Der Leitfaden für die beste Agenturstruktur 2025

Unternehmen aus verschiedenen Branchen vertrauen auf das Fachwissen von Agenturen. Laut Deloitte geben Unternehmen weltweit über 700 Milliarden Dollar für die Auslagerung geschäftskritischer Aufgaben an Dritte aus. Wenn Sie sich auf das Wachstum Ihrer Agentur konzentrieren, gibt es offensichtlich immer mehr Möglichkeiten, neue Geschäfte und Kunden zu gewinnen. Die Fokussierung auf die Straffung Ihrer Agenturstruktur macht Ihr gesamtes Unternehmen effizienter, produktiver und wettbewerbsfähiger.

Vorteile einer effizienten Agenturstruktur

Die Wahl der richtigen Agenturstruktur kann darüber entscheiden, wie Ihre Teams arbeiten und mit wem sie zusammenarbeiten. Auf diese Weise erhalten Sie ein klares Verständnis der Rollen und Verantwortlichkeiten aller Beteiligten. Die für Sie am besten geeignete Struktur könnte eine sein, die einen Ansatz fördert, bei dem alle mit anpacken. Dies kann für kleine Unternehmen oder Start-ups gut funktionieren, in denen die Rollen weniger klar definiert sind.

Für größere Organisationen oder Teams, zu denen Mitarbeiter mit hochspezifischen Fähigkeiten gehören, könnte eine eher hierarchische Struktur dazu beitragen, eine reibungslose Befehlskette zu gewährleisten.

Zu den Vorteilen einer für Sie passenden Struktur gehören:

• Verstärkte Zusammenarbeit
• Reibungslosere Kommunikation
• Reduzierung von Datensilos – wo einige Bereiche der Behörde Schwierigkeiten haben, Informationen aus anderen Abteilungen oder Systemen zu erhalten
• Weniger Reibungen und Konflikte bei der Zuweisung von Aufgaben und Verantwortlichkeiten
• Maßnahmen, die besser auf die Unternehmensziele abgestimmt sind
• Bessere Kundenerfahrungen

Dieser letzte Punkt ist entscheidend. Wenn Agenturen effizienter werden und besser zusammenarbeiten, können sie für ihre Kunden effektiver arbeiten. Dies sorgt für besseres Kundenfeedback, stärkt organisch den Ruf der Agentur und fördert das Wachstum.

Wie Struktur die Effizienz und Effektivität von Behörden beeinflusst

Agentur-Teammitglieder, die ihre Aufgaben und Verantwortlichkeiten nicht vollständig verstehen, sind nicht so produktiv wie diejenigen, die dies tun. Ebenso werden Mitarbeiter, die sich nicht sicher sind, wem sie unterstellt sind oder wer bestimmte Teams leitet, Schwierigkeiten haben. Sie könnten Berichte an die falsche Person senden oder einen Kunden an eine ungeeignete Abteilung weiterleiten.

Fehler wie diese brauchen Zeit, um behoben zu werden, und wirken sich auf die Kundenerfahrung aus. Eine unklare Organisationsstruktur kann auch dazu führen, dass unklar ist, welche Ressourcen Unternehmen zur Unterstützung ihrer Teams benötigen. Beispielsweise kann die Investition in die richtige Agentursoftware dabei helfen, Projekte den richtigen Teams und Personen zuzuweisen und Managern dabei helfen, den Fortschritt zu verfolgen.

Bildunterschrift: Die Bonsai-Business-Software für Agenturen hilft Ihnen dabei, Projekte innerhalb Ihrer Agenturstruktur angemessen zuzuweisen und den Fortschritt genau zu verfolgen.

Bildquelle: Screenshot des Autors

Wettbewerbsfähigkeit

Sobald Sie Rollen und Verantwortlichkeiten klar definiert und eindeutige Kommunikationswege festgelegt haben, gewinnen Sie Zeit zurück, die zuvor aufgrund reibungsreicher Prozesse verloren gegangen ist. Eine Steigerung der Effizienz macht Unternehmen dynamischer und wettbewerbsfähiger. Wenn Sie mehr Zeit und Ressourcen haben, um sich auf Innovationen und das Erreichen Ihrer Geschäftsziele zu konzentrieren, können Sie sich eher von der Masse abheben.

