Eine solide und gut formulierte Vereinbarung ist ein hervorragendes Coaching-Instrument, das professionellen Unternehmen Rechtssicherheit bietet und sicherstellt, dass beide Parteien bestimmte Richtlinien einhalten. Durch die Festlegung der rechtlichen Rahmenbedingungen der Coach-Klienten-Beziehung, einschließlich angemessener Verhaltensweisen, des Leistungsumfangs und der Zahlungsmodalitäten, dient dieser Vertrag dem Schutz sowohl Ihrer Klienten als auch Ihrer eigenen Person.
Viele Coaches verwenden heutzutage eine Coach-Vertragsvorlage, um sicherzustellen, dass bei der Unterzeichnung eines neuen Kunden keine wichtigen Informationen fehlen. Mit einer vorgefertigten Vorlage sparen Sie viel Zeit und erhalten schnell einen professionellen Coaching-Vertrag, da Sie sich nur noch um das Ausfüllen der kundenspezifischen Informationen kümmern müssen. Wenn Sie bereit sind, Zeit zu sparen und Kunden ohne Angst vor rechtlichen Konsequenzen zu coachen, helfen wir Ihnen dabei, eine wasserdichte Vertragsvorlage zu erstellen.
Lesen Sie weiter, um einige der wesentlichen Elemente zu erfahren, die Sie einbeziehen müssen.
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Wesentliche Elemente einer Vorlage für einen Coaching-Vertrag
Denken Sie daran, dass ein Coaching-Vertrag ein rechtsgültiges Dokument ist. Wenn Sie also mit der Ausarbeitung Ihrer Vorlage beginnen, sollten Sie darauf achten, dass alle wichtigen Informationen enthalten sind, und genau auf die Details achten. Fehler oder Auslassungen können zu Meinungsverschiedenheiten oder sogar rechtlichen Konsequenzen führen. Stellen Sie sicher, dass beide Parteien die vereinbarten Coaching-Leistungen akzeptieren, und legen Sie klare Erwartungen für die Interaktionen zwischen Coach und Klient fest.
Dies sind die wichtigsten Bereiche, die Sie abdecken müssen.
Contact Information
Um mit Ihrer Vorlage für einen Coaching-Vertrag zu beginnen, fügen Sie einen Abschnitt hinzu, in dem Sie die Kontaktdaten Ihres Kunden sowie Ihre eigenen Angaben eintragen können. Geben Sie den vollständigen Namen, die Telefonnummer, die E-Mail-Adresse, die Rechnungsadresse (für Ihren Kunden) und alle weiteren verfügbaren Informationen an.
Verantwortlichkeiten und Erwartungen
Dieser Abschnitt ist ein wesentlicher Bestandteil jeder Coaching-Vereinbarung, da er dazu beiträgt, gesunde Beziehungen zwischen Coach und Klient aufrechtzuerhalten. Zunächst sollten Sie klarstellen, dass Sie als ihr Coach keine persönliche Verantwortung für Handlungen (oder Unterlassungen) und die direkten sowie indirekten Folgen dieser Handlungen übernehmen. Darüber hinaus müssen Sie ausdrücklich darauf hinweisen, dass die von Ihnen angebotenen Dienstleistungen keinesfalls als Ersatz für eine Therapie dienen und dass Sie keine psychischen Erkrankungen diagnostizieren, behandeln oder heilen werden.
Sie können diesen Abschnitt auch nutzen, um die Verpflichtung festzulegen, die Sie von Ihrem Kunden während des Coaching-Programms erwarten, und sicherzustellen, dass er bereit ist, ehrlich zu kommunizieren, für Feedback offen zu sein und die erforderliche Zeit und Mühe aufzuwenden, um sich angemessen auf das Programm einzulassen.
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Angebotene Coaching-Dienstleistungen
Im folgenden Abschnitt Ihrer Coaching-Vorlage sollten die in Ihrem Plan enthaltenen Leistungen und deren genaue Erbringung aufgeführt werden. Beginnen Sie damit, die beruflichen und persönlichen Aspekte zu skizzieren, die Ihr Kunde verbessern möchte, und beschreiben Sie kurz die Strategie, mit der Sie diese Ziele erreichen wollen.
Legen Sie fest, wie viele Coaching-Sitzungen vereinbart sind, wie oft diese stattfinden sollen und in welcher Form die Treffen durchgeführt werden (Videoanrufe, persönlich, Telefonanrufe usw.). Erwähnen Sie auch, wie der Kunde Sie zwischen den Besprechungen kontaktieren kann und wie er vorgehen muss, wenn er zusätzliche Dienstleistungen in Anspruch nehmen möchte, die Sie möglicherweise anbieten, wie z. B. das Verfassen von Berichten oder das Überprüfen von Dokumenten.
Umbuchungs- und Stornierungsbedingungen
Ihre Zeit ist wertvoll, daher möchten Sie sichergehen, dass Sie sie nicht mit versäumten Terminen verschwenden. Aus diesem Grund müssen Sie einen Abschnitt einfügen, in dem Sie die Karenzzeit beschreiben, die Sie Ihren Kunden gewähren, bevor die Sitzung als „versäumt“ gilt. Erläutern Sie auch das Verfahren, das sowohl Sie als auch Ihr Kunde befolgen müssen, falls eine Sitzung verschoben oder abgesagt werden muss, sowie die Rückerstattungsbedingungen für solche Fälle.
