L'expérience utilisateur est essentielle à la réussite d'une entreprise en ligne, et de plus en plus d'entreprises embauchent des professionnels de l'UX pour les aider. Lisez notre guide complet sur les modèles de contrats UX, car nous y détaillons tout ce que vous devez savoir pour rédiger un contrat clair et complet.
Les modèles de contrats UX doivent présenter un équilibre parfait entre précision et flexibilité afin de répondre aux besoins des deux parties. Ils doivent inclure des clauses relatives à la propriété intellectuelle et à la confidentialité, ainsi que des clauses claires concernant l'étendue des travaux et la résiliation.
Notre guide couvre :
- Qu'est-ce qu'un contrat britannique ?
- Il est temps d'utiliser un modèle de contrat UX
- Éléments à inclure dans un contrat UX
- Différents types de contrats UX
- Comment utiliser le modèle de contrat UX de Bonsai
- Conseils pour rédiger un contrat UX gagnant
- Questions fréquentes.
Prêt à tout savoir sur les modèles de contrats UX ? Allons-y.
Qu'est-ce qu'un contrat UX ?
Un contrat UX est un accord qui régit la relation entre le client et le designer ou l'agence de design en charge de l'expérience utilisateur. Le contrat décrit la portée du projet, détaille les responsabilités des deux parties et établit les conditions de paiement pour les services fournis.
Le document peut contenir des sections qui précisent les conditions relatives aux livrables, aux délais et aux indicateurs de réussite. Le document comprend idéalement également des clauses de confidentialité pour les deux parties. Cela permet de protéger les informations sensibles partagées dans le cadre du projet et de protéger la propriété intellectuelle dans l'accord.
Le contrat garantit que le client et le concepteur ont une compréhension claire des obligations, des attentes et de la manière dont les choses seront faites afin de collaborer avec succès.
Le contrat est rédigé dans le but de gérer les tâches et d'éviter tout dépassement du périmètre, afin de garantir la réussite du projet. Il peut également contenir des clauses permettant la révision et la modification à mesure que les processus approuvés sont mis à jour et évalués, garantissant ainsi que les deux parties sont en mesure de mettre en œuvre les tâches révisées.
Avantages liés à l'utilisation du contrat UX
Il est essentiel d'utiliser un contrat lorsque vous concluez un accord UX : cela permet de clarifier et de finaliser les rôles dans le projet, créant ainsi un flux de travail plus structuré. La définition des responsabilités aide les deux parties à rester concentrées sur leurs compétences clés.
Un bon contrat UX garantit la qualité du travail en définissant les attentes et les critères de réussite, ce qui permet d'assurer l'alignement des objectifs du client et du concepteur, en particulier une fois qu'ils ont négocié. Un contrat stipule également clairement les conditions de paiement, les tarifs et les frais, ce qui réduit les risques de litiges futurs.
Un contrat protège la propriété intellectuelle des produits et des créations, ce qui est crucial dans le domaine du design. Enfin, un contrat garantit la confidentialité et protège les données des clients, tout en fournissant un cadre pour le règlement de tout litige imprévu.
Quand faut-il utiliser un modèle de contrat UX ?
Un modèle de contrat UX est un outil utile pour presque tous les accords UX. L'utilisation d'un modèle vous fait gagner du temps et vous évite des efforts, tout en vous assurant d'inclure toutes les informations essentielles nécessaires.
Reconnaître la nécessité d'accords formels
Même s'il peut sembler agréable de maintenir des relations professionnelles informelles, il est toujours préférable de conclure des accords formels. Un accord formel établit les conditions de paiement et clarifie les rôles dans la relation de travail.
Un modèle est très utile à cet effet, car il fournit une structure prédéfinie qui lie le client et le concepteur, garantissant ainsi le respect de toutes les obligations légales.
Lancer un nouveau projet de conception UX
Lorsque vous lancez un nouveau projet de conception UX, il est essentiel d'utiliser un modèle de contrat UX qui décrit la portée des tâches et les livrables requis dans un délai donné.
Il est personnalisé pour définir les attentes dès le début et fournit des lignes directrices pour la réussite des projets.