Einarbeitungszeit für neue Mitarbeiter

Die Steigerung des Ansehens Ihrer Agentur zieht sowohl Spitzenkräfte als auch neue Kunden an. Mit der richtigen Agenturstruktur werden Rekrutierungs- und Einstellungsprozesse einfacher. Die Bewerberinformationen werden an die richtigen Mitarbeiter und Systeme weitergeleitet, was eine schnelle und präzise Kommunikation mit den Bewerbern ermöglicht. Dies beschleunigt die Einarbeitung und sorgt für eine wesentlich angenehmere Erfahrung für alle Beteiligten.

Die Personalvermittlungsagentur Zippia berichtete, dass von den Mitarbeitern, die innerhalb von sechs Monaten kündigten, 23 % angaben, sie wären möglicherweise geblieben, wenn ihre Aufgaben und Verantwortlichkeiten besser definiert gewesen wären. Eine geeignete Agenturstruktur trägt sowohl zur Mitarbeiterbindung als auch zur Einarbeitung neuer Mitarbeiter bei.

Arten von Agenturstrukturen

Woher wissen Sie, welche Art von Agenturstruktur Sie wählen sollen? Es gibt viele Varianten, jede mit ihren Vorteilen und Herausforderungen. Einige eignen sich für größere Agenturen, andere für kleinere Unternehmen oder solche, die mehrere Freiberufler zusammenbringen.

Schauen wir mal.

Hierarchische Struktur: Traditioneller Top-Down-Ansatz

Diese Struktur hat in der Regel einen CEO und möglicherweise weitere Mitglieder der Geschäftsleitung an der Spitze der Hierarchie. Sie leiten Teamleiter oder Abteilungsleiter, die wiederum das untergeordnete Management leiten. Einstiegsmitarbeiter stehen am unteren Ende der Hierarchie.

Die Vorteile dieser Struktur liegen in klar definierten Zuständigkeiten und festgelegten Berichtswegen. Zu den Herausforderungen können starre Strukturen, Widerstände gegen Veränderungen und Datensilos gehören, die durch unflexible abteilungsübergreifende Prozesse verursacht werden.

Flache Struktur: Schwerpunkt auf weniger Managementebenen

Eine flache Führungsstruktur bedeutet, dass alle Mitarbeiter ein gewisses Maß an Autonomie haben. Dies bedeutet eine höhere Verantwortung für die einzelnen Teammitglieder.

Dies kann Innovationen fördern und eine Kultur der Zusammenarbeit begünstigen. Dies kann jedoch zu Unsicherheit darüber führen, wer letztendlich für die Entscheidungsfindung oder die Bewältigung schwieriger Situationen verantwortlich ist.

Matrixstruktur: Kombination von funktionalen und projektbasierten Strukturen

Matrizen konzentrieren sich in der Regel auf Projekte und die an diesen Projekten beteiligten Stakeholder. Jeder, der an einem Projekt arbeitet, wird mehreren Vorgesetzten unterstellt sein. Dies können ihr eigener Vorgesetzter, ihr Abteilungsleiter, Projektleiter und andere Interessengruppen sein, einschließlich Kunden.

Sie können auch anderen Abteilungsleitern Bericht erstatten, um die Zusammenarbeit zu unterstützen. Beispielsweise kann ein digitales Werbeprojekt Beiträge von Marketing-, Vertriebs- und Social-Media-Spezialisten erfordern. Jede Person, mit der der Projektleiter in Kontakt steht oder der er Bericht erstattet, wird Teil der Matrix.

Eine Matrix-Agenturstruktur kann sehr flexibel sein und Datensilos effektiv beseitigen. Allerdings ist diese Struktur oft komplex zu verwalten.

Netzwerkstruktur: Ein flexiblerer und flüssigerer Ansatz

Netzwerke sind Verbindungen zwischen oft unterschiedlichen Gruppen von Mitarbeitern aus verschiedenen Abteilungen. Diese Gruppen können eigene Manager haben, aber auch völlig autonom sein. Ein Beispiel hierfür ist eine Marketingagentur, die über einen Pool an Content-Erstellern verfügt. Jeder dieser Freiberufler ist Teil des Netzwerks und berichtet an die entsprechenden Stakeholder. In vielen Fällen sind sie jedoch auch eigenständige Einheiten und nicht ausschließlich mit der Agentur verbunden.

