Modelo de escopo de trabalho de marketing digital

Os profissionais de marketing digital atendem empresas em praticamente todos os setores, alcançando de forma eficaz o mercado global e tecnologicamente avançado. Nos EUA Sozinha, a indústria do marketing digital deverá atingir um valor de US$ 667,6 bilhões em 2024 e provavelmente ultrapassar US$ 730 bilhões em 2025.

Se você é um profissional de marketing digital, talvez queira considerar maneiras de otimizar seus projetos. Então, como você pode usar um escopo de trabalho para ajudá-lo a fazer isso?

Neste artigo, abordaremos:

• Qual é o escopo do trabalho do marketing digital?

• Por que você deve escrever um escopo de trabalho de marketing digital

• O que você precisa incluir no escopo de trabalho do seu marketing digital

• Duas dicas importantes para escrever o escopo do seu trabalho de marketing digital

• Como usar seu escopo de trabalho de marketing digital

• Por que você deve usar o Bonsai para criar seu escopo de trabalho de marketing digital

• Perguntas frequentes.

Vamos começar!

O que é um escopo de trabalho de marketing digital?

O escopo do trabalho refere-se a um documento que descreve as obrigações e os objetivos relacionados a um projeto. Normalmente, recomenda-se que os projetos tenham uma visualização completa do que precisa ser feito e de quem está envolvido.

No mundo do marketing, um escopo de trabalho de marketing digital é um documento que detalha todos os elementos de um projeto de marketing bem-sucedido, levando em consideração os interesses de ambas as partes.

Os documentos relativos ao âmbito do trabalho de marketing incluem frequentemente (embora possam ser alterados para se adequarem às necessidades contratuais específicas):

• Expectativas do projeto

• Cronogramas

• Marcos importantes

• Condições de pagamento.

Por que escrever um escopo de trabalho de marketing digital?

Quando se trata de concluir um projeto de marketing digital, a documentação é importante. Assim, escrever um escopo de trabalho de marketing digital aborda as expectativas do seu cliente, suas responsabilidades e protege seu trabalho a longo prazo.

O que incluir no escopo de trabalho do marketing digital

Os documentos relativos ao âmbito do trabalho de marketing digital são abrangentes por natureza e têm muitas partes. Tenha em mente que os escopos de trabalho não são juridicamente vinculativos, mas sim de natureza consultiva.

1. Objetivos/Finalidade do Projeto

O que a conclusão deste projeto pretende alcançar para você, seu cliente e o público-alvo?

Esta é a questão central do seu documento de escopo de trabalho, que deve ser abordada na primeira seção do documento de forma completa, porém sucinta.

2. Detalhes do projeto & Cronograma

Os detalhes e o cronograma do projeto devem andar de mãos dadas — este esboço deve definir como você pretende cumprir as promessas da seção de objetivos.

3. Preços & Pagamentos

Descrever as expectativas financeiras em um documento de escopo de trabalho evita que surjam expectativas monetárias não atendidas.

Os preços devem ser acordados no âmbito do trabalho, para que todas as partes sejam pagas em tempo útil. Além de um cronograma de pagamentos, certifique-se de incluir os detalhes de pagamento de todas as partes.

4. Entregáveis

Os resultados esperados são resultados específicos que uma equipe de marketing, agência ou freelancer deve entregar ao cliente como resultado da conclusão do projeto. A seção de entregas também pode incorporar prazos e marcos para o gerenciamento do cronograma do projeto.

5. Principais pressupostos

As principais premissas, incluindo orçamento e requisitos de recursos, devem ser claramente definidas. Esta seção está sujeita a alterações com base nos projetos que você realizar, mas haverá vários itens que permanecerão em cada modelo de escopo de trabalho de marketing.

6. Critérios de sucesso

Como você e seu(s) cliente(s) definem o sucesso no âmbito do seu projeto?

Os critérios de sucesso de um documento de escopo de trabalho de marketing provavelmente envolverão itens mensuráveis, como dados.

Os indicadores-chave de desempenho (KPIs) são frequentemente utilizados para medir a eficácia de um projeto de marketing digital, por isso é importante familiarizar-se com a abordagem para medir o sucesso no marketing digital.

