Vorlage für das Kundeninformationsformular

Eine Urlaubsreise ist für die meisten Menschen eine der teuersten Anschaffungen im Jahr, insbesondere für Familien, Hochzeitsreisende oder kleine Gruppen, die gemeinsam verreisen. Aus diesem Grund ist es für Reisebüros wichtig, sich ein gutes Bild vom bevorstehenden Urlaub des Kunden zu machen, einschließlich der Frage, wohin er reisen möchte, wann und wie viel er ausgeben möchte. Aber dem auf den Grund zu gehen, ist nicht immer einfach, vor allem wenn es um große Gruppen geht.

Ein Kundeninformationsformular für Reisebüros ist eine großartige Ressource, die Sie in der frühen Phase der Urlaubsplanung einbeziehen können. Es hilft nicht nur dabei, die grundlegenden Kontaktdaten des Kunden zu erfassen, sondern liefert auch wertvolle Einblicke in seine Reisevorlieben, Erwartungen, Buchungsfristen und andere wichtige Reiseinformationen. Dieses Formular hilft Ihnen auch dabei, Zeit zu sparen, da es Ihnen genügend Details liefert, um bereits zu einem frühen Zeitpunkt des Prozesses mögliche Angebote zu unterbreiten.

Um Ihnen bei der Erstellung eines umfassenden und dennoch übersichtlichen Kundenformulars zu helfen, gehen wir einige der wichtigsten Aspekte durch, die Sie bei jedem neuen Kunden unbedingt abdecken müssen.

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Elemente, die in Ihrem Formular für Neukundeninformationen enthalten sein sollten

Der Hauptzweck dieses Formulars besteht zwar darin, wichtige Kundeninformationen zu erfassen, aber denken Sie daran, dass Sie noch weiter ins Detail gehen sollten, um einen guten Überblick darüber zu erhalten, wie viele Reisende zur Gruppe gehören, wohin sie reisen möchten und welche Informationen Sie benötigen, um ein angemessenes Angebot zu erstellen.

Die konkreten Fragen, die Sie einfügen, können je nach den Dienstleistungen Ihres Reisebüros variieren. Sie können jedoch die folgenden wesentlichen Elemente als Leitfaden verwenden und Ihre eigenen Fragen hinzufügen. Hier sind einige unverzichtbare Elemente für Ihr Kundeninformationsformular

Grundlegende Informationen für Reisende

Beginnen Sie Ihr Kundeninformationsformular, indem Sie nach den persönlichen Daten des Reisenden fragen, wie z. B. vollständiger Name, Geburtsdatum, Adresse, Telefonnummer und Passdaten (Nummer, Land, Ablaufdatum). Sie sollten auch nach einem Notfallkontakt fragen, einschließlich vollständigem Namen, Telefonnummer und Beziehung. Für alle anderen Passagiere außer dem Hauptansprechpartner fragen Sie nach grundlegenden Angaben zum Reisenden wie Name, Alter und Wehrdienststatus (für Ermäßigungen).

Reisedetails

Als Nächstes sammeln Sie alle grundlegenden Reisedetails, um die Vorlieben des Kunden, die geplanten Reisedaten und andere hilfreiche Informationen darüber zu erfahren, wie für ihn ein perfekter Urlaub aussieht. Hier sind einige Fragen, die Sie in diesen Abschnitt aufnehmen können.

- Wohin möchten Sie reisen?

- Was sind Ihre voraussichtlichen Abreise- und Ankunftsdaten?

- Wie hoch ist Ihr Budget für diesen Urlaub?

- Was sind Ihre Ziele für diesen Urlaub?

- Möchten Sie eine intimere Erfahrung oder möchten Sie mehr Action und Nachtleben?

- Was sind Ihre Prioritäten für Familienurlaubsaktivitäten?

- Was gefällt Ihnen an Ihrem ausgewählten Urlaubsort am besten?

