Vorlage für Erstgespräch [2025]

Sie haben einen Interessenten, der sich für Ihre Coaching-Dienstleistungen interessiert – herzlichen Glückwunsch!

Was nun? Sie müssen einen Termin für ein Erstgespräch vereinbaren.

Ein Discovery Call ist ein persönliches Gespräch, das potenziellen Kunden angeboten wird, um mehr über ihre Herausforderungen zu erfahren. Es gibt Ihrem Kunden die Möglichkeit zu entscheiden, ob Ihre Produkte, Programme oder Dienstleistungen zu ihm passen könnten.

Als Coach und Unternehmer ist es entscheidend, Discovery Calls einrichten, durchführen und abschließen zu können.

So planen Sie Schritt für Schritt ein erfolgreiches Erstgespräch

Die Vereinbarung eines Erstgesprächs mit einem potenziellen Kunden ist der erste Schritt zum Aufbau einer erfolgreichen Coaching-Beziehung.

Diese Treffen bieten Ihnen die Möglichkeit, den potenziellen Kunden kennenzulernen und ihm Ihr Coaching-Angebot vorzustellen. Es ist eine großartige Gelegenheit für beide Seiten, sich kennenzulernen und herauszufinden, ob Sie gut zusammenarbeiten werden.

Das Erstgespräch gibt den Ton für die gesamte Beziehung vor, sowohl vor als auch nach dem Verkauf. Ein erfolgreiches Gespräch kann zu einer für beide Seiten vorteilhaften Partnerschaft führen, während ein schlecht geführtes Gespräch Zeitverschwendung und Enttäuschung zur Folge haben kann.

In diesem Artikel beschreiben wir Schritt für Schritt, wie Sie ein erfolgreiches Erstgespräch planen und durchführen.

Vorbereitung des Erstgesprächs

Um eine erfolgreiche Coaching-Beziehung aufzubauen, sollten Sie sich auf Ihre ersten Gespräche vorbereiten.

Es ist wichtig, sowohl Ihre eigenen Coaching-Dienstleistungen als auch die spezifischen Bedürfnisse Ihres Kunden genau zu verstehen. Recherchieren Sie ihre Branche, ihr Unternehmen und ihre Ziele. Zeigen Sie, dass Sie an ihrem Erfolg interessiert sind, indem Sie sich vor dem Anruf so gut wie möglich informieren.

Nutzen Sie die gesammelten Informationen, um eine Gesprächsagenda zu erstellen, die Fragen zu dem Unternehmen oder der Person enthält, mit der Sie sprechen. Es ist Ihre Aufgabe, den potenziellen Kunden durch Ihre Coaching-Dienstleistungen zu begleiten.

Terminvereinbarung für Ihr Erstgespräch

Wenn Sie es nicht in den Kalender eintragen, wird es nicht passieren!

Der erste Schritt bei der Durchführung eines Discovery Calls ist die Buchung des Gesprächs.

Planen und buchen Sie ein Meeting mit Ihrem Lead sorgfältig, damit es sich für alle Beteiligten lohnt. Hier sind ein paar grundlegende Schritte, die Sie vor Ihrem Anruf beachten sollten:

1. Erläutern Sie den Anruf anhand einer Agenda: Geben Sie Ihrem potenziellen Kunden einen Überblick über die wichtigsten Punkte und die Ziele des Anrufs. Dadurch wissen sie, was sie erwartet, und können sich auf ihre Seite hin Fragen oder Recherchen vorbereiten.

2. Kalendereinladung senden: Wenn Sie die Einladung manuell planen, erstellen Sie eine Kalendereinladung mit den wichtigsten Informationen und senden Sie diese an Ihren Lead. Wenn Sie online planen, sollten Sie die Verwendung eines Terminplanungstools in Betracht ziehen, mit dem Sie das Meeting automatisch in den Kalender aller Beteiligten eintragen können, sobald Ihr potenzieller Kunde gebucht hat.

3. Folgen Sie mit einer Erinnerung vor dem Meeting: Senden Sie Ihrem potenziellen Kunden vor dem Gespräch eine E-Mail als freundliche Erinnerung. Teilen Sie unbedingt den spezifischen Link zur Besprechung und die Besprechungszeit erneut mit.

Dieser Anruf dient dazu, die Schwachstellen und Ziele des potenziellen Kunden aufzudecken. Letztendlich entscheiden die Fragen, die während eines Erstgesprächs gestellt werden, darüber, ob der potenzielle Kunde für Ihre Coaching-Dienstleistungen geeignet ist.

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Durchführung des Erstgesprächs

Bei der Durchführung des Gesprächs ist es wichtig, freundlich, engagiert und aufmerksam zu sein.

Die ersten Minuten eines Erstgesprächs können den Ton für den Rest des Meetings vorgeben. Beginnen Sie mit einer kurzen Durchsicht Ihrer Tagesordnung, damit Ihrem potenziellen Kunden klar wird, dass Sie seine Zeit und seine Bedürfnisse respektieren.

Stellen Sie sich unbedingt vor und erläutern Sie Ihre Coaching-Dienstleistungen. Fragen Sie den potenziellen Kunden nach seinen Zielen, Herausforderungen und seiner aktuellen Situation. Seien Sie ein aktiver Zuhörer und machen Sie sich Notizen darüber, was sie von einem Coach erwarten.

Von dort aus sollten Sie unbedingt offene Fragen stellen. Ihr oberstes Ziel sollte es sein, herauszufinden, warum sie überhaupt zu Ihnen gekommen sind, aber es ist entscheidend, dass Sie ihnen die Möglichkeit geben, ihre Bedürfnisse mit ihren eigenen Worten zu erklären. Die Verwendung eines Skripts kann Ihnen dabei helfen, das Gespräch zu lenken.

