Wie man eine Agentur gründet

In den Vereinigten Staaten gibt es mehr Agenturen als jemals zuvor.

Allein im Bereich Werbung stieg die Zahl der Agenturen zwischen 2022 und 2023 um 4,1 % auf 89.912 Agenturen, die Ende letzten Jahres tätig waren. Besser noch – die Einnahmen unterstützen dieses Wachstum.

Laut Statista erzielten Digitalagenturen im Jahr 2022 einen Gesamtumsatz von 30,6 Milliarden US-Dollar. Das ist fünfmal mehr als noch vor zehn Jahren. Einfach gesagt: Die Zahlen stimmen überein. Und Sie, als jemand, der daran interessiert ist, ein neues Unternehmen zu gründen, können erkennen, dass das Agenturmodell der Schlüssel zu Ihrem Erfolg sein könnte.

Damit bleibt Ihnen eine Frage:

Wo kann man sich darüber informieren, wie man eine Agentur gründet?

Hier kommt dieser Leitfaden ins Spiel. Wir erklären Ihnen, was Agenturen sind und welche Schritte Sie befolgen müssen, um eine zu gründen.

Was ist ein Agenturgeschäft?

Das Geschäftsmodell der Agentur fällt eindeutig in die Kategorie Dienstleistungen. In der Regel wird dazu ein Team aus spezialisierten Experten innerhalb einer bestimmten Nische zusammengestellt, um eine Reihe von Dienstleistungen zu erbringen. Nehmen wir das digitale Marketing als Beispiel. In einer Digitalagentur stehen Ihnen zahlreiche Experten zur Verfügung. Inhaltsersteller. Werbefachleute. Webentwickler und -designer. Suchmaschinenoptimierung (SEO)-Spezialisten. Jeder bietet eine bestimmte Dienstleistung an, für die Sie Geld verlangen können.

Die Art der Dienstleistung kann natürlich variieren.

Im B2C-Bereich kann eine Agentur beispielsweise bei persönlichen Angelegenheiten in Bezug auf Finanzen, Immobilien oder Reisen helfen. Im B2B-Bereich sind Agenturen in der Regel darauf spezialisiert, Aufgaben zu übernehmen, die ein Unternehmen nicht intern erledigen möchte. Auch hier eignet sich das Beispiel der Agentur für digitales Marketing gut. Anstatt ein internes Digitalteam aufzubauen – was viel Geld kostet –, kann ein Unternehmen eine Agentur beauftragen, die sich um den digitalen Bereich kümmert.

Betrachten Sie sich also als Dienstleister.

Der Trick besteht darin, einen Service zu finden, den die Menschen tatsächlich wollen, und dann ein Agenturgeschäft rund um diesen Service aufzubauen.

Welche Arten von Agenturen gibt es?

Die Wahrheit ist, dass fast jede Art von Dienstleistung in ein Agentur-Geschäftsmodell umgewandelt werden kann. Einige wurden bereits besprochen – Finanzen, Immobilien und digitales Marketing. Sie haben sogar das Potenzial, innerhalb der Dienstleistungen, die unter den Begriff des digitalen Marketings fallen, als Agentur tätig zu werden. Beispielsweise konzentrieren sich viele Agenturen ausschließlich auf die Erstellung von Inhalten, was nur ein Aspekt des digitalen Marketings ist. Das Gleiche gilt für SEO, Social Media und Online-Werbung – all dies kann der Grundstein für das Wachstum einer Agentur sein.

Der Schlüssel liegt darin, einen Dienst zu finden, der gefragt ist.

Sobald Sie das haben, können Sie sich damit befassen, wie Sie ernsthaft eine Agentur gründen können. Dazu gehört der Aufbau eines Teams aus talentierten Spezialisten und die Suche nach einer Agentur-Software, die Sie bei der Führung Ihres Unternehmens unterstützt.

Wie viel kostet es, eine Agentur zu gründen?

Diese Frage ist schwer zu beantworten.

Ihre Startkosten können je nach Art und Größe der von Ihnen gegründeten Agentur stark variieren. Schließlich kostet die Gründung einer Agentur, die nur eine Dienstleistung anbietet und nur wenige Mitarbeiter hat, weniger als die Gründung einer Agentur, die mehrere Dienstleistungen anbietet.

