SEO-Kundenfragebogen-Vorlage

Wenn Sie in der SEO-Branche tätig sind, ist das Letzte, was Sie bei der Unterzeichnung eines neuen SEO-Kunden tun möchten, den Onboarding-Prozess zu vermasseln. Wenn dies geschieht, ist es sehr wahrscheinlich, dass Sie in den nächsten Wochen oder Monaten hart arbeiten müssen, um das Vertrauen und den Respekt dieses Kunden zurückzugewinnen. Eine der besten Möglichkeiten, einen reibungslosen Onboarding-Prozess zu gewährleisten und sich für den Erfolg zu rüsten, ist die Einführung eines SEO-Fragebogens für Kunden in der Anfangsphase der Geschäftsbeziehung.

Mit diesen Fragen können Sie sich auf professionelle und bequeme Weise ein klares Bild vom Geschäft Ihres Kunden und den damit verbundenen Zielen machen. Es ist ein hervorragendes Tool, um potenzielle SEO-Kunden zu qualifizieren, Zeit zu sparen und sicherzustellen, dass Sie die gewünschten Ergebnisse liefern können. Sie müssen lediglich sicherstellen, dass Sie die richtigen Fragen stellen.

Um Ihnen bei der Erstellung des perfekten SEO-Kundenfragebogens zu helfen, gehen wir die wichtigsten Aspekte durch, die Sie abdecken müssen, und gehen näher auf die Gründe ein, warum Sie überhaupt einen solchen Fragebogen verwenden sollten.

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Warum Ihre SEO-Agentur einen Fragebogen für die Kundenaufnahme benötigt

Ein gut gestalteter Onboarding-Fragebogen kann die Zeit, die Sie benötigen, um neue Kunden kennenzulernen, erheblich verkürzen und von Anfang an eine solidere Grundlage für Ihre Partnerschaft schaffen. Darüber hinaus liefert Ihnen dieser Fragebogen wichtige Informationen, damit Sie einen soliden Plan für Ihren neuen Kunden entwickeln und sich als SEO-Experte positionieren können.

Außerdem haben Sie so die Möglichkeit, Probleme zu entdecken, die Ihre Arbeit verlangsamen könnten, oder Warnsignale, die darauf hindeuten, dass Sie nicht gut zu dem potenziellen SEO-Kunden passen. Auf diese Weise können Sie den Kunden entweder ablehnen oder die notwendigen Anpassungen vornehmen, bevor Sie einen SEO-Vertrag unterzeichnen. Dieser erste Fragebogen kann als Leitfaden für das erste Gespräch mit dem Kunden dienen, obwohl einige ihn vorab versenden, um bei Bedarf Folgefragen vorbereiten zu können.

Wichtige Aspekte, die bei der Übernahme neuer SEO-Kunden zu beachten sind

Wenn Sie Ihren eigenen SEO-Kundenfragebogen erstellen, sollten Sie bedenken, dass das Hauptziel darin besteht, das Geschäft des Kunden und dessen aktuellen Stand besser zu verstehen, damit Sie Ziele festlegen, gezielte Strategien entwickeln und Erwartungen steuern können. Die konkreten Fragen, die Sie stellen, können je nach Ihren Geschäftszielen variieren, aber es gibt sicherlich einige wichtige Aspekte, die Sie nicht außer Acht lassen sollten, wenn Sie diesen ersten Fragebogen optimal nutzen möchten.

Lassen Sie uns kurz auf jeden dieser Aspekte eingehen und einige Beispielfragen nennen, die Sie stellen können, um einen Vorsprung bei Ihrer SEO-Arbeit zu erlangen.

Geschäftsinformationen

Sie möchten das Geschäft Ihres Kunden, seine Geschichte, seine Produkte, seine aktuellen und idealen Kunden sowie andere relevante Informationen, die Sie für die Entwicklung einer besseren SEO-Strategie benötigen, vollständig verstehen. Dazu gehört auch, sich über die Konkurrenz zu informieren, um anhand ihrer Websites, Links, Social-Media-Präsenz, Seitengeschwindigkeit usw. herauszufinden, warum die Konkurrenten möglicherweise besser abschneiden als Ihr Kunde.

Hier sind einige Fragen, die Sie in diesen Abschnitt Ihres Fragebogens zur Einarbeitung von SEO-Kunden aufnehmen können.

- Wie heißt Ihr Unternehmen?

- Was macht Ihr Unternehmen?

- Wer sind Ihre wichtigsten Konkurrenten?

- Was unterscheidet Sie von anderen Unternehmen?

- Wer ist Ihr idealer Verbraucher und Zielmarkt?

- Erledigen Sie alle Ihre Geschäfte online?

- Arbeiten Sie mit lokalen Kunden zusammen?

- Sind Sie an mehreren Standorten tätig?

- Für welche Werte steht Ihre Marke?

- Welche Zeitungen, Websites oder Foren werden von Ihrer Zielgruppe häufig besucht?

- Was sind Ihre wichtigsten Angebote in Bezug auf Waren und Dienstleistungen sowie Ihr Wertversprechen?

Inhaltliche Anforderungen und Strategie

Dieser Abschnitt soll Ihnen ein grundlegendes Verständnis für mögliche inhaltliche Probleme vermitteln und Ihnen zeigen, wie viel Arbeit Sie in diesem Bereich zu erwarten haben. Potenzielle Kunden haben möglicherweise bereits einige Bilder und Texte auf ihrer Website sowie einen bestimmten Content-Kalender oder andere Richtlinien, die zu befolgen sind. Darüber hinaus können Sie grundlegende Informationen anfordern, die Ihnen bei Ihrer eigenen Keyword-Recherche, Prozessoptimierung und der Entwicklung der perfekten SEO-Strategie helfen.

