Modelo de questionário para o cliente de design

Os designers precisam de um questionário para o cliente para garantir que o processo de design seja tranquilo. Isso ajuda a economizar tempo e garante que você e o cliente estejam em sintonia desde o início e acabem apreciando o produto final.

Felizmente, os projetos de design têm requisitos semelhantes, seja web design, design de logotipo, design gráfico para uma publicação ou um projeto de design de interiores. Os estilos e o processo de design podem variar, mas os elementos e princípios de design são, em grande parte, os mesmos.

Seja para criar um questionário para clientes de web design ou de design de interiores (específico para o seu trabalho de design). isso ajudará você a fazer as perguntas certas.

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20 itens que devem constar em um questionário para clientes de web design

1. Histórico comercial do cliente

Você precisa conhecer o histórico de uma empresa, seja ela grande ou em fase inicial. Isso ajudará você a saber o que o cliente deseja alcançar com o design.

2. O objetivo do projeto de design

Uma das perguntas mais importantes a fazer a um cliente é por que a empresa precisa do design. Coloque sempre essa pergunta no topo do seu questionário e aprofunde-se antes de começar a projetar!

3. O objetivo do projeto de design

Seu cliente de design sabe o importante papel que o design desempenha na reinvenção, branding, marketing e outras áreas. Para concluir com sucesso o projeto de um cliente, saiba se ele pretende reformular a marca, comercializar um produto, etc. Isso deve lhe dar uma ideia geral ou áreas nas quais se concentrar.

4. Cores da marca ou cores da paleta

Para manter a consistência da marca, descubra se o seu cliente prefere manter as cores do logotipo ou se tem outras cores que usa nos designs da sua empresa. Além disso, descubra o estilo que eles gostam e quais elementos gostariam de adicionar para garantir um bom equilíbrio entre as cores que gostam e o design que desejam. Pode ser a cor favorita deles, mas será que vai funcionar para esse projeto de design?

5. Mensagem da marca

O slogan “Just do it” da Nike é um bom exemplo de mensagem de marca. Isso ajuda todos a representar a empresa e a lembrar-se da visão mais ampla. Dessa forma, você saberá o que e como comunicar ao público deles para garantir a consistência da marca.

6. Nome comercial

Qual é o nome da empresa? Esta parece ser uma pergunta simples, mas não é. Algumas empresas estabeleceram uma marca e preferem mantê-la. Eles são até mesmo exigentes quanto à forma como seu nome ou marca registrada aparecem. No entanto, alguns são flexíveis. Pode ser a mesma marca, mas eles desejam trabalhar com um nome coloquial em um projeto específico para atingir um determinado público-alvo.

7. Slogan ou lema comercial

Algumas empresas têm slogans ou frases de efeito populares. Pode-se dizer que elas resumem a missão da empresa em poucas palavras. O slogan é o seu “carimbo”. É mais fácil comercializar outros produtos da empresa se eles simplesmente os marcarem com o slogan. Pergunte sobre isso.

8. Argumento de venda exclusivo (USP)

Cada empresa tem sua própria maneira de apresentar seus negócios ao público-alvo para criar uma sensação de superioridade no setor. Seja pelos elementos que incluem em seu design, suas cores ou mensagens, eles elevam o padrão. Também pode ser um serviço especial ou um esforço extra que eles fazem. Saiba disso. Consulte a página “Sobre nós” no site deles e faça perguntas nesse sentido.

9. Principais concorrentes

Os concorrentes oferecem os mesmos serviços ou produtos que o seu cliente. Faça perguntas ao seu cliente que o ajudem a saber como o design ou o marketing afetam as vendas dele, o que ele acha que é o superpoder da marca concorrente, a mensagem da marca, se ele tem algum serviço especial que gostaria de destacar, etc.

Seu objetivo aqui é combinar a visão do seu cliente com o que existe no mercado para superar os melhores e chegar ao topo.

10. Público-alvo

Qual é o público-alvo do seu cliente? Para chamar a atenção de clientes em potencial, você não precisa apenas de um serviço ou produto de alta qualidade, mas também saber como apresentá-lo. Mas como você pode fazer isso sem conhecer seu cliente? O design só terá impacto sobre eles se você “falar a língua deles”.

11. Tipografia preferida

A topografia é um elemento importante do design. Você quer saber como seu cliente deseja que o texto seja organizado para que fique legível e bonito. Eles esperam seus excelentes conselhos como especialista, mesmo que a maioria dos clientes faça suas pesquisas online e venha até você com sugestões.
Às vezes, eles gostam de um conceito de design, mas não sabem como ele funcionará em seu próprio projeto. Por exemplo, se o público for composto por crianças, você precisará de fontes simples. Se funcionar, ótimo. Se você tiver uma sugestão melhor, explique a eles.

