Als professioneller Life Coach liegt es in Ihrem Interesse, eine gut formulierte Coaching-Kundenvereinbarung vorzulegen, da diese Rechtssicherheit bietet und dazu beiträgt, die Grundregeln für einen reibungslosen Kundenaufnahmeprozess zu klären. Ein Coaching-Vertrag ist ein formeller Vertrag, der sowohl Sie als Life Coach als auch Ihre Kunden schützt. Dieses Rechtsdokument hilft dabei, Grenzen für die Beziehung zwischen Coach und Klient festzulegen, indem es das erwartete Verhalten, die Dauer der erbrachten Dienstleistungen und die Zahlungsmodalitäten umreißt.
Eine gute Möglichkeit, einen soliden Vertrag für jeden Kunden zu erstellen, ist die Verwendung einer vorgefertigten Vorlage für einen Life-Coaching-Vertrag, die sicherstellt, dass jedes Mal alle wichtigen Details abgedeckt sind. Dadurch sparen Sie viel Zeit, da Sie sich nur noch auf das Ausfüllen der kundenspezifischen Informationen konzentrieren müssen und im Handumdrehen einen professionellen Coaching-Vertrag vorliegen haben.
Um Ihnen bei der Erstellung Ihrer eigenen Vorlage zu helfen, gehen wir einige der wichtigsten Elemente durch, die Sie unbedingt einfügen sollten.
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Elemente einer Vorlage für eine Lebensberatungsvereinbarung
Eine gute Life-Coaching-Vereinbarung muss die Verantwortlichkeiten sowohl des Coaches als auch des Klienten klar umreißen und die richtigen Erwartungen hinsichtlich der Coach-Klient-Beziehung darlegen. Beachten Sie beim Verfassen Ihrer Vertragsvorlage, dass es sich um ein rechtsverbindliches Dokument handelt. Achten Sie daher genau auf jedes Detail, da Fehler oder Auslassungen leicht zu Streitigkeiten und rechtlichen Konsequenzen führen können.
Hier sind die wesentlichen Elemente, die Sie behandeln müssen.
Beschreibung des Coachings
Viele Kunden wissen möglicherweise nicht genau, was „Life Coaching” eigentlich beinhaltet. Um mit Ihrer Vertragsvorlage zu beginnen, ist es wichtig, die Art und den Zweck der von Ihnen angebotenen Coaching-Dienstleistungen zu definieren. Erklären Sie, dass Ihre Dienstleistungen darauf abzielen, Ihre Kunden zu motivieren, ihr volles Potenzial auf persönlicher und beruflicher Ebene auszuschöpfen. Dies ist eine hervorragende Möglichkeit, um Klarheit zu schaffen, bevor sich der Kunde zu dem Prozess verpflichtet.
Probieren Sie unseren Life-Coach-Fragebogen aus, um ein gutes Verständnis für die Probleme und Ziele Ihrer Kunden zu bekommen.
Verantwortlichkeiten und Erwartungen
Die Festlegung der Verantwortlichkeiten und Erwartungen des Kunden ist für Ihre Coaching-Vereinbarung von grundlegender Bedeutung. Ihre Kunden müssen verstehen, dass sie selbst vollständig für die Entwicklung und Umsetzung ihres körperlichen, geistigen und emotionalen Wohlbefindens, ihrer Entscheidungen, Wahlmöglichkeiten, Handlungen und Ergebnisse verantwortlich sind. Sie als ihr Coach werden nicht für Handlungen oder Unterlassungen oder für direkte oder indirekte Auswirkungen der erbrachten Dienstleistungen haftbar gemacht.
Stellen Sie außerdem sicher, dass Ihr Kunde versteht, dass Coaching keine Therapie ist, Sie kein Psychotherapeut sind und Ihr Programm nicht als Ersatz für eine Therapie verwendet werden sollte, falls diese erforderlich ist. Sie werden keine psychischen Erkrankungen oder körperlichen Beschwerden diagnostizieren, behandeln oder heilen. Stellen Sie schließlich sicher, dass der Kunde bereit ist, Feedback anzunehmen, ehrlich zu kommunizieren und die erforderliche Zeit und Energie zu investieren, um sich voll und ganz auf das Programm einzulassen.
