UX-Briefvorlage

Hat einer Ihrer Kunden Sie mit der Durchführung eines oder mehrerer UX-Projekte beauftragt? Wenn ja, benötigen Sie jede Hilfe, die Sie bekommen können, um hervorragende Arbeit zu leisten. Sie werden ein Team brauchen, das Ihnen hilft. Nutzen Sie das Wissen aller Mitglieder des Teams, mit dem Sie zusammenarbeiten. Auf diese Weise können Sie mehr Verständnis gewinnen und ein besseres Verständnis für das Projekt vermitteln.

Darüber hinaus benötigen Sie verschiedene Werkzeuge. Ein solches Tool ist der UX-Brief. Es unterscheidet sich von herkömmlichen Briefings dadurch, dass es sich nicht ausschließlich auf die Formulierung oder Klärung der Projektanforderungen konzentriert. Es dient auch als Referenz, um alle und alles auf die geplanten Ziele und Ergebnisse auszurichten. Es ist fast so, als müsste man alle an die Vision selbst erinnern. Konzentrieren Sie sich auf die Inspiration, die Sie ursprünglich dazu bewegt hat, das Projekt zu starten. Ihr Ziel ist es hier, sie auf die Ziele zu konzentrieren und keine Lösungen anzubieten.

Wie erreicht der Auftrag all das?

1. Der UX-Brief vereint alle hinter der Vision.

Als Freiberufler haben Sie keine eigene Vision. Die Kunden haben die Vision, wie das Projekt ihrer Meinung nach enden sollte. Ihre Aufgabe ist es, dieses Ende oder Ergebnis zu liefern. Das bedeutet, dass Ihr UX-Brief damit beginnen muss, das vom Kunden gewünschte Endergebnis zu verstehen. Welche Anforderungen möchte der Kunde auf dem Markt erfüllen? Dieses Verständnis erleichtert nicht nur die Erstellung eines hochwertigen UX-Briefings, sondern trägt auch dazu bei, das Team auf einen Nenner zu bringen. Achten Sie jedoch darauf, dass Sie bei Ihrem Bestreben, die Vision am Leben zu erhalten, nicht vergessen, dass die Vision und alles, was sie beinhaltet, nicht Ihnen gehört.

Das schließt jedoch nicht aus, dass Sie alle für die Vision des Kunden begeistern können. Tatsächlich gehört es zu Ihren Aufgaben, Kunden daran zu erinnern, was ihre ursprüngliche Vision war. Irgendwann verlieren die Leute möglicherweise den Überblick darüber, worum es bei dem Projekt eigentlich geht. Zu viele neue Ideen können das Projekt trüben und es eher zu einem Hindernis als zu einem Segen machen. Der Auftrag kann in dieser Hinsicht ein wirkungsvolles Instrument sein. Es hilft dabei, alle im Zaum zu halten, damit niemand vom Weg abkommt.

Der UX-Brief muss das „Warum“ des Projekts enthalten! Es ist wichtig, sich darauf zu konzentrieren, warum das Projekt überhaupt ins Leben gerufen wurde. Ihre Aufgabe ist es, dafür zu sorgen, dass alle daran denken, damit die Vision verwirklicht wird.

Einfachheit ist hier entscheidend. Sie möchten nichts schreiben, was die Dinge nicht vereinfacht, sondern den Kunden, Ihr Team und Ihre potenziellen Endnutzer verwirrt.

2. Der UX-Brief umfasst das „Was“ und das „Wo“.

Hier beziehen sich „was“ und „wo“ lediglich auf die Anforderungen des Projekts. Als Freiberufler liegt es an Ihnen, Ihre Kunden um weitere Informationen zu den Anforderungen des Projekts zu bitten. Je besser Sie das Projekt verstehen, desto höher sind die Chancen, dass Sie etwas liefern, das den Kunden begeistert!

Denken Sie daran, dass es, auch wenn die Vision nicht Ihre eigene ist, dennoch wichtig ist, zu zeigen, dass Sie Teil des Teams sind.

Der UX-Brief kann Ihnen dabei helfen, Vertrauen aufzubauen, indem Sie dem Kunden zeigen, dass Sie seine Vision verstehen. Verstehen bedeutet, dass Sie liefern können, und genau das ist es, was der Kunde sucht. Der Kunde sollte Ihnen helfen, das Projekt sehr gut zu verstehen. Stellen Sie Fragen, um so viele Informationen wie möglich über den Hintergrund dessen zu erhalten, worauf Sie Ihre Anstrengungen richten wollen.

Die Anforderungen sind in der Regel hoch. Sie bieten dem gesamten Team einen Ausgangspunkt. Sie können dieses Problem im UX-Briefing auf verschiedene Weise angehen, beispielsweise:

• Entwickeln wir eine native oder eine für Mobilgeräte optimierte App?
• Wird die App nutzergenerierte Inhalte oder einen Live-Chat bieten?
• Wie erfahren Nutzer von der App?
• Gibt es einen wesentlichen Unterschied zu anderen ähnlichen Apps?
• Wie hoch ist das Budget für das Projekt?
  

