Modèle de formulaire d'inscription client

Les formulaires d'enregistrement des clients sont un élément clé des procédures opérationnelles de nombreuses petites entreprises. Ils vous permettent non seulement de gérer vos opérations quotidiennes, mais ils sont aussi un excellent outil pour étendre votre clientèle. Les données que vous collectez à partir des formulaires d'inscription vous donnent des connaissances sur vos clients fréquents et vous permettent de déterminer qui est intéressé par votre entreprise et pourquoi.

Un formulaire d'inscription bien conçu pour les clients rend également l'expérience du consommateur plus pratique et vous aide à prendre des décisions importantes dans le futur. Que vous commenciez simplement votre entreprise ou que vous la gériez depuis un moment, vous pouvez probablement encore trouver des moyens d'améliorer la façon dont vous interagissez avec vos clients et de collecter des prospects.

Parlons donc de la manière de mettre en œuvre des formulaires d'enregistrement pour y parvenir. Mais d'abord, nous allons dissiper tous les doutes sur ce qu'est un formulaire d'inscription du client et ce qu'il devrait inclure.

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Qu'est-ce qu'un formulaire d'inscription du client?

Un formulaire d'inscription client est un ensemble de champs qu'un client potentiel doit remplir et envoyer à votre entreprise afin d'être inscrit dans votre base de données. Ce formulaire comprend généralement leur nom et leurs coordonnées ainsi que d'autres exigences particulières que vous pourriez avoir en fonction du type d'entreprise. Il y a plusieurs raisons pour lesquelles les entreprises de toutes les industries mettent en œuvre des formulaires d’inscription de clients. Ils sont souvent utilisés pour inscrire des clients à des listes de courriels, des services ou des produits, des abonnements et d'autres programmes ou plans.

Que doit inclure le formulaire d'inscription du client?

Le but principal des formulaires d'inscription des clients est de créer des profils clients et de générer des prospects que vous pouvez suivre pour amener les gens en tant que nouveaux clients. Dans un monde idéal, votre entreprise aurait beaucoup de clients – probablement trop pour que vous puissiez gérer seul. Il est donc important de garder une trace des données de vos clients et de s'assurer qu'elles sont arrangées afin qu'aucun client ne soit confondu l'un pour l'autre.

Le contenu spécifique de votre formulaire d'inscription sera différent en fonction de votre entreprise, mais en général, vous voudrez vous concentrer sur les aspects suivants.

Informations sur le client

En particulier pour les entreprises basées sur les rendez-vous, il est crucial de pouvoir contacter vos clients vous voudrez donc saisir leur nom complet, leur numéro de téléphone actuel (y compris les coordonnées d'urgence) et leur adresse e-mail. Certaines peuvent inclure le nom et l'adresse de l'entreprise le cas échéant. De plus, garder une trace de leur adresse bénéficiera à vos efforts de marketing en vous permettant d'envoyer des coupons, des offres à durée limitée ou d'autres articles promotionnels.

Vous pouvez ajouter vos propres questions pour recueillir des informations supplémentaires qui peuvent vous aider à tenir vos profils clients à jour.

Intérêts et Préférences

Apprendre un peu sur les intérêts de vos clients peut vous aider à augmenter les taux de conversion et la satisfaction de vos clients. Les données peuvent être utilisées pour les efforts de marketing à venir, les communications courantes ou même les programmes d'événements et de fidélité une fois qu'ils ont été recueillis et que le consentement a été obtenu. Inclure les questions pour savoir quels sont les produits ou services qui vous intéressent le plus, ainsi que toutes les préférences concernant les services, les paiements et les communications.

Historique avec votre entreprise

Vous pouvez également recueillir des informations pertinentes sur l'historique de l'utilisateur auprès de votre entreprise. Ceci est particulièrement utile pour les entreprises qui cherchent à mettre en place des plans de fidélisation ou d'abonnement. Essayez d'inclure quelques questions pour savoir comment ils ont entendu parler de vos services, si vous avez déjà utilisé un de vos produits et quelle était leur expérience dans le passé. Inclure ce type de questions vous aidera à comprendre les attentes du client et récolter de précieux commentaires pour apporter des améliorations à votre bout.

Astuces pour vous aider

Bien que les formulaires d'enregistrement des clients soient très populaires, il peut être difficile de s'assurer qu'ils ne deviennent pas une barrière entre vous et un client potentiel. Voici quelques suggestions pour vous aider à améliorer le processus et augmenter les chances que quelqu'un s'inscrive à votre entreprise.

Garder court & Simple

Quand il s'agit de remplir un formulaire d'inscription, nous pouvons tous être d'accord moins c'est plus. Considérez quelles informations vous devez absolument obtenir et laissez le reste soit en tant que champs "optionnels" soit complètement sortis. Les utilisateurs sont moins susceptibles de renoncer à votre procédure d’inscription si vous pouvez vous absenter avec moins de champs de formulaire.

De plus, essayez de laisser autant d'espace sur la page vide que possible. Peut-être inclure quelques liens vers les termes et conditions, et peut-être une case à cocher pour le marketing et les bulletins d'information. Cela réduira les distractions et facilitera l'identification du formulaire d'inscription.

Utiliser les formulaires intégrés au site Web

Les clients de nos jours peuvent être réticents à entrer leurs informations financières privées et de contact dans votre formulaire d’inscription en ligne et peuvent se méfier des arnaques. Leur hésitation ne s'accroîtra que si vos formulaires vous éloignent du reste de votre site Web ou s'ouvrent dans une fenêtre séparée. Pour cette raison, il est important de fournir des formulaires intégrés au site Web afin que les clients soient toujours certains de ceux qui reçoivent leurs informations.

Créer un formulaire d’inscription de client efficace avec Bonsai

Maintenant que vous savez à quel point un formulaire d'inscription de client peut être bénéfique pour votre entreprise. utilisez les formulaires personnalisés Bonsaï pour rassembler facilement les informations sur le client dont vous avez besoin. Vous avez la possibilité d'envoyer un formulaire personnalisé directement à un client ou, si vous souhaitez l'envoyer à de nouveaux clients, vous pouvez créer un modèle générique. Vous êtes libre d'ajouter autant de questions que vous le souhaitez, et vous pouvez décider si la réponse doit être un texte, un choix unique ou une liste d'options.

Une fois que vous avez terminé de modifier votre formulaire, vous pouvez soit l'envoyer directement par e-mail, partagez l'URL avec les clients pour qu'ils puissent la remplir, ou vous pouvez choisir de l'incorporer dans votre site Web. De plus, Bonsai propose plusieurs autres outils pour gérer vos tâches administratives de bout en bout, notamment la facturation, la comptabilité, les paiements et les impôts. Découvrez ceci et de nombreuses autres fonctionnalités incroyables que nous avons à offrir avec l'essai gratuit de 14 jours!