Marketing-Kundenfragebogen-Vorlage

Wenn Sie eine eigene Marketingagentur betreiben, ist es unerlässlich, über festgelegte Verfahren für die Kundengewinnung zu verfügen. Jeder neue Kunde bietet Ihnen eine neue Gelegenheit, Ihr Fachwissen unter Beweis zu stellen und sich als Autorität in Ihrer Branche zu etablieren. Bevor Sie jedoch einen Vertrag unterzeichnen und den Ball ins Rollen bringen, müssen Sie sicherstellen, dass Sie die Erwartungen Ihres Kunden tatsächlich erfüllen und Ergebnisse liefern können, die für Sie beide von Vorteil sind.

Eine gute Möglichkeit, diese wichtigen Informationen zu ermitteln, ist die Durchführung einer Marketing-Umfrage unter Kunden in der Anfangsphase Ihres Onboarding-Prozesses. Dies ist nicht nur eine professionelle Art, die Beziehung zu beginnen, sondern verschafft Ihnen auch wichtige Einblicke in die Präferenzen, Ziele und größten Herausforderungen Ihres Kunden im Vertrieb. Dies ist auch ein hervorragendes Hilfsmittel für Sie, um ein überzeugendes Marketingangebot für Kunden zu erstellen.

Um Ihnen bei der Erstellung des perfekten Kundenfragebogens zu helfen, gehen wir einige der wichtigsten Aspekte durch, die Sie dabei berücksichtigen sollten. Legen wir los!

Hinweis: Bonsai hilft Ihnen dabei, Ihr Marketinggeschäft auf die nächste Stufe zu heben, dank hervorragender Verwaltungstools zur Steuerung Ihrer End-to-End-Prozesse. Von der Kundenaufnahme über die Rechnungsstellung bis hin zu Zahlungen, Steuern und Buchhaltung – wir unterstützen Sie in allen Belangen.

Fragen, die Sie in Ihren Fragebogen für Marketingkunden aufnehmen sollten

Ihr Fragebogen zur Kundenaufnahme sollte Ihnen dabei helfen, wichtige Informationen zu ermitteln, darunter die Ziele Ihrer Kunden, ihre Marketingkennzahlen und die Funktionsweise ihres Unternehmens. Um weder Ihre eigene Zeit noch die des Kunden zu verschwenden, ist es wichtig, den Fragebogen kurz und prägnant zu gestalten. Das Geheimnis des Erfolgs besteht darin, den Fragebogen an die Anforderungen Ihrer Marketingagentur anzupassen und ihn gleichzeitig so einfach zu gestalten, dass potenzielle Kunden ihn schnell ausfüllen können.

Hier sind einige wichtige Aspekte, die Sie unbedingt berücksichtigen sollten, sowie einige Beispielfragen, die Ihnen dabei helfen sollen, die richtige Richtung einzuschlagen.

Geschäftsinformationen des Kunden

Um mit dem Fragebogen zur Kundenaufnahme zu beginnen, müssen Sie die grundlegenden Geschäfts- und Kontaktdaten erfassen sowie Kommunikationsrichtlinien und Rechnungsdetails festlegen. Wenn Sie diese Kundeninformationen von Anfang an erfassen, können Sie Ihre Unterlagen gut organisieren und Ihren Nachverfolgungsprozess effizienter gestalten.

- Bitte geben Sie Ihre Unternehmensdaten an, darunter Geschäftsadresse, Name, Telefonnummer und E-Mail-Adresse.

- Bitte geben Sie Ihre Rechnungsdaten für Ihr Unternehmen an.

- Wer ist der Hauptansprechpartner Ihres Unternehmens?

- Wie kann man sie am besten erreichen?

- Welche Form der Kommunikation passt am besten zu Ihnen?

- Gibt es Richtlinien zu Ihrem Unternehmen, die wir lesen und griffbereit halten sollten?

