Modelo de proposta de SMM

Uma proposta de SMM bem elaborada é um documento que não apenas apresenta sua empresa a um cliente em potencial, mas também ajuda você a garantir o trabalho. Como profissional de marketing digital, é fundamental que você não apenas conquiste clientes, mas também garanta que eles permaneçam por muito tempo.

Como uma mistura entre um contrato e uma apresentação (para o seu negócio), uma proposta formaliza os planos com o cliente potencial, além de estabelecer as expectativas entre ambas as partes. Uma grande quantidade de pesquisa sobre o cliente potencial é realizada antes da elaboração do documento final, e por um bom motivo. A proposta não deve parecer que saiu de uma linha de montagem.

Assim, quais etapas devem ser seguidas durante a elaboração do documento?

1. Determine os objetivos comerciais do cliente com o modelo de proposta SMM.

A menos que você entenda o que o cliente está buscando, sua proposta final de SMM pode muito bem começar com um fracasso. Se você conhece os objetivos comerciais do seu cliente, compreenderá exatamente quais estratégias de mídia social o ajudarão a alcançá-los. Portanto, a melhor abordagem para determinar essas metas é usar a estrutura S.M.A.R.T para definir metas.

A estrutura S.M.A.R.T implica que seus objetivos sejam:

• Específico
• Mensurável
• Alcançável
• Relevante
• Oportuno

Qualquer plano para causar um impacto positivo envolve definir metas, e o marketing nas redes sociais não é exceção. Assim, definir metas dentro da proposta pode ajudar a determinar quais conteúdos, voz e canais digitais serão utilizados. Eles também ajudam você a avaliar o tempo e os recursos financeiros que serão gastos para atingir esses objetivos.

2. Identifique o público do seu cliente com o modelo de proposta SMM

Ao redigir a proposta, não faça suposições sobre o público-alvo. Nem todos os dados demográficos se aplicam a todas as empresas, independentemente de elas pertencerem ou não ao mesmo nicho. Portanto, utilize as estatísticas das redes sociais do cliente potencial para compreender a visão geral do público-alvo da empresa. Você pode aprofundar-se mais utilizando dados demográficos das redes sociais, bem como considerando estatísticas específicas do setor.

É nessa área que o relacionamento com o cliente em potencial terá um longo caminho a percorrer, já que você sempre pode solicitar esses dados ao conduzir sua pesquisa. No entanto, se ainda não tiver sido cultivada uma relação comercial prévia, é possível obter os dados a partir de outras ferramentas de análise de redes sociais.

3. Entenda a concorrência com a amostra de proposta de SMM

Compreender a concorrência do cliente potencial permite-lhe compreender melhor o mercado. Este segmento também ajuda você a saber qual segmento de público observar. Portanto, é recomendável que você identifique pelo menos três concorrentes que possam servir de referência ao criar estratégias de mídia social para seu cliente.

Nesta fase, seria sensato investir em ferramentas de monitoramento de redes sociais que acompanhem as atividades da concorrência e seus públicos, proporcionando-lhe uma visão mais aprofundada do mercado. A análise competitiva também permite identificar lacunas no mercado que seu cliente pode preencher, proporcionando-lhe uma vantagem estratégica. Essas informações não devem faltar na proposta de SMM, caso contrário, como o cliente em potencial saberá quais são as suas vantagens?

4. Auditoria de mídias sociais com o modelo de proposta SMM

Uma auditoria de mídias sociais leva em consideração a situação atual do cliente em potencial nas mídias sociais e como essa presença social pode ser aproveitada ou melhorada. Portanto, é prudente pesquisar o canal que seu cliente está usando atualmente e avaliar quais canais têm melhor desempenho e quais têm pior desempenho.

Também é aconselhável investigar suas iniciativas anteriores nas mídias sociais e como elas foram avaliadas. Lembre-se de que uma auditoria de mídia social em sua proposta de SMM se baseia na suposição de que o cliente já tem presença nas mídias sociais. Se eles ainda não têm presença nas redes sociais, esse será o melhor momento para oferecer sugestões sobre as melhores plataformas para começarem (isso se aplica à maioria das novas empresas).

5. Crie uma estratégia de conteúdo com sua amostra de proposta de SMM

As etapas anteriores ajudaram você a reunir dados brutos que serão úteis para elaborar uma estratégia de conteúdo para a proposta. Lembre-se de que o conteúdo varia entre plataformas (algumas são mais baseadas em texto, enquanto outras são mais ricas em imagens) e canais. Você também considera os canais nos quais o conteúdo é compartilhado. Nesta fase, o design, o estilo e a voz são definidos.

Conclusão

Criar uma proposta de SMM envolve muita pesquisa sobre o cliente cujo negócio você está visando, e por um bom motivo. Esta pesquisa permite que você saiba que tipo de estratégias de marketing nas redes sociais funcionarão para eles, levando, em última instância, ao sucesso.