Vorlage für das Kundenregistrierungsformular

Kundenregistrierungsformulare sind ein wichtiger Bestandteil der Betriebsabläufe vieler kleiner Unternehmen. Sie ermöglichen Ihnen nicht nur die Verwaltung des Tagesgeschäfts, sondern sind auch ein hervorragendes Instrument zur Erweiterung Ihres Kundenstamms. Die Daten, die Sie aus den Anmeldeformularen sammeln, geben Ihnen Aufschluss über Ihre Stammkunden und ermöglichen es Ihnen, festzustellen, wer an Ihrem Unternehmen interessiert ist und warum.

Ein gut gestaltetes Kundenregistrierungsformular macht auch das Kundenerlebnis angenehmer und hilft Ihnen dabei, wichtige geschäftliche Entscheidungen für die Zukunft zu treffen. Unabhängig davon, ob Sie gerade erst mit Ihrem Unternehmen beginnen oder es bereits seit einiger Zeit betreiben, können Sie wahrscheinlich noch Möglichkeiten finden, die Interaktion mit Kunden und die Gewinnung von Leads zu verbessern.

Sehen wir uns also an, wie man Registrierungsformulare implementiert, um dies zu erreichen. Zunächst klären wir jedoch alle Fragen dazu, was ein Kundenregistrierungsformular ist und was es enthalten sollte.

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Was ist ein Kundenregistrierungsformular?

Ein Kundenregistrierungsformular ist eine Reihe von Feldern, die ein potenzieller Kunde ausfüllen und an Ihr Unternehmen senden muss, um in Ihrer Datenbank registriert zu werden. Dieses Formular enthält in der Regel den Namen und die Kontaktdaten sowie weitere spezielle Anforderungen, die Sie je nach Art des Unternehmens haben können. Es gibt viele Gründe, warum Unternehmen aller Branchen Kundenregistrierungsformulare einsetzen. Sie werden häufig verwendet, um Kunden für E-Mail-Listen, Dienstleistungen oder Produkte, Abonnements und andere Programme oder Pläne zu registrieren.

Was sollte ein Kundenregistrierungsformular enthalten?

Der Hauptzweck von Kundenregistrierungsformularen besteht darin, Kundenprofile zu erstellen und Leads zu generieren, die Sie nachverfolgen können, um Menschen als neue Kunden zu gewinnen. In einer idealen Welt hätte Ihr Unternehmen viele Kunden – wahrscheinlich zu viele, als dass Sie sie alleine bewältigen könnten. Daher ist es wichtig, die Daten Ihrer Kunden im Blick zu behalten und sicherzustellen, dass sie so organisiert sind, dass keine zwei Kunden miteinander verwechselt werden können.

Der konkrete Inhalt Ihres Registrierungsformulars hängt von Ihrem Unternehmen ab, aber im Allgemeinen sollten Sie sich auf die folgenden Aspekte konzentrieren.

Kundeninformationen

Insbesondere für Unternehmen, die auf Terminbasis arbeiten, ist es entscheidend, Ihre Kunden kontaktieren zu können. Daher sollten Sie deren vollständigen Namen, aktuelle Telefonnummern (einschließlich Notfallkontaktdaten) und E-Mail-Adresse erfassen. Einige können gegebenenfalls den Firmennamen und die Adresse enthalten. Darüber hinaus kommt die Erfassung ihrer Adressen Ihren Marketingbemühungen zugute, da Sie so Gutscheine, zeitlich begrenzte Angebote oder andere Werbeartikel per Post versenden können.

Sie können eigene Fragen hinzufügen, um zusätzliche Informationen zu sammeln, die Ihnen dabei helfen, Ihre Kundenprofile auf dem neuesten Stand zu halten.

Interessen und Vorlieben

Wenn Sie sich ein wenig über die Interessen Ihrer Kunden informieren, können Sie einen Vorsprung erzielen, um die Konversionsraten und die Kundenzufriedenheit zu steigern. Die Daten können für bevorstehende Marketingmaßnahmen, routinemäßige Kommunikation oder sogar für Veranstaltungen und Treueprogramme genutzt werden, sobald sie erfasst und die Einwilligung eingeholt wurde. Fügen Sie Fragen hinzu, um herauszufinden, an welchen Produkten oder Dienstleistungen sie am meisten interessiert sind, sowie etwaige Präferenzen in Bezug auf Service, Zahlungen und Kommunikation.

