A experiência do usuário é essencial para administrar um negócio online de sucesso, e cada vez mais empresas estão contratando profissionais de UX para ajudá-las. Leia nosso guia definitivo sobre modelos de contratos de UX, pois detalhamos tudo o que você precisa saber para criar um contrato claro e abrangente.
Os modelos de contrato de UX precisam ter a combinação perfeita de detalhes e flexibilidade para atender às necessidades de ambas as partes. Elas precisam incluir cláusulas que tratem de propriedade intelectual e confidencialidade, bem como escopos de trabalho claros e cláusulas de rescisão.
Nosso guia abrange:
- O que é um contrato no Reino Unido
- Hora de usar um modelo de contrato de experiência do usuário
- Elementos a incluir em um contrato de UX
- Diferentes tipos de contrato de UX
- Formas de usar o modelo de contrato UX da Bonsai
- Dicas para elaborar um contrato de UX vencedor
- Perguntas frequentes.
Pronto para aprender tudo sobre modelos de contratos de UX? Vamos começar.
O que é um contrato de experiência do usuário?
Um contrato de UX é um acordo que rege a relação entre o cliente e o designer ou agência de design responsável pela experiência do usuário. O contrato descreve o escopo do projeto, detalha as responsabilidades de ambas as partes e estabelece as condições de pagamento pelos serviços prestados.
O documento pode conter seções que especificam termos para entregas, cronogramas e métricas de sucesso. Idealmente, o documento também inclui cláusulas de confidencialidade para ambas as partes. Isso protege as informações confidenciais compartilhadas como parte do projeto e protege a propriedade intelectual no contrato.
O contrato garante que o cliente e o designer tenham um entendimento claro das obrigações, expectativas e da forma como as coisas serão feitas, a fim de colaborar com sucesso.
O contrato é elaborado com o objetivo de gerenciar tarefas e evitar o aumento do escopo, garantindo o sucesso do projeto. Também pode conter cláusulas que permitam a revisão e modificação à medida que os processos aprovados são atualizados e avaliados, garantindo que ambas as partes sejam capazes de implementar as tarefas revisadas.
Benefícios de usar o Contrato UX
É essencial usar um contrato ao firmar um acordo de UX — ele esclarece e finaliza as funções no projeto, criando um fluxo de trabalho mais estruturado. Definir responsabilidades ajuda ambas as partes a manterem o foco em suas competências essenciais.
Um bom contrato de experiência do usuário garante a qualidade do trabalho ao definir expectativas e critérios de sucesso, o que assegura que os objetivos do cliente e do designer estejam alinhados, especialmente após a negociação. Um contrato também estabelece claramente as condições de pagamento, taxas e despesas, reduzindo possíveis disputas futuras.
Um contrato protege a propriedade intelectual dos produtos e designs criados, o que é crucial na área do design. Por fim, um contrato preserva a confidencialidade e protege os dados dos clientes, ao mesmo tempo que fornece uma estrutura para a resolução de quaisquer disputas inesperadas.
Quando você deve usar um modelo de contrato de experiência do usuário?
Um modelo de contrato de UX é uma ferramenta útil para praticamente qualquer acordo de UX. Usar um modelo economiza tempo e esforço, além de garantir que você incluiu todas as informações essenciais necessárias.
Reconhecendo a necessidade de acordos formais
Embora possa parecer agradável manter suas relações comerciais informais, acordos formais são sempre uma boa ideia. Um acordo formal estabelece as condições de pagamento e esclarece as funções na relação de trabalho.
Um modelo é muito útil para isso, pois fornece uma estrutura predefinida que vincula o cliente e o designer, garantindo que todas as obrigações legais sejam cumpridas.
Iniciando um novo projeto de design de experiência do usuário
Ao iniciar um novo projeto de design de UX, é fundamental usar um modelo de contrato de UX que descreva o escopo das tarefas e determine os resultados esperados dentro de um prazo definido.
É personalizado para definir as expectativas desde o início e fornece diretrizes para o sucesso dos projetos.
Colaborando com novos clientes ou agências
Ao colaborar com novos clientes e agências, um contrato de UX é acordado por ambas as partes para formalizar o relacionamento.
