12 unverzichtbare Fähigkeiten für einen freiberuflichen Social-Media-Manager

Vor zehn Jahren waren soziale Medien lediglich eine Möglichkeit, mit Freunden in Kontakt zu bleiben und sich die Zeit zu vertreiben, während man seine Interessen, Hobbys und Ziele teilte. Heute sind soziale Medien ein großes Geschäft, ein Ort, an dem Sie sogar Ihren nächsten Kunden finden und eine Vertragsvorlage oder vorgefertigte Vertragsvorlagen unterzeichnen können.

Unternehmen mit Markenseiten auf Facebook geben aktiv Geld aus, um ihre Markenbotschaft zu verbreiten. Neben Anzeigen – die einen erheblichen Teil dieser Ausgaben ausmachen – benötigen sie auch Marketingexperten, die ihre Markenkonten verwalten und Kampagnen entwickeln, mit denen sie ihre Zielgruppe optimal erreichen.

Was bedeutet das für Sie? Freiberufliche Social-Media-Marketing-Manager sind gefragter denn je und scheinen immer lukrative Social-Media-Marketing-Verträge abzuschließen! (Lesen Sie unbedingt unseren Leitfaden zum Verfassen eines Marketingvertrags.) Da immer mehr Marken soziale Medien als weiteren legitimen Werbekanal (wie Zeitungs-, Radio- oder Fernsehwerbung) akzeptieren, investieren sie mehr Geld in diese Werbelandschaft, und Sie können davon ausgehen, dass Sie für jede Rechnungsvorlage für soziale Medien, die Sie an Kunden senden, gut bezahlt werden.

Hier erfahren Sie, welche Fähigkeiten Sie benötigen, um als freiberuflicher Social-Media-Manager einen Teil dieser Einnahmen zu erzielen.

1. Schreibfähigkeit

Sie müssen zwar nicht der nächste Wadsworth oder Dean Koontz sein, aber Sie müssen in der Lage sein, einfache Werbetexte zu tippen und interessante Beobachtungen mit wenigen (wenn überhaupt) Fehlern zu schreiben. In den sozialen Medien müssen Sie besonders detailorientiert sein, da der Social-Media-Manager häufig in Echtzeit auf Kundenanfragen reagieren muss.

Es gibt keinen Faktenprüfer oder Lektor, der Ihre Arbeit überprüft, bevor Sie auf „Senden“ klicken. Da Screenshots Tweets und FB-Updates für immer sichtbar machen, müssen Sie sicher sein, dass Sie überzeugende Inhalte erstellen können, ohne dass Tippfehler schlimme Folgen haben (etwas, das ein Unternehmen jahrelang plagen kann).

Ein weiterer großer Vorteil, der mit der Verbesserung Ihrer Schreibfähigkeiten einhergeht, ist der Mehrwert, dass Sie bessere Social-Media-Marketing-Angebote verfassen können, was wiederum zu besseren Kunden und einer besseren Bezahlung führt.

2. Gemeindeverwaltung

Bevor es soziale Medien gab, waren Foren und Chatrooms angesagt. Moderatoren hielten Kommentare in der Regel unter Kontrolle, während sie Fragen beantworteten und neue Diskussionen anregten. Das gleiche Prinzip gilt heute auch für soziale Medien. Ein guter Manager kann Probleme in der Online-Community erkennen und entsprechend angehen – unter Einhaltung der Regeln der jeweiligen Plattform.

3. Analytische Fähigkeiten

Können Sie Berichte lesen? Verstehst du Trends? Social-Media-Manager müssen in der Lage sein, ihre Strategien sowohl an den Vorgaben der Marke als auch an den Daten auszurichten. Zusätzlich zum Lesen von Berichten können Social-Media-Manager gebeten werden, Daten zu sammeln und ihre eigenen Prognosen oder Pläne für die Zukunft zu erstellen.

