Como escrever um e-mail para solicitar pagamento: 5 modelos 2025

Para escrever um e-mail solicitando um pagamento, comece dirigindo-se ao cliente de maneira educada e indicando claramente o objetivo do e-mail. Use um tom profissional e inclua todos os detalhes necessários, como o número da fatura, o valor devido e a data de vencimento. Oferecer várias opções de pagamento pode facilitar pagamentos mais rápidos. Se o pagamento estiver atrasado, um lembrete gentil dos termos acordados pode ser útil. O uso de modelos de e-mail pode agilizar o processo, garantindo consistência e profissionalismo. Lembre-se de que uma comunicação clara e a cortesia são fundamentais para manter boas relações com os clientes e garantir pagamentos pontuais.

Especialmente se você está apenas começando sua carreira como freelancer, entender como solicitar o pagamento em um e-mail para um cliente pode parecer um pouco assustador. Lidar com a parte financeira pode até parecer totalmente estranho para você, especialmente se estiver acostumado a receber um salário mensal e seguir sua vida normalmente, sem nunca precisar solicitar o pagamento de um modelo de fatura.

Aprender as regras adequadas de etiqueta para e-mails de freelancers — desde responder prontamente até usar saudações pessoais — ajudará você a parecer mais profissional e a construir um relacionamento mais forte e duradouro com os clientes (tudo isso é ótimo para os seus resultados financeiros). Mas há um tipo especial de etiqueta que deve ser seguido ao solicitar um pagamento por e-mail.

Quer seja a sua primeira fatura como freelancer ou esteja a lidar com um cliente que se atrasa nos pagamentos, é importante saber como solicitar o pagamento de forma profissional e educada. Aqui estão algumas coisas que você deve ter em mente ao enviar um e-mail de solicitação de pagamento ao seu cliente.

1. Como solicitar o pagamento a um cliente de maneira educada

Saber como solicitar o pagamento por e-mail de maneira profissional — na verdade, saber como escrever e-mails profissionais em geral — é uma das habilidades mais importantes que você pode aprender como consultor ou freelancer. Ao solicitar o pagamento, você não quer parecer ameaçador ou agressivo, mas ainda assim precisa ser firme e claro.

Mas não se preocupe, compartilhamos os 5 modelos que têm sido bem-sucedidos há anos para enviar lembretes de pagamento gentis aos clientes. Continue lendo.

Para solicitar educadamente o pagamento ao seu cliente, certifique-se de manter sua mensagem cordial e amigável. Pense na maneira como você tem se comunicado com eles até agora. Você não quer que esse tom ou relacionamento mude repentinamente só porque há um pagamento envolvido.

Mantenha sempre as linhas de comunicação abertas. Incentive seus clientes a entrar em contato caso tenham alguma dúvida ou preocupação e sempre dê a entender que gostaria de trabalhar com eles novamente no futuro.

2. Como fazer com que um cliente pague uma fatura

Cheques e faxes são coisas do passado. Enviar uma fatura freelance ao seu cliente por e-mail demonstra que você é profissional… e não opera na idade da pedra. Isso também facilita muito o pagamento e (para sua sorte) ajuda a garantir que você receba rapidamente.

Embora você sempre possa criar sua própria fatura e enviá-la como anexo, existem soluções muito mais fáceis disponíveis. O melhor software de contabilidade e impostos permite criar e enviar faturas por e-mail com apenas um clique.

Por exemplo, usando o Bonsai, tudo o que você precisa fazer é acessar seu painel e clicar em “Enviar uma fatura”.

Em seguida, você precisará selecionar (ou criar) seu cliente, projeto e escolher um tipo de fatura.

Depois de clicar em “criar fatura”, você será direcionado para a página de modelos de fatura. Personalize-o de acordo com suas necessidades, verifique se tudo está correto e clique em “enviar agora” para solicitar o pagamento por e-mail.

Se você estiver interessado em experimentar essas soluções fáceis, inscreva-se para uma avaliação gratuita do Bonsai, sem compromisso. Você também pode seguir nosso guia completo sobre como fazer uma fatura.

Além de usar essas ferramentas de faturamento, aqui estão algumas dicas para entender como solicitar o pagamento por e-mail.

2.1. Use um script

Se você é um freelancer ocupado e bem-sucedido, é provável que faça várias solicitações de pagamento todos os meses (talvez até várias por semana!). Por esse motivo, pode ser útil ter um modelo de e-mail à mão para consultar sempre que desejar enviar um e-mail de solicitação de pagamento ao seu cliente.

Seu roteiro deve ser personalizado para cada cliente e projeto, mas, em geral, lembre-se de incluir uma linha de assunto que mencione claramente a solicitação de pagamento e certifique-se de indicar claramente o valor devido com os detalhes do pagamento. Os treinadores são alguns dos melhores em comunicar o lembrete de forma gentil, mas eficaz. Aqui estão alguns modelos de e-mails de coaching que realmente funcionam.

Aqui está um exemplo de script que você pode usar ao solicitar pagamento por e-mail:

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Assunto: Pagamento por [detalhes do projeto]

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Olá, [Nome do cliente],

Gostaria de reiterar o quanto gostei de trabalhar juntos no [projeto]. Gostei muito do processo e foi um prazer trabalhar com você.

Estou anexando uma fatura pelo projeto com o valor acordado de [valor da fatura]. Você pode pagar [informações sobre as opções de pagamento]. Observe que, conforme discutido, o pagamento deve ser feito em até [número] dias após o recebimento da fatura.

