Trainer im Rampenlicht: Amy Ambrozich, M.A. Wage es, Eltern zu sein

Letzten Monat traf sich das Bonsai-Team mit einer unserer Bonsai-Coaching-Partnerinnen, Amy, der Inhaberin der Coaching-Marke „Dare to Parent“. Wir sprachen ein wenig über Amys Marke, wie sie Bonsai entdeckt hat und wie sie die Bonsai-Coaching-Software nutzt, um ihre Arbeitsabläufe zu automatisieren und den Verwaltungsaufwand für die Führung ihres Unternehmens zu reduzieren.

Wer sind Ihre typischen Kunden?

Bonsai: Können Sie uns etwas über Ihr Unternehmen erzählen, wer Sie sind und wie lange Sie schon im Geschäft sind?‍

Amy: Ich bin seit 6 Jahren Coach für Eltern und Stieffamilien und habe diese Tätigkeit aus meiner Position als Moderatorin von Elternworkshops im Schulbezirk heraus aufgebaut. Ich habe als Coach für allgemeine Erziehungsfragen angefangen und im Laufe der Jahre begann ich, mit Paaren zu arbeiten. Seitdem habe ich mich auf die Arbeit mit Stieffamilien spezialisiert.

„Ich habe als Coach für allgemeine Erziehungsfragen angefangen und im Laufe der Jahre begann ich, mit Stieffamilien zu arbeiten.“

Ich arbeite mit Paaren, die in einer Patchworkfamilie Kinder großziehen oder sich darauf vorbereiten, eine Patchworkfamilie zu gründen. Es gibt so viele Herausforderungen innerhalb der Stieffamiliendynamik, auf die niemand vorbereitet ist! Mein Ziel ist es, ihnen Strategien, gute Kommunikationstechniken und Erziehungstipps für diese Familiendynamik an die Hand zu geben, da sie sich stark von der Dynamik einer „Erstfamilie“ unterscheidet, die in eine Patchworkfamilie kommt.

Bonsai: Können Sie für diejenigen, die damit nicht vertraut sind, erklären, was eine Patchworkfamilie ist?

Amy: Eine Patchworkfamilie ist jede Familie, in der einer oder beide Partner Kinder aus einer früheren Beziehung mit in die Ehe bringen. Oftmals haben Paare auch gemeinsame Kinder.
Oft bekomme ich einen Anruf von einem Kunden, der mir mitteilt, dass er oder sie selbst keine Kinder hat, aber jemanden heiratet, der Kinder hat. Stiefmutter oder Stiefvater zu werden, kann eine schwierige Aufgabe sein, die mit vielen Herausforderungen verbunden ist!

Bonsai: Mit wie vielen Kunden arbeiten Sie in der Regel regelmäßig zusammen?

Amy: Normalerweise arbeite ich mit zwei bis drei Paaren pro Monat.

Bonsai: Und wie finden sie dich?

Amy: Es ist Mundpropaganda, oder ich war sehr aktiv in Facebook-Gruppen. Die Mütter lernen mich auf diese Weise kennen und knüpfen Kontakte zu mir, oder sie kennen mich einfach aus der Nachbarschaft, weil ich mich ehrenamtlich in verschiedenen Organisationen engagiere.

Aber in letzter Zeit sind es Google-Suchen. Die letzten Paare, die sich bei mir gemeldet haben, sagten, sie seien auf der Suche nach einem Elterncoach, und ich sei ihnen aufgefallen, und ihnen habe gefallen, was ich auf meiner Website zu sagen hatte. Ich habe Ende letzten Jahres ein wenig an der Suchmaschinenoptimierung meiner Website gearbeitet, daher denke ich, dass dies der Grund für den Anstieg ist.

Bonsai: Wie bieten Sie Ihre Dienstleistungen an, virtuell, persönlich oder beides?

Amy: Seit der Pandemie bin ich auf Zoom. Vor der Pandemie habe ich mich persönlich mit Menschen getroffen, aber dann wurde mir klar, dass ich mehr Menschen erreichen kann, wenn ich virtuell verfügbar bin.

Ich habe mit Kunden aus Seattle und LA bis hin zur Ostküste in New York zusammengearbeitet. Die meisten meiner Paare kommen jedoch aus der näheren Umgebung, da sie durch Freunde von Freunden vor Ort von mir erfahren haben.

Bonsai: Wie lange dauern die Verträge mit Ihren Kunden?