O contrato especifica os termos dos serviços a serem prestados e detalha os protocolos de remuneração e despesas.
Estabelecer resultados e prazos claros
Um contrato de experiência do usuário é fundamental para estabelecer prazos e resultados claros.
O modelo define o cronograma para a conclusão dos projetos e detalha as responsabilidades das partes envolvidas, garantindo que a experiência do usuário seja a prioridade absoluta. Isso também evita que o aumento do escopo atrase o cronograma do projeto.
Proteção dos direitos de propriedade intelectual
Os direitos de propriedade intelectual são extremamente importantes para os designers, e um contrato de UX protege a propriedade intelectual criada ao longo da relação comercial. Contém disposições para lidar com a propriedade e o uso da propriedade intelectual, o que evita mal-entendidos e disputas.
Quer experimentar um modelo de contrato para ver se é a escolha certa para você? Aqui na Bonsai, temos um modelo de contrato de UX totalmente gratuito!
Na verdade, na Bonsai, temos uma vasta gama de modelos de contratos que abrangem todos os aspetos do processo de design, desde este modelo de contrato de web design até ao nosso modelo de contrato de desenvolvimento de software!
Depois de escolher um, basta baixar o modelo, personalizá-lo e salvá-lo como PDF para enviar aos seus clientes. Você pode até mesmo enviá-lo diretamente dentro do Bonsai para que seu cliente assine diretamente.
O que incluir no modelo de contrato de experiência do usuário
Embora cada contrato de experiência do usuário seja diferente, há certos fatores que todo modelo de contrato de experiência do usuário deve incluir.
Informações sobre o cliente e o designer
Sempre inclua informações detalhadas sobre o cliente e o designer, incluindo o nome, endereço e detalhes de contato de todos os piratas.
Isso estabelece quem está sujeito às alterações no contrato, no caso de emendas.
Descrição dos serviços a serem prestados
Esta seção esclarece as funções no contrato e descreve o escopo do trabalho a ser prestado. Esta seção é personalizada de acordo com as necessidades do cliente, o que garante a qualidade da experiência do usuário.
Esses serviços podem incluir:
- Designs de logotipos ou branding
- Wireframing
- Prototipagem
- Design de interação
- Fluxo do usuário & journeys
- Teste do usuário
- Pesquisa e análise do usuário
- Análise & métricas
- Teste A/B
- Design emocional
- Coleta de feedback
- Usabilidade
- Normas e sistemas de acessibilidade.
Condições e forma de pagamento
É essencial incluir uma seção dedicada às condições e métodos de pagamento, indicando a taxa, as taxas e as despesas previstas, bem como a estrutura de remuneração acordada por ambas as partes.
Visão geral do processo de design & Cronograma
Este segmento deve incluir uma visão geral do processo de design, bem como um cronograma para atingir os objetivos. Isso define o cronograma para cada fase do projeto e também exige revisões em um prazo determinado para cumprir as metas.
Propriedade e direitos sobre o produto do trabalho
Esta seção protege a propriedade intelectual dos designs de UX e deixa claro como os direitos devem ser usados pelo cliente após a conclusão do projeto.
Cláusula de Confidencialidade
Esta cláusula garante que ambas as partes e quaisquer outras pessoas associadas (tais como funcionários ou contratados) sejam discretas no que diz respeito a informações confidenciais. Isso protege as informações da empresa e os dados dos clientes durante toda a vigência do contrato.
Cláusula de Indenização
Esta cláusula estabelece que cada parte concorda em proteger a outra contra certas responsabilidades ou obrigações decorrentes da execução do projeto. A razão para isso é proteger contra perdas causadas por algo imprevisto.
Cláusula de resolução de disputas
Esta seção descreve o método acordado para a resolução de disputas e fornece um modelo para a resolução de disputas sem a rescisão do contrato.
Cláusula de separabilidade
Ter uma cláusula de separabilidade significa que, se uma parte do contrato for considerada inexequível, o restante do contrato permanece válido. Isso está sujeito a alterações na legislação ou diferenças jurisdicionais.
