7 Tipps, um Freiberuflern um Referenzen zu bitten

Eine der besten Möglichkeiten, Ihr Freelance-Geschäft aufzubauen, besteht darin, zufriedene Kunden zu haben und die Welt wissen zu lassen, dass sie zufrieden sind! Es wird Ihnen viel leichter fallen, erfolgreiche Angebotsvorlagen für neue Aufträge zu erstellen, wenn Sie Ihre bisherigen Kunden berücksichtigen.

Eine wirkungsvolle Methode, um neue Kunden zu gewinnen, besteht darin, ihnen mitzuteilen, dass Sie in der Vergangenheit erfolgreich die Bedürfnisse und Erwartungen Ihrer Kunden erfüllt haben. Das Sammeln von Kundenreferenzen ist eine hervorragende Möglichkeit, dies zu erreichen.

Kundenreferenzen sind eine hervorragende Möglichkeit, potenziellen Kunden zu zeigen, dass andere bereits mit Ihnen zusammengearbeitet haben und von den Ergebnissen so beeindruckt waren, dass sie öffentlich bekannt geben, dass Sie hervorragende Arbeit geleistet haben.

Aber die einzige Möglichkeit, Erfahrungsberichte zu nutzen, besteht darin, sie von Kunden zu erhalten, und das sollten Sie nicht dem Zufall oder Glück überlassen. Es hat keinen Sinn, darauf zu hoffen, dass Sie eine Empfehlung von einem Kunden erhalten. Sie müssen darum bitten, also schauen wir uns an, wie man um Erfahrungsberichte bittet.‍

Beginnen Sie damit, großartige Arbeit zu leisten.

Das mag nicht wie ein Schritt zum Erhalt von Referenzen erscheinen, aber es ist einer. Sie können keine Kundenreferenzen einholen, bevor Sie keine hervorragende Arbeit geleistet haben. All dies trägt dazu bei, Ihren Ruf als Freiberufler aufzubauen.

Es ist auch hilfreich, nach Abschluss der Arbeit mit den Kunden in Kontakt zu bleiben. Wie der Freiberufler Niraj Ranjan Rout betont, „Sobald ein Projekt abgeschlossen ist, sind Sie nicht verpflichtet, mit dem Kunden in Kontakt zu bleiben. Aber wenn Sie sich einen guten Ruf aufbauen wollen, sollten Sie das besser tun!

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, nach erfolgreichen Projekten mit Kunden in Kontakt zu bleiben. Um jedoch eine Empfehlung zu erhalten, müssen Sie bereit sein, darum zu bitten, sobald die Arbeit erledigt ist.

Das mag beängstigend erscheinen, aber mit dem richtigen Verfahren wird es mit jedem Mal einfacher. Wenn Sie einen wiederholbaren Prozess eingerichtet haben, der es Ihnen und dem Kunden leicht macht, werden Sie jedes Mal nachfragen und großartige Inhalte von den Kunden erhalten.

Halten Sie eine Standardanfrage bereit.

Der erste Schritt besteht darin, eine Standardanfrage vorzubereiten, die Sie für jeden Kunden wiederverwenden können. Eine E-Mail-Vorlage für Referenzen erleichtert Ihnen das Versenden von Anfragen nach Abschluss eines Projekts. Geben Sie unbedingt an, warum Sie die Empfehlung wünschen und ob Sie den Namen des Kunden oder den Firmennamen verwenden werden oder ob dieser anonym bleiben kann.

Hier ist eine Beispielvorlage für eine Empfehlungs-E-Mail:

„Ich bin mit den Ergebnissen unseres Projekts sehr zufrieden und hoffe, dass wir die Gelegenheit haben werden, wieder zusammenzuarbeiten. In der Zwischenzeit kann ich neuen Kunden meinen Wert unter anderem durch Kundenreferenzen verdeutlichen. Wenn Sie damit einverstanden sind, würde ich mich sehr über eine Empfehlung freuen, die ich auf meiner Website und in Angeboten an Kunden verwenden könnte. Ich kann Ihnen eine Vorlage (oder einen Entwurf oder Fragen, mehr dazu weiter unten) schicken, die Ihnen den Prozess vereinfacht. Sie können mir mitteilen, ob ich Ihren Namen angeben darf oder ob Sie lieber anonym bleiben möchten. Vielen Dank für Ihre Zeit.

Dies kann an Ihren Stil angepasst werden, aber wenn Sie dies am Ende eines Projekts oder einer Arbeit versandfertig haben, wird der Prozess für Sie automatisiert. Sie können die Besprechung von Referenzen zum Zeitpunkt der Unterzeichnung eines Freelancer-Vertrags in Betracht ziehen oder Ihre Referenzanfrage zusammen mit Ihrer Freelancer-Rechnung versenden.

Lassen Sie uns nun die 7 Hacks besprechen, die Sie in die Vorlage einbauen können, die Sie per E-Mail an den Kunden senden, um das Einholen von Referenzen zu vereinfachen.

1. Stellen Sie wichtige Fragen

Eine Möglichkeit, um Erfahrungsberichte zu erhalten, besteht darin, einige wichtige Fragen zu stellen, deren Antworten Ihnen die benötigten Inhalte liefern. Diese können je nach Ihrem Unternehmen variieren, aber der Sinn der Fragen besteht darin, den Kunden dazu anzuregen, großartiges Material zu liefern, ohne ihm zu viel Arbeit zu bereiten. Um ein Testimonial zu bitten und dem Kunden dann ein leeres Blatt Papier zu geben, ist für ihn eine große Herausforderung. Machen Sie es sich leicht, dann werden Sie erfolgreicher darin sein, Kundenreferenzen zu erhalten.