Netzwerke sind äußerst flexibel. Sie fördern eine detaillierte Verwaltung des Einstellungsbudgets, indem sie in einigen Fällen Zeitarbeitskräfte akzeptieren. Sie fördern auch die Kommunikation und Zusammenarbeit. Die Umsetzung von unternehmens- oder kundenbasierten Regeln und Richtlinien ist jedoch über mehrere Abteilungen und externe Parteien hinweg eine größere Herausforderung.

Wenn Sie die Struktur Ihrer Agentur auswählen und verstehen, können Sie Aufgaben mühelos zuweisen. Außerdem ermöglicht es den Teammitgliedern, die richtigen Personen um Unterstützung zu bitten und effektiv zusammenzuarbeiten. Investitionen in Plattformen, die Ihre Organisationsstruktur ergänzen, ermöglichen Skalierbarkeit und Effizienzsteigerungen.

Für Agenturen, die eine Netzwerkstruktur nutzen, kann die Zusammenarbeit mit Zeitarbeitsfirmen den Prozess der Suche nach qualifizierten Fachkräften für kurzfristige Projekte optimieren. Wenn Sie verstehen, wie Zeitarbeitsfirmen funktionieren, können Sie die Anpassungsfähigkeit und Effizienz Ihrer Agentur verbessern.

‍

Wichtige Komponenten einer Agenturstruktur

Unabhängig davon, wie Sie zur Debatte über die Struktur von Agenturen stehen, ist es wichtig zu beachten, dass keine Struktur als „die beste“ angesehen werden kann. Einige funktionieren gut für bestimmte Arten von Unternehmen, andere hingegen nicht. Die Wahl der richtigen Agenturstruktur hängt davon ab, dass man die wesentlichen Komponenten effektiver Organisationen versteht. Entscheiden Sie, ob diese Komponenten für Sie eine hohe oder niedrige Priorität haben. Dies hilft Ihnen dabei, die richtige Hierarchie zu visualisieren, um Ihre Geschäftsziele zu erreichen.

Führung und Management: Rollen und Verantwortlichkeiten

Alle Strukturen müssen über eine Art von Führung verfügen. Selbst in überwiegend flachen Führungsstrukturen muss es einen endgültigen Entscheidungsträger geben. Es muss auch jemanden geben, der Anfragen und Herausforderungen in Bezug auf folgende Themen bearbeiten kann:

• Finanzen
• Personalwesen (HR)
• Personalmanagement
• Kundenbeziehungen
• Marketing

Sie können sich dafür entscheiden, keine traditionelle Struktur mit einem Finanzvorstand (CFO) oder anderen Führungskräften der obersten Ebene zu haben. Sie müssen jedoch noch entscheiden, wer die letztendliche Verantwortung für diese Bereiche trägt und wie Mitarbeiter Bedenken oder Fragen vorbringen können.

Abteilungen und Teams: Wie sie organisiert sind und miteinander in Verbindung stehen

Jede Agentur hat Teams oder Abteilungen. Diese können scharf abgegrenzt sein oder sich überschneiden. Beispielsweise können Ihre Marketing-Spezialisten auch in den Vertriebsteams und Social-Media-Abteilungen arbeiten. Stellen Sie sicher, dass Sie festlegen, welche Teams Sie benötigen und wem die Teammitglieder genau unterstellt sein sollen. Machen Sie es Teams einfach, sicher und geschützt zu kommunizieren und Daten auszutauschen.

Kommunikationskanäle: Sicherstellung eines effektiven Informationsflusses

In Bezug auf den letzten Punkt sollte die gesamte Kommunikation optimiert und vereinfacht werden. Wenn Sie möchten, dass die Marketingteams direkten Zugang zu Ihren IT-Support-Mitarbeitern haben, erstellen Sie Workflows, die dies ermöglichen. Wenn Sie Ihren Kunden die Möglichkeit geben möchten, direkt mit Vertriebsleitern in Kontakt zu treten, stellen Sie sicher, dass Sie das richtige Formular auf Ihrer Website oder in Ihren Kundendokumenten bereitstellen.