Erbrachte Dienstleistungen
Als Nächstes beschreiben Sie die in Ihrem Life-Coaching-Programm enthaltenen Dienstleistungen und wie diese erbracht werden. Beschreiben Sie die Besprechungsmethoden (online, persönlich, Telefonate usw.), über welche Kanäle Sie zwischen den Besprechungen erreichbar sind (E-Mail, Voicemail usw.) und wie der Kunde zusätzliche Zeit oder zusätzliche Dienstleistungen anfordern kann.
Es ist ratsam, die Aspekte im Leben Ihres Kunden zu skizzieren, die er verbessern möchte, und zu beschreiben, wie Sie ihm dabei helfen wollen (beschreiben Sie das Programm oder die Strategie, die Sie verfolgen werden). Geben Sie außerdem an, ob Sie zusätzliche Tätigkeiten (außer den Coaching-Sitzungen) wie das Durchsehen von Dokumenten, das Verfassen von Berichten usw. übernehmen können und wie viel Sie dafür berechnen würden.
Ethik- und Vertraulichkeitskodex
Ihre Life-Coaching-Verträge müssen eine Vertraulichkeitsklausel enthalten, um sicherzustellen, dass die vertraulichen Informationen des Kunden geheim bleiben. Sie müssen erklären, dass alle Gespräche vertraulich behandelt werden und Sie die Coaching-Beziehung zu Ihren Kunden niemals ohne deren vorherige Zustimmung freiwillig offenlegen werden, es sei denn, Sie sind gesetzlich dazu verpflichtet.
Gleichzeitig ist es erwähnenswert, dass Ihr Kunde Ihre Methoden und Ihren Coaching-Ansatz vertraulich behandeln muss. Sie möchten nicht, dass sie Details ihres Coaching-Programms mit anderen teilen, da dies potenziellen zukünftigen Kunden falsche Erwartungen an Ihre Dienstleistungen vermitteln könnte.
Serviceplan
Es ist wichtig, die Dauer der von Ihnen angebotenen Dienstleistungen anzugeben und dabei genau anzugeben, wie viele Sitzungen stattfinden werden und wie lange jedes Treffen oder jedes Telefonat dauern wird. Legen Sie fest, wie die Uhrzeiten und Termine der Besprechungen festgelegt werden, wer für die Einleitung geplanter Anrufe verantwortlich ist und wie lange die Karenzzeit ist, bevor eine Sitzung als „versäumt” gilt.
Stellen Sie sicher, dass Sie eine Umbuchungs- und Stornierungsrichtlinie hinzufügen, um das Verfahren zu beschreiben, das zu befolgen ist, falls ein Kunde einen vereinbarten Termin nicht wahrnehmen kann. Erklären Sie, wann dem Kunden zusätzliche Kosten entstehen oder er Anspruch auf eine Rückerstattung für einen versäumten Termin hat.
Beendigung der Dienstleistungen
Während des gesamten Coaching-Prozesses können verschiedene unvorhergesehene Umstände auftreten. Entweder Sie oder Ihr Kunde müssen möglicherweise die Dienstleistungen stornieren, weshalb Sie die Kündigungsbedingungen und -methoden darlegen müssen. Geben Sie an, wie viel Zeit im Voraus für die schriftliche Benachrichtigung erforderlich ist und wie ausstehende Beträge eingezogen werden.
Rechte an geistigem Eigentum
Sie werden Ihren Kunden wahrscheinlich eine Vielzahl hervorragender Ressourcen und Inhalte anbieten. Achten Sie daher darauf, all diese Inhalte zu schützen, da es sich um IHR geistiges Eigentum handelt und nicht um das von anderen. Das Letzte, was Sie wollen, ist, dass jemand anderes Ihre Arbeit ohne Quellenangabe verwendet. Stellen Sie sicher, dass Sie genau angeben, wie Ihre Kunden die von Ihnen bereitgestellten Ressourcen nutzen können, unabhängig davon, ob diese Teil Ihres Coaching-Programms oder kostenlose Ressourcen auf Ihrer Website sind.