Geschichte mit Ihrem Unternehmen

Sie können auch relevante Informationen über die Geschichte des Benutzers mit Ihrem Unternehmen sammeln. Dies ist besonders hilfreich für Unternehmen, die Kundenbindungs- oder Mitgliedschaftsprogramme einrichten möchten. Versuchen Sie, ein paar Fragen einzubauen, um herauszufinden, wie sie von Ihren Dienstleistungen erfahren haben, ob sie bereits eines Ihrer Produkte verwendet haben und wie ihre Erfahrungen in der Vergangenheit waren. Durch die Einbeziehung dieser Art von Fragen können Sie die Erwartungen des Kunden besser verstehen und wertvolles Feedback sammeln, um Verbesserungen auf Ihrer Seite vorzunehmen.

Tipps, um es richtig zu machen

Obwohl Kundenregistrierungsformulare sehr beliebt sind, kann es schwierig sein, sicherzustellen, dass sie nicht zu einer Barriere zwischen Ihnen und einem potenziellen Kunden werden. Hier sind einige Vorschläge, die Ihnen helfen sollen, den Prozess zu verbessern und die Chancen zu erhöhen, dass sich jemand für Ihr Unternehmen registriert.

Keep It Short & Simple

Wenn es darum geht, ein Anmeldeformular auszufüllen, sind wir uns alle einig, dass weniger mehr ist. Überlegen Sie, welche Informationen Sie unbedingt benötigen, und lassen Sie den Rest entweder als „optionale“ Felder oder ganz weg. Benutzer geben Ihr Registrierungsverfahren weniger schnell auf, wenn Sie mit weniger Formularfeldern auskommen.

Versuchen Sie außerdem, so viel Platz wie möglich auf der Seite frei zu lassen. Vielleicht ein paar Links zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und vielleicht ein Kontrollkästchen für Marketing und Newsletter einfügen. Dadurch werden Ablenkungen reduziert und der Nutzer kann das Anmeldeformular leichter erkennen.

Verwenden Sie in die Website integrierte Formulare

Kunden zögern heutzutage möglicherweise, ihre privaten Finanz- und Kontaktdaten in Ihr Online-Registrierungsformular einzugeben, und könnten Betrugsversuchen gegenüber misstrauisch sein. Ihre Zurückhaltung wird nur noch größer, wenn Ihre Formulare die Nutzer vom Rest Ihrer Website wegleiten oder in einem separaten Fenster geöffnet werden. Aus diesem Grund ist es wichtig, in die Website integrierte Formulare bereitzustellen, damit Kunden immer sicher sein können, wer ihre Informationen erhält.

Erstellen Sie mit Bonsai ein effektives Kundenregistrierungsformular

Da Sie nun wissen, wie nützlich ein Kundenregistrierungsformular für Ihr Unternehmen sein kann, nutzen Sie die benutzerdefinierten Formulare von Bonsai, um ganz einfach die benötigten Kundeninformationen zu erfassen. Sie haben die Möglichkeit, ein personalisiertes Formular direkt an einen Kunden zu senden. Wenn Sie es an neue Kunden senden möchten, können Sie eine allgemeine Vorlage erstellen. Sie können beliebig viele Fragen hinzufügen und entscheiden, ob die Antwort ein Text, eine Einzelauswahl oder eine Liste mit Optionen sein soll.

Sobald Sie Ihr Formular fertig bearbeitet haben, können Sie es entweder direkt per E-Mail versenden, die URL an Ihre Kunden weitergeben, damit diese es ausfüllen können, oder es in Ihre Website integrieren. Darüber hinaus bietet Bonsai zahlreiche weitere Tools für die Abwicklung Ihrer gesamten Verwaltungsaufgaben, darunter Rechnungsstellung, Buchhaltung, Zahlungen und Steuern. Probieren Sie diese und viele weitere fantastische Funktionen mit unserer 14-tägigen kostenlosen Testversion aus!