Versuchen Sie, die folgenden Fragen einzubauen, um diese nützlichen Informationen zu erhalten.

- Welche Inhalte haben Sie für die Website?

- Ist Ihr Material SEO-optimiert?

- Haben Sie ein spezielles Team für die Erstellung von Inhalten?

- Haben Sie ein Team von Textern zur Verfügung?

- Haben Sie einen bevorzugten Schreibstil?

- Haben Sie Markenrichtlinien für Ihr Unternehmen?

- Welche Prozesse verwenden Sie derzeit, die Sie beibehalten möchten, und welche möchten Sie ändern?

- Erwarten Sie, dass wir für bestimmte Keywords, die Ihnen vorschweben, ein gutes Ranking erzielen?

Budget und Erwartungen

Wenn Sie die Erwartungen des Kunden festlegen und sich darüber im Klaren sind, was er mit der Inanspruchnahme Ihrer Dienstleistungen erreichen möchte (Steigerung der Konversionsraten, mehr Traffic usw.), können Sie spätere Meinungsverschiedenheiten und Enttäuschungen vermeiden. Es ist auch wichtig herauszufinden, ob sie bereits mit einer SEO-Agentur zusammengearbeitet haben, da Sie so einen Eindruck davon bekommen, was bereits getan wurde und was Sie möglicherweise anders machen könnten.

Vergessen Sie nicht, sich nach ihrem Budget zu erkundigen, da Sie sicherstellen müssen, dass sie genügend Ressourcen für Ihre SEO-Dienstleistungen bereitstellen, um die gewünschten Ergebnisse zu erzielen.

Nehmen Sie die folgenden Fragen in Ihre SEO-Kundenfragebögen auf.

- Wie hoch ist Ihr geschätztes monatliches SEO-Budget?

- Wie gut kennen Sie sich mit SEO aus?

- Wie hoch ist Ihr Budget für die Wartung der Website?

- Was sind Ihre gewünschten Leistungskennzahlen und SEO-Ergebnisse?

- Wie schnell sind SEO-Ergebnisse zu erwarten?

- Haben Sie jemals mit einer anderen SEO-Agentur oder einem unabhängigen Auftragnehmer zusammengearbeitet? Wenn ja, was hat Sie dazu bewogen, sie zu verlassen?

- Was sind Ihrer Meinung nach die Erfolgsfaktoren eines SEO-Beraters oder einer SEO-Agentur?

- Welche Ziele haben Sie für dieses SEO-Projekt? Welchen Wert hat dieses Ziel?

Aktuelle SEO-Strategien und verfügbare Ressourcen

Das Sammeln historischer Daten ist äußerst hilfreich, um den Erfolg all Ihrer Marketingaktivitäten zu belegen. Es ist entscheidend, sicherzustellen, dass Ihr potenzieller Kunde über die notwendigen Tools verfügt, um die von Ihnen vorgeschlagenen SEO-Strategien umzusetzen. Während der Umsetzungsphase bestimmen die Ressourcen auch den Zeitplan und die Reihenfolge der Wichtigkeit des Projekts.

Hier sind einige Beispielfragen, die Sie in Ihren SEO-Onboarding-Fragebogen aufnehmen können.

- Seit wann ist Ihre Website aktiv?

- Besitzen Sie weitere Domains?

- Unterstützen Sie Ihre Website mithilfe sozialer Medien?

- Sind Sie offen für eine Neugestaltung Ihrer Website?

- Führen Sie derzeit SEO-Kampagnen oder andere damit verbundene Aktivitäten durch?

- Schalten Sie derzeit Pay-Per-Click-Anzeigen?

- Wie hoch sind derzeit die Umrechnungskurse?

- Haben Sie interne Webdesigner?

- Beabsichtigen Sie, in den kommenden 12 Monaten größere Änderungen an Ihrer Website vorzunehmen?

- Sind Sie im Offline-Marketing tätig? Wenn ja, was genau machen Sie?

- Können wir Zugriff auf Ihre Google Analytics- und Google Search Console-Konten erhalten?

- Können Sie Zugriff auf ein geschäftliches E-Mail-Konto gewähren?

Beziehungsrichtlinien

Dies ist der richtige Zeitpunkt, um klare Erwartungen hinsichtlich der Zusammenarbeit während des SEO-Projekts festzulegen. Dazu gehören Kommunikationspräferenzen, Berichterstattung, Erfolgskriterien und wichtigste Ansprechpartner. Sie sollten sicherstellen, dass die Anforderungen des Kunden realistisch sind und Sie tatsächlich liefern können, was er verlangt (und wie er es verlangt). Andernfalls sollten Sie versuchen, eine Einigung zu erzielen, bevor Sie fortfahren.

Die folgenden Fragen helfen Ihnen dabei, die Geschäftsbeziehung zu Ihrem neuen SEO-Kunden zu festigen.

- Wer wird unser Hauptansprechpartner sein?

- Wo möchten Sie, dass wir die projektbezogenen Dokumente aufbewahren?

- Wie stark möchten Sie sich während des Projekts engagieren?

- Wie möchten Sie am liebsten kommunizieren? (Telefonate, persönliche Treffen, Videokonferenzen usw.)

- Wie oft möchten Sie Update-Meetings abhalten?

- Welche Berichte möchten Sie sehen und wie oft?

- Welche Kennzahlen überwachen Sie?

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