Wiederkehrende Einnahmen für Agenturen: Was das ist und warum Sie es brauchen

Eine profitable Agentur zu führen ist nicht so einfach, wie es scheint. Wie andere Branchen auch erlebt der Bereich der Marketingagenturen Zeiten mit hoher und geringer Auslastung. In der Nebensaison ist es schwierig, Kunden zu finden.

Wenn Ihre Agentur ausschließlich von projektbezogener Arbeit abhängig ist, kann es zu unregelmäßigen Einkünften und zu Phasen kommen, in denen Sie entweder viel zu tun haben oder gar keine Aufträge erhalten. Hier kommen wiederkehrende Einnahmen für Agenturen ins Spiel. Es sorgt dafür, dass Sie über ein regelmäßiges Einkommen verfügen, um Ihre monatlichen Fixkosten zu decken und Ihr Unternehmen zu vergrößern. Aber es steckt noch mehr dahinter.

In diesem Leitfaden erfahren Sie alles, was Sie über wiederkehrende Einnahmen für Agenturen wissen müssen.

Wiederkehrende Einnahmen für Agenturen verstehen

Die Haupteinnahmequelle für Marketingagenturen sind Kundengebühren. In der Regel können Sie für Ihre Dienstleistungen ein einmaliges oder ein wiederkehrendes Umsatzmodell verwenden.

Die einmalige Zahlungsmethode ist in der Regel unvorhersehbar. Der Grund dafür ist, dass Kunden für einzelne Projekte oder Kampagnen bezahlen, sobald diese anfallen, was zu unregelmäßigen Einkommensströmen für die Agentur führt. Eine Umfrage von HubSpot zeigt, dass 57 % der Marketingagenturen über einen verfügbaren Cashflow von mindestens drei Monaten verfügen.

Infolgedessen steht die Agentur unter großem Druck, da sie Betriebskosten zu decken und Löhne zu zahlen hat. Darüber hinaus werden die Finanzplanung und -prognose, die für das Wachstum und den Fortbestand des Unternehmens von entscheidender Bedeutung sind, zu einer Herausforderung.

Die Alternative? Wiederkehrende Einnahmen.

Anstatt sich ausschließlich auf einmalige Projekte zu verlassen, bezahlen Kunden für Dienstleistungen von Monat zu Monat. In diesem Szenario erbringen Sie regelmäßig Dienstleistungen, in der Regel im Rahmen von Rahmenverträgen oder Abonnementdiensten.

Auf diese Weise haben Sie garantierte Arbeit und müssen nicht hinter Kunden herlaufen. Am wichtigsten ist, dass Sie Ihre Geschäftsausgaben ohne Stress decken können.

Allerdings ist es leichter gesagt als getan, wiederkehrende Einnahmen zu sichern. Ihre Dienstleistungen müssen außergewöhnlich sein, um Kunden dazu zu bewegen, einem jährlichen oder monatlichen Honorarvertrag zuzustimmen.

Arten von wiederkehrenden Umsatzmodellen für Agenturen

Es ist wichtig zu beachten, dass wiederkehrende Einnahmen verschiedene Formen annehmen können. Lassen Sie uns darüber sprechen, damit Sie wissen, welche Lösung für Ihr Unternehmen am besten geeignet ist.

Abonnementbasierte Pakete

Die abonnementbasierte Option ist die häufigste Quelle für wiederkehrende Einnahmen. Der Kunde zahlt regelmäßig einen festen Betrag für im Voraus festgelegte Dienstleistungen. Die Zahlungs modalitäten können entweder monatlich oder jährlich sein.

Um den unterschiedlichen Bedürfnissen der Kunden gerecht zu werden, sind die Abonnementdienste in verschiedene Preisstufen unterteilt. Nach Ablauf des Abonnementzeitraums kann der Kunde zwischen einem Downgrade, einem Upgrade oder einer Kündigung wählen.

Retainer-Vereinbarungen

Retainer-Vereinbarungen basieren auf der Anzahl der abrechenbaren Stunden pro Monat oder einem im Voraus festgelegten Arbeitsumfang. Agenturen und Kunden legen klare Erwartungen und Leistungen fest, die in der Rahmenvereinbarung dargelegt sind, um sicherzustellen, dass beide Parteien sich einig sind.

