Modelo de briefing da agência

A retenção de clientes traz mais benefícios para sua consultoria do que você imagina. Obviamente, isso garante aos seus clientes que você poderá continuar prestando serviços com suas habilidades e conhecimentos como freelancer. O fato de você ter um mercado pronto para seus produtos significa mais vendas – e lucros – para o seu negócio freelance. O modelo de briefing da agência é uma ferramenta útil para reter mais clientes e obter mais lucros.

Como isso acontece?

1. Conquiste a lealdade deles com um modelo de briefing de agência

Na verdade, é mais fácil conquistar a fidelidade do cliente do que você imagina. Você pode fazer isso compartilhando seus valores com eles. Oferecer um atendimento ao cliente excepcional também permite que você faça exatamente isso. Exerça também a transparência. Crie uma sensação de união com os clientes. Defina tudo isso e muito mais com o briefing da agência. Conquistar a fidelidade do cliente não é um fim em si mesmo, mas sim um processo contínuo no qual todos os freelancers devem se concentrar sempre.

2. Um modelo de briefing de agência concentra-se nos seus clientes VIP

Todas as empresas freelancers têm clientes VIP. Refere-se aos clientes que lhe proporcionam maior valor. Impedir que eles saiam. Faça o que for preciso para mantê-los felizes. Estude o comportamento deles ao longo de vários dias, semanas ou meses. Qualquer cliente valioso que não tenha comprado ou encomendado nada de você nos últimos meses tem mais chances de sair e migrar para a concorrência. Concentre-se neles.

Use o briefing da agência para mostrar a eles o quanto você valoriza a presença deles.

3. Use ofertas especiais para atingir clientes com um modelo de briefing de agência

Primeiro, saiba tudo o que puder sobre seus clientes. Com essas informações, você poderá conhecer as ofertas especiais — incluindo descontos e brindes — que valem a pena oferecer a eles. O modelo de briefing da agência deve dar uma ideia disso. Deve estabelecer os benefícios que seus clientes freelancers provavelmente obterão do relacionamento que estabelecem com você. As ofertas especiais só terão mais significado para seus clientes se você tiver estudado o comportamento de compra deles durante um determinado período.

4. Recompense os clientes mais lucrativos com um modelo de briefing de agência

O modelo de briefing da agência deve mencionar as recompensas que seus clientes mais lucrativos provavelmente receberão? Sim, deveria. Afinal, o objetivo não é mantê-los? Isso não pode acontecer se eles não receberem nada em troca de todos os negócios que trazem para a sua consultoria. Essa estratégia seria mais eficaz se você investisse em um software que capturasse e registrasse todas as informações relevantes sobre seus clientes.

5. Personalize todos os acompanhamentos com um modelo de briefing da agência

Sua associação ou interação com os clientes nunca deve parar depois que eles fazem um pedido à sua empresa freelance e pagam por ele. Em vez disso, você deve fazer acompanhamentos. Com isso, você convence os clientes de que os considera, antes de tudo, seres humanos. Mostre a eles que são mais do que apenas um número para você. Personalize o modelo de briefing da agência sem comprometer o profissionalismo que precisa transparecer adequadamente.

Você pode ser um profissional freelancer com um toque pessoal em todas as suas interações com os clientes. Os melhores freelancers são empreendedores que sabem como usar o toque pessoal para reconquistar clientes.

6. Reserve tempo para seus clientes com um modelo de briefing de agência

Os freelancers mais bem-sucedidos são altamente eficazes na gestão do seu tempo. Isso geralmente inclui passar tempo com os clientes. Passe mais tempo com eles. O briefing da agência é uma excelente ferramenta para gerenciar o pouco tempo que você tem com os clientes. É uma excelente ferramenta para mostrar aos clientes que você os considera uma prioridade para sua consultoria. Os clientes que se sentem valorizados e priorizados são mais propensos a permanecer com você, em vez de partir para a concorrência.

Não abandone seus clientes. Mostre a eles que todos são importantes para a sua carreira de freelancer. Deixe que o modelo de briefing da agência forneça as bases para reter seus clientes freelancers.