Amy: Ich biete zwei verschiedene Dienstleistungen an. Ich biete eine einmalige Elternberatungssitzung an. Wir verbringen eine Stunde zusammen, um die spezifischen Fragen oder Anliegen des Paares zu besprechen. Ich biete einige Strategien und Techniken zum Ausprobieren an. In der Regel führen wir einige Wochen später ein Nachgespräch durch, um zu besprechen, wie die Strategien funktioniert haben, und ich werde Sie bei anderen Herausforderungen coachen, die während unserer Trennung möglicherweise aufgetreten sind.

Ich biete auch ein sechswöchiges Programm namens „Steps for Success“(Schritte zum Erfolg) an, in dem ich mich intensiv mit der Dynamik in Stieffamilien befasse. Im Rahmen dieses Programms arbeiten wir daran, eine gemeinsame Vision, gemeinsame Werte und Ziele (die Grundlage ihrer Familie) sowie einen klaren Disziplinplan zu entwickeln. Während dieses Prozesses machen sie Übungen und nehmen an Diskussionen teil, die ihre Partnerschaft als Eltern stärken. Ich melde mich einen Monat nach Ablauf unserer sechs Wochen bei ihnen.

Meine Paare bleiben in der Regel in Kontakt und kommen zu Folgesitzungen, wenn neue Probleme auftauchen, denn als Stieffamilie gibt es immer wieder neue Herausforderungen! Als Coach liebe ich diese Sitzungen, weil es nur um kleine Anpassungen der Strategien geht, die sie bereits haben, und ich außerdem miterleben kann, wie ihre Familie wächst und sich verändert. Als Mutter von drei Kindern weiß ich, wie schnell das gehen kann!

Wie haben Sie Bonsai entdeckt?

Bonsai: Wie sind Sie auf Bonsai aufmerksam geworden und warum haben Sie sich entschieden, das Produkt auszuprobieren?

Amy: Tatsächlich standen Sie letztes Jahr auf einer Liste, als ich auf der Suche nach einem neuen CRM war. Du warst einer von vielen, die ich mir angesehen habe. Damals erwähnte jemand ein anderes CRM, das speziell für Coaches entwickelt wurde, also habe ich es ausprobiert. Leider habe ich einige Probleme festgestellt und mich dagegen entschieden, ein weiteres Jahr bei ihnen zu bleiben.
Also habe ich mich mit einer Freundin unterhalten, die mir erzählte, dass sie Bonsai vor Jahren schon einmal genutzt hatte und nun wieder darüber nachdenkt, Ihren Service in Anspruch zu nehmen. Ihr habt viele meiner Anforderungen erfüllt, und ich dachte mir, ich probiere es einfach mal aus und schaue, wie es läuft. Außerdem war Ihr Preis niedriger als der, den ich zuvor bezahlt habe, was für mich als Solopreneur wichtig ist, da ich mein Budget sorgfältig im Auge behalten muss. Das war also auch wichtig. Ich habe die einwöchige Testversion ausprobiert und war von der einfachen Einrichtung begeistert, die ich bei anderen Produkten so nicht gesehen habe. Ich habe damit herumgespielt und habe dafür nur ein paar Stunden an einem Sonntagnachmittag gebraucht. Bonsai war das einfachste CRM, das ich je ausprobiert habe.

„Die einfache Einrichtung war etwas, das ich bei anderen Produkten noch nicht gesehen hatte. Ich habe dafür nur ein paar Stunden gebraucht. Bonsai war das einfachste CRM, das ich je ausprobiert habe.

Es war leicht zu verstehen, und Sie haben auch so viel Training dazu. Ich wusste, dass es Zeit war, umzusteigen.

Ich habe viele ausprobiert, einige waren viel zu groß für meine Bedürfnisse. Es dauerte ewig, bis ich es herausgefunden hatte, und ich hatte das Gefühl, dass ich mehr Zeit mit der Einrichtung verbrachte als mit meiner eigentlichen Arbeit. Ich bin so froh, dass ich auf die Empfehlung meines Freundes gehört habe. Mit Bonsai war ich an einem Nachmittag startklar!

Bonsai: Woher wusstest du, dass dein Unternehmen ein CRM braucht?

Amy: Als ich vor etwa 10 Jahren mit Workshops begann, hatte ich eigentlich nicht vor, als Coach zu arbeiten. Ich habe Workshops in unserem Schulbezirk gegeben und dabei jede Menge Spaß gehabt. Schließlich baten Paare aus den Workshops um ein Einzelgespräch mit mir, um weitere Anleitung zu erhalten, wie sie das, was sie im Workshop gelernt hatten, auf ihre eigene Familie anwenden konnten.

