5 ideas para mensajes de agradecimiento en facturas para fidelizar a los clientes

¿Sabías que con solo decir «gracias» en el mensaje de tu plantilla de factura puedes aumentar la probabilidad de pago en más de un 5 %? Eso podría equivaler fácilmente a miles de dólares al año. La cortesía no solo te permite cobrar más rápido, sino que también es buena para tu marca e imagen.

Incluir un mensaje de agradecimiento en la factura es una forma sencilla de fortalecer las relaciones con los clientes actuales y acortar el ciclo de pago. Aunque un genérico «agradecemos su confianza» es mejor que nada, añadir un mensaje más creativo en la factura que muestre su gratitud puede reforzar sus esfuerzos de marketing y fomentar futuras ventas.

En esta guía de Bonsai, te mostraremos cómo agradecer a un cliente por su negocio con 5 ideas de mensajes de agradecimiento en facturas que pueden convencer a tus clientes de seguir contigo a largo plazo.

¿Por qué deberías añadir un mensaje de agradecimiento a la factura?

¿Qué es una factura y por qué deberías añadir una nota de agradecimiento? Como autónomo, enviar facturas a tus clientes es una parte fundamental de la gestión de tu negocio. Añadir un mensaje de agradecimiento puede no parecer tan importante, pero tiene grandes ventajas. He aquí por qué debería considerar dar las gracias a su cliente en el mensaje de su factura:

• Una plantilla de factura de arquitecto, por ejemplo, sin una expresión clara y destacada de agradecimiento, parece fría e impersonal. Añadir una nota de agradecimiento al pie de página de la factura le dará un toque más personal a tu negocio.
• Es una forma estupenda de animar a los clientes a volver a ti para hacer más negocios. Cuanto más hagas sentir a tus clientes que los aprecias, más leales se sentirán hacia ti.
• Al transmitir gratitud a través del mensaje de su factura, puede establecer una relación duradera con su cliente, lo cual es necesario para crear un negocio sostenible.
• Si una factura llega con un mensaje personalizado en el que se le hace saber al cliente lo mucho que se le aprecia, es posible que esto le impulse a pagar la factura de inmediato, en lugar de posponerlo durante unos días o incluso semanas.
• Puedes utilizar tu plantilla de factura de abogado o cualquier otra plantilla de factura para, en algunos casos, incluso aumentar las ventas de tus productos.

5 ideas para tu mensaje de agradecimiento en la factura

¿Buscas ideas interesantes para añadir una nota de agradecimiento personalizada en el mensaje de tu factura? Aquí tienes algo de inspiración:

1. Añade una nota de agradecimiento y ofrece un descuento en el mensaje del pie de página de tu factura.

Muchos programas de facturación permiten añadir una sección de «notas para el cliente» en la factura. Aprovecha esta oportunidad para expresar tu gratitud. También puede añadir un código de descuento u ofrecer una promoción en esta sección, animando a los clientes a comprar más en su tienda.

Esta táctica funciona bien tanto para clientes nuevos como para clientes existentes. Añadir un descuento les hace saber que aprecias su negocio. Como resultado, es más probable que vuelvan a realizar un pedido.

Sin embargo, es importante dejar claro que se trata de un descuento único y no permanente. Podrías decir algo como: «Gracias por tu pedido». Recuerda que ahorras un 20 % si pagas en un plazo de 5 días. Eso supone un ahorro de 15 dólares en la factura de hoy. O, si estás tratando de promover el pago electrónico, podrías decir: «Gracias por tu compra». Ahorra un 10 % si pagas online.

2. Asegúrate de que el mensaje de agradecimiento de tu factura sea visible.

¿Qué sentido tiene añadir una nota de agradecimiento en el mensaje de tu factura si el cliente no puede verla? Por lo tanto, asegúrate de que tus palabras de agradecimiento sean claramente visibles. Puedes utilizar otro color o ponerlo en negrita para que destaque del resto del contenido en tu plantilla de factura de contabilidad, por ejemplo.

Una vez que sepa cómo enviar una factura por correo electrónico, puede ser creativo para asegurarse de que la nota de agradecimiento sea una de las primeras cosas que vea su cliente al abrir la factura (ya sea impresa o digital). El mejor lugar para colocar el mensaje de agradecimiento es justo debajo de su saldo, para que se aseguren de verlo.