Einige Schätzungen können Ihnen jedoch eine Vorstellung davon geben, mit welchen Kosten Sie rechnen müssen. Laut SurferSEO – einem Anbieter von Tools zur Content-Optimierung für Digitalagenturen – liegen die durchschnittlichen Kosten für die Gründung einer Digitalagentur im hohen Bereich:

730 bis 29.100 Dollar.

Diese Kosten umfassen alle Kosten für die Einrichtung einer Website sowie die Kosten für die Agenturverwaltungssoftware. Allein die Website kann erhebliche Kosten verursachen. Rechnen Sie mit etwa 20 Dollar für einen Domainnamen sowie laufenden Kosten für Webhosting und Entwicklung.

Andere Kosten sind eher geschäftsbezogen, wie beispielsweise die Kosten für die Gründung einer Gesellschaft. Dies hängt von Ihrem Bundesstaat und Ihrer Unternehmensstruktur ab. Rechnen Sie noch Büroräume hinzu – vorausgesetzt, Sie arbeiten nicht im Homeoffice-Modell –, Marketing, die Kosten für die Einstellung von Mitarbeitern, und schon summiert sich der Betrag.

Was ist also der Vorteil?

Angenommen, Sie sind in der Lage, einen hochwertigen Service anzubieten, können Sie diese Kosten relativ schnell wieder hereinholen. Sie müssen nur wissen, wie Sie eine Agentur so gründen, dass die Startkosten minimiert werden und Sie für den zukünftigen Erfolg gerüstet sind.

Wie man eine Agentur gründet – Die neun Schritte

Sie sind bereit, den Sprung zu wagen. Die Eigentümerschaft einer Agentur scheint für Sie die richtige Wahl zu sein. Mit diesen Schritten – die alles von der Auswahl einer Nische bis zur Wahl eines Preismodells abdecken – haben Sie Ihre Agentur im Handumdrehen eingerichtet.

Schritt 1 – Wählen Sie eine Nische

Was ist eine Nische?

In Bezug auf Agenturen handelt es sich um ein spezialisiertes Segment innerhalb eines Marktes, das eine bestimmte Dienstleistung erfordert. Und als Agenturinhaber können Sie Ihre Nische als den Grund betrachten, warum Ihre Agentur überhaupt existiert.

Die Nische könnte alles Mögliche sein.

Bleiben wir beim Beispiel der Agentur für digitales Marketing: Ihre Nische könnte Content-Marketing sein. Man könnte sogar noch tiefer bohren. Beispielsweise wäre Content-Marketing für Buchhaltungsunternehmen eine sehr spezifische Nische, die man verfolgen könnte. Wenn Sie Erfahrung im Bereich Buchhaltung haben, ist dies ebenfalls eine Nische, in der Sie ein hohes Maß an Autorität einbringen können.

Und darin liegt der Schlüssel zur Auswahl einer Nische:

Beginnen Sie mit dem, was Sie wissen, und bauen Sie Ihre Agentur darauf auf.

Wenn Sie sich mit Buchhaltung auskennen, haben Sie einen Markt, auf dem Sie Ihre Dienstleistungen verkaufen können. Ob Sie nun Websites entwickeln oder Backoffice-Dienstleistungen anbieten, Ihre Nische bestimmt die Aktivitäten, die Sie ausführen. Es hilft Ihnen auch dabei, zu entscheiden, welche Art von Kunden Sie annehmen möchten.

Keine Agentur sollte versuchen, allen alles zu bieten. Das ist ein Rezept für Misserfolg. Sie überdehnen sich in Dienstleistungen und Branchen, mit denen Sie nicht vertraut sind. Wählen Sie eine Nische und erstellen Sie eine Reihe von Dienstleistungen für diese Nische.

Schritt 2 – Bestimmen Sie Ihre Zielgruppe

Eine Aussage aus dem vorigen Abschnitt ist es wert, hier wiederholt zu werden:

Keine Agentur sollte versuchen, allen alles zu bieten.

Wenden Sie diese Denkweise an, wenn Sie Ihre Zielgruppe bestimmen. Mit anderen Worten: Sie versuchen nicht, Ihre Dienstleistungen an alle zu verkaufen. Stattdessen bieten Sie Menschen, die unter einer bestimmten Art von Schmerzen leiden, die Sie heilen können, Ihre Dienste an.

