Modèle de formulaire de demande client

Un formulaire d'inscription du client (également connu sous le nom de formulaire d'inscription), est un élément essentiel du processus d'intégration de nombreuses petites entreprises. Cet ensemble de questions est un excellent outil pour développer votre clientèle et rassembler des informations précieuses sur qui est intéressé par votre entreprise et pourquoi. Les entreprises de toutes les industries utilisent des formulaires d'inscription à la clientèle pour diverses raisons. Ils sont fréquemment employés pour inscrire des clients dans des listes de courriels, des services, des produits, des abonnements et d'autres plans ou programmes.

De plus, un formulaire d’inscription de clients bien conçu simplifie l’expérience du client et vous donne des renseignements essentiels qui peuvent vous aider à prendre des décisions d’affaires importantes. Que votre entreprise démarre ou soit en service depuis un certain temps, vous pouvez certainement toujours trouver des méthodes pour améliorer la façon dont vous communiquez avec les clients et obtenir des leads.

Afin de vous aider à créer le formulaire d'inscription parfait au client, nous reprendrons certains des principaux éléments que vous devez inclure.

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Éléments essentiels à inclure dans le formulaire d'inscription de votre client

Lors de la création de votre formulaire d'inscription de client, gardez à l'esprit l'objectif principal est de créer et de maintenir vos profils de clients, générer des prospects qui peuvent apporter de nouveaux clients. Selon votre secteur d'activité et votre créneau spécifique, les questions spécifiques que vous incluez dans votre formulaire d'inscription peuvent varier. Cependant, il y a certains aspects fondamentaux que chaque entreprise doit couvrir pour rassembler ces informations importantes sur ses clients.

Examinons de plus près ces éléments essentiels à inclure dans votre formulaire client.

Coordonnées

Il est essentiel de pouvoir rejoindre vos clients, en particulier pour les services basés sur les rendez-vous, de sorte que vous devez recueillir leur nom complet, les numéros de téléphone actuels (y compris les coordonnées d'urgence), et l'adresse e-mail. Certains peuvent, le cas échéant, inclure le nom et l'adresse de la société. Avoir son adresse dans le dossier aidera également vos efforts de marketing car cela vous facilitera l'envoi de bons de réduction, des offres à durée limitée ou d'autres produits promotionnels.

Intérêts et Préférences

Vous pouvez commencer à améliorer les taux de conversion et la satisfaction des clients en apprenant un peu plus sur les intérêts de vos clients. Une fois recueillies et obtenues, ces renseignements supplémentaires peuvent être utilisés pour des campagnes de marketing, des communications, des événements ou des programmes de fidélisation à venir. Renseignez-vous sur leurs préférences en matière de services, de paiements, de communications et de biens ou de services qui leur intéressent le plus.

Historique avec votre entreprise

De plus, vous pouvez apprendre des détails cruciaux sur les interactions précédentes du client avec votre entreprise. Les entreprises qui souhaitent mettre en place des programmes de fidélisation de la clientèle ou des programmes d'adhésion trouveront cela extrêmement utile. Inclure quelques questions pour savoir comment elles ont appris à propos de votre entreprise. s'ils ont déjà utilisé l'un de vos produits ou services, et dans l'affirmative, comment leurs expériences antérieures se sont passées. En posant les bonnes questions, vous pouvez en apprendre davantage sur les attentes du client et obtenir un feedback perspicace pour le travail futur.

Astuces pour vous aider

Bien que les formulaires d’inscription des clients soient très courants, il peut être difficile de les empêcher d’agir comme une barrière entre vous et un client potentiel. Voici quelques idées pour vous aider à rationaliser la procédure et augmenter la probabilité que quelqu'un s'inscrive à vos services.

Utiliser les formulaires intégrés au site Web

De nos jours, les clients peuvent se montrer prudents quant à la saisie de leurs informations financières personnelles et de contact dans votre formulaire d'inscription en ligne, car ils pourraient se méfier des escroqueries. Leur scepticisme ne grandira que si vos formulaires redirigent les utilisateurs du reste de votre site web ou s'ouvrent dans une autre fenêtre. Par conséquent, il est essentiel de fournir des formulaires intégrés au site Web afin que les clients soient toujours certains de ceux qui reçoivent leurs informations.

Garder court et simple

Nous sommes tous d'accord pour dire que quand il s'agit de remplir un formulaire d'inscription, moins c'est plus. Considérez quelles informations sont vraiment nécessaires et laissez le reste comme des champs "optionnels" ou simplement laissez-le dehors. Si vous pouvez vous éloigner avec moins de champs de formulaire, les utilisateurs sont moins susceptibles d'abandonner la page avant la fin de la procédure d'inscription.

De plus, vous pouvez réduire les distractions et faciliter l'identification du formulaire d'inscription en laissant autant d'espace libre que possible sur la page. Si nécessaire, vous pouvez ajouter quelques liens vers les conditions d'utilisation, ainsi qu'une case à cocher marketing et newsletters, mais ne pas surfaire.

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Maintenant que vous comprenez la valeur d'un formulaire d'inscription client pour votre entreprise, utiliser les formulaires personnalisés Bonsaï pour collecter facilement les informations sur le client que vous souhaitez. Notre constructeur de formulaires client vous permet de personnaliser chaque aspect du document en ajoutant autant de questions que vous le souhaitez, en choisissant le format de réponse que vous préférez (choix multiple, texte, choix simple) et en incorporant les éléments de votre propre image de marque pour la rendre unique.

Vous pouvez soit créer un questionnaire personnalisé pour l'envoyer directement à vos clients par e-mail ou lien URL, soit avoir un modèle générique intégré dans votre page Web d'entreprise pour recueillir plus de prospects et obtenir de nouveaux clients. De plus, Bonsai fournit une variété d'autres outils pour vous aider à gérer vos tâches administratives du début à la fin, y compris l'intégration de vos clients, facturation, traitement des paiements, taxes et comptabilité. Découvrez ces fonctionnalités et de nombreuses autres fonctionnalités incroyables avec votre essai gratuit de 14 jours!