Hier sind einige Beispielfragen, die Sie für eine Referenz stellen können:

• Was haben Sie an unserer Zusammenarbeit am meisten geschätzt?
• Was war die beste Änderung, die in unserem Projekt umgesetzt wurde?
• Was haben Sie bei der Zusammenarbeit mit mir am meisten gelernt?
• Warum sollten Sie mich für diese Arbeit wieder einstellen?
• Was würden Sie anderen Kunden über die Zusammenarbeit mit mir sagen?
• Darf ich Ihren Namen verwenden, wenn ich die Empfehlung veröffentliche?
• Möchten Sie noch etwas hinzufügen? (HINWEIS: Beenden Sie immer mit dieser Frage.)

Verwenden Sie maximal drei oder vier Fragen, damit es für den Kunden nicht zu viel wird, und vermeiden Sie Ja/Nein-Fragen.

2. Entwerfen Sie es für sie.

Ich höre schon das kollektive Aufstöhnen bei dem Gedanken, die Gedanken des Kunden für ihn aufzuschreiben! In der Realität ist es eine gute Idee, dem Kunden einen Entwurf vorzulegen. Schließlich sind Ihre Kunden beschäftigt und das Schreiben ist vielleicht nicht ihre Stärke. Ihnen einen Entwurf zu geben und sie zu bitten, diesen nach eigenem Ermessen zu ändern, ist ein guter Anfang für eine Kundenreferenz.

3. Beispiele nennen

Ähnlich wie beim Verfassen einer Empfehlung für sie können Sie auch einige Beispiele dafür liefern, was andere Kunden gesagt haben, um ihnen Anregungen für das Verfassen einer Empfehlung für Sie zu geben. Damit dieser Ansatz funktioniert, müssen Sie bereits einige Referenzen „in der Hinterhand“ haben.

4. Feedback-Formular einfügen

Es ist wichtig, nach Abschluss jeder Arbeit Feedback von freiberuflichen Kunden einzuholen. Als Teil eines Standard-Feedbackformulars oder eines Formulars vom Typ „Exit-Umfrage“ können Sie einige der zuvor genannten Beispielfragen einfügen.

Oder sammeln Sie einfach das Feedback und bitten Sie den Kunden um Erlaubnis, wenn etwas gesagt wird, das als Referenz geeignet ist, es als solche zu verwenden. Dadurch bleibt zwar etwas mehr dem Zufall überlassen, aber Sie werden wahrscheinlich im Rahmen einer Umfrage nach Projektabschluss, bei der es um gewonnene Erkenntnisse geht, positives Feedback erhalten.

5. Bitten Sie darum, etwas bereits Gesagtes oder Gesendetes zu teilen.

Im Laufe eines Projekts kann es vorkommen, dass Ihr Kunde Ihnen eine E-Mail schickt oder in einer Besprechung einen positiven Kommentar über Sie und Ihre Arbeit abgibt. Achte auf diese Momente. Am Ende Ihrer Zusammenarbeit oder zu jedem beliebigen Zeitpunkt, wenn Sie in einer langfristigen Beziehung oder auf Retainer-Basis arbeiten, zitieren Sie den Kommentar und bitten Sie um Erlaubnis, ihn verwenden zu dürfen.

6. Bitten Sie um Erfahrungsberichte in den sozialen Medien

Insbesondere wenn Ihre Kunden sich gut mit sozialen Medien auskennen, bitten Sie sie um eine Bewertung auf einer Social-Media-Plattform. Beispiele hierfür sind ein Tweet auf Twitter, der Ihren Twitter-Namen enthält, oder eine Empfehlung auf LinkedIn. Fragen Sie den Kunden, ob Sie den Kommentar an anderer Stelle wiederverwenden dürfen, beispielsweise auf Ihrer Website oder in Angeboten für Freiberufler.

Wenn Sie auf einer Plattform, die der Kunde bereits nutzt, um eine Bewertung bitten, ist es für ihn einfach, diese auszufüllen.

7. Ein Interview durchführen

Ähnlich wie beim Stellen wichtiger Fragen oder beim Einfügen in ein Feedback-Formular könnten Sie auch ein persönliches Gespräch am Ende eines Projekts führen. Dies kann als Feedback-Sitzung zum Thema „gewonnene Erkenntnisse“ dienen und Ihnen gleichzeitig Material für eine Referenz liefern. Sie können sich währenddessen Notizen machen, und wenn Sie einen Kommentar erhalten, den Sie verwenden möchten, können Sie sich mit dem Kunden in Verbindung setzen und um Erlaubnis bitten, die spezifische Beobachtung des Kunden zu verwenden.

Wenn Sie sich mit Multimedia auskennen, können Sie sogar um ein kurzes Video-Testimonial bitten. Dies ist eine wirkungsvolle und glaubwürdige Methode, um eine unvoreingenommene Empfehlung zu geben, sofern sie für Sie und den Kunden funktioniert.

Abschließende Gedanken

Kunden um Erfahrungsberichte zu bitten, kann beängstigend und einschüchternd sein. Das Sammeln positiver Rückmeldungen und deren öffentliche Weitergabe ist jedoch eine wirkungsvolle Methode, um Ihre Fachkompetenz auf unvoreingenommene Weise zu demonstrieren.

Durch die Einrichtung eines wiederholbaren Prozesses und die Anwendung einer oder mehrerer dieser Taktiken stellen Sie sicher, dass Sie erfolgreich Kundenreferenzen einholen und großartige Inhalte von Ihren Kunden erhalten.

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