9 Schritte zu einer unerschütterlichen Beziehung zu Ihrem Mandanten (und ein Bonus)

Die Vorhersage des Cashflows kann einer der schwierigsten Aspekte der Arbeit als Freiberufler sein. Wenn es viele Aufträge gibt, ist der Cashflow kein Problem. Es ist jedoch nicht immer möglich, einen stetigen Fluss bezahlter Rechnungsvorlagen aufrechtzuerhalten.

Was ist eine weitere Möglichkeit für konsistente, vorhersehbare Einnahmen? Ein Retainer.

Was ist ein Retainer-Vertrag? Und wie funktioniert ein Retainer?

Ein Retainer bedeutet im Grunde genommen, dass ein Kunde im Voraus bezahlt, um sicherzustellen, dass ihm Ihre in der Arbeitsvorlage festgelegten Dienstleistungen über einen längeren Zeitraum hinweg zur Verfügung stehen. Ein Kunde kann wiederkehrende monatliche Zahlungen leisten oder einen Pauschalbetrag im Voraus bezahlen. Dies kann im Austausch für ein langfristiges Projekt oder für den regelmäßigen Zugang zu Dienstleistungen erfolgen.

Wie die freiberufliche Bloggerin Linsey Knerl auf schreibt: „…-Retainer-Verträge sind für Freiberufler ein wahr gewordener Traum. Wenn Sie sagen können: „Ich arbeite auf Honorarbasis“, beweist das, dass Sie als Freiberufler Aufträge erhalten haben und dass Sie jeden Monat mit mindestens einer Einkommensquelle rechnen können, um Ihr Gehalt auszugleichen.

Der stetige Cashflow aus einem Retainer hilft Ihnen dabei, Ausgaben zu decken, die sich von Monat zu Monat nicht ändern.

Retainer können Ihnen und Ihrem Unternehmen helfen, indem sie:

• Für Stabilität sorgen.
• Den Druck verringern, ständig neue Projekte gewinnen zu müssen.
• Damit können Sie eine Beziehung zu einem Kunden aufbauen.
• Verleihen Sie Ihrer Arbeit etwas Beständigkeit, anstatt jeden Monat andere Kunden zu haben.

Aber wie funktioniert ein Retainer? Sehen wir uns 9 wichtige Punkte an, damit es für Sie und Ihre Kunden funktioniert.

1. Erstellen Sie einen Business Case für einen Retainer.

Es ist nicht immer einfach, Arbeit im Rahmen eines Retainer-Vertrags zu bekommen. Freiberufler zögern möglicherweise, einen Kunden nach einem Retainer zu fragen, oder sind nicht in der Lage, dem Kunden den Wert eines Retainers zu vermitteln.

Ihr erster Schritt besteht also darin, Ihr eigenes Geschäftsmodell für ein Retainer-Modell zu entwickeln, indem Sie ermitteln, welchen Mehrwert Sie einem Kunden bieten können. Welche Dienstleistungen können Sie einem Kunden regelmäßig anbieten, die ihm regelmäßig einen Mehrwert bringen?

Je nach Art Ihrer freiberuflichen Tätigkeit kommen folgende Ideen in Frage:

• Eine Marketingkampagne.
• Ein Überwachungsdienst.
• E-Mail-Marketing.
• Ein Paket mit monatlichen Blogbeiträgen oder anderen Inhalten.
• Erstellung oder Aktualisierung von Websites.

Bonsai kann Ihnen Ressourcen für die Entwicklung eines Marketingkonzepts zur Verfügung stellen, bevor Sie Kunden ansprechen.

Kunden müssen verstehen können – was ist ein Retainer-Honorar? Und sie müssen in der Lage sein, denjenigen, die die Rechnungen bezahlen, eine solche monatliche Gebühr zu erklären. In den meisten Fällen handelt es sich nicht um eine Gebühr „für den Fall der Fälle“, dass sie Arbeit von Ihnen benötigen, sondern um eine Gebühr für einen regelmäßigen Arbeitsfluss von Ihnen.