Collaborer avec de nouveaux clients ou agences
Lorsqu'ils collaborent avec de nouveaux clients et agences, les deux parties concluent un contrat UX afin d'officialiser leur relation.
Le contrat précise les conditions des services à fournir et détaille les protocoles relatifs à la rémunération et aux dépenses.
Définir des livrables et des échéanciers clairs
Un contrat UX est essentiel pour établir des délais et des livrables clairs.
Le modèle définit le calendrier des projets à réaliser et détaille les responsabilités des parties concernées, en veillant à ce que l'expérience utilisateur soit la priorité absolue. Cela empêche également les dérives de périmètre de ralentir le calendrier du projet.
Protection des droits de propriété intellectuelle
Les droits de propriété intellectuelle sont extrêmement importants pour les concepteurs, et un contrat UX protège la propriété intellectuelle créée tout au long de la relation commerciale. Il contient des dispositions relatives à la propriété et à l'utilisation de la propriété intellectuelle, ce qui permet d'éviter les malentendus et les litiges.
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En fait, chez Bonsai, nous disposons d'une vaste gamme de modèles de contrats qui couvrent tous les aspects du processus de conception, depuis ce modèle de contrat de conception web jusqu'à notre modèle de contrat de développement logiciel!
Une fois que vous avez fait votre choix, il vous suffit de télécharger votre modèle, de le personnaliser, puis de l'enregistrer au format PDF pour l'envoyer à vos clients. Vous pouvez même l'envoyer directement depuis Bonsai pour que votre client le signe directement.
Que faut-il inclure dans le modèle de contrat UX ?
Bien que chaque accord UX soit différent, certains éléments doivent figurer dans tous les modèles de contrat UX.
Informations sur le client et le concepteur
Toujours inclure des informations détaillées sur le client et le concepteur, y compris le nom, l'adresse et les coordonnées de tous les pirates.
Cela permet de déterminer qui est concerné par les modifications apportées à l'accord, en cas d'amendements.
Description des services à fournir
Cette section clarifie les rôles dans le contrat et décrit la portée des travaux à fournir. Cette section est personnalisée en fonction des besoins du client, ce qui garantit la qualité de l'expérience utilisateur.
Ces services pourraient inclure :
- Conception de logos ou image de marque
- Création de maquettes fonctionnelles
- Prototypage
- Conception interactive
- Flux utilisateur &
- Test utilisateur
- Recherche et analyse des utilisateurs
- Analytics & metrics
- Test A/B
- Conception émotionnelle
- Collecte des commentaires
- Facilité d'utilisation
- Normes et systèmes d'accessibilité.
Conditions et mode de paiement
Une section consacrée aux conditions et modes de paiement est indispensable. Elle doit indiquer le taux, les frais et les dépenses prévus, ainsi que la structure de rémunération convenue entre les deux parties.
Aperçu du processus de conception & Calendrier
Cette partie doit inclure un aperçu du processus de conception, ainsi qu'un calendrier pour atteindre les objectifs. Cela permet de définir le calendrier de chaque phase du projet et nécessite également des révisions dans un délai déterminé afin de respecter les étapes clés.
Propriété et droits sur les résultats du travail
Cette section protège la propriété intellectuelle des conceptions UX et précise clairement comment les droits doivent être utilisés par le client à l'issue du projet.
Clause de confidentialité
Cette clause garantit que les deux parties et toute autre personne associée (telle que les employés ou les sous-traitants) font preuve de discrétion en ce qui concerne les informations sensibles. Cela permet de protéger les informations de l'entreprise et les données des clients pendant toute la durée du contrat.
Clause d'indemnisation
Cette clause stipule que chaque partie s'engage à protéger l'autre contre certaines responsabilités ou obligations découlant de l'exécution du projet. La raison en est de se prémunir contre les pertes causées par des événements imprévus.
Clause de règlement des litiges
Cette section décrit la méthode convenue pour résoudre les litiges et fournit un modèle pour régler les litiges sans résilier le contrat.
Clause de divisibilité
La présence d'une clause de divisibilité signifie que si une partie du contrat est jugée inapplicable, le reste du contrat reste valide. Ceci est soumis à des modifications législatives ou à des différences juridictionnelles.
