Vorlage für das Anmeldeformular für Kunden

Ein Kundenanmeldeformular (auch als Registrierungsformular bezeichnet) ist ein wesentlicher Bestandteil des Onboarding-Prozesses vieler kleiner Unternehmen. Dieser Fragenkatalog ist ein hervorragendes Instrument, um Ihren Kundenstamm zu vergrößern und wertvolle Informationen darüber zu sammeln, wer sich für Ihr Unternehmen interessiert und warum. Unternehmen aller Branchen verwenden Kundenanmeldeformulare aus verschiedenen Gründen. Sie werden häufig eingesetzt, um Kunden für E-Mail-Listen, Dienstleistungen, Produkte, Abonnements und andere Pläne oder Programme zu registrieren.

Darüber hinaus optimiert ein gut gestaltetes Kundenregistrierungsformular das Kundenerlebnis und liefert Ihnen wichtige Erkenntnisse, die Ihnen bei wichtigen Geschäftsentscheidungen helfen können. Unabhängig davon, ob Ihr Unternehmen gerade erst gegründet wurde oder schon seit einiger Zeit besteht, können Sie sicherlich noch Methoden finden, um die Kommunikation mit Ihren Kunden zu verbessern und neue Interessenten zu gewinnen.

Um Ihnen bei der Erstellung des perfekten Kundenanmeldeformulars zu helfen, gehen wir einige der wichtigsten Elemente durch, die Sie darin aufnehmen müssen.

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Wichtige Angaben, die Ihr Kundenanmeldeformular enthalten sollte

Beachten Sie bei der Erstellung Ihres Kundenanmeldeformulars, dass das Hauptziel darin besteht, Kundenprofile zu erstellen und zu pflegen, um Leads zu generieren, die neue Kunden bringen können. Je nach Branche und spezifischer Nische können die konkreten Fragen, die Sie in Ihr Anmeldeformular aufnehmen, variieren. Es gibt jedoch einige grundlegende Aspekte, die jedes Unternehmen beachten muss, um diese wichtigen Kundeninformationen zu erfassen.

Schauen wir uns diese wesentlichen Elemente, die in Ihrem Kundenformular enthalten sein sollten, einmal genauer an.

Kontaktdaten

Es ist wichtig, dass Sie Ihre Kunden erreichen können, insbesondere bei terminbasierten Dienstleistungen. Daher sollten Sie deren vollständigen Namen, aktuelle Telefonnummern (einschließlich Notfallkontaktdaten) und E-Mail-Adresse erfassen. Einige können gegebenenfalls den Namen und die Adresse des Unternehmens angeben. Die Speicherung ihrer Adresse hilft Ihnen auch bei Ihren Marketingaktivitäten, da Sie so leichter Gutscheine, zeitlich begrenzte Angebote oder andere Werbeartikel versenden können.

Interessen und Vorlieben

Sie können einen Vorsprung bei der Verbesserung der Konversionsraten und der Kundenzufriedenheit erzielen, indem Sie sich ein wenig über die Interessen Ihrer Kunden informieren. Sobald diese zusätzlichen Informationen erfasst und die Einwilligung eingeholt wurde, können sie für bevorstehende Marketingkampagnen, Mitteilungen und Veranstaltungen oder Treueprogramme verwendet werden. Fragen Sie nach ihren Präferenzen hinsichtlich Service, Zahlungen und Kommunikation sowie nach den Waren oder Dienstleistungen, an denen sie am meisten interessiert sind.

Geschichte mit Ihrem Unternehmen

Darüber hinaus können Sie wichtige Details über die bisherigen Interaktionen des Kunden mit Ihrem Unternehmen erfahren. Unternehmen, die Kundenbindungs- oder Mitgliedschaftsprogramme einrichten möchten, werden dies als äußerst hilfreich empfinden. Fügen Sie einige Fragen hinzu, um herauszufinden, wie sie von Ihrem Unternehmen erfahren haben, ob sie jemals eines Ihrer Produkte oder eine Ihrer Dienstleistungen genutzt haben und wenn ja, wie ihre bisherigen Erfahrungen waren. Durch das Stellen der richtigen Fragen können Sie mehr über die Erwartungen des Kunden erfahren und aufschlussreiches Feedback für zukünftige Arbeiten erhalten.

Tipps, um es richtig zu machen

Obwohl Kundenregistrierungsformulare sehr verbreitet sind, kann es schwierig sein, zu verhindern, dass sie zu einer Barriere zwischen Ihnen und einem potenziellen Kunden werden. Hier sind einige Ideen, die Ihnen helfen, den Ablauf zu optimieren und die Wahrscheinlichkeit zu erhöhen, dass sich jemand für Ihre Dienste anmeldet.

Verwenden Sie in die Website integrierte Formulare

Kunden sind heutzutage möglicherweise vorsichtig, wenn es darum geht, ihre persönlichen Finanz- und Kontaktdaten in Ihr Online-Registrierungsformular einzugeben, da sie vor Betrügern auf der Hut sind. Ihre Skepsis wird nur noch größer, wenn Ihre Formulare die Nutzer vom Rest Ihrer Website wegleiten oder in einem anderen Fenster geöffnet werden. Daher ist es von entscheidender Bedeutung, in die Website integrierte Formulare bereitzustellen, damit Kunden stets sicher sein können, wer ihre Informationen erhält.

Halte es kurz und einfach

Wir sind uns alle einig, dass beim Ausfüllen eines Anmeldeformulars weniger mehr ist. Überlegen Sie, welche Informationen wirklich notwendig sind, und lassen Sie den Rest als „optionale“ Felder oder lassen Sie sie einfach weg. Wenn Sie mit weniger Formularfeldern auskommen, ist die Wahrscheinlichkeit geringer, dass Nutzer die Seite verlassen, bevor der Registrierungsvorgang abgeschlossen ist.

Darüber hinaus können Sie Ablenkungen reduzieren und es dem Benutzer erleichtern, das Anmeldeformular zu finden, indem Sie so viel Leerraum wie möglich auf der Seite lassen. Bei Bedarf können Sie ein paar Links zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie ein Kontrollkästchen für Marketing und Newsletter hinzufügen, aber übertreiben Sie es nicht.

Erstellen Sie mit Bonsai das perfekte Kundenanmeldeformular

Nachdem Sie nun den Wert eines Kundenregistrierungsformulars für Ihr Unternehmen verstanden haben, können Sie die benutzerdefinierten Formulare von Bonsai verwenden, um mühelos die erforderlichen Kundeninformationen zu erfassen. Mit unserem Formular-Generator für Kunden können Sie jedes Detail des Dokuments individuell anpassen, indem Sie so viele Fragen hinzufügen, wie Sie benötigen, Ihr bevorzugtes Antwortformat auswählen (Multiple Choice, Text, Single Choice) und Ihre eigenen Branding-Elemente einbinden, um es einzigartig zu machen.

Sie können entweder einen personalisierten Fragebogen erstellen, um ihn direkt per E-Mail oder URL-Link an Ihre Kunden zu senden, oder eine allgemeine Vorlage in Ihre Unternehmenswebsite einbetten, um mehr Leads zu sammeln und neue Kunden zu gewinnen. Darüber hinaus bietet Bonsai eine Vielzahl weiterer Tools, die Ihnen bei der Verwaltung Ihrer administrativen Aufgaben von Anfang bis Ende helfen, darunter Kunden-Onboarding, Rechnungsstellung, Zahlungsabwicklung, Steuern und Buchhaltung. Testen Sie diese und viele weitere unglaubliche Funktionen mit Ihrer 14-tägigen kostenlosen Testversion!