12 habilidades essenciais para um gerente de mídias sociais freelancer

Há dez anos, as redes sociais eram apenas uma forma de se conectar com amigos e passar o tempo compartilhando seus interesses, hobbies e objetivos. Atualmente, as redes sociais são um grande negócio, um lugar onde você pode até encontrar seu próximo cliente e assinar um modelo de contrato ou modelos de acordos pré-elaborados.

As empresas com páginas de marca no Facebook estão gastando dinheiro ativamente para divulgar a mensagem da sua marca. Além dos anúncios – que representam uma parte significativa dessa despesa –, eles também precisam de pessoas com experiência em marketing para gerenciar suas contas de marca e desenvolver campanhas que melhor alcancem seu cliente ideal.

O que isso significa para você? Os gerentes de marketing de mídia social freelancers estão mais procurados do que nunca e parecem sempre assinar contratos lucrativos de marketing de mídia social! (Não deixe de conferir nosso guia sobre como redigir um contrato de marketing.) Com mais marcas aceitando as mídias sociais como outro canal publicitário legítimo (como jornais, rádio ou comerciais de TV), elas estão investindo mais dinheiro nesse cenário publicitário e você pode esperar receber um bom pagamento por qualquer modelo de fatura de mídia social que enviar aos clientes.

Aqui está o que você precisa saber para conseguir uma parte dessa receita como gestor de mídias sociais freelancer.

1. Habilidade de escrita

Embora você não precise ser o próximo Wadsworth ou Dean Koontz, você precisa ser capaz de digitar textos publicitários básicos e escrever observações interessantes com poucos (ou nenhum) erros. As redes sociais exigem que você seja extremamente detalhista, pois muitas vezes o gerente de redes sociais precisa responder às solicitações dos clientes em tempo real.

Não haverá nenhum verificador de fatos ou editor de texto para revisar seu trabalho antes de você clicar em “enviar”. Com capturas de tela permitindo que tweets e atualizações no Facebook permaneçam para sempre, você precisa ter confiança de que pode criar conteúdo atraente sem repercussões terríveis de erros de digitação (algo que pode afetar uma empresa por anos).

Outra grande vantagem de aprimorar suas habilidades de redação é o valor agregado de poder escrever propostas de marketing de mídia social melhores, o que, por sua vez, leva a melhores clientes e melhores remunerações.

2. Gestão da comunidade

Antes da existência das redes sociais, os fóruns e os chats dominavam a internet. Os moderadores geralmente mantinham os comentários sob controle enquanto respondiam às perguntas e facilitavam novas discussões. O mesmo princípio se aplica às mídias sociais hoje em dia. Um bom gestor consegue identificar problemas na comunidade online e resolvê-los de forma adequada, respeitando as regras de cada plataforma.

3. Habilidades analíticas

Você sabe ler relatórios? Você entende de tendências? Os gerentes de mídias sociais devem ser capazes de adaptar suas estratégias ao que a marca delineou, bem como ao que os dados mostram. Além de ler relatórios, os gerentes de mídias sociais podem ser solicitados a extrair dados e criar suas próprias previsões ou planos pessoais para o futuro.

4. Empatia

Lembra-se daquela comunidade de que falamos? Embora seja impossível agradar a todos o tempo todo, um bom gerente pode antecipar as necessidades do público, responder com empatia às reclamações ou questões dos clientes e projetar um toque “humano” em cada tweet ou atualização. Lembre-se de que a maioria das pessoas quer se sentir ouvida, e os gerentes de mídia social freelancers devem ser bons tanto em ouvir o que as pessoas dizem quanto em reconhecer isso.

5. Ansioso por aprender

A tecnologia muda semanalmente — se não diariamente — nas mídias sociais. O que no mês passado era uma ferramenta útil para o Facebook pode nem existir mais hoje. Com todas as mudanças no algoritmo, não basta seguir um método comprovado e não ir além dele. Os melhores gerentes de mídia social estão sempre atentos às últimas tendências e dispostos a aprender novas habilidades para manter seus negócios competitivos e competentes.

6. Consegue guardar um segredo

Os gerentes de mídia social frequentemente recebem alguns dos dados mais confidenciais que uma empresa possui, incluindo senhas e iniciativas de marketing ainda não divulgadas ao público. Devido a esse fato, é imperativo que você mantenha todas as informações que vê em sigilo absoluto. Provavelmente, você será solicitado a assinar algum tipo de cláusula de confidencialidade antes de começar, mas, mesmo que isso não aconteça, você deve ser capaz de manter segredos em sigilo. No entanto, certifique-se de que você e seu cliente assinem um contrato de mídia social, para que ambos estejam protegidos, por precaução.