Clause de résiliation
Cette clause détaille les circonstances dans lesquelles chaque partie peut mettre fin au contrat. Il comprend les délais de préavis et définit les obligations en cas de résiliation.
Types de contrats UX
Le type de contrat UX que vous choisirez dépendra du type de projet. Les facteurs qui influent sur le type de contrat comprennent la durée, l'étendue du travail et les modes de paiement.
Contrats à prix fixe
C'est le type de contrat à choisir lorsque la portée et les livrables d'un projet sont définis de manière définitive. Le présent contrat est conclu entre les parties, étant entendu que le travail sera effectué moyennant une rémunération fixe. Cela permet de créer un document clair qui définit les livrables dans le cadre des coûts convenus pour le projet, garantissant ainsi la qualité des produits et l'expérience utilisateur.
Contrats horaires ou contrats à forfait
Les contrats horaires ou basés sur le temps et les matériaux offrent une structure de paiement basée sur le temps réel consacré au projet et les dépenses engagées.
Ce modèle est adapté aux projets présentant un risque de dérive des objectifs. Il tient compte du fait que le projet nécessite des révisions au cours des travaux et offre une certaine flexibilité aux clients et aux concepteurs.
Contrats de services juridiques
Un contrat de services est utilisé dans les cas où le soutien ou les services continus du concepteur sont nécessaires. Dans le cadre d'un contrat de services, le client paie des honoraires mensuels pour réserver l'accès aux services du designer pendant une période donnée.
Si vous souhaitez essayer l'un des nombreux modèles de contrat proposés par Bonsai, pourquoi ne pas vous inscrire gratuitement dès maintenant? C'est très facile et cela vous fera gagner beaucoup de temps et d'efforts.
Que vous recherchiez un simple modèle de contrat UX ou que vous soyez développeur d'applications ou de sites web , il existe un contrat adapté à chaque type de professionnel du design.
Comment utiliser le modèle de contrat UX
Utiliser un modèle de contrat UX est facile, il suffit de comprendre ce que vous essayez d'accomplir et d'avoir une idée claire des objectifs du projet.
Sélection du modèle approprié
Tout d'abord, assurez-vous de choisir le bon modèle ! Bonsai propose une vaste gamme de modèles de contrats que vous pouvez télécharger gratuitement, mais quelle que soit la source de votre modèle, assurez-vous qu'il réponde à vos besoins.
Le modèle choisi doit être adapté au type de projet spécifique et doit également refléter le type d'accord de paiement que vous préférez.
N'oubliez pas que les documents sont contraignants entre le client et le concepteur. Vous devez donc vous assurer qu'il s'agit du bon modèle avant d'apposer votre signature !
Comprendre les principales clauses contractuelles
Assurez-vous de bien vous renseigner et d'approfondir vos connaissances sur toutes les clauses contractuelles incluses dans votre contrat avant de poursuivre.
Cela comprend les termes relatifs à :
- Obligations
- Livrable
- Droits de propriété intellectuelle
- Confidentialité
- Conditions de paiement
- Systèmes de règlement des litiges.
Personnalisation du modèle en fonction des spécificités du projet
Les meilleurs modèles sont entièrement personnalisables. Vous devrez peut-être modifier le modèle de contrat UX afin de clarifier les rôles dans le projet ou de refléter l'étendue des travaux ou des responsabilités.
Assurez-vous que le modèle reflète les aspects uniques du projet et répond aux besoins du client.
Définir clairement l'étendue des travaux
Assurez-vous que le modèle est explicite quant aux tâches et services à fournir au client. Cela évite tout dérapage et définit clairement les attentes relatives au travail.
Une portée claire garantit la qualité de l'expérience utilisateur de la part du concepteur.
Définition des conditions et des calendriers de paiement
Veillez à personnaliser votre contrat afin qu'il reflète les tarifs, les frais ou les dépenses qui seront engagés dans le cadre du projet, ainsi que le calendrier des paiements et les modalités de remise des relevés de paiement.
Cela permet de s'assurer que tout le monde est sur la même longueur d'onde en matière de rémunération et réduit le risque de litiges.
Conseils pour conclure un contrat UX efficace
Tout le monde peut créer un contrat UX, mais pour que votre contrat soit efficace et se démarque, vous devez vous assurer d'y inclure des objectifs clairs, un champ d'application défini et des détails concernant les délais et les révisions.