Bleiben wir bei dem zuvor erwähnten Beispiel für digitales Marketing im Bereich Buchhaltung.

In diesem Fall wäre das Problem wahrscheinlich, dass eine Wirtschaftsprüfungsgesellschaft sich zwar mit Zahlen auskennt, aber nicht in der Lage ist, für sich zu werben, um ihr Geschäft zu retten. Sie wissen nicht, wie man eine Online-Reputation aufbaut. Sie können keine Werbung schalten – zumindest keine erfolgreiche –, die ihren Markt anspricht. Das Unternehmen benötigt Beratung von Personen, die sowohl die Online-Welt als auch ihre Branche verstehen.

Da kommen Sie ins Spiel.

Wenn Sie Erfahrung im Rechnungswesen haben – oder eine Qualifikation wie beispielsweise eine CPA-Lizenz –, verfügen Sie sofort über Autorität. Bauen Sie darauf mit Dienstleistungen auf, die für Unternehmen relevant sind, die Probleme mit digitalem Marketing haben, und schon haben Sie eine Zielgruppe.

Das ist nur ein Beispiel.

Letztendlich hängt die Wahl Ihrer Zielgruppe davon ab, was Sie wissen, welche Probleme Sie lösen können und wie groß der Markt für Ihre Lösungen ist.

Schritt 3 – Finden Sie die richtige Agentur-Software

Software kann über den Erfolg oder Misserfolg Ihrer Agentur entscheiden.

Wenn Sie einen Beweis dafür benötigen, bedenken Sie Folgendes: Agenturen, die Projektmanagement-Software einsetzen, haben eine Erfolgsquote von 92 %.

Der Grund dafür ist, dass ihre Software es ihnen ermöglicht, jede Phase eines Projekts zu überwachen. Sie können Budgets verfolgen – oft mit Hilfe eines praktischen Dashboards – und Ressourcen angemessen zuweisen. Ihre Software kann auch Automatisierungsfunktionen bieten, wodurch manuelle Aufgaben wie die Kontaktaufnahme mit Kunden oder die Pflege von Dokumentenordnern reduziert werden.

Weiten Sie diesen Gedankengang auf Ihre gesamte Agentur aus.

Beispielsweise kann eine Agenturverwaltungssoftware – wie Bonsai – die Tools bereitstellen, die Sie für die Führung Ihres gesamten Unternehmens benötigen. Über das Projektmanagement hinaus erhalten Sie Tools zur Überwachung der Finanzen und zur Verwaltung von Kunden. Rechnungsstellung. Geschäftskonto. Kundenbeziehungsmanagement. Sie benötigen eine Software, die all dies übernimmt, damit Sie und Ihre Mitarbeiter mehr Zeit für die Arbeit an Projekten haben.

Der Trick besteht darin, die richtige Software zu finden.

Suchen Sie nach einer Komplettlösung, wenn Sie überlegen, wie Sie eine Agentur gründen können. Sie reduzieren Silobildung – also die Verwendung unterschiedlicher, nicht miteinander verbundener Software – und verfügen über einen zentralen Ort, an dem Sie die Daten Ihrer Agentur einsehen können.

Schritt 4 – Wählen Sie eine Unternehmensstruktur

Wenn Sie Ihre Nische, Ihre Zielgruppe und Ihre Software festgelegt haben, kommen Sie zu einem entscheidenden Punkt:

Die Wahl der geeigneten Unternehmensform für Ihre Agentur.

Dies ist ein unvermeidbarer Schritt. Jedes Unternehmen muss in dem Staat, in dem es tätig ist, offiziell registriert sein. In der Regel bedeutet dies, dass die Satzung oder die Gründungsurkunde an den Staatssekretär geschickt werden muss. Der Prozess – und die spezifischen Dokumente – variieren jedoch je nachdem, wo Sie tätig sind.

Was sich nicht ändert, sind die Arten von Unternehmensstrukturen, aus denen Sie wählen können, wobei jede ihre Vor- und Nachteile hat.

Einzelunternehmen

Als die am einfachsten zu gründende Unternehmensform wird das Einzelunternehmen oft von Ein-Mann-Betrieben bevorzugt. Im Kontext einer Agentur ist dies in der Regel nur dann eine gute Wahl, wenn Sie keine Mitarbeiter haben. Es ist auch erwähnenswert, dass das Einzelunternehmen-Modell erhebliche Nachteile hinsichtlich der Haftung mit sich bringt:

Das Unternehmen ist keine von Ihnen getrennte Einheit.