4. Einfühlungsvermögen

Erinnerst du dich an die Gemeinschaft, über die wir gesprochen haben? Es ist zwar unmöglich, es immer allen recht zu machen, aber ein guter Manager kann die Bedürfnisse seines Publikums vorhersehen, einfühlsam auf Kundenbeschwerden oder -probleme reagieren und mit jedem Tweet oder Update eine „menschliche“ Note vermitteln. Denken Sie daran, dass die meisten Menschen sich gehört fühlen möchten, und freiberufliche Social-Media-Manager müssen sowohl gut zuhören als auch das Gesagte anerkennen können.

5. Lernbegierig

Die Technologie in den sozialen Medien ändert sich wöchentlich, wenn nicht sogar täglich. Was letzten Monat noch ein nützliches Tool für Facebook war, existiert heute vielleicht gar nicht mehr. Angesichts all der Algorithmusänderungen reicht es nicht aus, sich an eine bewährte Methode zu halten und nicht darüber hinauszugehen. Die besten Social-Media-Manager haben immer den Finger am Puls der Zeit und sind bestrebt, neue Fähigkeiten zu erwerben, um ihr Unternehmen wettbewerbsfähig und kompetent zu halten.

6. Kann ein Geheimnis bewahren

Social-Media-Manager werden oft mit einigen der sensibelsten Daten eines Unternehmens betraut, darunter Passwörter und Marketinginitiativen, die der Öffentlichkeit noch nicht bekannt sind. Aus diesem Grund ist es unerlässlich, dass Sie alle Informationen, die Sie sehen, streng vertraulich behandeln. Wahrscheinlich werden Sie gebeten, vor Beginn eine Vertraulichkeitsklausel zu unterzeichnen, aber selbst wenn dies nicht der Fall ist, müssen Sie vertrauenswürdig sein und Geheimnisse für sich behalten können. Dennoch sollten Sie sicherstellen, dass Sie und Ihr Kunde einen Social-Media-Vertrag unterzeichnen, damit Sie beide auf der sicheren Seite sind, nur für den Fall der Fälle.

7. Sicherheitsbewusst

Da Ihnen so viele vertrauliche Informationen anvertraut werden, ist es auch wichtig, dass Ihre Geräte und Ihr Arbeitsbereich absolut sicher sind und nicht von böswilligen Akteuren kompromittiert werden können. Sie müssen über die neuesten Firewall- und Antiviren-Tools verfügen und die Grundlagen für die ordnungsgemäße Anmeldung und Abmeldung vom Kundenkonto verstehen. Die 2-Stufen-Authentifizierung ist hier von entscheidender Bedeutung. Stellen Sie daher sicher, dass Sie diese bewährte Vorgehensweise bei allen Ihren Prozessen anwenden, damit die Daten Ihrer Kunden niemals gefährdet werden!

8. Multitasking-fähig

Nicht jeder kann alle Aufgaben eines freiberuflichen Social-Media-Managers unter einen Hut bringen! Neben Berichterstattung, Aktualisierungen, Kampagnenentwicklung, Kundenservice und PR müssen Sie sich auch kontinuierlich weiterbilden und sich um Ihre eigenen Steuern und Buchhaltung kümmern! Nicht jeder hat das Zeug dazu, all diese Dinge zu tun. Wer einen kühlen Kopf bewahrt und alles erledigt, wird in diesem Geschäft sehr erfolgreich sein.

9. Kann sich auch konzentrieren

Die Kehrseite der Fähigkeit, alle Bälle in der Luft zu halten, ist die Fähigkeit, sich zu konzentrieren. Es wird Zeiten geben, in denen Sie geisttötende Arbeit verrichten müssen. Datenanalyse, Trends, das Durchforsten Tausender Kommentare, das Reagieren auf einen wütenden Twitter-Mob – all das sind Dinge, die zum Alltag eines Social-Media-Managers gehören und die es erfordern, dass man lange Zeit still sitzen und sich konzentrieren muss. Wenn Sie nicht in der Lage sind, alles andere auszublenden und Ihre Arbeit zu erledigen, werden Sie es als Social-Media-Manager nicht schaffen.

