Modelo de formulário de registro de cliente

Os formulários de registro de clientes são um elemento fundamental dos procedimentos operacionais de muitas pequenas empresas. Eles não só permitem que você gerencie as operações diárias, mas também são uma excelente ferramenta para expandir sua base de clientes. Os dados que você coleta nos formulários de registro fornecem informações sobre seus clientes frequentes e permitem determinar quem está interessado em sua empresa e por quê.

Um formulário de registro de cliente bem elaborado também torna a experiência do consumidor mais conveniente e ajuda você a tomar decisões comerciais importantes no futuro. Quer você esteja apenas começando seu negócio ou já o administre há algum tempo, provavelmente ainda é possível encontrar maneiras de melhorar a forma como interage com os clientes e coleta leads.

Então, vamos ver como implementar formulários de registro para conseguir isso. Mas, primeiro, vamos esclarecer quaisquer dúvidas sobre o que é um formulário de registro de cliente e o que ele deve incluir.

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O que é um formulário de registro de cliente?

Um formulário de registro de cliente é um conjunto de campos que um cliente potencial deve preencher e enviar à sua empresa para ser registrado em seu banco de dados. Este formulário geralmente inclui o nome e os dados de contato, bem como outros requisitos especiais que você possa ter, dependendo do tipo de empresa. Existem muitas razões pelas quais empresas de todos os setores implementam formulários de registro de clientes. São frequentemente utilizados para inscrever clientes em listas de e-mail, serviços ou produtos, assinaturas e outros programas ou planos.

O que deve incluir um formulário de registro de cliente?

O principal objetivo dos formulários de registro de clientes é criar perfis de clientes e gerar leads que você pode acompanhar para atrair novas pessoas como clientes. Em um mundo ideal, sua empresa teria muitos clientes — provavelmente muitos para você gerenciar sozinho. Portanto, é importante manter um registro dos dados dos seus clientes e garantir que eles estejam organizados de forma que não haja confusão entre dois clientes.

O conteúdo específico do seu formulário de registro será diferente dependendo do seu negócio, mas, em geral, você deve se concentrar nos seguintes aspectos.

Informações do cliente

Especialmente para empresas que trabalham com agendamentos, é fundamental poder entrar em contato com seus clientes. Portanto, é importante coletar o nome completo, números de telefone atuais (incluindo informações de contato de emergência) e endereço de e-mail deles. Alguns podem incluir o nome e endereço da empresa, quando aplicável. Além disso, manter o controle do endereço deles beneficiará seus esforços de marketing, permitindo que você envie cupons, ofertas por tempo limitado ou outros itens promocionais.

Você pode adicionar suas próprias perguntas para coletar informações adicionais que podem ajudá-lo a manter os perfis dos seus clientes atualizados.

Interesses e preferências

Aprender um pouco sobre os interesses dos seus clientes pode lhe dar uma vantagem inicial para aumentar as taxas de conversão e a satisfação do cliente. Os dados podem ser utilizados para futuras iniciativas de marketing, comunicações de rotina ou até mesmo programas de eventos e fidelidade, uma vez que tenham sido coletados e o consentimento tenha sido obtido. Inclua perguntas para descobrir em quais produtos ou serviços eles estão mais interessados, bem como quaisquer preferências em relação a serviços, pagamentos e comunicações.

História com sua empresa

Você também pode coletar informações relevantes sobre o histórico do usuário com sua empresa. Isso é especialmente útil para empresas que desejam estabelecer planos de fidelidade ou adesão para os clientes. Tente incluir algumas perguntas para descobrir como eles ficaram sabendo dos seus serviços, se já utilizaram algum dos seus produtos anteriormente e como foi a experiência deles no passado. Incluir esse tipo de pergunta ajudará você a entender as expectativas do cliente e a obter feedback valioso para fazer melhorias da sua parte.

Dicas para acertar

Embora os formulários de registro de clientes sejam bastante populares, pode ser complicado garantir que eles não se tornem uma barreira entre você e um cliente em potencial. Aqui estão algumas sugestões para ajudá-lo a melhorar o processo e aumentar as chances de alguém se registrar na sua empresa.

Seja breve & Simples

Quando se trata de preencher um formulário de registro, todos concordamos que menos é mais. Considere quais informações você realmente precisa obter e deixe o restante como campos “opcionais” ou completamente fora. Os usuários estarão menos propensos a desistir do seu procedimento de registro se você conseguir reduzir o número de campos do formulário.

Além disso, tente deixar o máximo de espaço em branco possível na página. Talvez incluir alguns links para os termos e condições e, possivelmente, uma caixa de seleção para marketing e boletins informativos. Isso reduzirá as distrações e facilitará a identificação do formulário de registro pelo usuário.

Use formulários integrados ao site

Atualmente, os clientes podem relutar em inserir suas informações financeiras e de contato privadas em seu formulário de registro online e podem suspeitar de golpes. A hesitação deles só aumentará se seus formulários direcionarem os usuários para fora do resto do seu site ou abrirem em uma janela separada. Por esse motivo, é importante fornecer formulários integrados ao site para que os clientes tenham sempre certeza de quem está recebendo suas informações.

Crie um formulário de registro de cliente eficaz com o Bonsai

Agora que você sabe como um formulário de registro de clientes pode ser benéfico para o seu negócio, use os formulários personalizados do Bonsai para coletar facilmente as informações de clientes de que precisa. Você tem a opção de enviar um formulário personalizado diretamente a um cliente ou, se desejar enviá-lo a novos clientes, pode criar um modelo genérico. Você pode adicionar quantas perguntas quiser e decidir se a resposta deve ser um texto, uma única escolha ou uma lista de opções.

Depois de terminar de editar seu formulário, você pode enviá-lo diretamente por e-mail, compartilhar o URL com os clientes para que eles possam preenchê-lo ou optar por incorporá-lo ao seu site. Além disso, o Bonsai oferece várias outras ferramentas para lidar com suas tarefas administrativas de ponta a ponta, incluindo faturamento, contabilidade, pagamentos e impostos. Confira esse e muitos outros recursos incríveis que temos a oferecer com o teste gratuito de 14 dias!