Modèle de questionnaire client pour services SEO

Si vous travaillez dans le secteur du référencement naturel (SEO), la dernière chose que vous souhaitez faire lorsque vous signez un nouveau client SEO est de bâcler la procédure d'intégration. Si cela se produit, il y a une forte possibilité de travailler dur au cours des prochaines semaines ou des prochains mois pour regagner la confiance et le respect de ce client. L'une des meilleures façons d'assurer un processus d'intégration en douceur et de vous préparer à la réussite est de mettre en place un questionnaire SEO pour les clients dans les étapes initiales de la relation.

Cet ensemble de questions vous permettra d'obtenir une compréhension claire de l'activité de votre client et des objectifs connexes de manière professionnelle et pratique. C'est un excellent outil pour qualifier les clients potentiels de SEO, gagner du temps et s'assurer que vous pouvez fournir les résultats qu'ils recherchent. Tout ce que vous avez à faire est de vous assurer que vous posez les bonnes questions.

Pour vous aider à créer le parfait questionnaire SEO client, nous allons passer en revue les aspects les plus importants que vous devez couvrir et approfondir les raisons pour lesquelles vous devriez en utiliser un en premier lieu.

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Pourquoi votre agence SEO a besoin d'un questionnaire d'intégration client

Un questionnaire d'intégration bien conçu peut réduire considérablement le temps qu'il faut pour connaître de nouveaux clients et bâtir dès le départ une base solide pour votre partenariat. De plus, ce questionnaire vous fournira des informations vitales afin que vous puissiez développer un plan solide pour votre nouveau client et vous positionner en tant qu'expert SEO.

Cela vous donne également la possibilité de découvrir tous les problèmes qui pourraient ralentir votre travail ou les drapeaux rouges qui indiquent que vous n'êtes pas un bon endroit pour le client SEO potentiel. De cette façon, vous pouvez soit rejeter le client ou effectuer les ajustements nécessaires avant même de signer un contrat SEO. Ce questionnaire initial peut être utilisé comme guide lors de l'appel de coup d'envoi avec le client, bien que certains l'envoient à l'avance afin de préparer les questions de suivi si nécessaire.

Aspects essentiels à couvrir lors de la prise en charge de nouveaux clients SEO

Lors de la création de votre propre questionnaire client SEO, gardez à l'esprit que l'objectif principal est de mieux comprendre les affaires du client et son état actuel afin que vous puissiez fixer des objectifs, créer des tactiques ciblées et gérer les attentes. Alors que les questions spécifiques que vous posez peuvent varier en fonction des objectifs de votre entreprise, il y a certainement certains aspects essentiels que vous ne devez pas manquer si vous voulez tirer le meilleur parti de ce questionnaire initial.

Nous allons rapidement passer en revue chacun de ces aspects, y compris quelques exemples de questions à poser afin d'obtenir un début d'avance dans votre travail de SEO.

Informations professionnelles

Vous voulez bien comprendre les affaires de votre client, son histoire, ce qu'il vend, leurs clients actuels et idéaux, et d'autres informations pertinentes, vous avez besoin pour construire une meilleure stratégie de référencement. Cela inclut également l'apprentissage de leurs concurrents qui vous permettra de leurs sites Web, liens, présence sur les réseaux sociaux, vitesse de page, etc. pour déterminer pourquoi les rivaux peuvent être plus performants que votre client.

Voici quelques questions que vous pouvez inclure dans cette section de votre questionnaire d'intégration client SEO.

- Quel est le nom de votre entreprise ?

- Que fait votre entreprise ?

- Qui sont vos meilleurs concurrents ?

- Qu'est-ce qui vous différencie des autres entreprises ?

- Qui est votre marché idéal de consommation et cible?

- Toutes vos activités sont-elles effectuées en ligne ?

- Est-ce que vous traitez avec des clients locaux ?

- Est-ce que vous opérez à plusieurs endroits ?

- Quelles sont les valeurs de votre marque ?

- Que sont quelques journaux, sites Web ou forums que votre public cible fréquente?

- Quelles sont vos offres clés en termes de biens et de services, ainsi que votre proposition de valeur?

Exigences de contenu et stratégie

Cette section devrait vous donner une compréhension de base des éventuels problèmes de contenu et de la quantité de travail que vous aurez à faire dans ce domaine. Les clients potentiels peuvent déjà avoir quelques images et copies sur leur site Web, ainsi qu'un calendrier de contenu spécifique ou d'autres directives à suivre. De plus, vous pouvez demander des informations de base pour vous aider à effectuer vos propres recherches de mots-clés, des optimisations de processus et commencer à construire la stratégie de référencement parfaite.

