Vorlage für den Umfang der Beratungsleistungen

Was ist ein Beratungsleistungsumfang?

Ein Leistungsumfang oder SOW (Scope of Work) ist ein Dokument, das darlegt, wie ein Projekt anhand spezifischer Aktivitäten, Zeitpläne, Ergebnisse und Aufgaben durchgeführt wird. Ein Fachmann, der seinen Arbeitsprozess optimieren möchte, kann SOW nutzen.

Es eignet sich hervorragend für Berater, die ihren Kunden ihre Ideen und Arbeitsweise vor Beginn des Projekts präsentieren möchten. Als Berater können Sie ein digitales SOW erstellen, das als Portfolio dient, mit dem Sie neue Kunden gewinnen und Ihren Stil präsentieren können.

Ein SOW bietet auch wichtige rechtliche Absicherungen für Sie und Ihren Kunden. Obwohl die meisten Menschen SOWs mit größeren Unternehmensprojekten in Verbindung bringen, sind sie für kleine Unternehmen ebenso wichtig. Tatsächlich können SOWs jedem Berater helfen, der mit einem Kunden an einem Projekt mit einer Frist und einem bestimmten Preis arbeitet.

Es bildet die Grundlage für jede Berater-Kunden-Beziehung. Dieses Dokument – ob in digitaler oder physischer Form – hilft bei der Festlegung von Beschränkungen, umreißt Zahlungsbedingungen und enthält Richtlinien für die Messung und Analyse von Ergebnissen und Leistungen mit einem Kunden. Mit SOW sorgt ein Lösungsarchitekt oder Berater für einen positiven Start Ihrer Arbeitsbeziehung mit Ihrem Kunden und vermeidet Missverständnisse und Unklarheiten im Prozess.

Warum ist ein Leistungsumfang für Berater wichtig?

Das Hauptziel von SOW besteht darin, die Vision und das Ziel des Kunden in konkrete Details aufzuschlüsseln. Betrachten Sie die Leistungsbeschreibung als wichtige Kommunikationsgrundlage, um die Genehmigung zu erhalten und die Erwartungen, Rollen und Ziele des Beratungsprojekts zu besprechen, damit Sie und Ihr Kunde auf dem gleichen Stand sind. Beim Verfassen und Entwerfen einer Leistungsbeschreibung ist es unerlässlich, auch die kleinsten Details des Projekts zu berücksichtigen, da sowohl Ihr Kunde als auch Sie das Dokument unterzeichnen müssen. Damit wird es für beide Parteien zu einer vertraglichen Verpflichtung.

Aufgrund Ihrer Erfahrung wissen Sie vielleicht bereits, dass es ohne Grund zu Meinungsverschiedenheiten mit Kunden kommen kann. Sie können Probleme in jedem Projekt genau lokalisieren, selbst bei den Schritten und Ideen, auf die sie sich geeinigt haben. Eine umfassende und klare Leistungsbeschreibung kann Ideen, Methoden und Prozesse umreißen, um Streitigkeiten im Vorfeld zu vermeiden, einen reibungslosen Arbeitsablauf zu ermöglichen und das Risiko von Frustrationen zu verringern.

Beispielsweise können einige Kunden auch Änderungen, Ergänzungen oder zusätzliche Leistungen für eine Aufgabe verlangen, was im Laufe der Zeit zu einer Ausweitung des Projektumfangs führen kann. Mit einem SOW müssen Sie sich jedoch nicht mit all diesen Problemen auseinandersetzen. Wenn sie Änderungen verlangen, die nicht in der Leistungsbeschreibung enthalten sind, können Sie einen neuen Plan, einen neuen Zeitplan und ein neues Budget besprechen, um zusätzliche Aufgaben in das Projekt aufzunehmen.

Diese Dokumente können auch dazu beitragen, Abrechnungsprobleme zu vermeiden. Sie müssen Zahlungsinformationen wie Zahlungsmethoden, Projektkosten und Fälligkeitstermine angeben, damit Ihr Kunde Zahlungen nicht verzögert und Sie Kunden zur Verantwortung ziehen können. Beachten Sie, dass der Vertrag die Unterschriften Ihrer Kunden enthält und diese den dauerhaften Bedingungen zugestimmt haben.

Bei der Erstellung eines Arbeitsumfangs müssen Sie die folgenden Punkte beachten, um den Ton und Stil des Dokuments festzulegen:

• Seien Sie konkret – Schreiben Sie alle Begriffe detailliert und mit klaren Worten auf .
• Bilder hinzufügen – Ihr Beratungs-SOW sollte Bilder enthalten; wenn Sie einen digitalen SOW erstellen, können Sie auch Videos hinzufügen. Beachten Sie, dass die Grafik mehr sagt als tausend Worte.
• Unterschriften einholen – So können Sie sicherstellen, dass Sie und Ihr Kunde mit der Arbeit einverstanden sind.