Der Anreiz für den Kunden könnte darin bestehen, dass Ihre Arbeit etwas günstiger ist, weil Sie sie in großen Mengen anbieten. Wenn Sie jedoch einen guten Ruf als Freiberufler haben oder Ihre Arbeit sehr gefragt ist, könnten Sie eine gegenteilige Position einnehmen, indem Sie für die im Voraus zugesagte Zeit einen Aufpreis auf Ihre regulären Tarife verlangen. Dies ist ein Balanceakt, da Sie den Kunden mit Ihren einzigartigen Fähigkeiten oder Ihrem Wissen über den Kunden und seine Bedürfnisse beeindrucken müssen.

Wenn Sie gerade erst als Freiberufler anfangen, kann Bonsai Ihnen mit Tipps zum Aufbau Ihrer Reputation als Freiberufler helfen.

2. Lernen Sie den/die Kunden kennen

Sie kennen Ihre eigenen Stärken, Sie haben Ihr Wertversprechen herausgearbeitet und Sie sind mit Ihrem Marketing-Pitch bereit. Bevor Sie einen Kunden ansprechen, sollten Sie ihn und sein Unternehmen kennenlernen. Überlegen Sie, wie Sie mit Ihren freiberuflichen Fähigkeiten dazu beitragen können, die geschäftlichen Interessen Ihrer Kunden voranzubringen.

Um beispielsweise zu erfahren, wie eine Grafikdesign-Retainer-Vereinbarung mit einem bestimmten Kunden funktioniert, sollten Sie dessen aktuelle Situation bewerten. Schauen Sie, ob sie regelmäßig Beiträge in sozialen Medien veröffentlichen oder E-Mail-Newsletter versenden, und folgen Sie ihnen bzw. abonnieren Sie diese, um mehr über sie zu erfahren. Sie werden ein besseres Verständnis dafür entwickeln, sodass Sie Verbesserungsvorschläge unterbreiten oder diesen Aspekt des Geschäfts übernehmen können.

Es ist auch gut zu wissen, ob sie Vollzeitmitarbeiter haben, die sich um diese Art von Arbeit kümmern. Könnten diese Mitarbeiter ihre Zeit besser für andere Aspekte des Geschäfts nutzen, wenn Sie diese Arbeit übernehmen würden?

Wenn Sie das Geschäft potenzieller Kunden verstehen, fällt es Ihnen leichter, ihnen die Funktionsweise einer Retainer-Vereinbarung und die Vorteile einer solchen Vereinbarung mit Ihnen zu vermitteln.

3. Verkaufen Sie dem Kunden einen Retainer

Sobald Sie Ihr Verkaufsgespräch vorbereitet haben und den Mehrwert, den Sie einem Kunden bieten können, klar formulieren können, ist es an der Zeit, das Konzept des Retainers in Ihre Angebote und Verkaufsgespräche zu integrieren.

Es gibt mehrere Möglichkeiten, wie Sie einem Kunden erklären können, wie eine Retainer-Vereinbarung funktioniert:

• Zu Beginn der Beziehung, wenn man vorschlägt, Arbeit zu leisten.
• Am Ende eines Projekts, als Teil des Kunden-Offboardings.

Auf diese Weise verkaufen Sie Ihre Fähigkeit, das abgeschlossene Projekt zu unterstützen, bevor Sie mit der Arbeit beginnen und nach Abschluss der Arbeit.

Als Teil eines ersten Angebots können Sie die Option einer Retainer-Vereinbarung bei erfolgreichem Abschluss des Projekts einbeziehen. Wenn die Arbeit abgeschlossen ist, werden Sie den Kunden und seine Bedürfnisse verstehen. Sie können die gerade implementierte Arbeit unterstützen, einen Mehrwert für das Projekt schaffen oder alles optimieren, was angepasst werden muss.

Das Ende eines Projekts ist der ideale Zeitpunkt für den Übergang zu einem Retainer, da der Kunde Sie und den Mehrwert, den Sie seinem Unternehmen bieten können, bereits kennt.

