Modelo de formulário de inscrição do cliente

Um formulário de inscrição de cliente (também conhecido como formulário de registro) é um elemento vital do processo de integração de muitas pequenas empresas. Este conjunto de perguntas é uma excelente ferramenta para aumentar sua base de clientes e coletar informações valiosas sobre quem está interessado em sua empresa e por quê. Empresas de todos os setores utilizam formulários de inscrição de clientes por diversos motivos. Eles são frequentemente utilizados para inscrever clientes em listas de e-mail, serviços, produtos, assinaturas e outros planos ou programas.

Além disso, um formulário de registro de cliente bem elaborado simplifica a experiência do cliente e fornece informações essenciais que podem ajudar na tomada de decisões comerciais importantes. Quer sua empresa esteja apenas começando ou já esteja em operação há algum tempo, você certamente ainda pode encontrar métodos para melhorar a forma como se comunica com os clientes e obtém leads.

Para ajudá-lo a criar o formulário de inscrição de cliente perfeito, vamos analisar alguns dos principais elementos que você deve incluir.

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Elementos essenciais a incluir no formulário de inscrição do cliente

Ao criar seu formulário de inscrição de clientes, tenha em mente que o objetivo principal é criar e manter os perfis dos seus clientes, gerando leads que possam trazer novos clientes. Dependendo do seu setor e nicho específico, as perguntas específicas que você inclui no seu formulário de inscrição podem variar. No entanto, existem alguns aspectos básicos que todas as empresas devem abordar para coletar essas importantes informações sobre os clientes.

Vamos examinar mais de perto esses elementos essenciais a incluir no formulário do cliente.

Detalhes de contato

É fundamental poder entrar em contato com seus clientes, especialmente para serviços baseados em agendamentos, portanto, você deve coletar o nome completo, números de telefone atuais (incluindo informações de contato de emergência) e endereço de e-mail deles. Alguns podem, se for o caso, incluir o nome e endereço da empresa. Ter o endereço deles cadastrado também ajudará seus esforços de marketing, pois facilitará o envio de cupons, ofertas por tempo limitado ou outros produtos promocionais.

Interesses e preferências

Você pode começar a melhorar as taxas de conversão e a satisfação do cliente aprendendo um pouco sobre os interesses dos seus clientes. Depois de coletadas e obtido o consentimento, essas informações adicionais podem ser usadas para futuras campanhas de marketing, comunicações e eventos ou programas de fidelidade. Pergunte sobre suas preferências em relação a serviços, pagamentos e comunicações, bem como os produtos ou serviços nos quais estão mais interessados.

História com sua empresa

Além disso, você pode obter detalhes importantes sobre as interações anteriores do cliente com sua empresa. As empresas que desejam criar programas de fidelidade ou de associados acharão isso extremamente útil. Inclua algumas perguntas para descobrir como eles ficaram sabendo sobre sua empresa, se já utilizaram algum de seus produtos ou serviços e, em caso afirmativo, como foram suas experiências anteriores. Ao fazer as perguntas certas, você pode aprender mais sobre as expectativas do cliente e obter feedback perspicaz para trabalhos futuros.

Dicas para acertar

Embora os formulários de registro de clientes sejam muito comuns, pode ser difícil evitar que eles se tornem uma barreira entre você e um cliente em potencial. Aqui estão algumas ideias para ajudá-lo a simplificar o procedimento e aumentar a probabilidade de alguém se inscrever nos seus serviços.

Use formulários integrados ao site

Atualmente, os clientes podem ser cautelosos ao inserir suas informações financeiras e de contato pessoais em seu formulário de registro online, pois podem desconfiar de golpistas. O ceticismo deles só aumentará se seus formulários redirecionarem os usuários para fora do resto do seu site ou abrirem em uma janela diferente. Como resultado, é fundamental fornecer formulários integrados ao site para que os clientes tenham sempre certeza de quem está recebendo suas informações.

Seja breve e simples

Todos concordamos que, quando se trata de preencher um formulário de registro, menos é mais. Considere quais informações são realmente necessárias e deixe o restante como campos “opcionais” ou simplesmente omita-os. Se você conseguir reduzir o número de campos do formulário, os usuários estarão menos propensos a abandonar a página antes de concluir o procedimento de registro.

Além disso, você pode reduzir as distrações e facilitar a identificação do formulário de inscrição pelo usuário, deixando o máximo de espaço em branco possível na página. Se necessário, você pode adicionar alguns links para os termos e condições, bem como uma caixa de seleção para marketing e boletins informativos, mas não exagere.

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Você pode criar um questionário personalizado para enviá-lo diretamente aos seus clientes por e-mail ou link URL, ou incorporar um modelo genérico à página da sua empresa na Internet para coletar mais leads e conquistar novos clientes. Além disso, o Bonsai oferece uma variedade de outras ferramentas para ajudá-lo a gerenciar suas tarefas administrativas do início ao fim, incluindo integração de clientes, faturamento, processamento de pagamentos, impostos e contabilidade. Confira esses e muitos outros recursos incríveis com sua avaliação gratuita de 14 dias!