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Skript für das Coaching-Entdeckungsgespräch

Ein Skript für ein Erstgespräch ist kein wirklich formelles Skript. Es handelt sich vielmehr um einen Plan, der Ihre ideale Unterhaltung abbildet. Es hilft Ihnen dabei, Ihre Eröffnung, die Vorstellung Ihres Unternehmens, die Fragen, die Sie stellen werden, und Ihren Abschluss strategisch zu planen.

Der Hauptzweck eines Skripts besteht darin, Ihrem Erstgespräch eine Struktur zu geben. Mit einem Plan stellen Sie sicher, dass Sie alle Informationen erhalten, die Sie benötigen, um zu entscheiden, ob der Lead qualifiziert ist oder nicht.

Verwenden Sie das folgende Skript als Leitfaden für Ihr nächstes Coaching-Erstgespräch:

1.. Einführung & Aufbau einer guten Beziehung

• Begrüßen Sie Ihren potenziellen Kunden herzlich und mit Begeisterung. Stellen Sie eine Beziehung zu dem potenziellen Kunden her, indem Sie ihn nach seinem Tag fragen.
• Beginnen Sie das Gespräch, indem Sie sich vorstellen. Erläutern Sie kurz Ihre Coaching-Dienstleistungen und Ihre Erfahrung.
• Bevor Sie mit dem Gespräch beginnen, geben Sie einen Überblick über die Tagesordnung und die Ziele des Gesprächs. Stellen Sie sicher, dass Sie und Ihr potenzieller Kunde auf derselben Wellenlänge sind.

2. Zielsetzung & Situationsanalyse

• Fragen Sie den potenziellen Kunden nach seinen aktuellen Zielen und Bestrebungen, sowohl persönlich als auch beruflich. Erfahren Sie, was ihre kurz- und langfristigen Ziele sind.
• Verstehen Sie ihre aktuellen Herausforderungen und Hindernisse, die sie daran hindern, ihre Ziele zu erreichen.

3. Maßgeschneiderte Coaching-Dienstleistungen

• Nutzen Sie die gesammelten Informationen, um Ihre Coaching-Dienstleistungen auf die spezifischen Bedürfnisse des Kunden zuzuschneiden.
• Erklären Sie, wie Ihr Coaching ihnen helfen kann, ihre Ziele zu erreichen und ihre Herausforderungen zu meistern.
• Verwenden Sie unbedingt alle Daten und liefern Sie Beispiele aus der Praxis, um Ihren potenziellen Kunden den Mehrwert zu verdeutlichen.

4. Das Gespräch beenden

• Beenden Sie das Gespräch, indem Sie Aktionspunkte oder nächste Schritte festlegen.
• Danken Sie dem Kunden für seine Zeit und bekräftigen Sie Ihr Interesse an einer Zusammenarbeit.
• Fragen Sie, ob sie noch letzte Fragen oder Bedenken haben, bevor Sie das Gespräch beenden.

5. Nächste Schritte

• Senden Sie dem Kunden nach dem Gespräch eine Zusammenfassung des Gesprächs. Stellen Sie sicher, dass Sie alle zusätzlichen Ressourcen oder Materialien beifügen, die für sie nützlich sein könnten.
• Verfolgen Sie Ihre Aktionspunkte weiter, um Ihren potenziellen Kunden im Verkaufszyklus voranzubringen.

Je mehr Discovery-Meetings Sie durchführen, desto besser lernen Sie, was bei Ihren potenziellen Kunden funktioniert und was nicht. Erwägen Sie, für jede Ihrer Käuferpersönlichkeiten unterschiedliche Skripte und Ansätze zu entwickeln. Die Fragen und Bedürfnisse einer Zielgruppe können für eine andere irrelevant sein.

Weiterverfolgung

Das Erste, was Sie nach Beendigung des Erstgesprächs tun sollten, ist, die wichtigen Details aus Ihrem Gespräch festzuhalten. Fügen Sie diese Informationen Ihrem CRM hinzu, um die Nachverfolgung mit Ihrem potenziellen Kunden vorzubereiten.

Verwenden Sie die Besprechungsnotizen, um ihnen eine E-Mail mit einer Zusammenfassung der wichtigsten Punkte zu senden, die während des Telefonats besprochen wurden. Wenn es gut gelaufen ist, bekräftigen Sie Ihr Interesse an einer Zusammenarbeit und geben Sie Details zu den nächsten Schritten an. Wenn es nicht gepasst hat, bedanken Sie sich dennoch bei dem potenziellen Kunden für seine Zeit und seine Aufmerksamkeit.

Stellen Sie sicher, dass Sie alle zusätzlichen Ressourcen oder Materialien beifügen, die für Ihren potenziellen Kunden nützlich sein könnten – Preise, Programmdauer, was von jeder Coaching-Sitzung zu erwarten ist und so weiter.

Folgen Sie Ihren Entdeckungsgesprächen mit Bonsai

Ein Erstgespräch ist hoffentlich der erste Schritt Ihrer Coaching-Beziehung. Nach dem Treffen werden Sie die Bedürfnisse Ihres Kunden besser verstehen und wissen, was er von einem Coach erwartet.

Sobald Ihr Interessent bereit ist, Kunde zu werden, können Sie die Coach-Vertragsvorlage von Bonsai verwenden, um den perfekten Coaching-Vertrag zu erstellen.

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