Unternehmenshintergrund

In diesem Abschnitt können Sie das Unternehmen des Kunden besser kennenlernen und die Ziele, Stärken sowie Einschränkungen des Kunden identifizieren. Es ist unerlässlich, diese Elemente zu ermitteln, wenn Sie Ihre neuen Kunden kennenlernen. Die Antworten auf diese Fragen zeigen, mit wem Sie es zu tun haben, woran Ihr Kunde glaubt und wie er Geschäfte bevorzugt zu tätigen.

Hier sind einige Fragen, die Sie in Ihren Kundenfragebogen aufnehmen können.

- Wie sieht die Geschichte Ihres Unternehmens aus?

- Wann haben Sie Ihr Unternehmen gegründet?

- Was hält die Zukunft für Ihr Unternehmen bereit? Was siehst du?

- Welche Werte und Überzeugungen vertreten Sie?

- Wer sind Ihre wichtigsten Wettbewerber? (drei bis fünf nennen)

- Was unterscheidet Ihr Unternehmen von Ihren Mitbewerbern?

- Was sind die kurz- und langfristigen Ziele Ihres Unternehmens?

- Was ist das Leitbild und die Zukunftsvision Ihres Unternehmens?

Erwartungen

Der Erfolg Ihrer neuen Geschäftsbeziehung hängt in hohem Maße davon ab, ob Sie die Erwartungen Ihres Kunden erfüllen können oder nicht. Sie müssen Fragen stellen, um herauszufinden, warum sie Ihre Dienste in Anspruch nehmen möchten und ob sie bereits Erfahrungen mit Marketingdienstleistungen haben. Auf diese Weise können Sie eine maßgeschneiderte Strategie entwickeln, die Ihr Kunde zu schätzen wissen und als nützlich empfinden wird.

Diese Fragen helfen Ihnen dabei, tiefer zu graben.

- Warum genau haben Sie sich für diesen Auftrag für unser Unternehmen entschieden?

- Haben Sie schon einmal mit einer Agentur für digitales Marketing zusammengearbeitet? Wenn ja, wie ist es Ihnen dabei ergangen? Was geschah als Folge davon?

- Welche Aufgaben erwarten Sie von uns als Ihrem Kundenbetreuer?

- Was möchten Sie mit diesem Marketingprojekt erreichen? Woher wissen Sie, wann Sie erfolgreich waren?

- Wie viel Mitspracherecht möchten Sie bei Entscheidungen zur Kampagne haben?

- Was können wir im Bereich Kundenservice tun, um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie möchten?

Zielgruppe & Verkaufsprozess

Um die effektivste Marketingstrategie zu ermitteln, mit der Sie die idealen Kunden Ihres Kunden ansprechen können, müssen Sie genau verstehen, wer diese Kunden sind und was derzeit unternommen wird, um sie zu gewinnen (unabhängig davon, ob dies funktioniert oder nicht). Sobald Sie alle Antworten haben, können Sie innovatives und zielgerichtetes Kampagnenmaterial erstellen.

Hier sind einige Beispielfragen, die Sie einfügen können, um alle erforderlichen Details zu erhalten.

- Wer sind Ihre idealen Kunden oder Klienten?

- Wer ist die Zielgruppe für Ihr Unternehmen?

- Wie finden Kunden Ihr Unternehmen derzeit online?

- Welche Art von Verbindung haben Sie zu Ihrem Publikum?

- Welche Schritte erwarten Sie im Allgemeinen von Ihrem Publikum, nachdem es sich Ihre Inhalte angesehen hat?

- Was hat Ihrer Meinung nach in Bezug auf Ihre Erfahrungen mit digitalem Marketing in der Vergangenheit für Sie funktioniert? Was hat nicht funktioniert?

- Wie würden Sie Ihren Verkaufsprozess beschreiben?

- Welche Social-Media-Plattformen werden Ihre Kunden voraussichtlich nutzen?