3. Der UX-Brief behandelt das „Wie” des Projekts.

Ein gut geschriebener Brief geht auch auf das „Wie” des Projekts ein. Hier geht es hauptsächlich um Designprinzipien. Aus diesem Grund muss das Briefing eine kurze Liste der Gestaltungsprinzipien enthalten, an die sich das gesamte Team des Freiberuflers halten wird. Die Grundsätze sollten während der gesamten Dauer des Projekts unverändert bleiben.

UX-Briefing ist ein sich ständig veränderndes Gebiet, und Freiberufler in diesem Bereich haben möglicherweise Schwierigkeiten, mit diesen Veränderungen Schritt zu halten.

Um mit diesen Veränderungen Schritt zu halten, ist es von größter Bedeutung, dass Sie sicherstellen, dass Ihr gesamtes Team mit den grundlegenden Designprinzipien vertraut ist. Diese Grundprinzipien dienen Ihrem Team während des gesamten Projekts als Leitfaden, unabhängig von den vielen Veränderungen, die um Sie herum stattfinden. Bei der Lösung dieses Problems sollte man sich in die Lage der Endnutzer versetzen und überlegen, wie das Produkt ihnen zugute kommt. Vor diesem Hintergrund benötigen Sie eine Möglichkeit, den Erfolg von UX Brief zu testen.

Daher ist es als Freiberufler wichtig, Ihr Team daran zu erinnern, dass bei der Arbeit an dem Projekt der Endnutzer im Blick behalten werden muss. Der beste Weg, dies zu erreichen, besteht darin, sich im Voraus über die Art von Fragen zu informieren, die Endnutzer hinsichtlich der Verwendung des Produkts haben könnten. Vorausdenken ist entscheidend, um sicherzustellen, dass Sie keine Zeit damit verbringen, ähnliche Fragen von Benutzern zu beantworten.

Vergessen Sie nicht, dass Sie allen Teammitgliedern ihren Aufgabenbereich zuweisen müssen. Einfach gesagt: Jeder muss wissen, was von ihm erwartet wird und was nicht in seiner Stellenbeschreibung steht.

4. Listen Sie die „Wer“-Personen des Projekts im UX-Briefing auf.

Wie viele Stakeholder sind an dem UX-Projekt beteiligt? Der Freiberufler muss die Mitglieder des gesamten Teams kennen. Der Zweck dieser Liste besteht darin, alle durch ständige Erinnerungen auf Trab zu halten, damit niemand vom Gesamtziel oder der Gesamtabsicht abweicht. Viele Freiberufler stellen fest, dass Mitglieder ihrer UX-Designteams an anderen Projekten beteiligt sind und sich daher nicht voll und ganz auf das aktuelle Projekt konzentrieren können. Mit dem UX-Briefing und der Liste der Stakeholder können Sie das vermeiden.

Diese Liste beschränkt sich nicht nur auf die Stakeholder, sondern Sie sollten alle Personen, die an dem Projekt arbeiten, in den UX-Brief aufnehmen. Dies kann auch andere an dem Projekt beteiligte Stellen umfassen.

5. Über das „Wann“ im UX-Brief sprechen

Ein guter Auftrag sollte auch die Frage der Zeit berücksichtigen. Hier liegt der Schwerpunkt eher auf der Frage der Fristen und des Beginns. Als Freiberufler müssen Sie wichtige Fristen festlegen, die eingehalten werden müssen. Wenn der Kunde bestimmte Termine hat, die er einhalten möchte, müssen Sie sicherstellen, dass Ihr Team darüber informiert ist. Beispielsweise könnte das Projekt auf den Umsatz während einer bevorstehenden Feiertagsperiode oder auf Daten für ein bevorstehendes Wahljahr abzielen.

Freiberufliche UX-Designer können dieses Problem nur dann gründlich angehen, wenn sie sich Zeit nehmen, um den Endnutzer kennenzulernen. Je mehr Informationen Sie über die Nutzer haben, desto einfacher wird es für Sie sein, das Projekt rechtzeitig zu beginnen und abzuschließen. Andernfalls könnten Sie ewig damit verbringen, etwas zu lösen, das eigentlich ganz einfach und unkompliziert ist.

Daher haben Sie nun alle Gründe, UX Brief zu nutzen, um Ihre Fähigkeiten als Freiberufler unübersehbar zu machen. Kunden können nun andere Designer übergehen und sich an Sie wenden, um ihre Anforderungen zu erfüllen oder ihre UX-Design-Projekte zu betreuen. Stellen Sie sicher, dass die Kurzbeschreibung alle grundlegenden Punkte abdeckt, wie hier gezeigt. Lassen Sie nichts aus. Beherzigen Sie diesen Ratschlag und nutzen Sie ihn, um Ihre freiberufliche Tätigkeit auf die nächste Stufe zu heben.