Wenn Sie einen neuen Kunden ansprechen und die Arbeit kein Projekt oder einen anderen begrenzten Arbeitsumfang umfasst, um die Beziehung aufzubauen, möchten Sie dem Kunden vielleicht einen Vorgeschmack auf das geben, was Sie zu bieten haben. Eine kostenlose Testversion Ihrer Dienstleistungen kann Kunden einen Eindruck davon vermitteln, was Sie für sie tun können. Achten Sie nur darauf, dass Sie nicht zu viel Zeit kostenlos investieren – es gibt einen Mittelweg zwischen der Gewinnung eines Kunden und der Arbeit ohne Bezahlung.

4. Strukturieren Sie die Vereinbarung

Was ist also eine Retainer-Vereinbarung? Aus Sicht des Zeitmanagements gibt es verschiedene Möglichkeiten, eine Vereinbarung zu strukturieren. Es liegt an Ihnen, die verschiedenen Möglichkeiten der Zusammenarbeit mit einem Kunden zu prüfen, bevor Sie eine Retainer-Vereinbarung vorschlagen.

Sie können beispielsweise vereinbaren, jeden Monat eine bestimmte Menge an Arbeit zu leisten, beispielsweise 10 Blogbeiträge pro Monat. Auf diese Weise berechnen Sie den Wert und die tatsächlich geleistete Arbeit, nicht die Zeit.

Sie können auch vereinbaren, jeden Monat eine bestimmte Anzahl von Arbeitsstunden zu leisten. Bei diesem Format wäre es wichtig zu klären, was passiert, wenn die gesamte zugewiesene Zeit nicht genutzt wird – verliert der Kunde sie dann oder wird sie auf den nächsten Monat übertragen?

Und, wie Entrepreneur.com betont,

„Da Ihr Mandant Ihnen einen bestimmten Betrag für Ihre Zeit im Voraus bezahlt hat, müssen Sie in Ihrem Honorarvertrag eine Regelung für Fälle vorsehen, in denen Ihr Mandant mehr Zeit in Anspruch nimmt, als Sie ihm im Voraus verkauft haben. Dann möchten Sie verhandeln, um ihnen die zusätzliche Zeit in Rechnung zu stellen, die Sie aufgewendet haben, anstatt sie auf einen anderen Zeitraum zu übertragen.

Sie können auch Retainer-Angebote mit verschiedenen Stufen erstellen. In diesem Szenario bieten Sie verschiedene Arbeitsstufen mit unterschiedlichen Vergütungen an. Sie könnten Optionen der Stufen 1, 2 und 3 anbieten, wodurch der Kunde eine Auswahl hat und nicht nur zwischen „Ja oder Nein“ zu einer einzigen Option entscheiden muss. Denken Sie jedoch daran, dass ein Angebot und ein Vertrag zwei verschiedene Dinge sind.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass eine Retainer-Vereinbarung auf verschiedene Weise strukturiert sein kann:

1. Der Kunde zahlt jeden Monat einen festen Betrag, um eine bestimmte Zeit lang Zugang zu erhalten. Stellen Sie sicher, dass Sie genau darlegen, was passiert, wenn die Zeit nicht genutzt wird – geht sie dann „verloren“ oder wird sie auf den nächsten Monat übertragen?
2. Der Kunde zahlt jeden Monat einen festen Betrag für eine bestimmte Reihe von Leistungen. Die Vereinbarung legt die zusätzlichen Kosten fest, die anfallen, wenn mehr Arbeit erforderlich ist oder wenn ein Notfall eintritt, der über die vereinbarten Leistungen hinaus behandelt werden muss.
3. Der Kunde bezahlt lediglich für den Zugang zum Freiberufler. Dies ist wahrscheinlich die am wenigsten verbreitete Vertragsvorlage für Freiberufler, aber eher üblich für renommierte Agenturen oder Anwaltskanzleien. Das könnte möglich sein, wenn Sie ein gefragter Freiberufler sind.