Einige der Elemente der Vereinbarung umfassen:

• Spezifische Dienstleistungen, Aufgaben, Ergebnisse und Meilensteine, die innerhalb der Vertragslaufzeit zu erbringen sind
• Eine bestimmte Anzahl von Stunden, die im Retainer-Paket enthalten sind
• Der Tarif für zusätzlich in Rechnung gestellte Stunden
• Dauer des Auftrags

Laufende Wartungs- und Supportverträge

Auch wenn die Marketingziele für einen bestimmten Zeitraum erreicht wurden, gibt es keine Garantie dafür, dass alles wie erwartet verläuft. Daher benötigen einige Kunden möglicherweise kontinuierliche Wartungs- und Supportleistungen, um einen reibungslosen Ablauf der Marketingaktivitäten zu gewährleisten.

Zu den angebotenen Dienstleistungen gehören technischer Support, Fehlerbehebung, Bugfixes, Software-Updates, Sicherheitspatches, Inhaltsaktualisierungen und Leistungsoptimierung. Für diese Dienste fallen wiederkehrende Gebühren an, entweder auf monatlicher, vierteljährlicher oder jährlicher Basis, wie in den Service Level Agreements (SLAs) festgelegt.

Gründe, warum wiederkehrende Einnahmen für eine Agentur wichtig sind

Mittlerweile wissen Sie zweifellos, wie wichtig wiederkehrende Einnahmen für Agenturen sind. Um jedoch seine Bedeutung vollständig zu verstehen, wollen wir uns näher mit den Gründen befassen, warum Sie sich darauf konzentrieren sollten.

Grund 1 – Vorhersehbarer Cashflow

Sowohl große als auch kleine Unternehmen sind auf einen reibungslosen Cashflow angewiesen, um ihren Betrieb aufrechtzuerhalten. Einfach ausgedrückt ist der Cashflow das Geld, das in das Unternehmen fließt (Zahlungseingang) und aus dem Unternehmen abfließt (Zahlungsausgang). Beispielsweise stellen die nach Erbringung von Marketingdienstleistungen von Kunden eingenommenen Gelder einen Mittelzufluss dar. Andererseits stellen Mittel, die zur Deckung der Ausgaben der Agentur verwendet werden, wie beispielsweise die Bezahlung von Mitarbeitern, einen Mittelabfluss dar.

Der Cashflow eines Unternehmens sollte jederzeit vorhersehbar sein. Dadurch wird vermieden, dass das Unternehmen nicht über genügend Mittel verfügt, um Ausgaben und andere finanzielle Verpflichtungen zu decken. Bei einer einmaligen Zahlungsmethode ist es unmöglich, den Cashflow vorherzusagen, da die Einnahmen sporadisch sind.

Umgekehrt verschafft Ihnen ein wiederkehrendes Umsatzmodell mehr Transparenz hinsichtlich Ihres Cashflows. Sie können ermitteln, wie viel Umsatz Sie aus bestehenden Verträgen oder Abonnements innerhalb eines bestimmten Zeitraums erwarten können. Auf diese Weise gehen Sie nur Verpflichtungen ein, die Ihr Unternehmen problemlos bewältigen kann.

Grund 2 – Sie treffen bessere Skalierungsentscheidungen

Jedes Unternehmen möchte schneller wachsen und seinen Umsatz schneller steigern als seine Kosten. Die Skalierung ist jedoch mit bestimmten Risiken verbunden, wie beispielsweise erhöhten Kosten oder dem Eintritt in neue Märkte. Dank wiederkehrender Einnahmen für Agenturen können Sie getrost in Skalierungsinitiativen investieren, ohne sich Gedanken über schwankende Einkommensniveaus machen zu müssen.

Am wichtigsten ist, dass Sie die Kosten einkalkulieren können, ohne sich Gedanken über eine zu hohe Skalierung machen zu müssen, da Sie wissen, mit welchen Kosten Sie rechnen müssen.

Grund 3 – Längere Kundenbindung

Das Problem bei projektbezogenen Zahlungen ist, dass sie rein transaktional sind. Sobald Sie die vereinbarten Leistungen erbracht haben und der Kunde Sie bezahlt hat, ist die Sache erledigt. Der Kunde kommt vielleicht wieder, vielleicht aber auch nicht. Daher müssen Sie ständig auf der Suche nach neuen Kunden sein, um mit Ihrer Agentur genügend Umsatz zu erzielen.