Somit bleiben alle Schulden, Verbindlichkeiten und rechtlichen Herausforderungen, denen Sie möglicherweise gegenüberstehen, nicht innerhalb der Unternehmensstruktur.

Offene Handelsgesellschaft

Stellen Sie sich eine offene Handelsgesellschaft wie ein Einzelunternehmen vor, nur mit mehreren Eigentümern. Die Struktur kann für eine kleine Agentur gut funktionieren. Allerdings bleibt das Haftungsproblem bestehen – die Gesellschafter haften für die Schulden des Unternehmens.

Gesellschaft mit beschränkter Haftung (GmbH)

Mit einer LLC trennen Sie das Unternehmen teilweise von seinen Eigentümern.

Sie erhalten einen persönlichen Haftungsschutz, d. h. Sie haften nicht persönlich für die Schulden und Verbindlichkeiten des Unternehmens. Nehmen wir zum Beispiel an, ein Projekt scheitert und Ihre Agentur hat Schulden bei einem Gläubiger. Dieser Gläubiger kann in den meisten Fällen nicht auf Ihr persönliches Vermögen, wie beispielsweise Ihr Haus, zurückgreifen, um diese Schulden zu begleichen.

Dieser Schutz ist nicht absolut.

Ein Gläubiger kann bei einem Richter eine Pfändungsanordnung beantragen, um Forderungen aus Ihrem persönlichen Vermögen geltend zu machen, wenn er diese nicht vom Unternehmen einziehen kann.

C-Corporation

Eine C-Corporation bietet vollständigen Haftungsschutz – die Schulden und Verbindlichkeiten der Agentur bleiben innerhalb des Unternehmens. Der Kompromiss ist zweierlei:

Sie müssen eine formellere Unternehmensstruktur schaffen und werden wahrscheinlich einer Doppelbesteuerung unterliegen. Im letzteren Fall bedeutet dies, dass die Agentur Steuern auf ihre Einkünfte zahlt. Dann zahlen Sie Steuern auf das Einkommen, das Sie von der Agentur erhalten.

Schritt 5 – Wählen Sie ein Zahlungsmodell

Nachdem Sie sich für eine Unternehmensstruktur entschieden haben, kommen Sie zur nächsten wichtigen Frage:

Wie werden Sie für die von Ihnen erbrachten Dienstleistungen bezahlt?

Ihre Entscheidung hat Auswirkungen darauf, wie Sie Ihre Agentur-Rechnungssoftware nutzen und wie Sie Ihre Ressourcen einsetzen. Hier gibt es mehrere Möglichkeiten.

Pauschalpreis

Die einfachste Form der Bezahlung ist ein Pauschalpreis, bei dem Sie eine feste Gebühr für Ihre Dienstleistung berechnen. Das kann eine einmalige Gebühr sein – wie beispielsweise eine Pauschale für Webdesign – oder eine laufende Gebühr für Dienstleistungen wie SEO. Dies vereinfacht zwar Ihre Rechnungsstellung, kann jedoch auch zu Liquiditätsproblemen führen. Ein Projekt, bei dem es zu einer schleichenden Ausweitung des Umfangs kommt, kann beispielsweise dazu führen, dass Sie weit mehr Arbeit leisten, als Sie bezahlt bekommen.

Stundensatz

Anstatt eine Pauschale in Rechnung zu stellen, berechnen Sie die Stunden, die Sie – und Ihre Mitarbeiter – für das Projekt aufgewendet haben. Das Ergebnis ist, dass Sie genauer abrechnen, weil Sie jede Arbeitsstunde erfassen. Allerdings kann die Zeiterfassung zu einem Problem werden – ein Kunde könnte die von Ihnen angegebenen Arbeitsstunden anzweifeln.

Auch hier kann Software Abhilfe schaffen.

Zeiterfassungssoftware – insbesondere in Verbindung mit einem Kundenportal – kann den Nachweis liefern, den ein Kunde benötigt.