Seien Sie in diesem Abschnitt so konkret wie möglich, denn wahrscheinlich möchten Sie nicht, dass Ihr Material für geschäftliche Zwecke verwendet wird. Durch die Aufnahme dieser Klausel in Ihren Vertrag erhalten Sie das Recht, rechtliche Schritte einzuleiten, falls Ihre Arbeit unsachgemäß verwendet wird.
Kommunikationsrichtlinien
Als Life Coach muss man nicht immer für seine Kunden verfügbar sein. Um Zeit und Energie zu sparen, ist es wichtig, klare Grenzen in Ihrem Unternehmen zu setzen. Geben Sie an, wie Sie von Ihren Kunden kontaktiert werden möchten, und legen Sie Ihre Bürozeiten fest, damit Kunden Sie nicht um 21 Uhr anrufen oder Ihnen eine SMS schicken. an einem Samstagabend. Sie können klarstellen, in welchen Fällen diese Richtlinien außer Kraft gesetzt werden können (was als dringender Fall gelten würde).
Ihre Reaktionszeit sollte ebenfalls in Ihrem Vertrag erwähnt werden, damit Ihr Kunde weiß, innerhalb welcher Zeitspanne er mit einer Antwort rechnen kann. Dies kann innerhalb von 1 bis 2 Werktagen, 24 Stunden oder einem anderen Zeitrahmen erfolgen, der Ihren Anforderungen entspricht. Stellen Sie einfach sicher, dass der von Ihnen angegebene Zeitrahmen für Sie langfristig realisierbar ist.
Zahlungsbedingungen
Der beste Weg, um zu verhindern, dass man ignoriert wird oder Geld verliert, ist, klare Zahlungsbedingungen zu haben. Geben Sie den Gesamtpreis des Programms oder den Preis pro Sitzung an, wann jede Zahlung fällig wird und wie sie erfolgen soll ( Online-Zahlung wie PayPal oder Stripe, Kredit-/Debitkarten, Überweisungen usw.). Sie müssen auch besprechen, was passiert, wenn eine Zahlung ausbleibt (gibt es Strafen für verspätete Zahlungen) und ob Sie Rückerstattungen anbieten.
Nutzen Sie unsere kostenlose Vertragsvorlage, um den Coaching-Prozess anzustoßen.
Wenn Sie keine Zeit haben oder gerade erst mit Ihrer Tätigkeit als Life Coach beginnen, müssen Sie nicht stundenlang überlegen, wie die richtige Struktur für Ihre Coaching-Vertragsvorlage aussehen soll. Sparen Sie sich Kopfzerbrechen und laden Sie die kostenlose Vorlage für einen Coaching-Vertrag von Bonsai herunter, die Sie vollständig an die Anforderungen Ihres Unternehmens und Ihrer Kunden anpassen können. Unsere Vertragsvorlagen wurden von führenden Anwälten und Tausenden von Freiberuflern aus Ihrer Branche rechtlich geprüft.
Darüber hinaus hilft Ihnen Bonsai dabei, den Überblick über alle von Ihnen versendeten Verträge zu behalten, da Sie eine Benachrichtigung erhalten, sobald Ihr Kunde den Vertrag erhalten und unterzeichnet hat. Ihre Kunden können den Vertrag direkt im Online-Dokument mit einer rechtsverbindlichen elektronischen Signatur unterzeichnen, wodurch Sie alle Formalitäten optimieren und so schnell wie möglich loslegen können. Sobald Sie bereits mit dem Kunden zusammenarbeiten, können Sie die Rechnungs- und Buchhaltungssoftware von Bonsai nutzen, um Ihre Zahlungen zu verfolgen und Ihre Geschäftsfinanzen wie ein Profi zu verwalten.
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