Eine der besten Möglichkeiten, Datensilos zu beseitigen, ist die Investition in Softwareplattformen, die die Kommunikation unterstützen. Ob Sie eine Kreativagentur oder eine Personalvermittlungsagentur sind – Tools, die die Zusammenarbeit fördern und die Zuständigkeiten für Aufgaben klar definieren, steigern die Effizienz. Ihre Software sollte wie Ihr Organigramm sein: einfach zu verstehen und dennoch voller Funktionen, von denen Ihr gesamtes Team profitiert.

Bildunterschrift: Bonsai Agentur-Software.

Bildquelle: Screenshot des Autors.

Entscheidungsprozesse: Wie Entscheidungen getroffen werden und von wem

Einer der wichtigsten Aspekte Ihrer Agenturstruktur ist es, zu verstehen, wer in verschiedenen Situationen das letzte Wort hat. Sobald Sie die Entscheidungsträger für bestimmte Prozesse definiert haben, beginnen Sie, Ihre Managementstruktur zu verstehen. Dies kann in vielen Fällen die Grundlage Ihrer gesamten Organisationshierarchie oder Ihres Netzwerks bilden.

Innovative Trends in der Agenturstruktur

Wir haben bereits gesehen, dass die traditionelle Top-Down-Hierarchie nicht für jeden geeignet ist. Allerdings bestimmt nicht nur die Führungsriege einer Agentur die Struktur. Externe Faktoren, von neuen Technologien bis hin zum Anstieg der Zahl der Telearbeiter, tragen alle dazu bei.

Auswirkungen von Technologie und digitaler Transformation

Die digitale Transformation beschleunigt sich laut den Forschungsexperten von McKinsey. Agenturen wissen, dass ihre Kunden mehr denn je über Online-Kanäle mit ihnen interagieren möchten. Dies kann ganze Unterhaltungen in sozialen Medien oder die ausschließliche Kommunikation per E-Mail umfassen. Zoom, Teams und andere Videokonferenzlösungen spielen ebenfalls eine wichtige Rolle.

Veränderte Technologien und Kundenanforderungen können sich leicht auf die Struktur einer Organisation auswirken. Digitalspezialisten können von Abteilung zu Abteilung wechseln, um ihr Fachwissen weiterzugeben. Netzwerke und Matrixstrukturen werden dank verbesserter Kommunikations- und Kooperationsmethoden immer praktikabler. Der zunehmende Wunsch nach Online-Kommunikation könnte zu einer Verkleinerung traditioneller Vertriebsteams und gleichzeitig zu einer Vergrößerung digitaler Marketingteams führen.

Darüber hinaus ermöglicht die zunehmende Verfügbarkeit von unterstützender Geschäfts- und Aufgabenverwaltungssoftware den Agenturen, Organisationsstrukturen zu wählen, die für sie am besten geeignet sind. Sie müssen sich nicht mehr an traditionelle Hierarchien binden, nur weil sie keinen Zugang zu den richtigen Ressourcen haben.

Der Aufstieg von Remote- und flexiblen Arbeitsmodellen

Fernarbeit und Hybridarbeit wurden während der Pandemie zur Norm. Laut Forbes arbeiten jedoch immer noch über 40 % der Beschäftigten zumindest zeitweise im Homeoffice. Die Akzeptanz dieser neuen Arbeitsweise ermöglicht es Agenturen, ihre Strukturen grundlegend zu verändern. Die Auswirkungen der Einführung hybrider oder flexibler Arbeitsmodelle bedeuten:

• Verbesserte Barrierefreiheit – Mitarbeiter mit Behinderung erhalten mehr Chancen
• Die Möglichkeit, eine vielfältigere Belegschaft einzustellen
• Mehr Chancen, Top-Talente zu gewinnen – flexible Arbeitszeiten werden von 64 % der potenziellen Bewerber hoch geschätzt.
• Möglichkeiten zur Umstrukturierung von Unternehmen, um Mitarbeiter im ganzen Land oder weltweit einzubeziehen

Wenn Sie sich über die Bedeutung von Remote-Arbeit für Ihre Agentur klar werden, können Sie eine Struktur wählen, die für Sie funktioniert. Es kann Ihrem Unternehmen auch dabei helfen, Freiberufler als integralen Bestandteil Ihres Organisationsplans zu betrachten. Denken Sie daran, eine geeignete Quelle zu nutzen, um die aktuellen durchschnittlichen Freelancer-Tarife für die von Ihnen benötigten Fähigkeiten zu überprüfen.