Zahlungsbedingungen
Als Nächstes müssen Sie den voraussichtlichen Zahlungsplan skizzieren und dabei alle im Voraus zu zahlenden Beträge sowie die Anzahl der verbleibenden Raten und die genauen Termine angeben, an denen Sie mit der Zahlung rechnen. Fügen Sie eine Liste Ihrer akzeptierten Zahlungsmethoden hinzu, wie z. B. Kredit-/Debitkarte, ACH-Überweisungen, Bargeld, Schecks usw. Es ist auch wichtig zu besprechen, wann Ihrem Kunden eine Verzugsgebühr berechnet wird (wie viele Tage nach Fälligkeit der Rechnung) und wie hoch diese Verzugsgebühr sein wird (Pauschalbetrag oder Prozentsatz).
Rechte an geistigem Eigentum
Ihr Coaching-Programm wird wahrscheinlich viel von Ihnen selbst erstelltes Originalmaterial enthalten. Sie möchten natürlich nicht, dass Ihr Kunde dieses Material für kommerzielle Zwecke nutzt oder auf andere Weise missbräuchlich verwendet. Aus diesem Grund ist es wichtig, eine Klausel aufzunehmen, in der klar festgelegt ist, wie Ihr Kunde das bereitgestellte Material verwenden darf, unabhängig davon, ob es sich um Online-Tools, Zeitschriften, Arbeitsblätter, Handouts usw. handelt. Diese Materialien sollten immer Ihr alleiniges Eigentum oder geistiges Eigentum bleiben, daher sollten Sie sicherstellen, dass sie rechtlich geschützt sind.
Vertraulichkeitsklausel
Als professioneller Coach müssen Sie Ihren Kunden versichern, dass alle ihre persönlichen Daten vertraulich behandelt werden. Ihre Vertraulichkeitsklausel muss besagen, dass Sie niemals freiwillig Informationen preisgeben werden, die während des Programms ausgetauscht wurden, es sei denn, Sie sind gesetzlich dazu verpflichtet. Beachten Sie, dass diese Grundregeln für beide Seiten gelten sollten, da auch der Kunde sich verpflichten muss, die Coaching-Beziehung, Techniken, Geschäftsgeheimnisse und alle anderen vertraulichen Geschäftsinformationen diskret zu behandeln.
Beendigung der Dienstleistungen
Sie müssen einen Abschnitt einfügen, in dem das Verfahren beschrieben wird, das zu befolgen ist, falls Sie oder Ihr Kunde zu irgendeinem Zeitpunkt des Coaching-Prozesses das Programm abbrechen müssen. Diese Klausel sollte festlegen, was unter diesen besonderen Umständen zu tun ist, und erläutern, wie lange im Voraus jede Partei eine schriftliche Kündigungsmitteilung vorlegen muss und wie etwaige ausstehende Beträge für die von Ihnen erbrachten Coaching-Leistungen zu begleichen sind.
Wenn Sie Rückerstattungen für nicht abgeschlossene Sitzungen anbieten, sollten Sie auch angeben, wann und wie das Geld an Ihren Kunden zurückgezahlt wird.
Kommunikationsrichtlinien
Während Sie Ihre Coaching-Dienstleistungen erbringen, kann es schwierig sein, Grenzen zu setzen. Sie möchten nicht, dass Ihre Kunden Sie um 21 Uhr anrufen. an einem Samstagabend, daher ist es wichtig, klare Grenzen hinsichtlich Ihrer Verfügbarkeit zu setzen. In diesem Abschnitt können Sie Ihre Sprechzeiten angeben und festlegen, wie Ihre Kunden Sie kontaktieren sollen. Natürlich möchten Sie nicht, dass Ihr Kunde das Gefühl hat, sich nicht auf Sie verlassen zu können. Nehmen Sie sich daher die Zeit, um festzulegen, in welchen Situationen es akzeptabel ist, Sie außerhalb der festgelegten Zeiten zu kontaktieren (was würde als dringende Angelegenheit gelten).
Darüber hinaus können Sie eine voraussichtliche Antwortzeit angeben, damit Ihre Kunden wissen, wann sie eine Rückmeldung von Ihnen erhalten werden. Ob es nun 3 Stunden, 24 Stunden oder 1–2 Werktage sind, stellen Sie sicher, dass dies für Sie langfristig machbar ist, da Sie dies während der gesamten Vertragslaufzeit einhalten müssen.
Haftungsbeschränkungsklausel
Mit einer Haftungsbeschränkung können Sie den Gesamtbetrag senken, den Sie einem Kunden letztendlich schulden würden, falls Sie jemals in rechtliche Schwierigkeiten geraten sollten. Diese Obergrenze kann von Ihnen festgelegt werden, und es ist ratsam, zu überlegen, wie viel Sie im Falle eines Rechtsstreits zahlen könnten.
Wenn es hilfreich ist, schauen Sie sich an, was andere Trainer normalerweise in ihren Verträgen zu diesem Thema festhalten, und überlegen Sie, was zu Ihrem Stil passt. Auch wenn es schwierig sein kann, eine solche Klausel zu formulieren, sollten Sie nicht darauf verzichten, eine Haftungsbeschränkung aufzunehmen, da Ihnen sonst hohe Kosten entstehen könnten.
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