Plantilla de Formulario de Inscripción de Cliente

Un formulario de inscripción al cliente (también conocido como formulario de registro), es un elemento vital del proceso de incorporación de muchas pequeñas empresas. Este conjunto de preguntas es una gran herramienta para hacer crecer su base de clientes y reunir información valiosa sobre quién está interesado en su negocio y por qué. Las empresas de todas las industrias utilizan formularios de inscripción para clientes por diversas razones. Con frecuencia son empleados para inscribir clientes en listas de correo electrónico, servicios, productos, suscripciones y otros planes o programas.

Adicionalmente, un formulario de registro de clientes bien diseñado facilita la experiencia del cliente y le proporciona puntos de vista esenciales que pueden ayudar a tomar decisiones comerciales importantes. Si su empresa acaba de ponerse en marcha o ha estado en funcionamiento durante algún tiempo, sin duda todavía puede encontrar métodos para mejorar la forma en que se comunica con los clientes y obtener clientes potenciales.

Para ayudarle a crear el formulario perfecto de inscripción al cliente, repasaremos algunos de los elementos principales que debe incluir.

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Elementos esenciales para incluir en su formulario de inscripción al cliente

Al crear su formulario de inscripción de cliente tenga en cuenta el objetivo principal es crear y mantener sus perfiles de clientes, generando clientes potenciales que pueden traer nuevos clientes. Dependiendo de su industria y de su nicho específico, las preguntas específicas que incluya en su formulario de inscripción pueden variar. Sin embargo, hay algunos aspectos básicos que cada empresa debe cubrir para reunir esta importante información del cliente.

Echemos un vistazo a estos elementos esenciales para incluir en el formulario del cliente.

Detalles de contacto

Es fundamental para poder llegar a sus clientes, especialmente para servicios basados en citas por lo que debe recoger su nombre completo, los números de teléfono actuales (incluyendo información de contacto de emergencia) y la dirección de correo electrónico. Algunos podrán, en su caso, incluir el nombre y la dirección de la empresa. Tener su dirección en el archivo también ayudará a sus esfuerzos de marketing porque le facilitará enviar cupones, Ofertas de tiempo limitado, u otros productos promocionales.

Intereses y preferencias

Puede empezar a mejorar las tasas de conversión y la satisfacción del cliente aprendiendo un poco sobre los intereses de sus clientes. Una vez que se haya recogido y obtenido el consentimiento, esta información adicional se puede utilizar para las próximas campañas de marketing, comunicaciones y eventos o programas de fidelidad. Pregunte por sus preferencias de servicios, pagos, comunicaciones, así como por los bienes o servicios que más les interesen.

Historial con tu empresa

Además, usted puede aprender detalles cruciales sobre las interacciones previas del cliente con su negocio. A las empresas que deseen establecer programas de fidelidad o membresía para sus clientes les resultará muy útil. Incluye algunas preguntas para saber cómo aprendieron sobre tu negocio, Si alguna vez han utilizado alguno de sus productos o servicios, y en caso afirmativo, cómo fueron sus experiencias previas. Al hacer las preguntas correctas, puedes aprender más acerca de las expectativas del cliente y obtener comentarios perspicaces para el trabajo futuro.

Consejos para conseguirlo bien

Aunque los formularios de registro de clientes son muy comunes, puede ser difícil evitar que actúen como una barrera entre usted y un cliente potencial. Estas son algunas ideas para ayudarle a agilizar el procedimiento y aumentar la probabilidad de que alguien se inscriba en sus servicios.

Usar formularios integrados en el sitio web

Hoy en día, los clientes pueden ser cautelosos a la hora de introducir su información personal financiera y de contacto en su formulario de registro en línea, ya que podrían ser cautelosos con los estafadores. Su escepticismo sólo crecerá si tus formularios redirigen a los usuarios del resto de tu sitio web o se abren en una ventana diferente. Como resultado, es fundamental proporcionar formularios integrados en el sitio web para que los clientes estén siempre seguros de quién está recibiendo su información.

Manténgalo corto y simple

Todos estamos de acuerdo en que cuando se trata de rellenar un formulario de registro, menos es más. Considere qué información es realmente necesaria y deje el resto como campos "opcionales" o simplemente déjelo fuera. Si puede salir con menos campos de formulario, es menos probable que los usuarios abandonen la página antes de que se complete el procedimiento de registro.

Adicionalmente, puede reducir las distracciones y hacer más fácil para el usuario identificar el formulario de inscripción dejando tanto espacio en blanco en la página como sea posible. Si fuera necesario, podría añadir un par de enlaces a los términos y condiciones, así como una casilla de marketing y boletines de noticias, pero no sobrecargue.

Crear el formulario de inscripción perfecta del cliente con Bonsai

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Puede crear un cuestionario personalizado para enviarlo directamente a sus clientes a través de correo electrónico o enlace URL o tener una plantilla genérica incluida en la página web de su negocio para recoger más clientes potenciales y conseguir nuevos clientes. Además, Bonsai proporciona una variedad de otras herramientas para ayudarle a gestionar sus tareas administrativas desde el principio hasta el final, incluyendo la incorporación del cliente, facturación, procesamiento de pagos, impuestos y contabilidad. ¡Échale un vistazo a estas y muchas otras increíbles características con tu prueba gratuita de 14 días!