Si quieres dar las gracias a tus clientes más a menudo, por proyectos más importantes, entonces es hora de dar un salto en tu carrera como autónomo registrándote en la prueba gratuita de Bonsai.

3. Ofrece un obsequio como gesto de agradecimiento.

¿A quién no le gustan los regalos? Una excelente manera de agradecer a tus clientes es ofrecerles algo gratis. Esta idea funciona mejor con los nuevos clientes, a los que puedes darles más de lo que piden.

Por ejemplo, si alguien te pide 10 unidades de un producto, puedes enviarle 12 unidades en su lugar. Esto hará que tus clientes se sientan apreciados y será más probable que vuelvan a ti en el futuro. Pero, una vez más, debes dejar claro en tu plantilla de factura de traducción o en cualquier otra factura que se trata de un gesto puntual, para que no esperen que les envíes obsequios con cada pedido.

Sin embargo, si puede hacerlo de forma económica, puede considerar enviar obsequios con cada pedido.

4. Invite a los clientes a proporcionar comentarios.

Además de agradecer a tus clientes, también puedes utilizar tu factura para invitarles a que te den su opinión. Esta es una excelente oportunidad para abrir una línea de comunicación con ellos.

Por ejemplo, cuando envíe facturas electrónicas, añada un enlace a una página de comentarios donde sus clientes puedan informarle si han tenido algún problema al realizar un pedido o si tienen alguna sugerencia para mejorar aún más su oferta.

Los clientes desean poder ponerse en contacto directamente con la empresa con la que hacen negocios. De hecho, alrededor del 64 % de los consumidores quieren que las marcas conecten con ellos. Quieren que las marcas sepan lo que piensan y lo que quieren.

Además, es posible que algunos clientes solo quieran dar las gracias, y ofrecerles una forma de hacerlo también es un recurso muy valioso. Al invitar constantemente a los clientes a compartir sus opiniones, tienes la oportunidad de mejorar continuamente tu negocio.

Desafortunadamente, muchas empresas reaccionan ante los comentarios de los clientes. No buscan opiniones de sus consumidores hasta que hay una queja. Al ser proactivo y solicitar comentarios en tu plantilla de factura para autónomos, puedes prevenir problemas antes de que se produzcan y minimizar el número de clientes insatisfechos.

5. Muestre el valor que obtienen de su negocio.

Otra gran idea es utilizar tu plantilla de factura de intérprete, por ejemplo, para mostrar el valor que tus clientes obtienen de tu marca. Por ejemplo, si sabes en qué aspectos tus precios superan a los de la competencia, menciona lo que el cliente habría pagado si hubiera optado por esa competencia. Esta táctica es un excelente complemento para el mensaje de agradecimiento de su factura, ya que garantiza que sus clientes no acudan a otra parte para intentar ahorrar dinero.

Por eso precisamente las tiendas de comestibles muestran los descuentos en cada ticket de caja. Ayuda a fidelizar al cliente con la tienda, simplemente porque esa tienda en concreto le ha permitido ahorrar dinero.

También puede aplicar esta técnica a sus facturas. Por ejemplo, en el pie de página de su factura (justo debajo del importe total), puede mostrar a sus clientes cuánto han ahorrado incluyendo los costes más elevados de sus competidores. O incluso puede añadir una nota que les permita visualizar el ahorro anual o acumulado en el precio.

Además de una cantidad en dólares, también puedes mostrar a tus clientes el valor real que les has proporcionado. Por ejemplo, si eres redactor publicitario, en lugar de enviar solo una lista detallada de las entradas del blog con los temas sobre los que has escrito, menciona también el número de visitas o comparticiones en redes sociales que han recibido tus artículos.

Lectura recomendada: Más información sobre las mejores prácticas para la facturación. Sigue estos principios y crearás una excelente relación con tu cliente.

Aprovecha al máximo cada factura

El hecho de que tu factura sea un documento comercial no significa que tenga que ser aburrida. Una factura podría ser tu último contacto con un cliente, así que ¿por qué no dejarle una impresión duradera? Añadir un mensaje de agradecimiento creativo a tus facturas puede suponer un cambio radical en tu estrategia de marketing.

En definitiva, hay muchas formas de hacer que tus clientes se sientan especiales y apreciados cuando les envías una factura. Un simple agradecimiento presentado de la manera adecuada en su factura puede contribuir en gran medida a que los clientes se sientan bien al hacer negocios con usted.

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