7. Preocupado com a segurança

Como você terá acesso a muitas informações confidenciais, também é importante que seus dispositivos e espaço de trabalho sejam totalmente seguros e não possam ser violados por pessoas mal-intencionadas. Você deve ter as ferramentas mais recentes de firewall e antivírus instaladas, bem como compreender os conceitos básicos de como fazer login e logout corretamente da conta do cliente. A autenticação em duas etapas é fundamental neste caso, portanto, certifique-se de usar essa prática recomendada em todos os seus processos para garantir que as informações do seu cliente nunca sejam comprometidas!

8. Capaz de realizar várias tarefas simultaneamente

Nem todos conseguem conciliar todas as funções de um gestor de redes sociais freelancer! Além de relatórios, atualizações, elaboração de campanhas, atendimento ao cliente e relações públicas, você também terá que aprender e lidar continuamente com seus próprios impostos e contabilidade! Nem todos têm o que é preciso para fazer todas essas coisas. A pessoa que consegue manter a calma e realizar todas as tarefas terá muito sucesso neste negócio.

9. Também pode se concentrar

O outro lado da moeda de ser capaz de manter todas as bolas no ar é ter a habilidade de se concentrar. Haverá momentos em que você estará realizando um trabalho entediante. Análise de dados, tendências, vasculhar milhares de comentários, responder a uma multidão enfurecida no Twitter — todas essas são tarefas típicas do dia a dia de um gerente de mídias sociais que exigem que você fique sentado e concentrado por longos períodos de tempo. Se você não consegue se concentrar e realizar o trabalho, não terá sucesso como gerente de mídias sociais.

Para otimizar seu trabalho, muitos gerentes de mídia social freelancers contam com ferramentas de gerenciamento de campanhas. Se você está usando o CloudCampaign ou explorando outras opções, aqui estão algumas ótimas alternativas ao CloudCampaign que podem se adequar melhor ao seu fluxo de trabalho ou orçamento.

10. Profissional

Embora todos tenham direito à sua própria opinião, os gerentes de redes sociais são submetidos a padrões mais elevados no que diz respeito à utilização das suas contas nas redes sociais. Como a face oculta da empresa, ninguém jamais saberá que você está administrando a conta do Twitter da Marca A, mas isso não é motivo para permitir que sua própria conta no Twitter pareça grosseira, provocativa ou difamatória. Tenha cuidado ao publicar tweets e atualizações nas redes sociais, pois você está representando o negócio de alguém – o seu próprio! Se você não tem autocontrole para não curtir, retuitar ou responder às turbulências políticas atuais, corre o risco de parecer pouco profissional no seu ambiente de trabalho.

11. Criativo

Algumas das melhores campanhas publicitárias do mundo se destacaram por sua nova perspectiva sobre a vida. As redes sociais, com todos os seus memes e vídeos virais, reforçaram a ideia de que a criatividade tem valor. Se você conseguir pensar fora da caixa, poderá ter muito sucesso neste setor.

12. Flexível

Os gerentes de mídia social freelancers enfrentam desafios únicos. Por um lado, as redes sociais nunca fecham. Isso significa que você pode ter que trabalhar fora das ferramentas de programação planejadas para atender à comunidade em tempo real – mesmo à noite e nos finais de semana. Há também a dura realidade de como as coisas mudam rapidamente, tanto na tecnologia quanto na vida. Uma campanha na qual você trabalhou durante meses pode não ser mais relevante ou pode prejudicar a mensagem após um evento recente ou uma mudança na opinião dos consumidores. Ser capaz de lidar com os desafios e se adaptar é talvez uma das qualidades mais notáveis dos melhores gerentes de mídia social da atualidade.

Como um dos trabalhos freelance mais bem remunerados, os gerentes de mídias sociais podem ganhar entre US$ 25.000 e US$ 65.000, dependendo do seu nível de habilidade e experiência, bem como se você fará parte de uma equipe interna. Mesmo trabalhando com uma agência (que atua como um intermediário entre você e a empresa), você pode ganhar US$ 30 por hora ou mais. Ao atuar como freelancer, você pode ficar com mais dinheiro para si mesmo, ao mesmo tempo em que oferece um plano de marketing ágil, com menos obstáculos e burocracia do que uma agência de grande porte poderia encontrar.

Esta carreira dinâmica é muito procurada por empresas de grande e pequeno porte. Qualquer pessoa com uma página no Facebook ou conta no Twitter provavelmente contratará um gerente de mídias sociais. Aqueles que ainda não o fizeram, provavelmente o farão. Você está pronto para o desafio? Gerencie seus negócios nas redes sociais com a ajuda do Bonsai. Inscreva-se hoje mesmo para um teste gratuito.