12. Fonte preferida

Uma das perguntas que você precisa incluir no seu questionário é a fonte que o cliente prefere. Cada empresa tem uma personalidade. Alguns chegam até mesmo a contratar um designer para criar uma fonte exclusiva. A Coca Cola é uma empresa que utiliza uma combinação de fontes — fontes Google, Gotham, Trade Gothic e outras semelhantes — em seu logotipo. Eles nunca se afastam muito da fonte Spenceriana original. Pergunte: qual fonte funciona melhor para o seu negócio? Sans Serif, Caligrafia, Serif ou Fonte de exibição?

13. Elementos obrigatórios

Algumas das perguntas que você poderia fazer em um questionário para clientes de design gráfico para um projeto de design gráfico podem não aparecer necessariamente em um questionário para clientes de design de interiores, pois alguns elementos de design funcionam ou interagem de maneira diferente.
Por exemplo, clientes de design de interiores que só estão familiarizados com design gráfico 2D podem não apreciar o planejamento espacial 3D e como os elementos interagem em 3D. Descubra o que eles sabem sobre os elementos importantes.

14. Imagens

Primeiro, você precisa fazer perguntas relacionadas ao orçamento (se o cliente está planejando comprar imagens ou usar as imagens livres de royalties que estão online). Fale sobre direitos autorais, por precaução. Em segundo lugar, se você estiver elaborando um questionário de design de interiores, peça ao cliente para descrever como ele imagina o projeto.

Se eles puderem compartilhar suas ideias em um conceito de design detalhado, melhor ainda. Isso eliminará a confusão do projeto. Você evitará fazer muitas correções, o que às vezes faz com que você sinta que cobrou pouco pelo serviço.

15. Texto para a web

Não é incomum encontrar clientes que têm apenas uma ideia geral de como querem que seu site seja, mas não estão preparados com um bom texto para o site. Isso é especialmente comum entre clientes que desejam criar um novo site para um serviço ou produto. Ou aqueles que desejam alterar seu site atual porque seu portfólio de negócios ou empresa se expandiu. Um questionário para clientes de web design ajudará você a saber o que eles desejam para o novo site.

Embora uma chamada de descoberta seja uma ótima ideia, você precisa de um questionário para clientes de web design igualmente bom para garantir que você mencione pequenos detalhes que podem ser facilmente esquecidos. Você também pode querer ler sobre redação publicitária, pois de que adianta um site com um ótimo design, mas com um conteúdo fraco? Alguns clientes também continuarão revisando o texto, dificultando seu trabalho. Pergunte se é a versão final...

16. Amostras de design

Um cliente pode descrever uma coisa, mas você acaba reproduzindo outra. Para evitar isso, peça exemplos visuais para entender melhor a visão do cliente para o trabalho de design, faça perguntas que revelem as ideias do cliente, seu estilo preferido e assim por diante. Você sempre pode visitar o site deles para ver o que eles têm.

17. Onde o design será utilizado

O objetivo do design determina a forma como um designer gráfico o aborda. Um material de marketing, como uma brochura, pode exigir especificações diferentes de um design de marca para marketing online.

Por exemplo, se uma obra de arte for impressa em diferentes materiais ou cores, o designer precisa levar isso em consideração. Além disso, para um design destinado à impressão, você precisará verificar o DPI, enquanto que para um design que será compartilhado em telas, você verificará o PPI. Pergunte ao seu cliente em que meio ele pretende usar o design.

18. As campanhas de marketing mais bem-sucedidas para o seu público-alvo

Pergunte ao seu cliente sobre isso também. Isso lhe dará uma ideia sobre os designs que atraem o público-alvo, a estratégia de marketing a ser aplicada em seu design e a mensagem a ser transmitida.
Isso facilitará a criação de um design que agrade aos clientes e ajudará você a concluir o projeto sem muitas idas e vindas.

19. Prazo final

Quanto tempo eles podem alocar para você concluir o projeto? Não é incomum encontrar clientes que esperam muito de você, mas o prazo para o projeto é curto. Os formulários do Google que os clientes preenchem irão ajudá-lo. Se você não conseguir fazer isso dentro do prazo solicitado, avise-os.

É uma boa ideia fazer uma pergunta que o ajude a conhecer as experiências anteriores deles com designers. É possível descrever a maioria delas como uma “experiência agradável”? O prazo era um dos problemas? Se você vir uma bandeira vermelha, corra!

20. Orçamento

Ninguém gosta de abordar esse assunto, mas alguém precisa fazê-lo. Descubra se o cliente conhece as taxas do setor. Incluir essa pergunta no seu questionário de design oferece a oportunidade de revisar o orçamento, mesmo que você já tenha discutido o assunto anteriormente. É a sua oportunidade de descobrir o que os clientes realmente esperam.

Se eles tiverem muitos requisitos ou esperarem revisões intermináveis, você saberá como fazer um orçamento para o trabalho, a fim de encontrar o equilíbrio certo entre dar a eles o que desejam e receber pelo seu tempo e esforço.