5 ideias de mensagens de agradecimento em faturas para fidelizar clientes

Você sabia que, simplesmente dizendo “obrigado” na mensagem do seu modelo de fatura, você pode aumentar a probabilidade de pagamento em mais de 5%? Isso pode facilmente equivaler a milhares de dólares por ano. A educação não só faz com que você receba seu pagamento mais rapidamente, como também é boa para sua marca e imagem.

Incluir uma mensagem de agradecimento na fatura é uma maneira simples de cultivar seu relacionamento com os consumidores existentes e reduzir seu ciclo de pagamento. Embora um genérico “agradecemos sua preferência” seja melhor do que nada, adicionar uma mensagem mais criativa à fatura, demonstrando sua gratidão, pode fortalecer seus esforços de marketing e incentivar vendas futuras.

Neste guia da Bonsai, mostraremos como agradecer a um cliente por sua preferência com 5 ideias de mensagens de agradecimento em faturas que podem convencer seus clientes a permanecerem com você por muito tempo.

Por que você deve adicionar uma mensagem de agradecimento à fatura?

O que é uma fatura e por que você deve adicionar uma nota de agradecimento? Como freelancer, enviar faturas ao seu cliente é uma parte crucial da gestão do seu negócio. Adicionar uma mensagem de agradecimento pode não parecer tão importante, mas traz grandes benefícios. Aqui está o motivo pelo qual você deve considerar agradecer ao seu cliente na mensagem da sua fatura:

• Um modelo de fatura de arquiteto, por exemplo, sem uma expressão clara e proeminente de gratidão parece frio e impessoal. Adicionar uma nota de agradecimento à mensagem do rodapé da fatura dará um toque mais pessoal ao seu negócio.
• É uma ótima maneira de incentivar os clientes a voltarem para fazer mais negócios com você. Quanto mais você fizer seus clientes se sentirem valorizados, mais eles se sentirão leais a você.
• Ao transmitir gratidão por meio da mensagem da sua fatura, você pode construir um relacionamento de longo prazo com seu cliente, o que é necessário para construir um negócio sustentável.
• Se uma fatura chegar com uma mensagem personalizada informando ao cliente o quanto ele é apreciado, isso pode levá-lo a pagar a fatura imediatamente, em vez de adiar o pagamento por alguns dias ou até semanas.
• Você pode usar seu modelo de fatura de advogado ou qualquer outro modelo de fatura para, em alguns casos, até mesmo aumentar as vendas de seus produtos.

5 ideias para sua mensagem de agradecimento na fatura

Procurando ideias legais para adicionar uma nota de agradecimento personalizada à mensagem da sua fatura? Aqui estão algumas inspirações:

1. Adicione uma nota de agradecimento e ofereça um desconto na mensagem do rodapé da sua fatura.

Muitos softwares de faturamento permitem adicionar uma seção de “notas para o cliente” na fatura. Aproveite esta oportunidade para expressar sua gratidão. Você também pode adicionar um código de desconto ou oferecer uma promoção nesta área, incentivando os clientes a comprar mais de você.

Essa tática funciona bem para clientes novos e existentes. Oferecer um desconto mostra que você valoriza a preferência deles pela sua empresa. Como resultado, é mais provável que eles voltem a fazer pedidos com você.

No entanto, é importante deixar claro que se trata de um desconto único e não permanente. Você pode dizer algo como: “Obrigado pelo seu pedido. Lembre-se de que você economiza 20% se pagar em até 5 dias. Isso representa uma economia de US$ 15 na fatura de hoje. Ou, se você estiver tentando promover o pagamento eletrônico, você pode dizer: “Obrigado por sua preferência. Economize 10% se pagar online.

2. Certifique-se de que a mensagem de agradecimento da sua fatura esteja em destaque.

De que adianta adicionar uma nota de agradecimento na mensagem da sua fatura se o cliente não consegue vê-la? Portanto, certifique-se de que suas palavras de gratidão estejam claramente visíveis. Você pode usar outra cor ou colocá-la em negrito para que se destaque do restante do conteúdo em seu modelo de fatura contábil, por exemplo.

Depois de saber como enviar uma fatura por e-mail, você pode usar sua criatividade para garantir que a nota de agradecimento seja uma das primeiras coisas que seu cliente verá ao abrir a fatura (seja ela impressa ou digital). O melhor lugar para colocar a mensagem de agradecimento é logo abaixo do saldo, para que eles tenham certeza de vê-la.