Wiederkehrende Einnahmen für Agenturen lösen dieses Problem. Da die von Ihnen angebotenen Dienstleistungen langfristiger Natur sind, bleiben Sie denselben Kunden treu. Auf diese Weise können Sie die Zeit, die Sie für die Suche nach neuen Kunden aufgewendet hätten, dafür nutzen, deren Bedürfnisse besser zu verstehen. Je mehr Sie Ihre Dienstleistungen auf ihre Bedürfnisse zuschneiden, desto mehr Gründe haben sie, Ihnen treu zu bleiben.

Grund 4 – Attraktivität für Finanziers und Investoren

Wenn Sie über ein beträchtliches wiederkehrendes Einkommen verfügen, wird Ihre Agentur zu einem Vermögenswert. Der Grund dafür ist, dass der stetige Einkommensfluss kontinuierlich einen Mehrwert für Ihre Agentur schafft. Daher ist Ihre Agentur bei einer Unternehmensbewertung mehr wert als solche ohne wiederkehrende Einnahmen.

Wenn Sie finanzielle Unterstützung von der Bank oder einer anderen Institution wünschen, haben Sie die Chance, diese zu erhalten. Ähnlich verhält es sich, wenn Sie aus dem Markt aussteigen möchten: Aufgrund der vorhersehbaren und stabilen Kapitalrendite (ROI) im Laufe der Zeit werden Investoren um Ihre Agentur konkurrieren.

Grund 5 – Abfederung der Marktdynamik

Wie jeder andere Sektor ist auch die Marketingbranche voller Unsicherheiten. In einem Moment haben Sie einen stetigen Strom von Projekten und Kunden. Als Nächstes könnte sich der Markt dramatisch verändern, und Sie müssen sich beeilen, um neue Chancen zu finden. Wenn Sie keinen Notfallplan haben, ist die Wahrscheinlichkeit groß, dass Ihr Unternehmen die Herausforderungen nicht bewältigen kann.

Wiederkehrende Einnahmen dienen als Polster und ermöglichen Ihnen einen normalen Geschäftsbetrieb. Ein weiterer Pluspunkt ist, dass Sie mit dieser Methode Ihre Dienstleistungen diversifizieren können. Wenn ein Dienst von Marktveränderungen betroffen ist, gleicht der andere dies aus.

6 Dienstleistungen zur Optimierung wiederkehrender Einnahmen

Das alte Sprichwort „Cash is King“ trifft auf Marketingagenturen zu. Sie benötigen einen konstanten Cashflow, um einen reibungslosen Geschäftsbetrieb zu gewährleisten, das Wachstum zu unterstützen und die langfristige Rentabilität sicherzustellen.

Die gute Nachricht ist, dass es mit dem Geschäftsmodell der wiederkehrenden Einnahmen eine Vielzahl von Dienstleistungen gibt, die Ihre Agentur anbieten kann, um kontinuierliche Einnahmen zu generieren.

1. Erstellung von Inhalten

Die Welt ist heute digital stärker vernetzt, und die Menschen sind ständig auf der Suche nach neuen, authentischen und ansprechenden Inhalten. In diesem Fall können Marketingagenturen Inhalte erstellen, die ihren Kunden dabei helfen, ihre Marke zu entwickeln, Fachwissen zu demonstrieren oder Beziehungen zu Zielgruppen aufzubauen.

Im Gegenzug können die Kunden monatliche oder vierteljährliche Pauschalen für eine bestimmte Anzahl von Blog-Artikeln und Social-Media-Beiträgen vereinbaren. Auf diese Weise weiß die Agentur, wie viel Umsatz sie erzielen wird, und der Kunde weiß, was er innerhalb eines bestimmten Zeitraums erwarten kann.

2. Mitgliedschaftsprogramme

Mitgliedschaftsprogramme beinhalten das Angebot exklusiver Vorteile für Kunden im Austausch gegen eine regelmäßige Gebühr. Zu diesen Vorteilen können Service-Rabatte, frühzeitiger Zugang zu Produkten und erstklassiger Kundensupport gehören.

