10 passos para dominar o feedback de design como freelancer

A criatividade prospera com a colaboração. Quando as pessoas trabalham juntas e compartilham feedback sobre o design ou utilizam formulários de feedback sobre o design, coisas incríveis podem acontecer. Com uma comunicação aberta que incentiva o feedback em projetos de design, mesmo que seja incluída em seu modelo de contrato ou acordo, é muito mais fácil dar vida a uma visão criativa.

Considere o seguinte: no mundo online, as primeiras impressões estão 94% relacionadas ao design. Portanto, se você deseja causar a melhor primeira impressão, precisa aceitar o feedback no design e integrá-lo ao seu contrato de design freelance.

Neste artigo, veremos como clientes e designers podem colaborar para tornar o feedback sobre o design um processo mais produtivo, que beneficia o projeto e a equipe.

Como obter um feedback melhor sobre o design

Receber pelo seu trabalho é importante quando você envia faturas como freelancer. No entanto, se você deseja progredir na carreira, precisa de mais do que dinheiro.

Ao acolher os comentários dos seus clientes e supervisores sobre o seu trabalho, você obtém informações valiosas que o ajudam a melhorar suas habilidades.

O problema é que muitas pessoas hesitam em compartilhar suas opiniões, pois podem temer ofender os freelancers.

Então, o que você pode fazer para assumir o controle e facilitar o processo?

Aqui estão cinco dicas para obter um feedback melhor em projetos de design.

1. Prepare o cenário

Não pegue os clientes de surpresa.

Em vez disso, avise-os com antecedência para que tenham um pouco de tempo para pensar nas coisas. Ao criar seus contratos freelance com a Bonsai, você pode incluir uma cláusula que estabeleça que feedback será solicitado em determinados momentos do projeto.

Sempre que desejar a opinião deles sobre algo, forneça o máximo de contexto possível para que seu cliente esteja bem informado.

Por exemplo, digamos que você tenha um protótipo funcional de um novo recurso. Explique os aspectos principais do projeto ao cliente, tais como:

• Objetivos
• Casos de uso
• Restrições

Cada elemento do design tem um propósito. O mesmo se aplica à revisão do trabalho, portanto, seu sistema de feedback deve ser configurado com objetivos claros em mente.

Com as informações adicionais e algum tempo para processá-las, você prepara o terreno para um feedback melhor sobre o design.

2. Faça perguntas abertas

Quando você faz perguntas fechadas do tipo sim/não, seu cliente tem pouca margem para dar sua opinião real. Em vez disso, tente fazer perguntas mais abertas sobre o feedback do seu design gráfico, para que você possa obter mais informações.

Aqui estão alguns exemplos:

• Qual é a sua opinião sobre esta seção?
• Como você acha que podemos melhorar a chamada à ação?
• Quais elementos você acha que melhoram/prejudicam a experiência do usuário?

Saber quais são os tipos certos de perguntas a fazer ajudará você a direcionar o ciclo de feedback na direção certa. Esteja preparado para responder também com perguntas complementares, apenas para esclarecer quaisquer pontos levantados pelo cliente.

3. Mantenha o foco no problema

Quando a discussão começa a fluir, é fácil se desviar do assunto.

Sempre que isso acontecer, lembre a todos das metas mencionadas no início e faça perguntas específicas para manter as coisas nos trilhos.

Às vezes, o feedback pode se tornar muito subjetivo, com os clientes simplesmente apontando elementos de que gostam ou não gostam. Use perguntas orientadoras para identificar problemas e descobrir possíveis soluções.

4. Mantenha-se positivo e gentil

Ocasionalmente, os freelancers podem se ofender com alguns dos comentários sobre o design que recebem. Isso pode rapidamente desmotivar as pessoas a dar feedback novamente.

Você deve permanecer cordial quando as pessoas estiverem dando feedback, agradecendo-as por seus negócios e suas contribuições.

Procure entender que eles têm uma visão em mente para este projeto. É somente por meio da comunicação aberta e da colaboração que você, como designer, será capaz de dar vida à visão deles.

Ao adotar uma mentalidade de crescimento, você pode ver todos os comentários sobre o design como uma oportunidade de aprendizado e melhoria.

5. Não se esqueça de tomar notas

Pode ser tentador simplesmente sentar e ouvir quando as pessoas estão dando feedback sobre o design, mas você pode não se lembrar de tudo. Se você realmente deseja aprender com essa experiência, deve fazer muitas anotações.