Besondere Anforderungen

Um den Reisenden den bestmöglichen Service zu bieten, erkundigen Sie sich nach besonderen Anforderungen der Gruppe in Bezug auf Verpflegung, Unterkunft, Freizeitgestaltung oder spezielle Unterkünfte, die während der Reise benötigt werden könnten. Erwägen Sie, die folgenden Fragen in Ihr Formular für Reisebüros aufzunehmen.

- Feiern Sie während dieser Reise einen besonderen Anlass?

- Befolgen Sie oder jemand anderes in Ihrer Gruppe eine bestimmte Diät oder haben Sie Lebensmittelallergien?

- Möchten Sie, dass wir für Sie und Ihre Gäste einen Flughafentransfer organisieren?

- Haben Sie eine bevorzugte Fluggesellschaft, ein bevorzugtes Hotel oder eine bevorzugte Autovermietung?

- Gibt es in der Gruppe irgendwelche Präferenzen hinsichtlich der Sitzplätze im Flugzeug? (Fensterplatz vs. Gangplatz)

- Haben Sie irgendwelche Anforderungen bezüglich der Bettwäsche? (König, zwei Damen usw.)

- Gibt es in der Gruppe besondere Bedürfnisse? (Rollstuhlzugang, Gehbehinderung usw.)

Frühere Reiseerfahrungen

Dies ist ein unverzichtbarer Abschnitt für das Reisebuchungsformular, um ein klares Verständnis dafür zu erhalten, welche Art von Orten Reisende am meisten genießen. Die meisten Reisebüros sprechen dieses Thema bereits beim ersten Kontakt an, da die bisherigen Urlaube des Kunden als Maßstab dafür dienen, wie man dessen Erlebnis verbessern kann. Außerdem können Sie, indem Sie herausfinden, was ihnen in der Vergangenheit nicht gefallen hat, solche Erfahrungen dieses Mal vermeiden.

Hier sind einige Fragen, die häufig in Reisebuchungsformularen zu finden sind.

- Wie reisen Sie normalerweise?

- Inwiefern soll dieser Urlaub anders sein als Ihre bisherigen Urlaube?

- Was waren einige Ihrer schönsten und unangenehmsten Urlaubserlebnisse in der Vergangenheit?

- Was war Ihr unvergesslichstes Reiseerlebnis? Warum?

- Erzählen Sie mir von Ihren letzten drei Urlauben. Wo haben Sie übernachtet und wie sind Sie dorthin gekommen?

Medizinische Informationen für Reisende

Bei der Reiseplanung müssen Reisebüros angemessene Vorkehrungen hinsichtlich der Gesundheit der Reisenden treffen. Wenn jemand in der Gruppe unter einer schweren Erkrankung oder körperlichen Einschränkungen leidet, die während der Reise (insbesondere bei der Planung von Ausflügen) lebensgefährlich sein könnten, sollten Sie geeignete Maßnahmen ergreifen oder sogar in Betracht ziehen, die Reise dieser Person zu stornieren. Hier sind einige Fragen, die Ihnen dabei helfen werden, diese wichtigen Kundeninformationen zu sammeln.

- Haben Sie oder jemand aus Ihrer Gruppe gesundheitliche Probleme, über die wir Bescheid wissen sollten?

- Hat jemand körperliche Einschränkungen, die bei der Planung von Ausflügen berücksichtigt werden müssen? Bitte geben Sie Details an.

- Haben Sie eine Reiseversicherung? Wenn nicht, planen Sie, eine Versicherung abzuschließen?

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Sobald Sie das perfekte Kundenformular erstellt haben, können Sie es ganz einfach per E-Mail oder URL-Link teilen oder in die Website Ihres Reisebüros einbetten, um die Lead-Generierung zu steigern. Mit unserer Software können Sie Kundendateien organisieren und deren Antworten direkt auf der Plattform einsehen, sodass Sie Ihre gesamte Kundenliste auf dem neuesten Stand halten können.

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