Cláusula de rescisão
Esta cláusula detalha as circunstâncias em que cada parte pode rescindir o contrato. Inclui os prazos de aviso prévio e define as obrigações em caso de rescisão.
Tipos de contratos de experiência do usuário (UX)
O tipo de contrato de experiência do usuário que você escolher dependerá do tipo de projeto. Os fatores que afetam o tipo de contrato incluem a duração, o escopo do trabalho e os tipos de pagamento.
Contratos de preço fixo
Este é o tipo de contrato a escolher quando o escopo e os resultados esperados de um projeto estão definidos de forma definitiva. Este contrato é acordado pelas partes com o entendimento de que o trabalho será concluído por uma taxa fixa. Isso cria um documento claro que determina os resultados esperados dentro dos custos acordados para o projeto, garantindo a qualidade dos produtos e a experiência do usuário.
Contratos por hora ou por tempo e materiais
Os contratos por hora ou por tempo e materiais oferecem uma estrutura de pagamento baseada no tempo real gasto no projeto e nas despesas.
Isso é personalizado para projetos em que há risco de aumento do escopo — leva em consideração que o projeto requer revisões ao longo do trabalho e oferece flexibilidade para clientes e designers.
Contratos de Retenção
Um contrato de prestação de serviços é utilizado em circunstâncias em que é necessário o apoio ou serviços contínuos do designer. Nos termos de um contrato de prestação de serviços, o cliente paga uma taxa mensal para reservar o acesso aos serviços do designer durante um período específico.
Se você deseja experimentar um dos muitos modelos de contrato da Bonsai, inscreva-se agora gratuitamente! É super fácil e vai poupar muito tempo e esforço.
Quer esteja à procura de um modelo de contrato UX simples ou seja um desenvolvedor de aplicações ou web , existe um contrato adequado a cada tipo de profissional de design.
Como usar o modelo de contrato de experiência do usuário
Usar um modelo de contrato de UX é fácil, basta compreender o que pretende alcançar e ter uma ideia clara dos objetivos do projeto.
Seleção do modelo apropriado
Primeiro, certifique-se de escolher o modelo certo! A Bonsai tem uma grande variedade de modelos de contratos que você pode baixar gratuitamente, mas independentemente de onde você obtiver o seu modelo, certifique-se de que ele atenda às suas necessidades.
O modelo escolhido deve ser adaptado ao tipo específico de projeto e também deve refletir o tipo de acordo de pagamento que você prefere.
Lembre-se de que os documentos são vinculativos entre o cliente e o designer, portanto, certifique-se de que é o modelo correto antes de adicionar suas assinaturas!
Compreender os principais termos contratuais
Certifique-se de pesquisar e ampliar seus conhecimentos sobre todos os termos contratuais incluídos no seu contrato antes de prosseguir.
Isso inclui linguagem relacionada a:
- Obrigações
- Entregáveis
- Direitos de propriedade intelectual
- Confidencialidade
- Condições de pagamento
- Sistemas de resolução de disputas.
Personalizando o modelo para se adequar às especificidades do projeto
Os melhores modelos são totalmente personalizáveis. Pode ser necessário alterar o modelo de contrato de experiência do usuário para esclarecer as funções no projeto ou para refletir o escopo do trabalho ou as responsabilidades.
Certifique-se de que o modelo reflete os aspectos únicos do projeto e atende às necessidades do cliente.
Definindo claramente o escopo do trabalho
Certifique-se de que o modelo seja explícito em relação às tarefas e serviços a serem prestados ao cliente. Isso evita o aumento do escopo e define expectativas claras para o trabalho.
Um escopo claro garante a qualidade da experiência do usuário por parte do designer.
Definindo condições e cronogramas de pagamento
Certifique-se de personalizar seu contrato para refletir as taxas, comissões ou despesas que serão incorridas como parte do projeto, bem como o cronograma de pagamentos e como os extratos de pagamento serão entregues.
Isso garante que todos estejam em sintonia no que diz respeito à remuneração e que haja menos risco de disputas.