Welche Retainer-Vereinbarung für Sie geeignet ist, hängt von mehreren Faktoren ab:

• Ihr Unternehmen.
• Ihr Fachwissen.
• Ihre Dienstleistungen.
• Das Geschäft des Kunden.
• Die Bedürfnisse des Kunden.
• Die Beziehung zwischen Ihnen und dem Kunden.

Wenn Sie sich fragen, was Sie in Ihre Freelancer-Verträge aufnehmen sollten, kann Bonsai Ihnen dabei helfen.

5. Einen Vertrag abschließen

Der eigentliche Vertrag ist das Wesentliche, das definiert, wie ein Retainer funktioniert. Es ist wichtig, gemeinsam mit dem Kunden festzulegen, was Sie jeden Monat liefern werden. Stellen Sie sicher, dass Sie diese Arbeit klar definieren und Scope Creep verhindern. Vage Formulierungen helfen weder Ihnen noch dem Kunden. Wenn Sie Hilfe benötigen, bietet Bonsai Ressourcen für alle Ihre Bedürfnisse im Zusammenhang mit Freelancer-Verträgen.

Es ist auch wichtig, festzulegen und zu besprechen, was passiert, wenn zusätzliche Arbeit erforderlich ist. Wenn der Kunde Arbeiten benötigt, die nicht im Rahmen des Retainers liegen, sollte ein Verfahren vorhanden sein, damit der Kunde weiß, was ihn erwartet. Das könnte bedeuten, dass andere Arbeiten ersetzt werden oder dass für die zusätzliche Arbeit eine zusätzliche Gebühr anfällt.

Und selbst wenn Sie nicht pro Stunde abrechnen, sollten Sie Ihre Arbeitszeit erfassen, um die Rentabilität des Honorarvertrags zu ermitteln. Es gibt immer Möglichkeiten, Ihre Effizienz und Rentabilität zu verbessern, entweder mit einem anderen Kunden oder bei der Neuverhandlung Ihres Honorarvertrags. Bonsai verfügt über Ressourcen, die bei der Zeiterfassung für Freiberufler helfen.

Wenn Sie darüber nachdenken, mit mehreren Kunden eine Retainer-Vereinbarung abzuschließen, ist es außerdem wichtig, diesen Kunden gegenüber offen zu sein und sicherzustellen, dass Sie nicht in einen Interessenkonflikt geraten. Die Arbeit für zwei Kunden aus derselben Branche könnte zu Problemen führen. Tatsächlich haben Unternehmen, die einen Berater auf Retainer-Basis beauftragen, oft eine Klausel in ihrem Vertrag, die es ihnen verbietet, für die Konkurrenz zu arbeiten.

Es ist auch empfehlenswert, Fristen für Ihre Arbeit festzulegen. Zu beachten sind unter anderem:

• Wenn Sie regelmäßig arbeiten, wie sieht dann der Zeitplan dafür aus?
• Liefern Sie wöchentlich? Oder bis zum Ende des Monats? Oder werden Sie auf Abruf arbeiten?

Oft erwarten Kunden, die für Dienstleistungen einen Vorschuss zahlen, dass die Arbeit kurzfristig erledigt wird. Oder je nach Art Ihres Unternehmens kann es vorkommen, dass der Kunde in einer Krisen- oder Notfallsituation, beispielsweise bei einem Ausfall der Website, Kontakt zu Ihnen aufnehmen muss. Was passiert, wenn Sie mit einem anderen Kunden beschäftigt oder nicht im Büro sind? Ein Notfallplan sollte in den Vertrag aufgenommen werden.

Es ist wichtig, Fristen klar zu definieren, um sicherzustellen, dass der Kunde zufrieden bleibt und Sie die Erwartungen erfüllen können. Bei der Festlegung von Fristen im Rahmen eines Retainer-Vertrags müssen Sie auch Ihre anderen Kunden und potenziellen Kunden berücksichtigen. Eine Mandatsvereinbarung muss für Sie, Ihren Mandanten und alle anderen oder potenziellen neuen Mandanten, die Sie haben, funktionieren.