Um ihre Arbeit zu optimieren, setzen viele freiberufliche Social-Media-Manager auf Kampagnenmanagement-Tools. Wenn Sie derzeit CloudCampaign verwenden oder andere Optionen in Betracht ziehen, finden Sie hier einige großartige Alternativen zu CloudCampaign, die möglicherweise besser zu Ihrem Workflow oder Budget passen.

10. Fachmann

Zwar hat jeder das Recht auf seine eigene Meinung, doch Social-Media-Manager unterliegen höheren Anforderungen hinsichtlich der Nutzung ihrer Social-Media-Konten. Als das verborgene Gesicht des Unternehmens weiß vielleicht niemand, dass Sie den Twitter-Account von Marke A verwalten, aber das ist kein Grund, Ihren eigenen Twitter-Account unprofessionell, provokativ oder verleumderisch erscheinen zu lassen. Seien Sie vorsichtig, wenn Sie Tweets veröffentlichen und Beiträge in sozialen Medien posten, denn Sie vertreten damit das Unternehmen einer anderen Person – nämlich Ihr eigenes! Wenn Sie nicht die Selbstbeherrschung haben, die aktuellen politischen Turbulenzen nicht zu liken, zu retweeten oder darauf zu antworten, riskieren Sie, in Ihrem beruflichen Umfeld unprofessionell zu wirken.

11. Design & Grafik

Einige der weltweit besten Werbekampagnen zeichneten sich durch ihre frische Sichtweise auf das Leben aus. Soziale Medien mit all ihren Memes und viralen Videos und unterstützten die Ansicht, dass Kreativität einen Wert hat. Wenn Sie über den Tellerrand hinausblicken können, können Sie in dieser Branche sehr erfolgreich sein.

12. Flexibel

Freiberufliche Social-Media-Manager stehen vor besonderen Herausforderungen. Zum einen sind soziale Medien niemals geschlossen. Das bedeutet, dass Sie möglicherweise außerhalb der geplanten Zeitplanungstools arbeiten müssen, um in Echtzeit auf die Community zu reagieren – sogar nachts und am Wochenende. Es gibt auch die harte Realität, wie schnell sich die Dinge ändern, sowohl in der Technologie als auch im Leben. Eine Kampagne, an der Sie monatelang gearbeitet haben, könnte nach einem aktuellen Nachrichtenereignis oder einer Veränderung der Verbraucherstimmung nicht mehr relevant sein oder sogar kontraproduktiv wirken. Die Fähigkeit, Rückschläge wegzustecken und sich anzupassen, ist vielleicht eine der bemerkenswertesten Eigenschaften der besten Social-Media-Manager von heute.

Als einer der bestbezahlten Freelance-Jobs können Social-Media-Manager je nach Qualifikation und Erfahrung zwischen 25.000 und 65.000 Dollar verdienen – und je nachdem, ob Sie Teil eines internen Teams sind. Selbst die Zusammenarbeit mit einer Agentur (die als Puffer zwischen Ihnen und dem Unternehmen fungiert) kann 30 Dollar pro Stunde oder mehr kosten. Als Freiberufler können Sie einen größeren Teil des Geldes für sich behalten und gleichzeitig einen reaktionsschnellen Marketingplan anbieten, der weniger Hindernisse und Bürokratie mit sich bringt als bei einer größeren Agentur.

Diese schnelllebige Karriere ist bei großen und kleinen Unternehmen sehr gefragt. Jeder, der eine Facebook-Seite oder einen Twitter-Account hat, wird wahrscheinlich einen Social-Media-Manager einstellen. Diejenigen, die es noch nicht getan haben, werden es wahrscheinlich tun. Bist du bereit für die Herausforderung? Verwalten Sie Ihr Social-Media-Geschäft mit Hilfe von Bonsai und melden Sie sich noch heute für eine kostenlose Testversion an.