Dicas vencedoras para um contrato de UX eficaz
Qualquer pessoa pode criar um contrato de experiência do usuário, mas para que seu contrato seja eficaz e se destaque, você precisa garantir que ele inclua objetivos claros, escopo definido e detalhes sobre prazos e revisões.
Comece com objetivos claros
Começar com objetivos claros é a receita para o sucesso. Declare o que o projeto irá alcançar em termos de experiência do usuário e certifique-se de que haja um entendimento entre o designer e o cliente em relação a esses objetivos.
Defina o escopo com precisão para evitar o aumento do escopo
É fácil que os projetos de design saiam do rumo, levando ao temido“scope creep” (desviodoescopo).
Liste os resultados esperados e as tarefas, e inclua quaisquer limitações aos objetivos. Isso garante que todas as partes permaneçam dentro dos limites acordados.
Enfatize prazos e cronogramas
As datas e os marcos mantêm seu projeto no caminho certo e ajudam a gerenciar as expectativas do cliente. Certifique-se de que seus prazos e cronogramas estejam claros e acordados desde o início para manter o ritmo e evitar a estagnação.
Especifique os termos para revisões e alterações
As revisões são uma parte esperada de qualquer projeto de design, portanto, certifique-se de que elas estejam incluídas no seu modelo de contrato. Indique quantas rodadas de revisões são esperadas e defina claramente o que é uma revisão em comparação com um novo pedido.
Principais conclusões
Um contrato de experiência do usuário (UX) é um acordo formal que detalha o escopo do projeto e os termos de uma relação comercial. Isso oferece vários benefícios, como clareza, proteção de propriedade intelectual e condições de pagamento claras.
Um contrato de experiência do usuário (UX) é essencial ao formalizar relações comerciais, iniciar novos projetos de design ou definir entregas e prazos. Também é fundamental para proteger os direitos de propriedade intelectual.
O contrato de UX deve incluir os detalhes de todas as partes envolvidas, um escopo claro do trabalho, um cronograma e informações de pagamento. Também deve incluir cláusulas de confidencialidade e ferramentas de resolução de disputas.
Existem diferentes tipos de contratos de UX, incluindo contratos de preço fixo, em que os honorários são acordados antecipadamente, contratos por hora/tempo e materiais para faturamento flexível e contratos de prestação de serviços contínuos. A escolha dependerá das suas circunstâncias específicas.
Para tirar o máximo proveito de um modelo de contrato de UX, certifique-se de escolher o contrato certo para suas necessidades e de compreender todos os termos contratuais, incluindo o jargão jurídico. Também é essencial ser claro quanto às condições de pagamento e ao escopo do trabalho.
Para criar um contrato de experiência do usuário (UX) vencedor, inclua objetivos claros, enfatize prazos e escopo do trabalho e inclua detalhes sobre revisões e alterações.
Para ter acesso a toda a gama de modelos de contratos da Bonsai, inscreva-se gratuitamente hoje mesmo! Todos os nossos contratos foram analisados juridicamente, para que você possa formalizar suas relações comerciais com facilidade e tranquilidade.
Perguntas frequentes
O que faz um designer de experiência do usuário?
A principal função de um designer de experiência do usuário (UX) é criar uma experiência acessível e envolvente para os clientes que utilizam uma variedade de produtos e serviços.
É responsabilidade deles adotar uma abordagem centrada no ser humano em seus projetos, analisando concorrentes e clientes, desenvolvendo protótipos e wireframes, realizando testes com usuários e coordenando com designers de interface do usuário.
Onde posso encontrar um modelo confiável de contrato de design de experiência do usuário?
Você não precisa procurar muito para encontrar um modelo de contrato de design UX confiável, pois a Bonsai tem o que você precisa. Este modelo foi projetado especificamente para cobrir todas as bases necessárias ao contratar um trabalho de design de experiência do usuário (UX).
Um modelo de contrato de design de experiência do usuário pode ser personalizado para atender às necessidades específicas de um projeto?
Claro! A Bonsai reconhece que um único contrato não funciona em todas as situações. Portanto, nossos contratos são altamente personalizáveis, permitindo que você altere elementos que não se adequam ao seu trabalho atual e adicione aqueles que se adequam.










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