Wussten Sie, dass Sie mit der integrierten Vertragssoftware von Bonsai in weniger als 2 Minuten Ihren ganz persönlichen, unterschriftsreifen Rahmenvertrag erstellen können?

Sie müssen lediglich Ihr Bonsai-Dashboard aufrufen und auf der rechten Seite auf „Vertrag erstellen“ klicken.

Jetzt müssen Sie einen Kunden und ein Projekt erstellen oder auswählen, für die Sie den Rahmenvertrag entwerfen möchten. Wählen Sie unbedingt die „Standardvorlage“ aus und klicken Sie dann einfach auf „Vertrag erstellen“.

Nachdem Sie die ersten beiden Schritte des Vertragsentwurfsprozesses durchlaufen haben, gelangen Sie zum Abschnitt „Zahlung“. Hier können Sie Ihren Retainer-Vertrag einrichten, indem Sie einfach auf „Monatsrate“ klicken und auswählen, den Betrag eingeben und weitere spezifische Details wie Anzahlungen, Verzugsgebühren und Vertragsbeendigung angeben.

Sobald Sie fertig sind, klicken Sie auf „Weiter“ und Sie gelangen zum letzten Schritt des Vertragsabschlusses. Vergewissern Sie sich, dass alles korrekt ist, und klicken Sie auf „Vertrag erstellen“, um Ihren Honorarvertrag zu generieren und zur elektronischen Unterschrift vorzubereiten.

Einfach, oder? Melden Sie sich jetzt für eine kostenlose Testversion von Bonsai an und erstellen Sie Ihren ganz persönlichen Mandatsvertrag. Entdecken Sie auch die weiteren integrierten Funktionen wie Angebote, Rechnungen, Zeiterfassung und das neue Add-on für Freiberufler-Steuern.

6. Stellen Sie sicher, dass Sie bezahlt werden

Als Teil der Struktur der Retainer-Vereinbarung ist die Art und Weise, wie und was Sie bezahlt bekommen, ein wichtiger Bestandteil – insbesondere für Sie! Der regelmäßige Cashflow, den wir als Vorteil eines Retainers erwähnt haben? Es ist gut, dafür zu sorgen, dass es in Ihr Unternehmen fließt!

Was ist eine Retainer-Gebühr und wie funktioniert sie? Dies kann bei der Festlegung des Zahlungsplans hilfreich sein. Es gibt mehrere Möglichkeiten, die Gebühren zu strukturieren, die Sie für Ihre Dienstleistungen als Berater berechnen:

1. Eine Pauschalgebühr im Voraus, vielleicht für ein ganzes Arbeitsjahr.
2. Eine einzige monatliche Zahlung.
3. Eine Gebühr zuzüglich klar definierter Zusatzgebühren für zusätzliche Arbeiten.
4. Eine Gebühr für die bloße Verfügbarkeit sowie zusätzliche Gebühren für die Erledigung anfallender Arbeiten.
5. Eine Gebühr, die monatlich entsprechend dem Umfang der geleisteten Arbeit angepasst wird.

Auch hier gilt: Je nach Art Ihres Unternehmens, des Unternehmens Ihres Kunden und Ihrer Beziehung zueinander variieren die Höhe des Honorars, die Funktionsweise des Honorars und die Zahlungsstruktur. Bonsai hat einige großartige Tipps zur Rechnungsstellung an Kunden.

Wie und wann Sie bezahlt werden, kann ebenfalls variieren, je nach Ihren Bedürfnissen und den Präferenzen Ihres Kunden. Vielleicht bevorzugen Sie die Vorauszahlung für ein gesamtes Geschäftsjahr. Oder vielleicht bevorzugen Sie regelmäßige monatliche Zahlungen. Bonsai kann Ihnen dabei helfen, wiederkehrende automatische Zahlungen für Ihre Retainer-Verträge einzurichten.