7. Assinaturas

Embora o documento não seja juridicamente vinculativo, as assinaturas devem ser incluídas no final da documentação.

Isso não é apenas para garantir que você possa voltar a este documento como um guia, mas também para fornecer alguma documentação em papel (caso seja necessário).

Como redigir um escopo de trabalho de marketing digital?

Descubra exatamente o que o cliente deseja

Para saber o que seu cliente deseja, comece fazendo as perguntas certas. Aqui estão algumas ideias de perguntas dos clientes para você começar:

• Quais são seus objetivos comerciais?

• Quem são os principais tomadores de decisão na sua empresa?

• Quem são seus principais concorrentes?

• Qual é a estratégia de marketing atual da sua empresa?

Destaque o que o diferencia

Você precisa comunicar seu valor aos seus clientes em potencial, o que deve ser adaptado aos objetivos específicos de negócios deles.

Conquiste seus clientes mostrando sua experiência e destacando que você é mais adequado do que seus concorrentes.

Como usar um escopo de trabalho de marketing digital?

As agências de marketing digital, assim como os profissionais de marketing digital freelancers, se beneficiam do uso de um escopo de trabalho de marketing digital que é facilmente transferível entre projetos.

Um escopo de trabalho de marketing digital permite que você e seu cliente consultem-no sempre que necessário durante o período do projeto. Embora isso possa ser para resolver quaisquer disputas, por exemplo, em torno dos termos de pagamento, também pode ser para reforçar certos critérios, como horários de trabalho disponíveis ou prazos para entregas.

Mantenha o escopo do trabalho à mão e use-o para orientar o trabalho do projeto e o relacionamento com o cliente.

Criar um escopo de trabalho de marketing digital é simples com o Bonsai

Ter um modelo de trabalho pré-criado para editar pode economizar seu tempo. Como profissional de marketing autônomo ou proprietário de uma pequena agência de marketing, você pode achar difícil gerenciar todos os seus clientes. Ter um modelo já parcialmente gerado facilitará um pouco o seu trabalho.

Além disso, usar um modelo de SOW pode, em última análise, ajudá-lo a aumentar as vendas. Você poderá economizar tempo ao se comunicar com novos clientes, ter uma visão geral clara de cada projeto em que estiver trabalhando e garantir que o desenvolvimento do projeto ocorra da maneira mais tranquila possível.

Com o Bonsai, você não perderá nenhum desses detalhes cruciais que são necessários em um documento de escopo de trabalho. Você poderá entregar um documento que atenda a todas as expectativas e necessidades do cliente em relação a você e à sua função no escopo do projeto.

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Dica importante do Bonsai: O Bonsai também oferece muitos outros modelos, seja para contratos, propostas ou faturas.

Perguntas frequentes sobre o escopo do trabalho de marketing digital

Para ajudar você a aproveitar ao máximo seus documentos de escopo de trabalho, aqui estão algumas perguntas frequentes para criar os melhores modelos de trabalho possíveis.

Quais são as melhores dicas de um gerente de projetos para escrever um excelente escopo de trabalho?

Um grande escopo de trabalho irá:

• Declare claramente os objetivos ou a finalidade do projeto em linguagem clara e concisa.

• Apresente os detalhes e o cronograma

• Defina os preços e as condições de pagamento e crie um orçamento realista.

• Defina os resultados esperados e as expectativas com antecedência e frequência

• Apresente as principais premissas e defina os critérios de sucesso.

• Lembre-se de fazer com que ambas as partes assinem o escopo do trabalho e não se esqueça de revisar!

Quais são os erros comuns cometidos ao redigir um documento sobre o escopo do trabalho de marketing digital?

Erros comuns ao redigir um documento sobre o escopo do trabalho de marketing digital são deixar certos objetivos em aberto. O documento deve responder a todas as perguntas dos seus clientes e descrever tudo o que você irá entregar.

Procure evitar complicar demais o documento e confundir o leitor. Seja detalhado, mas conciso, inclua exemplos de trabalho quando fizer sentido e estabeleça prazos que todos possam cumprir.