Se você deseja agradecer aos clientes com mais frequência, por projetos maiores, então é hora de elevar sua carreira freelance inscrevendo-se para um teste gratuito do Bonsai.

3. Ofereça um brinde como gesto de gratidão

Quem não gosta de brindes? Uma ótima maneira de agradecer aos seus clientes é oferecer algo gratuito a eles. Essa ideia funciona melhor com novos clientes, aos quais você pode oferecer mais do que eles pedem.

Por exemplo, se alguém encomendar 10 unidades de um produto, você pode enviar 12 unidades. Isso fará com que seus clientes se sintam valorizados e estarão mais propensos a voltar a procurá-lo no futuro. Mas, mais uma vez, você precisa deixar claro em seu modelo de fatura de tradução ou em qualquer outra fatura que se trata de um gesto único, para que eles não esperem que você envie brindes com todos os pedidos.

No entanto, se você puder fazer isso de forma econômica, considere enviar brindes com cada pedido.

4. Convide os clientes a fornecer feedback

Além de agradecer aos seus clientes, você também pode usar sua fatura para convidá-los a fornecer feedback. Esta é uma excelente oportunidade para abrir sua linha de comunicação com eles.

Por exemplo, ao enviar faturas eletrônicas, adicione um link para uma página de feedback onde seus clientes possam informar se enfrentaram algum problema ao fazer o pedido ou se têm alguma sugestão para melhorar ainda mais sua oferta.

Os clientes desejam poder entrar em contato diretamente com a empresa com a qual estão fazendo negócios. Na verdade, cerca de 64% dos consumidores querem que as marcas se conectem com eles. Eles querem que as marcas saibam o que pensam e desejam.

Além disso, alguns clientes podem querer apenas agradecer, e fornecer-lhes uma maneira de fazê-lo também é um recurso bastante valioso. Ao convidar constantemente os clientes a compartilhar seus comentários, você tem a oportunidade de aprimorar continuamente seus negócios.

Infelizmente, muitas empresas são reativas em relação ao feedback dos clientes. Eles não buscam insights de seus consumidores até que haja uma reclamação. Ao ser proativo e solicitar feedback em seu modelo de fatura freelance, você pode evitar problemas antes que eles aconteçam e minimizar o número de clientes insatisfeitos.

5. Mostre o valor que eles estão obtendo com a sua empresa

Outra ótima ideia é usar seu modelo de fatura de intérprete, por exemplo, para mostrar o valor que seus clientes estão obtendo com sua marca. Por exemplo, se você sabe em que seus preços estão superando os do concorrente, mencione quanto o cliente teria pago se tivesse optado por esse concorrente. Essa tática é um excelente complemento para sua mensagem de agradecimento na fatura, pois garante que seus clientes não procurem outros fornecedores para economizar dinheiro.

É exatamente por isso que os supermercados mostram descontos em todos os recibos. Isso ajuda a criar fidelidade entre o cliente e a loja, simplesmente porque essa loja específica economizou dinheiro para o cliente.

Você também pode aplicar essa técnica às suas faturas. Por exemplo, na mensagem do rodapé da sua fatura (logo abaixo do valor total), você pode mostrar aos seus consumidores quanto eles economizaram, incluindo os custos mais altos dos seus concorrentes. Ou você pode até mesmo acrescentar uma observação que lhes dê uma visão geral da economia anual ou do preço total.

Além do valor em dólares, você também pode mostrar aos seus clientes o valor real que você lhes proporcionou. Por exemplo, se você é redator, em vez de apenas enviar uma lista detalhada das postagens do blog com os tópicos que você escreveu, mencione também o número de visualizações de página ou compartilhamentos sociais que seus artigos receberam.

Leitura recomendada: Leia mais sobre as melhores práticas para faturamento. Siga estes princípios e você criará um ótimo relacionamento com seu cliente.

Faça com que cada fatura valha a pena

Só porque sua fatura é um documento comercial, não significa que ela precise ser monótona. Uma fatura pode ser seu último contato com um cliente, então por que não deixar uma impressão duradoura? Adicionar uma mensagem criativa de agradecimento à sua fatura pode ser um divisor de águas para sua estratégia de marketing.

O ponto principal é que existem inúmeras maneiras de fazer com que seus clientes se sintam especiais e valorizados quando você envia sua fatura. Um simples agradecimento apresentado da maneira correta em sua fatura pode fazer com que os clientes se sintam bem em fazer negócios com você.

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