- Werden Ihre Umsätze von saisonalen Schwankungen beeinflusst?

- Was waren einige der größten Herausforderungen, die Ihr Unternehmen bewältigen musste?

Marketing und Markenbildung

Es ist wichtig, die Besonderheiten des Unternehmens vollständig zu verstehen, um Ihren Marketingansatz für Ihren neuen Kunden individuell anpassen zu können. Während des Onboarding-Prozesses sollten Sie so viel wie möglich über die Infrastruktur und Technologien lernen, die das Unternehmen derzeit verwendet.

Stellen Sie diese Fragen, um herauszufinden, wie ihre aktuelle Marketing- und Markenstrategie aussieht.

- Verfügen Sie derzeit über Markenressourcen oder einen vorgegebenen Styleguide?

- Verwenden Sie eine bestimmte Schriftart für Branding und Marketing?

- Welche Rechtschreibkonventionen, Zielsprachen und geografischen Regionen bevorzugen Sie?

- Welche Probleme lösen Ihre Waren/Dienstleistungen für potenzielle Kunden?

- Was veranlasst einen potenziellen Kunden, Ihre Waren oder Dienstleistungen gerade jetzt zu kaufen?

- Welche Upselling-Taktiken wenden Sie an?

- Welche Botschaft möchten Sie Ihren bestehenden und potenziellen Kunden vermitteln?

- Welches Ihrer Produkte oder Dienstleistungen ist am erfolgreichsten?

- Welche Kennzahlen verfolgen Sie derzeit für das Marketing?

Projektdetails

Schließlich sollten Sie noch einige letzte Details zum Projekt klären, darunter, was Ihr Kunde erreichen möchte und wie viel Kontrolle er während des Prozesses haben möchte. Vergessen Sie nicht das Budget des Kunden und alle spezifischen Fristen oder Meilensteine, die eingehalten werden müssen.

Versuchen Sie, die folgenden Fragen einzubauen.

- Welche Ziele haben Sie für dieses digitale Marketingprojekt oder unsere Zusammenarbeit?

- Welche Elemente des digitalen Marketings möchten Sie besonders hervorheben?

- Wie hoch ist das veranschlagte Budget für dieses Projekt?

- Wie sieht der Zeitplan und die Frist für die Projektabwicklung aus?

- Gibt es bestimmte Meilensteine, die während dieses Projekts erreicht werden müssen?

- Welche Aufgaben sollen von unserer Agentur übernommen werden und welche von Ihrem Team?

Erstellen Sie Ihren Fragebogen für Neukunden mit Bonsai

Die Erstellung eines eigenen Marketing-Fragebogens mag etwas überwältigend und zeitaufwendig klingen. Aber es muss nicht so schwer sein. Bonsai vereinfacht dies mit seinem benutzerfreundlichen Formular-Generator, mit dem Sie schnell professionelle Kundenfragebögen erstellen und alle benötigten Informationen griffbereit haben. Unsere Formulare sind vollständig anpassbar, sodass Sie sie ganz nach Ihren Wünschen gestalten können, indem Sie so viele Fragen wie nötig hinzufügen, Ihre eigenen Branding-Elemente einfügen und Ihr bevorzugtes Antwortformat auswählen (Einfachauswahl, Text oder Mehrfachauswahl).

Ihr Kundenfragebogen kann per E-Mail oder URL-Link an Neukunden versendet oder in Ihre Unternehmenswebsite eingebettet werden, wodurch Sie Ihren Onboarding-Prozess optimieren und mehr Leads sammeln können. Starten Sie Ihre 14-tägige kostenlose Testversion und entdecken Sie diese und viele weitere Tools, mit denen Sie Ihr Geschäft ausbauen und wertvolle Zeit sparen können, ohne Kompromisse bei der Qualität eingehen zu müssen. Konzentrieren Sie sich auf Ihre Leidenschaft, nicht auf Ihren Papierkram.