Integration von künstlicher Intelligenz und Automatisierung

Künstliche Intelligenz (KI) und maschinelles Lernen (ML) sind mittlerweile in vielen Bereichen der Wirtschaft integriert. Chatbots, Codegeneratoren und Tools zur Bilderzeugung helfen Unternehmen dabei, verschiedene Aspekte ihrer geschäftlichen Verantwortung zu optimieren.

Die richtigen KI- und Automatisierungstools könnten Einfluss darauf haben, wie Agenturen ihre Organisation strukturieren. KI-gestützte Entscheidungshilfen könnten den Bedarf an einem stark strukturierten Führungsteam verringern. Die Automatisierung übernimmt zahlreiche mühsame oder zeitaufwändige Aufgaben, sodass die Mitarbeiter mehr Zeit für Innovationen und Zusammenarbeit haben.

Einer der wichtigsten Aspekte der KI in der Wirtschaft ist die Datenanalyse, insbesondere die prädiktive Analytik. Mit den richtigen Prognosetools können Agenturen vorausschauend planen und Strukturen in Betracht ziehen, die ihren aktuellen und zukünftigen Zielen und Anforderungen gerecht werden.

Herausforderungen bei der Umsetzung struktureller Veränderungen

Die Umsetzung von Strukturveränderungen in einem Unternehmen bringt natürlich gewisse Herausforderungen mit sich. Das ultimative Ziel einer strukturellen Neugestaltung sollte darin bestehen, die Ressourcen des Unternehmens besser auf Bereiche des Geschäfts zu konzentrieren, die das Wachstum fördern können. Wenn Sie die folgenden Herausforderungen verstehen, können Sie sie effizient angehen, sobald sie auftreten.

Widerstand gegen Veränderungen und wie man damit umgeht

Es ist völlig normal, dass Behörden auf Widerstand stoßen, wenn sie größere strukturelle Veränderungen vorschlagen. Das Änderungsmanagement ist ein wichtiger Aspekt, um reibungslose Übergänge zu gewährleisten. Es ist sogar so wichtig, dass viele Unternehmen spezielle Change-Management-Teams einrichten. Dies spiegelt eine Studie von Gartner wider, aus der hervorgeht, dass 75 % der Unternehmen in den nächsten drei Jahren mit einer Zunahme bedeutender Veränderungsinitiativen rechnen.

Der erste Schritt beim Umgang mit Veränderungen besteht darin, sie zu erwarten. Viele Mitarbeiter fühlen sich in einer bestehenden Struktur wohl, auch wenn diese ihre Chancen auf Erfolg einschränkt. Sie fürchten möglicherweise die Herausforderung, eine neue Hierarchie zu erlernen. Sie könnten auch einfach glauben, dass die Änderungen unnötig sind.

Um Widerstände abzubauen, sollten Sie Folgendes berücksichtigen:

• Stellen Sie sicher, dass Sie die Gründe für strukturelle Veränderungen effektiv kommunizieren.
• Heben Sie die Vorteile hervor und machen Sie diese auf individueller und Teamebene relevant.
• Schaffen Sie offene Kanäle für Feedback und Kommunikation während des gesamten Prozesses.
• Seien Sie offen für Kritik – es kann Herausforderungen geben, die Sie nicht bedacht haben.
• Beauftragen Sie Change-Management-Spezialisten mit Erfahrung in der Reduzierung von Reibungsverlusten während Transformationsprozessen.

Veränderungen wirken sich auf verschiedene Mitarbeiter und Teams unterschiedlich aus. Führungskräfte in Agenturen sollten Feedback anhören und darauf reagieren, um alle für Veränderungen zu gewinnen.

Erhaltung von Kultur und Identität während struktureller Veränderungen

Die Werte und Kultur Ihres Unternehmens sollten Ihnen bei der Wahl der Agenturstruktur als Leitfaden dienen. Wenn Sie beispielsweise eine Kultur schätzen, in der alle Stimmen gleichberechtigt sind, ist eine traditionelle hierarchische Struktur möglicherweise nicht gut für Ihr Unternehmen geeignet.

