Um coach experiente sabe da importância de implementar um contrato ao iniciar novos relacionamentos com clientes. Os contratos de coaching estabelecem as expectativas para o futuro da parceria e contêm todas as informações pertinentes que os clientes precisam saber quando o processo começa. Ao prestar seus serviços de forma independente, é essencial redigir um contrato de coaching bem elaborado e legível, pois isso manterá seu negócio seguro e definirá os parâmetros para uma excelente comunicação durante o processo de coaching.
Mas isso não significa que você precise passar horas redigindo um novo contrato para cada cliente que você aceita. Em vez disso, crie seu próprio modelo de contrato de coaching, garantindo que ele inclua todas as informações essenciais para que você possa simplesmente preencher os detalhes específicos do cliente quando necessário. Isso economiza muito tempo e também reduz o risco de cometer erros. Para ajudá-lo a elaborar o modelo perfeito de contrato de coaching, vamos abordar os aspectos mais importantes que você deve incluir. Let's get to it!
Observação: a Bonsai ajuda as empresas de coaching a começarem com o pé direito, com modelos de contratos de coaching à prova de falhas que economizam seu tempo e garantem relações saudáveis entre coach e cliente. Todos os nossos modelos são legalmente verificados para manter sua empresa protegida. Adquira o seu hoje mesmo!
Elementos essenciais a incluir no seu modelo de contrato de coaching
Ao criar seu modelo de contrato de coaching com o cliente, certifique-se de que todos os aspectos essenciais estejam contemplados. Um contrato sólido de coaching de vida deve ser claro quanto à natureza da relação, às responsabilidades de cada participante e à forma como os serviços serão prestados. Lembre-se de que se trata de acordos legais, portanto, quaisquer omissões ou erros podem levar a mal-entendidos e repercussões legais. Vamos rever os elementos essenciais que você deve incluir no seu modelo.
Contact Information
Comece seu modelo de contrato de coaching com uma seção para suas informações de contato comerciais, bem como as do seu cliente. Inclua os nomes completos (e nome da empresa, se aplicável), número de telefone, e-mail e endereço. Lembre-se de que este é um documento legal, portanto, todas as partes envolvidas devem ser claramente identificadas.
Responsabilidades e expectativas
O próximo passo é definir claramente os parâmetros da relação cliente-coach. É fundamental deixar claro que, como seu coach (de qualquer tipo), você não será responsabilizado por quaisquer decisões tomadas durante o programa de coaching ou aquelas que não forem tomadas, independentemente de como elas possam afetar o cliente ou seus negócios. Os seus serviços de coaching não têm como objetivo diagnosticar, tratar ou curar qualquer condição mental e não devem ser utilizados em substituição de qualquer terapia psicológica necessária.
Esta seção também deve esclarecer qual comportamento e compromisso são esperados do seu cliente durante o processo de coaching. Isso pode incluir manter uma linha de comunicação honesta, transparente e aberta, estar aberto a feedback, bem como investir o tempo e o esforço necessários no programa. Isso ajudará você a manter uma relação sólida de coaching.
Serviços de coaching
Agora que você estabeleceu os parâmetros para o relacionamento, é hora de listar os serviços que você está oferecendo como parte do seu pacote de coaching. Isso deveria ter sido acordado durante o processo de proposta ou na sessão de descoberta, onde você descobre quais são os desafios e objetivos do seu cliente. Ao descrever as atividades e tarefas que serão realizadas durante o programa, certifique-se de especificar quantas sessões de coaching você oferecerá, bem como a duração e a frequência delas.
Além disso, você deve discutir como as reuniões agendadas serão realizadas, se o seu cliente prefere interações presenciais, videochamadas ou chamadas telefônicas. Você também pode mencionar sua forma preferida de contato, caso o cliente precise de você entre as sessões. Se você fornecer serviços adicionais (além do custo total do programa), pode indicar como seu cliente pode solicitar esses serviços e quanto eles custarão.
Política de remarcação e cancelamento
Tempo é dinheiro, e você não quer desperdiçá-lo com compromissos perdidos quando poderia estar atendendo outros clientes ou desenvolvendo material para seus programas. Mas você também pode ter inconvenientes de vez em quando que podem impossibilitar sua presença em uma sessão, e seu cliente também merece respeito pelo tempo dele. Para proteger ambos dessas situações, inclua uma cláusula no seu modelo de contrato de coaching que descreva claramente o processo para remarcar ou cancelar uma consulta, caso você ou seu cliente precisem fazê-lo.