Beispielsweise können Marketingagenturen Podcasts, Newsletter und hochwertige Informationsvideos für bestimmte Zielgruppen anbieten und dafür eine wiederkehrende Gebühr für den Zugang erheben.

3. Website-Verwaltung

Website-Management ist keine besonders spannende Aufgabe, und die meisten Unternehmen neigen dazu, sie zu vernachlässigen. Für eine Marketingagentur ist dies jedoch eine Gelegenheit, wiederkehrende Einnahmen zu erzielen, indem sie Web-Wartung als Dienstleistung anbietet.

Dazu gehören Aufgaben wie die Aktualisierung von Inhalten, Adressen, Kontakten, Datensicherungen und Sicherheitspatches, um Fehler und Schwachstellen zu beseitigen. Viele kleine Unternehmen und Start-ups würden diesen Service gegen eine geringe monatliche Gebühr wahrscheinlich gerne in Anspruch nehmen. Agenturen können dies auch mit der Erstellung von Websites kombinieren, um das Problem einmaliger Projekte zu umgehen.

4. Beratungs- und Coaching-Dienstleistungen

In der heutigen schnelllebigen Geschäftswelt verfügen Unternehmen nicht über die Ressourcen, um ihre Mitarbeiter so zu schulen, dass sie mit der Konkurrenz mithalten können. Aus diesem Grund entscheiden sich viele dafür, Coaches und Berater für spezifische Schulungen zu engagieren, um Wachstum und Entwicklung zu fördern.

Marketingagenturen können dies aufgreifen, indem sie zertifizierte Coaches zur Verfügung stellen, die Dienstleistungen wie Markenaufbau, Marketingstrategien und rollenbasierte Schulungen anbieten. Berater können auch regelmäßig im Rahmen eines Abonnements Beratung zu Unternehmensführung, Marktanalyse, Markenpositionierung und Website-Konvertierungen anbieten.

5. Suchmaschinenoptimierung (SEO)

Obwohl die meisten Unternehmen über fortschrittliche Marketingstrategien verfügen, ist SEO für viele von ihnen immer noch ein Rätsel. Sie haben entweder Schwierigkeiten zu verstehen, was es ist oder wie man es effektiv einsetzt.

Andere sind einfach nicht interessiert, da SEO eine langfristige Marketinginvestition ist und viel Zeit erfordert, um glaubwürdige Ergebnisse zu erzielen. Marketingagenturen können anbieten, die Erstellung organischer Inhalte, den Aufbau von Backlinks und die Seitenoptimierung zu übernehmen. Alles zu einer monatlichen oder vierteljährlichen Gebühr.

6. Lead-Generierung

Unternehmen sind ständig auf der Suche nach Leads, die sie in Verkäufe umwandeln können. Für Unternehmen, die sich keine kompletten Marketingpakete und -lösungen leisten können, bieten Agenturen an, ihnen regelmäßig eigenständig Geschäftskontakte zu verkaufen.

Agenturen generieren Leads über Telefon, soziale Medien, E-Mail, LinkedIn und alle anderen verfügbaren Kanäle, die qualifizierte Interessenten liefern können. Kunden können dann ein Abonnement abschließen, um diese Leads monatlich oder vierteljährlich zu erhalten.

Methoden zur Messung wiederkehrender Einnahmen

Marketingagenturen bevorzugen zunehmend wiederkehrende Umsatzmodelle gegenüber einmaligen Zahlungsmethoden. Der Grund dafür ist, dass immer mehr Kunden zu inkrementellen Zahlungen übergehen, um ihre monatlichen Rechnungen und Ausgaben zu reduzieren.

Um jedoch weiterhin erfolgreich zu sein, müssen Agenturen ihre wiederkehrenden Umsatzmodelle ständig evaluieren, um ihre Leistung aufrechtzuerhalten und sich an volatile Marktbedingungen anzupassen. Dazu benötigen sie Möglichkeiten, um ihre Einnahmen zu messen.

Hier sind einige Kennzahlen, mit denen Agenturen wiederkehrende Einnahmen messen können.

Kundenlebenszeitwert (CLV)

Der Customer Lifetime Value gibt den Betrag der wiederkehrenden Einnahmen an, die eine Agentur während der gesamten Dauer ihrer Geschäftsbeziehung mit einem bestimmten Kunden erzielt hat. Agenturen wenden diese Kennzahl an, wenn sie berechnen, wie viel sie für die Kundenakquise ausgeben können, um dennoch einen Gewinn zu erzielen.