Sie können Ihre Werte auch als Leitfaden für den Veränderungsprozess nutzen. Effektive Kommunikation, Klarheit und Offenheit für Feedback können direkt mit Ihrer Unternehmensidentität zusammenhängen. Wenn Sie diese Aspekte berücksichtigen, werden Sie feststellen, dass es kaum oder gar keine negativen Auswirkungen auf die Kultur Ihrer Agentur gibt.

Ein wichtiger Faktor ist es, sicherzustellen, dass Ihre Remote-Mitarbeiter und Freiberufler genauso engagiert sind wie Ihre Mitarbeiter vor Ort. Remote-Mitarbeiter, die von ihren Vorgesetzten nicht auf dem Laufenden gehalten werden, fühlen sich eher unmotiviert. Dies könnte sich äußerst nachteilig auf eine positive Unternehmenskultur auswirken. Dies gilt insbesondere, wenn Sie eine netzwerkartige Struktur anstreben.

Verwenden Sie effektive Tools und Kollaborationssoftware, um sicherzustellen, dass alle Mitarbeiter unabhängig von ihrem Standort stets auf dem Laufenden sind.

Bildunterschrift: Die Bonsai-Unternehmenssoftware unterstützt das sofortige Hinzufügen von Mitarbeitern zu jedem Projekt.

Bildquelle: Screenshot des Autors

Überlegungen zu Budget und Ressourcen

Es kann schwierig sein, die für die Mittelzuweisung zuständigen Personen zu überzeugen, wenn es keine eindeutigen Belege dafür gibt, dass die neue Struktur finanzielle Vorteile bietet. Stellen Sie sicher, dass jede Entscheidung zur Änderung Ihrer Struktur mit den Geschäftszielen und Wachstumszielen in Einklang steht. Erwägen Sie, diese Faktoren in Diagrammen, Grafiken und Präsentationen zu visualisieren.

Je klarer Sie die Vorteile der strukturellen Veränderung darlegen können, desto wahrscheinlicher ist es, dass Sie das erforderliche Budget und die notwendigen Ressourcen erhalten, um diese umzusetzen. Umgekehrt gilt: Wenn Sie strukturelle Veränderungen in Betracht ziehen und feststellen, dass die Kosten den Nutzen überwiegen, sollten Sie innehalten und Ihre Entscheidung überdenken. Dies ist möglicherweise nicht der richtige Zeitpunkt für diesen Schritt.

Bewährte Verfahren bei der Gestaltung von Agenturstrukturen

Jede Agentur muss die Bedürfnisse ihrer Kunden erfüllen, ohne dabei ihre Mitarbeiter zu überlasten. Strukturelle Veränderungen können dazu beitragen, dies zu erreichen, wenn sie richtig umgesetzt werden.

Anpassung der Struktur an die Ziele und Bedürfnisse der Agentur

Unabhängig davon, für welche Struktur Sie sich entscheiden, können Sie diese an die spezifischen Anforderungen Ihrer Agentur anpassen. Wenn Sie Spezialisten auf Abruf benötigen, um Ad-hoc-Kundenanfragen zu bearbeiten, ist eine Netzwerkstruktur möglicherweise die beste Lösung. Wenn Sie regelmäßig an langfristigen Projekten mit mehreren Beteiligten arbeiten, ist ein Matrixformat möglicherweise besser für Ihre Anforderungen geeignet.

Berücksichtigen Sie nicht nur die Art Ihrer Arbeit und die Anforderungen Ihrer Kunden, sondern denken Sie auch über Ihre derzeitigen und zukünftigen Mitarbeiter nach. Planen Sie, die Einstellung neuer Mitarbeiter bald zu beschleunigen? Planen Sie, Freiberufler auszulagern oder flexiblere Arbeitsbedingungen zuzulassen? Ihre Geschäftsziele können Ihnen bei solchen Entscheidungen als Leitfaden dienen und Ihnen so dabei helfen, die richtige Wahl hinsichtlich der Struktur Ihrer Agentur zu treffen.

Ihre übergeordneten Agenturziele sollten auch sich verändernde und aufstrebende Märkte berücksichtigen. Agenturen, deren Struktur auf die heutigen Kunden zugeschnitten ist, könnten mit den steigenden digitalen Anforderungen zu kämpfen haben. McKinsey weist darauf hin, dass Entwickler von Betriebsmodellen die sich ändernden Bedürfnisse der Verbraucher berücksichtigen und sich entsprechend anpassen müssen.