Especifique com quanto tempo de antecedência e quantas vezes ao longo da vigência do contrato uma reunião pode ser cancelada ou remarcada. Caso não haja aviso prévio, deixe claro quanto tempo você esperará antes que a sessão seja considerada “perdida” e qual é a sua política de reembolso para esse tipo de situação.
Custos e condições de pagamento
Em seguida, você deve fornecer o custo total dos serviços de coaching negociados e incluir um cronograma de pagamentos previsto. Isso inclui quaisquer pagamentos adiantados exigidos e parcelas subsequentes, bem como as datas de vencimento dos pagamentos ou se você solicitará o pagamento após cada sessão. Além disso, é fundamental indicar o prazo de carência que o seu cliente terá para pagar uma fatura e se serão aplicadas multas por atraso no pagamento (especifique o valor das taxas).
Não se esqueça de listar as opções de pagamento aceitáveis, como cartões de crédito/débito, transferências ACH, serviços de pagamento online como PayPal e Stripe, ou depósitos diretos na conta bancária da sua empresa.
Direitos de Propriedade Intelectual
Ter alguma proteção legal para todo o seu conteúdo original é uma decisão comercial sensata. Ao longo do processo de coaching, você fornecerá aos seus clientes conteúdos úteis que provavelmente você mesmo criou. Incluir uma cláusula de “direitos de propriedade intelectual” ajudará você a definir como seus clientes podem utilizar todos os materiais e ferramentas que você fornece, tanto durante quanto após o programa.
Cláusula de Limitação de Responsabilidade
Mesmo os melhores treinadores podem se envolver em problemas legais. Um cliente insatisfeito pode facilmente levar a um processo judicial se você não lidar com a questão adequadamente. Como proprietário de uma empresa, você precisa se proteger contra qualquer responsabilidade caso um cliente sofra consequências negativas por seguir seus conselhos. Usando uma cláusula de limitação de responsabilidade, você pode “limitar” o valor dos possíveis danos aos quais sua empresa de coaching estará exposta. O limite poderia ser aplicado a todas as reclamações que surgirem durante a vigência do contrato ou apenas a determinados tipos de causas de ação.
Escrever esta seção pode ser um pouco complicado, então fique à vontade para ver o que outros treinadores estão incluindo em suas cláusulas para ter uma ideia melhor de como estruturá-la. Se você é um executivo ou coach de negócios que trabalha para empresas, em vez de clientes individuais, esta é uma parte essencial do seu contrato.
Cláusula de Confidencialidade
Por fim, seu modelo de contrato de coaching deve incluir uma cláusula de confidencialidade. Aqui, você garante que todas as informações confidenciais do seu cliente permanecerão privadas e não revelará nenhum detalhe das suas conversas com ele, a menos que seja obrigado por lei. Isso vale para ambos os lados, portanto, seu cliente também é obrigado a manter a confidencialidade dos seus métodos de coaching. Eles não devem divulgar informações sobre o seu programa de coaching e segredos comerciais a ninguém, pois isso poderia induzir outro cliente em potencial a erro quanto à qualidade dos seus serviços.
Use nosso modelo gratuito de contrato de coaching
Elaborar seu próprio modelo de contrato pode ser uma tarefa difícil, especialmente se você ainda não definiu a estrutura adequada para o seu negócio. Mas não se preocupe, você não está sozinho. Economize tempo e simplesmente baixe os modelos de contrato gratuitos da Bonsai para criar contratos de coaching profissionais. Todos os aspectos dos nossos modelos podem ser totalmente personalizados para que você possa adicionar seus próprios elementos de marca e alterar o layout para criar um documento mais exclusivo.
Além disso, o Bonsai facilita o acompanhamento dos contratos enviados. Enviaremos uma notificação quando seus clientes receberem e assinarem o contrato, o que será feito com segurança usando uma assinatura online juridicamente válida. But why stop there? Você pode obter a máxima eficiência em seus processos de integração de clientes, bem como em faturamento e pagamentos, com nosso conjunto de produtos completo. Inicie seu teste gratuito de 14 dias em e veja por que o Bonsai é a melhor solução administrativa para proprietários de pequenas empresas e start-ups.









.webp)

.webp)