Essayez d'inclure les questions suivantes pour obtenir ces informations utiles.

- Quel est le contenu du site Web ?

- Votre matériel a-t-il été optimisé pour le référencement ?

- Avez-vous une équipe dédiée pour créer du contenu ?

- Avez-vous une équipe de rédacteurs à votre disposition?

- Avez-vous un style d'écriture préféré ?

- Avez-vous des directives de marque pour votre entreprise?

- Quels processus utilisez-vous maintenant que vous aimeriez suivre et qui souhaiteriez-vous modifier ?

- Pensez-vous que nous puissions nous classer pour tout mot clé spécifique que vous avez en tête ?

Budget et attentes

Définir les attentes du client et être conscient de ce qu'il espère accomplir en utilisant vos services (augmentation des taux de conversion, augmentation du trafic, etc.). ) peut vous aider à éviter les désaccords et les déceptions à l'avenir. Il est également important de savoir s'ils ont travaillé avec une agence SEO auparavant car cela vous donnera un aperçu de ce qui a déjà été fait, et ce que vous pouvez faire différemment.

N'oubliez pas de vous renseigner sur leur budget car vous devez vous assurer qu'ils permettront à vos services de référencement de fournir suffisamment de ressources pour obtenir les résultats souhaités.

Inclure les demandes suivantes dans vos questionnaires clients SEO.

- Quel est votre budget mensuel estimé?

- Quel degré de connaissance avez-vous sur le SEO?

- Quel est votre budget pour la maintenance du site ?

- Quels sont vos indicateurs de performance clés et les résultats de référencement ?

- À quelle vitesse les résultats du référencement sont-ils attendus?

- Avez-vous déjà collaboré avec une autre société SEO ou entrepreneur indépendant? Dans l'affirmative, qu'est-ce qui vous a poussé à les laisser?

- Que pensez-vous être un consultant SEO ou des facteurs de succès de l'agence?

- Quels sont les objectifs que vous avez pour ce projet SEO? Quelle est la valeur de cet objectif ?

Stratégies de référencement actuelles et ressources disponibles

La collecte de données historiques est extrêmement utile pour démontrer le succès de toutes vos activités de marketing. Il est crucial de s'assurer que votre client potentiel dispose des outils nécessaires pour mettre en œuvre les stratégies de référencement que vous proposez. Au cours de la phase d'implémentation, les ressources détermineront également le calendrier et l'ordre d'importance du projet.

Voici quelques exemples de questions à inclure dans votre questionnaire d'intégration SEO.

- Depuis combien de temps votre site web est-il actif ?

- Vous possédez d'autres domaines ?

- Soutenez-vous votre site web en utilisant les médias sociaux ?

- Êtes-vous ouvert à une refonte du site ?

- Êtes-vous actuellement en train d'exécuter des campagnes SEO ou d'autres activités connexes ?

- Utilisez-vous actuellement des publicités au coût par clic?

- Quels sont les taux de conversion actuels?

- Avez-vous des concepteurs web internes ?

- Avez-vous l'intention de faire des ajustements importants sur le site dans les 12 prochains mois ?

- Êtes-vous impliqué dans le marketing hors ligne ? Dans l'affirmative, que faites-vous exactement ?

- Pouvons-nous avoir accès à vos comptes Google Analytics et Google Search Console ?

- Êtes-vous en mesure d'accorder l'accès à un compte e-mail professionnel ?

Lignes directrices de relation

C'est le moment de définir des attentes claires concernant la relation pendant le projet SEO. Cela inclut les préférences de communication, les rapports, les critères de réussite et les principaux points de contact. Vous voudrez vous assurer que les demandes du client sont réalistes et que vous pouvez réellement fournir ce qu'ils demandent (et comment ils le demandent), sinon vous voudrez peut-être essayer de parvenir à une entente avant de poursuivre.

Les questions suivantes aideront à solidifier la relation d'affaires avec votre nouveau client SEO.

- Qui sera notre principal point de contact ?

- Où souhaitez-vous que nous conservions des documents liés au projet?

- Quel niveau d'engagement aimeriez-vous avoir durant le projet ?

- Quelle est votre méthode de communication préférée? (appels téléphoniques, réunions en personne, vidéoconférences, etc...)

- À quelle fréquence aimeriez-vous avoir des réunions de mise à jour ?

- Quels rapports, et combien de fois, aimeriez-vous voir ?

- Quels sont les paramètres que vous contrôlez ?

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