Durchschnittlicher Umsatz pro Nutzer (ARPU)

Die Kennzahl „Durchschnittlicher Umsatz pro Nutzer“ gibt an, wie viel wiederkehrenden Umsatz eine Agentur in einem bestimmten Zeitraum mit einem bestehenden Kunden erzielt. Es zeigt auch, welche Dienstleistungen und Produkte rentabler sind. Mit dieser Erkenntnis sind Agenturen besser beraten, das Umsatzwachstum bei bestehenden Kunden zu fördern, anstatt mehr Geld für die Gewinnung neuer Kunden auszugeben.

Kundenabwanderungs- und Kundenbindungsraten

Die Abwanderungsrate spiegelt den Prozentsatz der Kunden wider, die eine Agentur im Laufe der Zeit verloren hat. Die Kundenbindungsrate hingegen ist der Prozentsatz der Kunden, die die Agentur halten konnte. Es ist wichtig, diese beiden Kennzahlen nebeneinander zu messen, da eine geringere Abwanderungsrate eine höhere Kundenbindungsrate und mehr Umsatz bedeutet, während das Gegenteil ebenfalls zutrifft.

Kundenakquisitionskostenquote (CAC)

Die Kundenakquisitionskosten sind das Verhältnis zwischen den Gesamtkosten für die Gewinnung eines neuen Kunden und dem Umsatz, den dieser Kunde generiert hat. Einfach ausgedrückt misst es die Kapitalrendite der Maßnahmen zur Kundenakquise.

Jährlich wiederkehrende Umsätze (ARB)

Die jährlich wiederkehrenden Umsätze messen die gesamten jährlichen Kundenabonnements und Nutzungsgebühren, unabhängig vom angebotenen Produkt oder der angebotenen Dienstleistung. Es stellt den tatsächlichen Cashflow dar und vermittelt einen Überblick darüber, wie wiederkehrende Einnahmen für Agenturen generiert werden. ARB ist entscheidend für die Bewertung des Erfolgs der Zusammenarbeit zwischen Kunden und Agenturen.

Herausforderungen, die bei der Umstellung auf wiederkehrende Einnahmen zu beachten sind

Jetzt, da Sie die vielen Vorteile kennen, die wiederkehrende Einnahmen für Agenturen mit sich bringen, sind Sie vielleicht bereit, sofort loszulegen. Es ist jedoch wichtig zu bedenken, dass Sie wahrscheinlich auch auf Herausforderungen stoßen werden. Eine Umfrage von CFO zeigt, dass 65 % der Unternehmen, die wiederkehrende Umsatzmodelle einführen, mit operativen Herausforderungen konfrontiert sind.

Im Folgenden werden wir einige häufig auftretende Probleme aufzeigen und erklären, wie Sie diese lösen können.

Die Kultur der Kundenbeziehung verändern

Es versteht sich von selbst, dass Sie Ihre Herangehensweise an Kunden ändern müssen, um wiederkehrende Einnahmen erfolgreich zu implementieren. Wie bereits erwähnt, sind Beziehungen bei der Einmalzahlungsmethode mehr oder weniger transaktionaler Natur. Nun müssen Sie diese Sichtweise ändern, um dauerhafte Beziehungen aufzubauen.

Die meisten Agenturen haben in diesem Bereich Schwierigkeiten, vor allem weil sie weiterhin ERP-Software (Enterprise Resource Planning) verwenden, die nicht auf den Aufbau besserer Kundenbeziehungen ausgerichtet ist.

Um diese Hürde zu vermeiden, sollten Sie ein Upgrade auf ein Customer-Relationship-Management-Tool (CRM) in Betracht ziehen. Damit können Sie jeden Kunden von einem zentralen Ort aus überwachen. Dies wird Ihre Interaktion mit Kunden optimieren und Ihnen helfen, Ihre Dienstleistungen effektiver zu vermarkten.

