Modèle de formulaire d'inscription client

Les formulaires d'inscription des clients sont un élément clé des procédures opérationnelles de nombreuses petites entreprises. Ils vous permettent non seulement de gérer vos opérations quotidiennes, mais constituent également un excellent outil pour élargir votre clientèle. Les données que vous recueillez à partir des formulaires d'inscription vous permettent de mieux connaître vos clients réguliers et de déterminer qui s'intéresse à votre entreprise et pourquoi.

Un formulaire d'inscription client bien conçu rend également l'expérience du consommateur plus pratique et vous aide à prendre des décisions commerciales importantes à l'avenir. Que vous veniez de lancer votre entreprise ou que vous l'exploitiez depuis un certain temps déjà, vous pouvez probablement encore trouver des moyens d'améliorer la façon dont vous interagissez avec vos clients et recueillez des prospects.

Voyons donc comment mettre en place des formulaires d'inscription pour y parvenir. Mais tout d'abord, nous allons dissiper tous les doutes concernant ce qu'est un formulaire d'inscription client et ce qu'il doit contenir.

Remarque : Créez un formulaire d'inscription client sécurisé avec Bonsai. Notre générateur de formulaires léger s'intègre parfaitement à votre flux de travail, vous permettant ainsi de gagner du temps et de vous concentrer sur votre passion, et non sur la paperasse ! Essayez gratuitement pendant 14 jours ici.

Qu'est-ce qu'un formulaire d'inscription client ?

Un formulaire d'inscription client est un ensemble de champs qu'un client potentiel doit remplir et envoyer à votre entreprise afin d'être enregistré dans votre base de données. Ce formulaire comprend généralement leur nom et leurs coordonnées, ainsi que d'autres exigences particulières que vous pourriez avoir en fonction du type d'entreprise. Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles les entreprises de tous les secteurs mettent en place des formulaires d'inscription client. Ils sont souvent utilisés pour inscrire des clients à des listes de diffusion, des services ou des produits, des abonnements et d'autres programmes ou plans.

Que doit contenir un formulaire d'inscription client ?

Les formulaires d'inscription des clients ont pour principal objectif de créer des profils clients et de générer des prospects que vous pouvez suivre afin d'attirer de nouveaux clients. Dans un monde idéal, votre entreprise aurait beaucoup de clients, probablement trop pour que vous puissiez les gérer seul. Il est donc important de garder une trace des données de vos clients et de vous assurer qu'elles sont organisées de manière à ce qu'aucun client ne puisse être confondu avec un autre.

Le contenu spécifique de votre formulaire d'inscription variera en fonction de votre activité, mais en général, vous devrez vous concentrer sur les aspects suivants.

Informations client

En particulier pour les entreprises fonctionnant sur rendez-vous, il est essentiel de pouvoir contacter vos clients. Vous devrez donc recueillir leur nom complet, leurs numéros de téléphone actuels (y compris les coordonnées en cas d'urgence) et leur adresse e-mail. Certains peuvent inclure le nom et l'adresse de l'entreprise, le cas échéant. De plus, conserver leur adresse vous aidera dans vos efforts marketing en vous permettant de leur envoyer des coupons, des offres à durée limitée ou d'autres articles promotionnels.

Vous pouvez ajouter vos propres questions afin de recueillir des informations supplémentaires qui vous aideront à maintenir à jour les profils de vos clients.

Intérêts et préférences

En savoir un peu plus sur les centres d'intérêt de vos clients peut vous donner une longueur d'avance pour augmenter les taux de conversion et la satisfaction client. Une fois les données collectées et le consentement obtenu, elles peuvent être utilisées pour les prochaines campagnes marketing, les communications courantes, voire les programmes événementiels et de fidélisation. Incluez des questions pour déterminer les produits ou services qui les intéressent le plus, ainsi que leurs préférences en matière de service, de paiement et de communication.

Histoire avec votre entreprise

Vous pouvez également recueillir des informations pertinentes concernant l'historique de l'utilisateur avec votre entreprise. Cela est particulièrement utile pour les entreprises qui souhaitent mettre en place des programmes de fidélisation ou d'adhésion. Essayez d'inclure quelques questions pour savoir comment ils ont entendu parler de vos services, s'ils ont déjà utilisé l'un de vos produits et quelle a été leur expérience par le passé. Inclure ce type de questions vous aidera à comprendre les attentes du client et à recueillir des commentaires précieux qui vous permettront d'apporter des améliorations de votre côté.

Conseils pour bien faire les choses

Bien que les formulaires d'inscription des clients soient très populaires, il peut être difficile de s'assurer qu'ils ne deviennent pas un obstacle entre vous et un client potentiel. Voici quelques suggestions pour vous aider à améliorer le processus et augmenter les chances que quelqu'un s'inscrive à votre entreprise.

& Simple

Quand il s'agit de remplir un formulaire d'inscription, nous sommes tous d'accord pour dire que moins il y en a, mieux c'est. Réfléchissez aux informations dont vous avez absolument besoin et laissez les autres champs « facultatifs » ou supprimez-les complètement. Les utilisateurs seront moins enclins à abandonner votre procédure d'inscription si vous pouvez vous contenter d'un nombre réduit de champs à remplir.

De plus, essayez de laisser autant d'espace libre que possible sur la page. Vous pouvez inclure quelques liens vers les conditions générales, et éventuellement une case à cocher pour le marketing et les newsletters. Cela réduira les distractions et permettra à l'utilisateur d'identifier plus facilement le formulaire d'inscription.

Utilisez les formulaires intégrés au site Web

De nos jours, les clients peuvent être réticents à saisir leurs informations financières et leurs coordonnées personnelles dans votre formulaire d'inscription en ligne et peuvent se méfier des escroqueries. Leur hésitation ne fera que s'accroître si vos formulaires redirigent les utilisateurs hors de votre site web ou s'ouvrent dans une fenêtre séparée. C'est pourquoi il est important de fournir des formulaires intégrés au site Web afin que les clients soient toujours certains de savoir qui reçoit leurs informations.

Créez un formulaire d'inscription client efficace avec Bonsai

Maintenant que vous connaissez les avantages d'un formulaire d'inscription client pour votre entreprise, utilisez les formulaires personnalisés de Bonsai pour recueillir facilement les informations dont vous avez besoin sur vos clients. Vous avez la possibilité d'envoyer un formulaire personnalisé directement à un client ou, si vous souhaitez l'envoyer à de nouveaux clients, vous pouvez créer un modèle générique. Vous êtes libre d'ajouter autant de questions que vous le souhaitez, et vous pouvez décider si la réponse doit être un texte, un choix unique ou une liste d'options.

Une fois que vous avez terminé de modifier votre formulaire, vous pouvez soit l'envoyer directement par e-mail, soit partager l'URL avec vos clients afin qu'ils puissent le remplir, soit choisir de l'intégrer à votre site web. De plus, Bonsai propose plusieurs autres outils pour gérer vos tâches administratives de bout en bout, notamment la facturation, la comptabilité, les paiements et les impôts. Découvrez cette fonctionnalité et bien d'autres encore grâce à notre essai gratuit de 14 jours !