Kommission

Beim Provisionsmodell werden Sie erst bezahlt, wenn Sie ein bestimmtes Ziel für den Kunden erreicht haben. Im Bereich SEO könnte dieses Ziel beispielsweise darin bestehen, X Keywords auf die erste Seite von Google zu bringen.

Es handelt sich um ein Modell, das einem Kunden helfen kann, mehr Vertrauen in eine neue Agentur zu gewinnen. Sie sind nicht zur Zahlung verpflichtet, bis sie das erhalten, was Sie ihnen versprechen. Das Problem ist, dass das Modell nicht für alle von Ihnen angebotenen Dienstleistungen funktioniert. Außerdem werden Ihnen natürlich die vielen Arbeitsstunden möglicherweise nicht vergütet, wenn Sie ein Ziel nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens erreichen.

Schritt 6 – Entwickeln Sie Prozesse rund um Ihre Dienstleistungen

Ineffizienz kann eine aufstrebende Agentur zerstören.

Das belegt der Bericht „2022 State of Digital Maturity” von Formstack. Eine Umfrage unter 2.000 Personen ergab, dass ineffiziente Prozesse ein Unternehmen bis zu 1,3 Millionen Dollar pro Jahr kosten können. Diese Ineffizienzen entstehen oft dadurch, dass manuelle Prozesse für Arbeiten verwendet werden, die automatisiert werden könnten, wie beispielsweise die Rechnungserstellung. Oder – im schlimmsten Fall – kann es einfach daran liegen, dass es überhaupt keine Prozesse gibt:

Jedes Projekt wird anders behandelt.

Um dieser Ineffizienz entgegenzuwirken, muss Ihre Agentur für alles Prozesse eingerichtet haben. Wie gewinnen Sie einen neuen Kunden? Welche Schritte müssen unternommen werden, um eine erfolgreiche Erbringung Ihrer Dienstleistungen sicherzustellen? Die Idee ist, in jeder Phase des Geschäftsprozesses Konsistenz zu schaffen. Andernfalls bleibt Ihnen nur ein chaotischer Ansatz, der für jeden Kunden anders ist und extrem zeitaufwendig ist.

Es ist ratsam, jemanden mit der Überwachung Ihrer Prozesse zu beauftragen – auch wenn Sie selbst diese Aufgabe übernehmen –, um sicherzustellen, dass sie eingehalten werden. Auch die von der Agenturverwaltungssoftware gelieferten Daten werden Ihnen aufschlussreich erscheinen. Es werden Engpässe und Verzögerungen aufgezeigt, die darauf hindeuten können, dass Ihre Prozesse entweder nicht eingehalten werden oder verbessert werden müssen.

Schritt 7 – Administrative Hilfe finden

Ja, die Talente, die Ihr Unternehmen vorantreiben, sind entscheidend. Sie brauchen Menschen – insbesondere Fachleute, die mehr wissen als Sie –, um Ihre Dienstleistungen für Kunden zu erbringen. Wenn man beim Konzept der Digitalagentur bleibt, könnte das Webdesigner, Content-Ersteller und SEO-Gurus bedeuten.

Aber das sind nicht die einzigen Leute, die Ihre Agentur braucht.

Zu Ihren Backoffice-Mitarbeitern sollten ein Buchhalter, ein Buchhalter und ein Kreditkontrolleur gehören. Sie müssen diese Personen nicht unbedingt in Vollzeit einstellen, insbesondere nicht für eine neue Agentur. Die Suche nach Freiberuflern – oder die Beauftragung einer Agentur – kann eine kostengünstigere Lösung sein.

Entscheidend ist, dass Sie diese Mitarbeiter haben und dass sie mit Ihrer Rechnungssoftware arbeiten können. Schließlich macht es keinen Sinn, zu wissen, wie man eine Agentur gründet, wenn man sie hinter den Kulissen nicht am Laufen halten kann.

Schritt 8 – Erstellen Sie Ihre Dreijahresvision

Sie haben eine Agenturstruktur und wissen, welche Dienstleistungen Sie Ihren Kunden anbieten werden. Sie sind fast bereit, diese Kunden zu finden, nur fehlt Ihnen noch eine Sache:

Eine Vision für die Zukunft der Agentur.