Für Ihr Unternehmen ist es außerdem äußerst wichtig, dass Sie pünktlich bezahlt werden. Einige Möglichkeiten, um dies sicherzustellen, sind:

• Rechnung im Voraus.
• Machen Sie es Ihren Kunden leicht, Sie zu bezahlen.
• Rechnungen umgehend stellen (Bonsai kann Ihnen dabei helfen, Ihre freiberuflichen Rechnungen schneller bezahlt zu bekommen.)
• Arbeiten Sie nicht, bevor Sie bezahlt worden sind.
• Holen Sie sich eine schriftliche Bestätigung.
  

7. Planen Sie Ihre Zeit

Sie haben eine Beziehung zu einem Kunden, Sie haben einen Vertrag über ein Honorar abgeschlossen und Sie wurden bezahlt.

Jetzt:

• Planen Sie Ihre Zeit.
• Verwalten Sie Ihre Arbeitslast.

Es ist entscheidend, dass Sie Ihre Zeit angemessen einteilen, um sicherzustellen, dass Sie sowohl die regulären Aufgaben Ihres Stammkunden als auch eventuelle Notfälle bewältigen können, sofern dies im Vertrag vorgesehen ist. Diese Arbeit muss zusammen mit der Arbeit aus neuen Projekten, neuen Kunden oder neuen Angeboten erledigt werden, um sicherzustellen, dass Sie zusätzliche Aufträge erhalten.

Sofern die Retainer-Vereinbarung Ihr Geschäft nicht unterstützt, ist es wichtig, dass Sie andere Kunden nicht vergessen. Sie müssen Ihre Zeit so strukturieren, dass Sie weiterhin Angebote für andere Aufträge abgeben können, während Sie gleichzeitig die Erwartungen des Kunden oder der Kunden erfüllen, die Sie auf Retainer-Basis betreuen.

Wenn Sie dabei Unterstützung benötigen, gibt es zahlreiche hervorragende Projektmanagement-Tools für Freiberufler.

8. Bericht über die Vorteile

Ein regelmäßiger Bericht an Ihren Kunden wird wesentlich dazu beitragen, die Vorteile zu belegen, die er aus der Retainer-Beziehung mit Ihnen zieht. Ein monatlicher Bericht für Ihren Kunden kann genau zeigen, was Sie getan haben und welche Vorteile die Arbeit gebracht hat, was einen Beweis dafür liefert, warum er Sie bezahlt.

Die Sache ist die: Kunden möchten immer wissen, was sie für ihr Geld bekommen. Wenn Sie an einem Projekt für einen Kunden arbeiten, gehören regelmäßige Fortschrittsberichte zum Projekt dazu. Eine Retainer-Beziehung sollte nicht anders sein: Zeigen Sie den Kunden, welchen Wert sie für ihr Geld erhalten.

Je nach Art Ihres freiberuflichen Geschäfts und der Arbeit, die Sie für den Kunden leisten, können Berichte Folgendes umfassen:

• Engagement in sozialen Medien.
• Anzahl der Website-Follower.
• Umsatzwachstum.
• Anzahl der Leser von Blogbeiträgen.
• …Sie verstehen schon.

Wenn Sie Ihre Arbeit benchmarken und das Wachstum jeden Monat vergleichen können, umso besser. Wenn Sie im Rahmen des Vertrags Ziele festgelegt haben, ist es wichtig, die Fortschritte bei der Erreichung dieser Ziele zu beschreiben. Die Berichte sollten dem Kunden immer zeigen, warum er Sie weiterhin bezahlt. Melden Sie sich für eine kostenlose Bonsai-Testversion unter an, um Ressourcen zum Thema Berichterstattung zu erhalten.

9. Überprüfen und anpassen

Wie bei jeder Art von Vertrag, Vereinbarung oder Projekt ist es wichtig, die Arbeit zu verfolgen, die Vereinbarung zu überprüfen und gegebenenfalls Anpassungen vorzunehmen.

Ein Teil dieses Prozesses besteht darin, die tatsächlich geleistete Arbeit und den dafür benötigten Zeitaufwand zu erfassen und diese Daten mit dem Wert des Auftrags zu vergleichen. Ist die Arbeit rentabel? Beeinträchtigt die Arbeit für den Stammkunden andere Kunden oder die Suche nach neuen Aufträgen?