Agenturen, die all diese Aspekte berücksichtigen und gleichzeitig ihre Geschäftsziele als „wahren Nordstern“ im Blick behalten, werden unweigerlich Wachstum verzeichnen.

Sicherstellung von Flexibilität und Anpassungsfähigkeit in der Struktur

Wie oben bereits erwähnt, ist Anpassungsfähigkeit in sich schnell entwickelnden Märkten unerlässlich. Agenturen müssen bereit sein zu akzeptieren, dass es keine einheitliche Struktur gibt, die für alle passt. Unabhängig davon, für welche allgemeine Form Sie sich entscheiden, ist es unerlässlich, diese an Ihre Bedürfnisse anzupassen.

Diese Änderungen sind jedoch nicht unbedingt ein einmaliges Ereignis. Das ständige Anhören von Feedback von Mitarbeitern und Führungskräften und die Bewertung von Kundenerfahrungen helfen dabei, zu beurteilen, wo eine Struktur funktioniert. Und natürlich zeigen, wo es möglicherweise versagt. Auf Herausforderungen zu reagieren und notwendige Veränderungen vorzunehmen, hilft Ihrer Agentur zu wachsen.

Es kann strukturelle Probleme geben, die keine größeren Transformationsinitiativen erfordern. Beispielsweise haben Kunden möglicherweise Bedenken geäußert, weil ihre Rechnungen uneinheitlich sind. Eine kurze Überprüfung könnte ergeben, dass eine Abteilung ein anderes Rechnungsformat verwendet als alle anderen. Dies könnte zwar eine Folge des Umstrukturierungsprozesses sein, lässt sich jedoch durch eine schnelle, umfassende Kommunikation beheben.

Um die Konsistenz Ihrer Rechnungen zu gewährleisten, können Sie kostenlose Online-Ressourcen nutzen, die jedes Mal identische Rechnungen garantieren. Dies kann auch dazu beitragen, Ihr Budget weiter zu strecken.

Bildunterschrift: Der völlig kostenlose Rechnungsgenerator von Bonsai.

Bildquelle: Screenshot des Autors

Betonung des Engagements und der Zufriedenheit der Mitarbeiter

Ihre Agenturstruktur funktioniert am besten, wenn alle Mitarbeiter in allen Teams zufrieden sind. Sie in den Veränderungsprozess einzubeziehen, ist der erste Schritt in diese Richtung. Wenn Menschen wissen, warum Veränderungen stattfinden und wie sie davon profitieren, sind sie eher bereit, diese mit einer positiven Einstellung anzugehen.

Sobald eine Struktur eingerichtet ist, müssen Sie das Engagement und die Zufriedenheit Ihrer Mitarbeiter weiterhin überwachen. Wenn die Zufriedenheit kurzfristig sinkt, geraten Sie nicht in Panik. Es ist normal, dass es eine Lernkurve gibt. Arbeiten Sie mit einem Change Manager zusammen, um zu beurteilen, wie lange Sie warten möchten, bevor Sie eine Steigerung der Mitarbeiterzufriedenheit erwarten können.

Wenn die Zufriedenheit oder das Engagement weiter sinken, könnte dies auf tiefer liegende Probleme hindeuten. Diese stehen möglicherweise nicht im Zusammenhang mit dem Strukturwandel. Forschung ist unerlässlich, um die zugrunde liegenden Ursachen für das Desinteresse aufzudecken. Ziehen Sie anonyme Umfragen, spontane Besprechungen mit Vorgesetzten oder „Anything goes“-Foren in Betracht, um ehrliche Meinungen der Mitarbeiter zu sammeln.

Die Strukturen der Agenturen verändern sich als Reaktion auf die sich wandelnden Bedürfnisse der Kunden. Die traditionelle Hierarchie könnte zugunsten flexibler Strukturen abgeschafft werden, die den Kunden schnellere Ergebnisse liefern. Die richtige Software kann Ihnen dabei helfen, die Bedürfnisse Ihrer Kunden zu erfüllen und gleichzeitig die Zufriedenheit Ihrer Mitarbeiter zu steigern. Buchen Sie eine kostenlose Testversion bei Bonsai und entdecken Sie, wie das geht.

‍