Konkret handelt es sich um eine Dreijahresvision, in der Sie definieren, wo die Agentur in drei Jahren stehen soll. Diese Vision ist nicht absolut. Du bist kein Versager, wenn du es nicht schaffst. Es gibt Ihnen jedoch ein konkretes Ziel, das Sie anstreben können und das Sie motivieren kann, während Sie wachsen, Veränderungen in Ihrer Agentur vorzunehmen.

Die genaue Art dieser Vision hängt von Ihnen ab.

Beispielsweise könnte die Dreijahresvision darin bestehen, 50 Kunden zu haben, von denen 25 wiederkehrende Verträge für Ihre Dienstleistungen abschließen. Alternativ kann es auch das Erreichen einer bestimmten Umsatzzahl oder das Wachstum bis zu einer bestimmten Mitarbeiterzahl sein. Der Punkt ist, ein Ziel vor Augen zu haben, das als Motivator für alles dient, was Sie in Ihrer Agentur tun.

Schritt 9 – Kunden finden

Endlich sind Sie bereit für den spannenden Teil der Agenturführung:

Kunden finden.

Die ersten Kunden, die Sie gewinnen, bilden das Fundament für Ihr zukünftiges Wachstum. Diese Zeit bietet Ihnen jedoch auch die Möglichkeit, Ihre Prozesse und Zahlungsstrukturen zu festigen. Wenn Sie Ihren ersten Kunden erlauben, mehr für weniger Geld zu bekommen, bleiben sie vielleicht zufrieden. Aber es wird in Ihrem Unternehmen einen Standard schaffen, der Ihnen auf lange Sicht schaden wird.

Betrachten Sie diesen Zeitraum als Testphase für das, was Sie in den vorherigen acht Schritten aufgebaut haben. Wenn etwas nicht funktioniert – beispielsweise wenn Ihre Projekte ständig den Rahmen sprengen –, wissen Sie, dass Sie Änderungen vornehmen müssen.

Was die Suche nach den ersten Kunden angeht, so haben Sie unzählige Möglichkeiten:

• Stützen Sie sich auf Ihre Kontakte – Sie haben Ihre Agentur gegründet, weil Sie über die Fähigkeiten verfügen, eine bestimmte Nische anzusprechen. Oft bedeutet das, dass Sie bereits Leute in dieser Nische kennen. Sprechen Sie mit ihnen. Vielleicht benötigen sie die von Ihnen angebotenen Dienstleistungen oder – noch besser – kennen Menschen, die diese benötigen.
• Nutzen Sie Freelancer-Marktplätze – Online-Marktplätze wie Upwork können Ihrer Agentur Aufträge vermitteln, mit denen Sie zumindest ein Portfolio aufbauen können. Es wird wahrscheinlich nicht die bestbezahlte Arbeit sein. Aber dadurch können Sie Erfahrungen sammeln und frühzeitig soziale Beweise erhalten, die Ihnen helfen, bessere Kunden zu gewinnen.
• Vermarkten Sie sich digital – Soziale Medien, Online-Anzeigen und Ihre eigene Website helfen Ihnen dabei, Ihre Aktivitäten bekannt zu machen.

Natürlich ist es auch wichtig, Ihre Kunden gut zu organisieren. Eine gute CRM-Software – idealerweise eine, mit der Sie Kundenportale erstellen können – hilft Ihnen bei der Verwaltung der von Ihnen gefundenen Kunden.

Starten Sie Ihre Agentur-Karriere

Es gibt einen Aspekt der Gründung einer Agentur, der in diesen neun Schritten nicht behandelt wird:

Du.

Insbesondere Ihre Einstellung beim Einstieg in den Prozess der Agenturgründung. Als Eigentümer der neuen Agentur müssen Sie sich darauf einstellen, dass die Anfangsphase mit viel Arbeit verbunden sein wird. Es wird schwierig sein, ein Gleichgewicht zwischen dieser Arbeit und Ihrem Privatleben herzustellen. Es kann sogar sein, dass Sie dieses Gleichgewicht monatelang – oder sogar mehrere Jahre lang – nicht erreichen.

Lassen Sie sich nicht von dem schieren Umfang der bevorstehenden Arbeit entmutigen. Schrauben Sie Ihre Erwartungen zurück und bewahren Sie durchgehend eine positive Einstellung. Und denken Sie daran: Die richtige Agentur-Management-Software kann Ihnen die anfänglichen (und laufenden) Belastungen abnehmen.