Se você tiver alguma dúvida, não hesite em perguntar.

Mais uma vez, obrigado, e espero poder trabalhar com você novamente no futuro.

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[Assinatura preferida],

[Seu nome]

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Além do exemplo acima, também estamos compartilhando os 5 modelos nos quais você pode confiar para receber seus pagamentos em dia.

e 2.2. Escreva uma fatura clara

No final das contas, não importa o quão amigável ou compreensível seja o seu e-mail: se a sua fatura não estiver clara, ela não será paga. Descubra como redigir uma fatura para trabalhos freelance que seja clara, fácil de entender e consistente.

No final das contas, você quer ter certeza de que sua fatura descreve o trabalho concluído de uma forma que até mesmo um terceiro possa entender. Afinal, a pessoa que paga sua fatura de freelancer pode não ter nada a ver com o projeto! Além disso, indique claramente o preço e não se esqueça de incluir quaisquer impostos ou taxas relevantes.

2.3. Envie para a pessoa certa

Isso nem precisaria ser dito, mas é fundamental certificar-se de que está enviando a fatura para a pessoa certa. Você pode se surpreender, mas esse ainda é um dos maiores erros de faturamento cometidos por freelancers e consultores.

Certifique-se de perguntar para quem sua fatura deve ser enviada ao assinar seu contrato de freelancer. Obter essas informações antecipadamente pode ajudar a evitar atrasos nos pagamentos ou problemas de comunicação no futuro. A melhor prática é sempre usar um modelo de contrato sólido .

Como alternativa, você pode usar o Bonsai para gerenciar todos os seus pagamentos. Preocupe-se menos, receba pagamentos mais rapidamente e dedique mais tempo ao trabalho que você ama — inscreva-se para um teste gratuito.

3. Como solicitar o pagamento de uma fatura atrasada

Não importa o quão educado e claro seja o seu pedido de pagamento, você sempre encontrará clientes que não pagam em dia. Embora isso possa ser incrivelmente frustrante, lembre-se de que seus clientes estão ocupados. Eles podem ter toda a intenção de lhe pagar, mas podem ter perdido seu e-mail ou tirado férias inesperadas.

Acima de tudo, é importante evitar confrontos. Afinal, você vai querer manter o relacionamento com o cliente e evitar queimar pontes que poderiam levar a mais trabalho, seja com o cliente em questão ou por meio de indicações.

Aqui estão algumas das principais dicas da Bonsaisobre como solicitar o pagamento por e-mail de uma fatura vencida.

3.1. Tome medidas para garantir que você seja pago em dia

Como freelancer, você provavelmente está sempre procurando maneiras de fazer com que os clientes paguem mais rápido. Afinal, quanto mais rápido você receber o pagamento, mais rápido poderá passar para o próximo projeto e pagar suas próprias despesas e contas. Portanto, é importante tomar algumas medidas antes mesmo que o atraso no pagamento se torne um problema, para garantir que você receba em dia.

Seja bem claro quanto às condições de pagamento em seus contratos de freelancer, especialmente no que diz respeito aos prazos. Tente usar um modelo de contrato freelance sempre que possível. Inclua a frequência com que você planeja cobrar seu cliente, o valor de cada fatura (se for um projeto de preço fixo ou de longo prazo) e o prazo que o cliente tem para pagar a fatura após recebê-la.

Você também pode considerar incluir uma taxa de atraso no pagamento ou oferecer incentivos para pagamentos rápidos, como descontos, serviços ou produtos gratuitos, ou até mesmo um complemento especial aos resultados do seu projeto.

3.2. Acompanhe desde o início

Não espere até que sua fatura esteja vencida para solicitar o pagamento. A melhor maneira de fazer com que seu cliente pague uma fatura é entrar em contato com ele cerca de uma semana antes da data de vencimento, enviando um lembrete rápido e amigável. Seu cliente apreciará o aviso, especialmente se você cobrar multas por atraso.

O software de faturamento da Bonsai permite que você crie esses lembretes automaticamente para que possa se concentrar em concluir projetos e gastar menos tempo em sua caixa de entrada. Inscreva-se para uma avaliação gratuita e confira.

3.3. Se isso não funcionar, faça um acompanhamento consistente.

Não espere até um mês após o vencimento da fatura para fazer o acompanhamento, quando você estiver em pânico com seu fluxo de caixa. Se o seu cliente estiver atrasado no pagamento, envie um lembrete por e-mail uma semana após a data de vencimento, depois duas semanas e, por fim, um mês após a data de vencimento.

Seja claro no e-mail de solicitação de pagamento ao cliente sobre o atraso da fatura e não se esqueça de pedir que ele entre em contato com você caso tenha alguma dúvida ou preocupação. Não importa o quanto você esteja frustrado, é importante manter as linhas de comunicação abertas e evitar confrontos. Após um mês, considere métodos alternativos para entrar em contato com seu cliente, como ligar diretamente para ele.

Se nada funcionar. Você também pode pensar em obter uma declaração juramentada de não pagamento. Para saber mais, leia este artigo sobre declaração juramentada de citação.

Deixe os pagamentos chegarem

Seguindo estas dicas sobre como solicitar o pagamento por e-mail, você estará no caminho certo para garantir que seus clientes paguem rapidamente, mantendo um ótimo relacionamento profissional com eles. Para facilitar ainda mais as coisas para você, considere automatizar seus pagamentos com o software para freelancers da Bonsai. Inscreva-se hoje mesmo para um teste gratuito e veja por si mesmo os benefícios do trabalho freelance em piloto automático.

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