Es ist auch sinnvoll, regelmäßig, beispielsweise alle sechs Monate oder einmal jährlich, ein Gespräch mit Ihrem Kunden zu führen:

• Finden sie den Vertrag wertvoll?
• Was fehlt ihnen?
• Was funktioniert?
• Sind sie bereit, eine Referenz auszustellen, die Sie für andere Kunden verwenden können?

Den Kunden sollte auch klar gemacht werden, dass die Kommunikationskanäle immer offen sind. Wenn es ein Problem gibt, möchten Sie sofort davon erfahren. Sie möchten nicht erst auf das jährliche Bewertungsgespräch warten, um herauszufinden, dass der Kunde unzufrieden ist und den Vertrag nicht verlängern wird. Das ist das schlimmste Szenario für Sie und Ihr Unternehmen.

Sie könnten sogar regelmäßige Überprüfungen als Teil des Vertrags in Betracht ziehen. Das kann ein kurzer monatlicher Chat sein, gefolgt von einer halbjährlichen oder jährlichen Überprüfung des gesamten Vertrags.

Bonus: Vergessen Sie nicht, neue Ideen mitzubringen.

Nachdem Sie sich nun mit dem Begriff „Retainer-Vereinbarung“ vertraut gemacht und eine solche Vereinbarung erfolgreich abgeschlossen haben, ist es wichtig, nicht selbstgefällig zu werden. Einer der Nachteile einer Retainer-Vereinbarung besteht darin, dass man sich an die Vereinbarung halten muss und dem Kunden keine neuen Ideen präsentiert. Wenn Sie sich strikt an eine vereinbarte Aufgabenliste halten, können Sie Ihrer Beziehung tatsächlich schaden, indem Sie die Kreativität neuer Aufgaben vermeiden.

Wie auf Forbes.com erläutert, wird zu Beginn einer Retainer-Vereinbarung ein Arbeitsumfang festgelegt:

„Diese To-do-Liste wird zu einem bestimmten Zeitpunkt erstellt…. Einerseits besteht also der Druck, sich an den „Arbeitsumfang“ zu halten, da niemand die Vereinbarung rückgängig machen möchte. Andererseits gibt es Druck seitens des Marktes für „neues Denken“, das die Punkte auf der Liste einschließen kann oder auch nicht.

Eine Lösung hierfür besteht darin, „oder gleichwertig“ in die Retainer-Vereinbarung aufzunehmen. Auch wenn unterschiedliche Arbeiten mit dem Kunden besprochen werden müssen, können Sie dank der Klausel „oder gleichwertig“ kreative Ideen einbringen, ohne dass dies als Verkauf zusätzlicher Arbeiten wahrgenommen wird. Da das Geschäft flexibel ist, muss auch ein Retainer-Vertrag eine gewisse Flexibilität aufweisen.

Schlagen Sie bei Ihren regelmäßigen Besprechungen mit Ihrem Kunden unbedingt neue und kreative Initiativen vor, die Sie umsetzen können, um den Vertrag aufzuwerten, beispielsweise als Ersatz für Arbeiten, deren Wert seit Vertragsbeginn gesunken ist.

Abschließende Gedanken

Wenn Sie einen oder mehrere Kunden für Ihr Unternehmen gewinnen können, haben Sie etwas Spielraum, um sicherzustellen, dass Ihre Ausgaben gedeckt sind, ein Teil Ihrer Arbeit garantiert ist und das Potenzial für zusätzliche Aufträge besteht.

Wir hoffen, dass wir alle Fragen zum Thema „Was ist ein Retainer-Vertrag und wie funktioniert ein Retainer?“ beantwortet haben. Die Möglichkeit, im Rahmen eines Retainer-Vertrags zu arbeiten, fördert dauerhafte geschäftliche Kooperationen und trägt zum Gewinn und Wachstum Ihres Freiberufler-Unternehmens bei.

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