Nicht ordnungsgemäße Neuverpackung von Dienstleistungen

Kunden möchten einen Gegenwert für ihr Geld erhalten, da sie nur so ihre Ausgaben für Ihre Dienstleistungen rechtfertigen können. Bei der Neugestaltung von Marketingdienstleistungen versäumen es einige Agenturen, diese so zu optimieren, dass sie dem laufenden Wert entsprechen. Infolgedessen könnten Kunden sich gegen die Änderung wehren oder das Gefühl haben, dass ihnen zu viel berechnet wird. Dies ist ein schwieriger Balanceakt, der zu Geschäftsverlusten führen kann.

Wenn Sie Ihre Dienstleistungen neu verpacken, sollten Sie darauf abzielen, Ihren Kunden greifbare Vorteile zu bieten. Am wichtigsten ist es, sicherzustellen, dass die Kunden verstehen, wie Ihre Dienstleistungen mit der wiederkehrenden Preisstruktur übereinstimmen.

Tipps für ein erfolgreiches Modell mit wiederkehrenden Einnahmen

Nachdem wir nun wissen, was wiederkehrende Einnahmen für Agenturen bedeuten, wollen wir uns ansehen, wie Sie selbst ein erfolgreiches Umsatzmodell entwickeln können.

Recherchieren

Um mehr Ihrer Dienstleistungen und Produkte verkaufen zu können, ist es nur vernünftig, einige Nachforschungen über Ihre Zielkunden anzustellen. Dies hilft Ihnen, ihre Bedürfnisse und Präferenzen zu verstehen und Ihre Marketingstrategie so anzupassen, dass Sie neue Kunden gewinnen können.

Strategische Preise festlegen

Achten Sie darauf, faire, aber wettbewerbsfähige Preise für Ihre Dienstleistungen anzubieten. Versuchen Sie, ein Gleichgewicht zwischen dem Angebot von Mehrwert für Ihre Kunden und der Erzielung von Gewinn zu finden.

Es ist auch hilfreich, eine Umsatzprognose zu haben, mit der Sie arbeiten können, um mehr Umsatz zu generieren und gleichzeitig alle Faktoren zu berücksichtigen, die sich auf Ihr Unternehmen auswirken können.

Seien Sie transparent bei der Rechnungsstellung

Viele Kunden geben Produkte schließlich auf, wenn sie feststellen, dass sie hinsichtlich des Preises getäuscht wurden. Versteckte und nicht offengelegte Gebühren sind ein sicherer Weg, um Kunden zu verlieren. Machen Sie deutlich, wie viel Sie ihnen berechnen werden und wofür, einschließlich Steuern.

Transparente Rechnungsstellung schafft Vertrauen zwischen Ihnen und Ihren Kunden, was wiederum zu mehr langfristigen Aufträgen für Ihre Agentur führt.

Überwachen und entsprechend anpassen

Sobald Ihr Umsatzmodell eingerichtet ist und läuft, ist es entscheidend, dass Sie Ihre Einnahmen und Ausgaben genau überwachen. Vergleichen Sie Ihre tatsächlichen Einnahmen mit den geschätzten Zahlen, um Abweichungen festzustellen.

Auf diese Weise können Sie Probleme frühzeitig erkennen und Ihre Marketingstrategien oder Preisgestaltungstaktiken anpassen, um wiederkehrende Einnahmen für Ihre Agentur sicherzustellen.

Zusammenfassung: Schützen Sie Ihre Agentur vor Liquiditätsengpässen durch wiederkehrende Einnahmen.

Bei unvorhersehbaren Einnahmen können die Trockenzeiten, in denen es schwierig ist, Kunden zu finden, überwältigend sein. Im schlimmsten Fall könnte Ihre Agentur sogar zusammenbrechen. Die Umstellung auf wiederkehrende Einnahmen für Agenturen verringert jedoch die Auswirkungen von Marktveränderungen. Sie können jederzeit die Einnahmen, die Sie von Ihren Kunden erwarten, genau bestimmen und so Ihre Finanzplanung verbessern.

Wie dem auch sei, ein wiederkehrendes Umsatzmodell zu betreiben, ist mit viel harter Arbeit verbunden. Wenn Sie Ihre Optionen für den Tech-Stack abwägen, um das Kundenerlebnis, die Zusammenarbeit und das Projektmanagement zu verbessern, sollten Sie Hello Bonsai in Betracht ziehen, eine All-in-One-Software für Marketingagenturen.