Você pode fazer isso com comentários do InVision, gravações de áudio ou com a boa e velha caneta e bloco de notas. Seja qual for a opção escolhida, aproveite ao máximo essas valiosas sessões de feedback para desenvolver sua carreira.

Se você também deseja melhorar a gestão da sua carreira freelance, considere utilizar ferramentas que simplificam o fluxo de trabalho e economizam seu tempo. Você pode se inscrever hoje mesmo para uma avaliação gratuita do Bonsai e ver como fica fácil criar propostas, contratos, faturas e muito mais.

Como dar um feedback melhor sobre o design

Seja você um cliente, gerente de projeto ou apenas mais um membro da equipe de design, é inevitável que, em algum momento, você precise dar algum feedback sobre o design.

Tenha isso em mente ao fornecer feedback em projetos de design.

1. Compreenda a necessidade de clareza

Lembre-se de que seus objetivos já estarão estabelecidos no briefing de design, para que o designer compreenda os objetivos iniciais antes de começar a trabalhar no projeto.

No entanto, durante o processo, os objetivos definidos para cada elemento de design individual se tornarão evidentes. Os designers precisarão de esclarecimentos sobre determinadas páginas, seções ou elementos menores para poderem entregar o melhor produto possível.

2. Dê feedback de forma rápida e regular

Para os designers, não há nada pior do que passar dias ou até semanas trabalhando arduamente em uma maquete ou protótipo, apenas para ouvir que todo o projeto não está indo na direção certa. Com objetivos claros definidos desde o início, isso não deveria acontecer, mas, às vezes, ainda acontece.

Isso pode ser evitado se o feedback for fornecido desde as fases iniciais. Dessa forma, o projeto começa com o pé direito. Depois disso, talvez você possa realizar reuniões semanais ou criar o hábito de enviar um formulário de feedback sobre o design para fazer críticas regulares.

3. Concentre-se em um aspecto de cada vez

Para os designers, não é fácil ver seus melhores esforços serem criticados por alguém. Você pode não aceitar tudo o que é dito à medida que as críticas fluem, o que torna todo o exercício de dar feedback contraproducente.

Todos devem se concentrar em um aspecto de cada vez. Dê feedback sobre isso e, em seguida, dê ao designer a oportunidade de refletir e oferecer algumas soluções.

4. Avalie o design, não o designer

Estudos sobre a psicologia do feedback mostram que quase 60% das pessoas apreciam receber feedback corretivo sobre seu trabalho, em vez de simplesmente receber elogios por fazer algo certo.

O importante é lembrar que você deve direcionar seu feedback para o design, não para o designer. Ao manter o foco no trabalho, há menos chances de os designers levarem seus comentários para o lado pessoal.

5. Seja específico

Quando os designers fazem perguntas, eles querem saber o que você realmente pensa sobre as coisas. Responder com respostas curtas não oferecerá às pessoas as informações de que elas precisam.

Seja específico em seus comentários sobre o design, explicando o que você deseja ver com detalhes muito precisos. Se possível, use exemplos visuais de outras marcas e descreva o que você gostaria que o designer fizesse.

Crie uma cultura de feedback no design

O feedback é tanto uma arte quanto uma ciência. Como qualquer outra forma de comunicação, não se trata tanto do que é dito, mas do que é ouvido, compreendido e colocado em prática.

• Michael Gough, vice-presidente de Design de Produtos, Uber

Para muitas pessoas, isso pode parecer um pouco estranho no início, mas, com o tempo, designers, gerentes de projeto e clientes podem trabalhar em conjunto para cultivar uma cultura que incentive o feedback.

Para dar início ao processo, sua equipe pode ter um formulário de feedback criativo pronto para uso.

Lembre-se de que o feedback no design não é uma via de mão única – é uma discussão, portanto, mantenha o fluxo de ideias para chegar ao cerne de cada questão.

À medida que as pessoas fazem mais perguntas sobre feedback de design gráfico e criticam ativamente o projeto, elas se tornam melhores em dar feedback e também em recebê-lo.

É importante manter as coisas em perspectiva, reconhecendo que se trata de um processo de crescimento colaborativo que visa melhorar a qualidade do trabalho. Melhor ainda, quando bem feita, uma cultura de feedback ajudará os designers a desenvolver suas habilidades e também fortalecerá as relações de trabalho e a produtividade no futuro.

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