Das Erstellen einer Leistungsbeschreibung ist nicht schwierig, aber Sie müssen vorsichtig sein. Außerdem müssen Sie sich auf Ihre Arbeit konzentrieren und sicherstellen, dass Sie nicht mit Papierkram in Verzug geraten, wenn Sie ohnehin schon so viel zu tun haben.

Wie definieren Sie den Umfang eines Beratungsprojekts?

Der Umfang des Beratungsprojekts unterscheidet sich nicht von anderen Leistungsbeschreibungen. Aufgrund der Art des Projekts enthalten sie jedoch mehr Bilder und Grafiken als andere. Beratungsdienstleistungen umfassen die Gestaltung, Neugestaltung und Verbesserung von Räumen.

Es enthält kleine Details, die das Projekt ästhetisch ansprechend und für Zuschauer attraktiv machen. Außerdem basiert das Design auf der Vision des Kunden, die alles Mögliche sein kann. Daher müssen Sie Beispiele und Ideen vor Augen haben, um sicherzustellen, was Ihre Kunden wollen. Beachten Sie, dass Sie den Raum nach Abschluss des Projekts nicht mehr verändern können. Sie und Ihr Kunde müssen sich von Anfang an klar sein, damit die Ergebnisse genau den Vorstellungen Ihres Kunden entsprechen.

Durch die Entwicklung einer Leistungsbeschreibung zu Beginn der Arbeit können Sie diese nutzen, um Erwartungen zu besprechen und zu verwalten. Obwohl der Inhalt Ihres Leistungsumfangs von der Art des Projekts, Ihrer Dienstleistung und den Anforderungen Ihrer Kunden abhängt, müssen Sie folgende Punkte berücksichtigen:

• Der Zweck der Arbeit
• Die Arbeit, die erledigt werden muss
• Die Arbeit, die nicht ausgeführt werden muss
• Rollen und Verantwortlichkeiten
• Ein Verfahren für Änderungsaufträge
• Ein Zeitplan für die Arbeit
• Zahlungsbedingungen
• Wie die Leistung gemessen wird

Wenn Sie die Leistungsbeschreibung als Portfolio verwenden möchten, müssen Sie sie entsprechend Ihren Dienstleistungen erstellen. Fügen Sie Ihre Dienstleistungen und darunter Beispiele Ihrer bisherigen Arbeit hinzu. Geben Sie detaillierte Informationen darüber, was diese Dienstleistungen umfassen werden.

Sie müssen auch die Regeln und Vorschriften Ihrer Arbeitsweise hinzufügen, um potenziellen Kunden einen Eindruck von Ihrer Politik zu vermitteln. Fügen Sie unbedingt Ihre Ziele und Visionen für das Unternehmen hinzu, um zu zeigen, wie engagiert und vertieft Sie in Ihre Arbeit sind. Als Berater müssen Sie auch Ihre Erfolge in die Leistungsbeschreibung aufnehmen, wie Auszeichnungen und größere Projekte. Fügen Sie nach Möglichkeit Zahlungsbedingungen und einen Zeitplan hinzu, den Sie normalerweise für Beratungsprojekte verwenden.

Was sollte nicht in den Beratungsumfang aufgenommen werden?

Der Arbeitsumfang sollte nichts enthalten, was Sie und Ihr Kunde nicht besprochen und vereinbart haben. Sie können keine Berichte, Bilder, Abläufe, Diagramme oder andere Elemente hinzufügen, die Ihr Kunde nicht genehmigt hat. Außerdem sollten Sie keine Elemente einbeziehen, die Ihr Kunde abgelehnt hat, wie beispielsweise zu verwendende Produkte, Methoden für das Projekt, Richtlinien und andere Dinge.

Denken Sie daran, dass die Leistungsbeschreibung leicht verständlich sein, einen guten Ton haben und detaillierte Informationen enthalten sollte. Daher sollte es keine Unklarheiten enthalten, die Ihren Kunden verwirren könnten. Verwenden Sie keine schwer verständlichen Fachbegriffe. Vermeiden Sie außerdem komplexe Sätze, die keine klare Aussage vermitteln. Komplexe Designbeispiele, die verwirrende Botschaften vermitteln, sollten ebenfalls vermieden werden.

Beispielsweise, wenn Sie einen Projektzeitplan oder einen Bericht erstellen. Sie sollten es vermeiden, Bilder oder Details hinzuzufügen, bei denen Sie sich nicht sicher sind. Wenn Sie sich nicht hundertprozentig sicher sind, ob Sie etwas zum Design hinzufügen möchten, fügen Sie es nicht in die Leistungsbeschreibung ein, um den Kunden nicht zu verwirren. Sie könnten davon ausgehen, dass Sie ihnen das gleiche Design zu den vereinbarten Kosten und Terminen liefern werden, was in Zukunft zu Konflikten führen könnte.