Da wurde mir klar, dass ich eine Möglichkeit brauchte, meine Besprechungen und Notizen zu organisieren. Ich habe im Laufe der Jahre eine Reihe von CRM-Systemen ausprobiert, von denen einige besser waren als andere. Wie ich bereits erwähnt habe, waren einige davon schwierig einzurichten und zu handhaben. Ich wusste also schon seit geraumer Zeit über CRMs Bescheid. Es ging nur darum, mir die Zeit zu nehmen, mich wieder intensiv damit zu beschäftigen und herauszufinden, was für mich am besten wäre.

Bonsai: Wie vernetzen Sie sich mit anderen Trainern, persönlich oder über Facebook-Gruppen oder andere Plattformen?

Amy: Nun , ich mache beides. Einmal pro Woche nehme ich an einem unserer internationalen Frauentreffen teil, und dann gibt es noch ein paar Gruppen, die lokale Untergruppen von Evolve Women’s Networking sind, und wir treffen uns alle einmal im Monat.

Bonsai: Wie haben Sie diese Gruppen gefunden, mit denen Sie sich vernetzen?

Amy: Ich habe meine Netzwerkgruppen über andere Unternehmer, die ich kenne, oder über Meetup gefunden. Ich bin sehr beschäftigt mit Evolve Women's Networking. Diese Gruppe hat hier in Ohio angefangen, hat sich dann ausgebreitet, und jetzt haben wir Mädels in Kanada, und ab und zu taucht auch mal jemand aus einem anderen Land bei einem Treffen auf, was ziemlich lustig ist.

Evolve ist also die Hauptgruppe, mit der ich mich vernetze. Ich treffe mich auch mit anderen lokalen Gruppen. Diese Gruppentreffen führen zu persönlichen „Kaffeegesprächen“, bei denen man sich besser kennenlernen kann, und haben zu vielen weiteren Kontakten geführt.

Wie hilft Ihnen Bonsai bei der Führung Ihres Unternehmens?

Bonsai: Wonach haben Sie gesucht, als Sie die verschiedenen potenziellen Tools für Ihr Unternehmen bewertet haben?

Amy: Einer der wichtigsten Punkte war die einfache Einrichtung und Bedienung, wie ich bereits erwähnt habe. Als Solopreneur brauche ich keine riesige App, wie sie ein großes Unternehmen benötigen würde. Für mich und viele Trainer, die ich kenne, brauchen wir etwas, das einfach zu bedienen ist und Funktionen bietet, die uns helfen, alles zu organisieren, damit wir uns auf unsere Kunden konzentrieren können. Was insbesondere Bonsai betrifft, finde ich es toll, dass Sie Verträge, Terminplanung, Rechnungsstellung und alle grundlegenden Funktionen an einem Ort vereinen.

„Ich finde es toll, dass Bonsai Verträge, Terminplanung, Rechnungsstellung und alle grundlegenden Funktionen an einem Ort vereint.“

Ihre Automatisierungen sind ebenfalls klar und einfach einzurichten. Die Vorlagen, die Sie haben (es gibt so viele!), sind wirklich hilfreich und sparen viel Zeit. Tatsächlich habe ich einige neue Trainer kennengelernt und ihnen ausschließlich aufgrund Ihrer Vorlagen von Bonsai erzählt, damit sie nicht das Gefühl haben, bei Null anfangen zu müssen.

Oh, und Ihre Formularvorlagen sind auch toll! Trainer benötigen Anmelde- und Kontaktformulare, und Sie haben diese bereits einsatzbereit. Es waren wirklich die Einfachheit und die Ressourcen, die Sie bieten, die für mich viele Kriterien erfüllt haben.

Bonsai: Wie waren Ihre ersten Erfahrungen mit Bonsai?

Amy: Ich weiß es nicht, denn es war von Anfang an einfach zu bedienen und sehr intuitiv (was zum Teil auch an meiner Erfahrung mit anderen CRMs liegen könnte). Selbst Anfänger können Bonsai ohne Probleme verwenden. Ihre Chat-Antworten sind ebenfalls ziemlich zeitnah. Bisher bin ich sehr zufrieden.

„Selbst Anfänger können Bonsai ohne Probleme verwenden.“

Bonsai: Wie haben Sie sich mit dem Produkt vertraut gemacht?

Amy: Ich habe das Hilfe-Center genutzt. Ich habe mir eine ganze Reihe von YouTube-Videos angesehen, die einen Blick hinter die Kulissen von Bonsai gewähren und in denen erklärt wird, wie man Dinge wie Terminplanung oder Rechnungen einrichtet. Ihr Hilfe-Center enthält zahlreiche Informationen für alle, die Probleme haben. Dort finden sie Antworten auf viele ihrer Fragen.

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