Commencez par définir des objectifs clairs
Commencer avec des objectifs clairs est la clé du succès. Précisez ce que le projet permettra d'accomplir en termes d'expérience utilisateur et assurez-vous que le concepteur et le client s'accordent sur ces objectifs.
Définissez précisément le périmètre afin d'éviter toute dérive
Il est facile pour les projets de conception de dévier de leur trajectoire, ce qui conduit au redoutable «glissement de périmètre».
Énumérez les livrables et les tâches attendus, et incluez toute limitation relative aux objectifs. Cela garantit que toutes les parties respectent les limites convenues.
Insistez sur les délais et les échéances
Les dates et les étapes importantes permettent de maintenir votre projet sur la bonne voie et aident à gérer les attentes des clients. Assurez-vous que vos délais et calendriers sont clairs et convenus dès le début afin de maintenir la dynamique et d'éviter toute stagnation.
Précisez les conditions applicables aux révisions et modifications
Les révisions font partie intégrante de tout projet de conception, veillez donc à les inclure dans votre modèle de contrat. Indiquez le nombre de révisions prévues et définissez clairement ce qu'est une révision par rapport à une nouvelle demande.
Points clés à retenir
Un contrat UX est un accord formel qui détaille la portée du projet et les conditions d'une relation commerciale. Cela offre divers avantages, tels que la clarté, la protection de la propriété intellectuelle et des conditions de paiement claires.
Un contrat UX est essentiel pour formaliser les relations commerciales, démarrer de nouveaux projets de conception ou définir les livraisons et les délais. C'est également essentiel pour protéger les droits de propriété intellectuelle.
Le contrat UX doit inclure les coordonnées de toutes les parties concernées, une description claire du travail à effectuer, un calendrier et les informations relatives au paiement. Il devrait également inclure des clauses de confidentialité et des outils de résolution des litiges.
Il existe différents types de contrats UX, notamment les contrats à prix fixe, où les honoraires sont convenus à l'avance, les contrats horaires/à la tâche pour une facturation flexible, et les contrats de services pour des prestations continues. Le choix dépendra de votre situation particulière.
Pour tirer le meilleur parti d'un modèle de contrat UX, veillez à choisir le contrat qui correspond à vos besoins et assurez-vous de bien comprendre toutes les clauses contractuelles, y compris le jargon juridique. Il est également essentiel d'être clair sur les conditions de paiement et l'étendue des travaux.
Pour créer un contrat UX gagnant, incluez des objectifs clairs, mettez l'accent sur les délais et l'étendue des travaux, et incluez des détails sur les révisions et les modifications.
Pour accéder à l'ensemble des modèles de contrats proposés par Bonsai, inscrivez-vous gratuitement dès aujourd'hui ! Tous nos contrats ont été vérifiés juridiquement, vous pouvez donc formaliser vos relations commerciales en toute simplicité et sérénité.
Foire aux questions
Que fait un concepteur UX ?
Le rôle principal d'un concepteur UX est de créer une expérience accessible et attrayante pour les clients qui utilisent divers produits et services.
Il leur incombe d'adopter une approche centrée sur l'humain dans leur conception en analysant les concurrents et les clients, en développant des prototypes et des maquettes fonctionnelles, en réalisant des tests utilisateurs et en coordonnant leur travail avec les concepteurs d'interface utilisateur.
Où puis-je trouver un modèle de contrat de conception UX fiable ?
Vous n'avez pas besoin de chercher loin pour trouver un modèle de contrat de conception UX fiable, car Bonsai s'occupe de tout. Ce modèle a été spécialement conçu pour couvrir tous les aspects dont vous avez besoin lorsque vous passez un contrat pour des travaux de conception UX.
Un modèle de contrat de conception UX peut-il être personnalisé pour répondre aux besoins spécifiques d'un projet ?
Bien sûr ! Bonsai reconnaît qu'un seul contrat ne peut pas convenir à toutes les situations. C'est pourquoi nos contrats sont hautement personnalisables, vous permettant de modifier les éléments qui ne correspondent pas à votre travail actuel et d'ajouter ceux qui vous conviennent.










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