Was sind die vier Komponenten eines Arbeitsumfangs?

Der Arbeitsumfang umfasst vier Komponenten, die vom Projektexperten oder Berater bereitgestellt werden. Diese Komponenten helfen Ihnen dabei, sicherzustellen, dass die Erwartungen des Kunden klar sind und vereinbart wurden. Es hilft Ihnen und Ihrem Team auch dabei, Dinge nach einem Plan zu erledigen. Hier sind die Komponenten, die SOW haben sollte:

1. Meilensteine

Das Wichtigste, was Sie zum Leistungsumfang hinzufügen müssen, sind Meilensteine. Was sind die wichtigsten Phasen oder Meilensteine des Projekts, anhand derer Sie den Fortschritt messen und die Sie verfolgen können? Wann muss es fertig sein? Wann müssen die Projekte beginnen und abgeschlossen sein?

Die Festlegung jeder Phase Ihres Projekts hilft Ihnen dabei, Schritte und Techniken auszuwählen, die auf Ihrem gewünschten Ergebnis basieren. Meilensteine helfen Ihnen auch dabei, Ihre gewünschten Ergebnisse mit einem reibungslosen Prozess zu erreichen. Es ist ein Maßstab, der Sie dazu anspornt, hart zu arbeiten, um Ihr Ziel zu erreichen. Sie müssen auch entscheiden, wie viel Sie für jeden Meilenstein berechnen möchten, wenn Sie zum nächsten Schritt übergehen.

2. Berichte

Sie müssen außerdem Berichte in Ihren Leistungsumfang aufnehmen, die den Status des Projekts, die von Ihnen verwendeten Methoden und Prozesse, die im Projekt enthaltenen Produkte und Dienstleistungen sowie Ihren Arbeitsansatz umfassen. Der Bericht wird Ihnen ein klares Bild von Ihrer Problemstellung vermitteln. Es umfasst auch die Probleme, auf die Sie möglicherweise stoßen werden, und was Sie mit dem Projekt erreichen werden.

Was getan werden musste, um das Projekt abzuschließen, wird ebenfalls in einem Bericht aufgeführt. Vergessen Sie nicht, Ihre Geschäftsbedingungen und Anforderungen für das Projekt anzugeben. Achten Sie beim Verfassen des Projektberichts darauf, die in der Kundengesprächsrunde besprochenen Punkte zu berücksichtigen, damit Ihr Kunde Ihrem Leistungsumfang zustimmt.

3. Leistungen

Was benötigen Sie am Ende der Aufgabe? Müssen Sie das Projekt komplett überarbeiten oder einfach nur den vereinbarten Umfang umsetzen? Müssen Sie Berichte, Systemdiagramme oder Implementierungsaufgaben bereitstellen? Sie müssen sich für die zu liefernden Ergebnisse entscheiden, um eine klare Vorstellung vom Ergebnis des Projekts zu bekommen.

Dies ist nicht nur für den Berater wichtig, sondern auch für die Kunden. Es hilft Kunden zu verstehen, ob Sie ihre Perspektive und Herangehensweise verstanden haben und ob Sie die Ergebnisse liefern werden, die sie erwarten. Mit Deliverables können Sie sicherstellen, dass Ihr Kunde mit den Endergebnissen Ihrer harten Arbeit zufrieden sein wird.

4. Endprodukte

Dies ist eine Antwort auf Ihre Problemstellung. Sind Sie auf der Suche nach einer Veränderung oder lediglich nach einer Verbesserung? Was sind Ihre Ziele und Absichten für das Projekt? Wie werden Sie den Bericht messen und analysieren? Es ist wichtig zu wissen, welches Endprodukt Sie und Ihr Kunde erwarten. Es gibt Ihnen einen Weg, um das Projekt erfolgreich abzuschließen.

Testen Sie die Bonsai-Beratungssoftware 7 Tage lang kostenlos.

Sind Sie besorgt darüber, wie Sie eine Leistungsbeschreibung erstellen sollen? Stressiert Sie der Gedanke, Ihren Arbeitsumfang zu entwerfen und zu beschreiben? Keine Sorge. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen. Bei Bonsai bieten wir Ihnen Beratungssoftware, mit der Sie SOW effizient erstellen können. Das Beste daran ist, dass wir eine 7-tägige Testphase anbieten. Wenn Sie das Angebot also nicht nützlich finden, können Sie Ihr Abonnement jederzeit kündigen und so Geld sparen. Wenn Sie also nach einer Anleitung suchen, sind Sie bei Bonsai genau richtig.

‍