SMM-Angebotsvorlage

Ein gut ausgearbeiteter SMM-Vorschlag ist ein Dokument, das nicht nur Ihr Unternehmen einem potenziellen Kunden vorstellt, sondern Ihnen auch dabei hilft, den Auftrag zu erhalten. Als Digital-Vermarkter ist es von größter Bedeutung, dass Sie nicht nur Kunden akquirieren, sondern auch sicherstellen, dass diese langfristig bei Ihnen bleiben.

Ähnlich wie eine Mischung aus Vertrag und Verkaufsgespräch (für Ihr Unternehmen) formalisiert ein Angebot die Pläne mit dem potenziellen Kunden und legt die Erwartungen beider Parteien fest. Bevor das endgültige Dokument erstellt wird, werden aus gutem Grund umfangreiche Recherchen über den potenziellen Kunden durchgeführt. Der Vorschlag sollte nicht so klingen, als käme er vom Fließband.

Welche Schritte sollten also beim Verfassen des Dokuments durchgeführt werden?

1. Bestimmen Sie die Geschäftsziele des Kunden mit der SMM-Vorschlagsvorlage.

Wenn Sie nicht verstehen, worauf der Kunde hinarbeitet, könnte Ihr endgültiges SMM-Angebotsdokument genauso gut mit einem Fehlschlag beginnen. Wenn Sie die Geschäftsziele Ihres Kunden kennen, wissen Sie genau, welche Social-Media-Strategien ihm helfen, diese Ziele zu erreichen. Der beste Ansatz zur Festlegung dieser Ziele ist daher die Verwendung des S.M.A.R.T-Rahmens für die Zielsetzung.

Das S.M.A.R.T-Framework impliziert, dass Ihre Ziele folgende Eigenschaften aufweisen:

• Spezifisch
• Messbar
• Erreichbar
• Relevant
• Rechtzeitig

Jeder Plan, der eine positive Wirkung erzielen soll, beinhaltet das Setzen von Zielen, und Social-Media-Marketing bildet da keine Ausnahme. Daher kann die Festlegung von Zielen innerhalb des Vorschlags dabei helfen, zu bestimmen, welche Inhalte, welche Stimme und welche digitalen Kanäle verwendet werden sollen. Sie helfen Ihnen auch dabei, den Zeit- und Finanzaufwand zu ermitteln, der zur Erreichung dieser Ziele erforderlich ist.

2. Identifizieren Sie die Zielgruppe Ihres Kunden mit der SMM-Vorschlagsvorlage.

Machen Sie bei der Ausarbeitung des Vorschlags keine Annahmen über die Zielgruppe. Nicht alle demografischen Daten gelten für alle Unternehmen, unabhängig davon, ob sie derselben Nische angehören oder nicht. Nutzen Sie daher die Social-Media-Statistiken des potenziellen Kunden, um einen Überblick darüber zu erhalten, an wen sich das Unternehmen richtet. Sie können tiefer in die Materie einsteigen, indem Sie demografische Daten aus sozialen Medien nutzen und branchenspezifische Statistiken berücksichtigen.

In diesem Bereich kann eine Beziehung zum potenziellen Kunden von großem Nutzen sein, da Sie diese Daten jederzeit im Rahmen Ihrer Recherchen anfordern können. Wenn jedoch noch keine Geschäftsbeziehung aufgebaut wurde, können die Daten auch mit anderen Social-Media-Analysetools erfasst werden.

3. Verstehen Sie den Wettbewerb mit dem SMM-Vorschlagsmuster

Wenn Sie die Konkurrenz des potenziellen Kunden verstehen, können Sie den Markt besser verstehen. Dieses Segment hilft Ihnen auch dabei, zu erkennen, welches Zielgruppensegment Sie beobachten sollten. Daher ist es ratsam, mindestens drei Wettbewerber zu identifizieren, die Sie als Benchmark heranziehen können, wenn Sie Social-Media-Strategien für Ihren Kunden entwickeln.

In dieser Phase wäre es ratsam, in Social-Listening-Tools zu investieren, mit denen Sie die Aktivitäten der Konkurrenz und deren Zielgruppen beobachten können, um so einen besseren Einblick in den Markt zu erhalten. Die Wettbewerbsanalyse ermöglicht es Ihnen auch, Marktlücken zu identifizieren, die Ihr Kunde füllen kann, wodurch er einen strategischen Vorteil erhält. Solche Informationen sollten im SMM-Angebot nicht fehlen, denn wie soll der potenzielle Kunde sonst wissen, welche Vorteile Sie bieten?

4. Social-Media-Audit mit der SMM-Vorschlagsvorlage

Ein Social-Media-Audit berücksichtigt die aktuelle Social-Media-Situation des potenziellen Kunden und wie diese soziale Präsenz genutzt oder verbessert werden kann. Daher ist es ratsam, zu recherchieren, welchen Kanal Ihr Kunde derzeit nutzt, und zu bewerten, welche Kanäle am besten und welche am schlechtesten funktionieren.

Es ist auch ratsam, ihre bisherigen Social-Media-Initiativen und deren Ergebnisse zu untersuchen. Bitte beachten Sie, dass ein Social-Media-Audit in Ihrem SMM-Angebot davon ausgeht, dass der Kunde bereits in den sozialen Medien präsent ist. Wenn sie noch nicht in den sozialen Medien vertreten sind, ist dies der beste Ort, um Vorschläge für die besten Plattformen zu machen, mit denen sie beginnen können (dies gilt für die meisten neuen Unternehmen).

5. Erstellen Sie eine Content-Strategie mit Ihrem SMM-Vorschlagsmuster

Die vorherigen Schritte haben Ihnen dabei geholfen, Rohdaten zu sammeln, die Ihnen bei der Ausarbeitung einer Content-Strategie für das Angebot helfen werden. Denken Sie daran, dass sich die Inhalte je nach Plattform (einige sind eher textbasiert, andere eher bildlastig) und Kanal unterscheiden. Sie berücksichtigen auch die Kanäle, über die die Inhalte geteilt werden. In dieser Phase werden das Design, der Stil und die Stimme definiert.

Schlussfolgerung

Die Erstellung eines SMM-Angebots erfordert umfangreiche Recherchen über den Kunden, dessen Geschäft Sie ansprechen möchten, und das aus gutem Grund. Diese Untersuchung ermöglicht es Ihnen zu erfahren, welche Social-Media-Marketingstrategien für sie funktionieren und letztendlich zum Erfolg führen.