Modelo de questionário para clientes de design de interiores

À medida que os designers de interiores trabalham com seus clientes para criar o espaço ideal, eles devem levar em consideração suas preferências, ao mesmo tempo em que ouvem seu senso de estilo único. Quer você esteja apenas lançando seu negócio de design de interiores ou já esteja no mercado há anos, implementar um questionário para clientes de design de interiores como parte do seu processo de integração ajudará você a entender melhor as necessidades do projeto, a visão do seu cliente e até mesmo a elaborar uma proposta de projeto de design de interiores que conquiste o cliente.

Para ajudá-lo a criar o questionário perfeito para novos clientes, vamos analisar os principais aspectos que você deve descobrir sobre o projeto e quais perguntas você pode fazer aos seus clientes em potencial durante ou antes da consulta inicial de design de interiores. Mas antes de entrarmos no assunto, vamos definir rapidamente o que é exatamente um questionário para clientes de design de interiores e como ele pode ser útil para o seu negócio.

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O que é um questionário para clientes de design de interiores?

Um questionário de design de interiores é uma lista de perguntas que você deve fazer a clientes em potencial antes de decidir trabalhar para eles. Os questionários para clientes podem ser enviados antes mesmo de você agendar uma consulta inicial ou assinar um contrato de design de interiores, pois oferecem uma excelente oportunidade para filtrar os clientes que podem ter expectativas que você não pode atender ou que talvez não tenham orçamento suficiente. Este questionário deve permitir que você conheça as preferências do seu possível cliente em design de interiores e coordene suas ideias para que vocês estejam em sintonia desde o início.

Sem um questionário de design para usar como guia, você pode acabar oferecendo ao seu cliente algo que ele não gosta. Além disso, é uma excelente ferramenta para fornecer um ponto de referência ao longo do projeto, garantindo que as expectativas e os prazos sejam cumpridos. Mas quais são as perguntas certas que você deve fazer ao seu cliente em potencial?

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Que perguntas um designer de interiores deve fazer a novos clientes?

Para ter uma boa ideia do projeto e das atividades envolvidas nele, você precisará de um conjunto bem definido de perguntas que aprofundem aspectos específicos do processo de design. À medida que obtiver mais detalhes, você será capaz de identificar os pontos críticos de qualquer projeto e garantir que é a pessoa certa para ele. Existem três aspectos principais que o ajudarão a reunir todas as informações necessárias: o escopo do projeto, o design atual e as preferências de estilo.

Vamos analisar mais detalhadamente cada um destes aspetos e apresentar alguns exemplos de perguntas para o ajudar a criar o seu próprio questionário para clientes de design de interiores.

Escopo do projeto

Definir o escopo do projeto de design de interiores é um aspecto essencial do questionário do cliente. Você deseja descobrir a natureza e o tipo do projeto, bem como a funcionalidade que cada cômodo terá e o orçamento do cliente. Pergunte em quais salas você trabalhará, quem as utilizará, bem como quaisquer prazos e expectativas. Aqui estão algumas perguntas que você pode incluir para coletar essas informações essenciais.

- Você poderia descrever os objetivos e o escopo do projeto?

- Quem tomará as decisões sobre este projeto?

- Indique os nomes e idades de cada membro da família. (isso ajudará a criar ideias de design personalizadas)

- Qual é a natureza do projeto? (Remodelação completa, modernização, nova construção, redecoração, etc.)

- Que tipo de projeto é esse? (Comercial, residencial, hotelaria, etc.)

- Qual é o orçamento estimado para este projeto de design de interiores?

- Quais espaços (salas) serão incluídos no projeto? Qual é a finalidade de uso?

- Quando você espera que o projeto esteja concluído?

- Existem desafios neste projeto?

Espaço atual

É muito útil saber o que seu cliente gosta (ou não gosta) no espaço atual. Por exemplo, eles podem ter uma sala espaçosa que desejam tornar mais aconchegante, ou podem querer manter um quadro grande, então você terá que adaptar seu estilo de design a isso. Além disso, talvez seja necessário conversar com eles sobre a possibilidade de alterá-lo, caso realmente não se encaixe na estética desejada para o projeto. Tente incluir as seguintes perguntas para saber mais sobre o espaço atual deles.

- Especifique o comprimento, a largura e a altura do teto da sala.

- Você tem algum móvel, acessório, objeto de coleção ou obra de arte com valor sentimental que precisa guardar?

- O que você gosta no design atual do quarto?

- O que você definitivamente não gosta no design atual da sala?

- Você ou algum membro da sua família tem necessidades especiais? (acessibilidade para cadeiras de rodas, necessidade de iluminação fraca, dificuldade com escadas, etc...)

- Existe alguma prioridade ou requisito obrigatório para esta área?

- Quais são os requisitos tecnológicos para essa área? (som surround, computadores, home theater, etc...)

Design

Você deve desenvolver uma compreensão sólida do que seu cliente gosta e não gosta em relação aos estilos de design, a fim de entregar um produto final com o qual ele fique satisfeito. É claro que essa pode ser a etapa mais desafiadora do processo de design, pois você e seu cliente podem acabar tendo opiniões diferentes sobre determinados designs ou métodos. É importante identificar áreas de desacordo nas fases iniciais da relação, para que possa dispor de tempo suficiente para chegar a um acordo antes de começar a trabalhar no projeto de design de interiores.

Aqui estão alguns exemplos de perguntas que você pode incluir no questionário do cliente.

- Você prevê a necessidade de tinta, acessórios, móveis ou iluminação? Quanto trabalho será feito? Qual será a extensão do projeto?

- Há alguma paleta de cores que você prefira? (neutros, pastéis, pretos, verdes-oliva, cores do oceano, etc...)

- Existe alguma paleta de cores que você não gosta?

- Que tipo(s) de design você mais gosta? (contemporâneo, elétrico, vintage, boêmio, etc...)

- Você se opõe a alguma tendência de design, como minimalista, inspirada na natureza, salas com dupla finalidade, etc...)

- Você tem alguma imagem inspiradora de designs que gostaria que usássemos como base?

- Que tipo de “sensação” ou atmosfera você quer que o lugar transmita?

- Que tipos de piso você prefere?

- Que tipos de obras de arte você prefere?

- Você tem um padrão favorito? (ziguezagues, bolinhas, listras, etc...)

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Você pode criar um questionário online genérico e incorporá-lo ao site da sua empresa para gerar leads e qualificar rapidamente mais clientes. Para questionários personalizados, basta criar um modelo pré-concebido que você pode facilmente modificar para adicionar perguntas específicas para cada cliente e compartilhá-lo com eles por e-mail ou link URL.

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