Entrenadora destacada: Amy Ambrozich, M.A. Atrévete a ser padre

El mes pasado, el equipo de Bonsai se reunió con una de nuestras socias de coaching de Bonsai, Amy, propietaria de la marca de coaching Dare to Parent. Hablamos un poco sobre la marca de Amy, cómo descubrió Bonsai y cómo utiliza el software de coaching Bonsai para automatizar sus flujos de trabajo y reducir la cantidad de tiempo que dedica a las tareas administrativas en la gestión de su negocio.

¿Quiénes son sus clientes habituales?

Bonsai: ¿Puede hablarnos de su negocio, quién es usted y cuánto tiempo lleva en el sector?‍

Amy: He sido coach de crianza y familias reconstituidas durante 6 años, desarrollando esa labor desde mi puesto en el distrito escolar como facilitadora de talleres sobre crianza. Empecé como coach centrándome en la crianza de los hijos en general y, con el paso de los años, comencé a trabajar con parejas. Desde entonces me he especializado en trabajar específicamente con parejas reconstituidas.

«Empecé como coach centrándome en la crianza general de los hijos y, con el paso de los años, comencé a trabajar con parejas reconstituidas».

Trabajo con parejas que están criando a sus hijos en una familia reconstituida o que se están preparando para hacerlo. ¡Hay tantos retos en la dinámica de las familias reconstituidas para los que nadie les prepara! Mi objetivo es empoderarlos con estrategias, buenas técnicas de comunicación y consejos para padres sobre la dinámica familiar, ya que es muy diferente de la dinámica de una «primera familia» que se une a una familia reconstituida.

Bonsai: Para aquellos que no estén familiarizados con el término, ¿podría explicar qué es una familia reconstituida?

Amy: Una familia reconstituida es cualquier familia en la que uno o ambos miembros de la pareja aportan hijos al matrimonio. Muchas veces, la pareja también tendrá hijos juntos.
Muchas veces recibo llamadas de clientes que me dicen que no tienen hijos propios, pero que se van a casar con alguien que sí los tiene. Convertirse en padrastro o madrastra puede ser un papel difícil de asumir, ¡hay muchos retos en el camino!

Bonsai: ¿Con cuántos clientes suele trabajar normalmente?

Amy: Normalmente trabajo con dos o tres parejas al mes.

Bonsai: ¿Y cómo te encuentran?

Amy: Es el boca a boca o que yo era muy activa en los grupos de Facebook. Las madres me conocen así y conectan conmigo, o simplemente me conocen en la zona porque soy voluntaria en varias organizaciones.

Pero últimamente han sido búsquedas en Google. Las últimas parejas que se han puesto en contacto conmigo me han dicho que estaban buscando un coach para padres y que les gustó lo que había escrito en mi página web. Hice un pequeño trabajo de SEO para mi sitio web a finales del año pasado, así que creo que eso es lo que ha aumentado.

Bonsái: ¿Cómo prestas tus servicios, de forma virtual, presencial o ambas?

Amy: Desde la pandemia, he estado usando Zoom. Antes de la pandemia, veía a la gente en persona, y entonces me di cuenta de que tenía la oportunidad de llegar a más gente si estaba disponible virtualmente.

He trabajado con clientes desde Seattle y Los Ángeles hasta la costa este, en Nueva York. Sin embargo, la mayoría de mis parejas son bastante locales, porque han oído hablar de mí a través de un amigo de un amigo de la zona.

Bonsai: ¿Cuánto tiempo duran los compromisos con sus clientes?

Amy: Of rezco dos servicios diferentes. Ofrezco una sesión de estrategia parental, que es única e irrepetible. Pasamos una hora juntos abordando las preguntas o inquietudes específicas de la pareja. Ofrezco algunas estrategias y técnicas para probar. Normalmente hacemos una sesión de seguimiento unas semanas más tarde para hablar de cómo han funcionado las estrategias y te ayudo con otros retos que puedan haber surgido durante nuestro tiempo separados.

También tengo un programa de seis semanas llamado «Pasos para el éxito», y ahí es donde realmente me centro en la dinámica de las familias reconstituidas. Durante ese programa, trabajamos en la creación de una visión, unos valores y unos objetivos comunes (los cimientos de su familia) y un plan disciplinario claro. A lo largo de este proceso, realizan ejercicios y participan en debates que fortalecen su colaboración como padres. Me pongo en contacto con ellos un mes después de que hayan terminado nuestras seis semanas.

Mis parejas suelen mantenerse en contacto y tienen sesiones de seguimiento cuando surgen nuevas preocupaciones, ya que, al ser una familia reconstituida, ¡siempre hay un nuevo reto a la vuelta de la esquina! Como coach, me encantan esas sesiones porque solo hay que hacer pequeños ajustes a las estrategias que ya tienen y, además, puedo ver cómo crece y cambia su familia. Como madre de tres hijos, ¡sé lo rápido que pasa eso!

¿Cómo descubriste el bonsái?

Bonsai: ¿Cómo descubrió Bonsai y qué le llevó a probar el producto?

Amy: De hecho , tú estabas en una lista el año pasado, cuando estaba buscando un nuevo CRM. Eras uno de los muchos que estaba observando. En ese momento, alguien mencionó otro CRM diseñado específicamente para entrenadores, así que lo probé. Por desgracia, encontré algunos inconvenientes y decidí no pasar otro año con ellos.
Así que volví y hablé con una amiga mía, y me dijo que había utilizado Bonsai hace años y que lo estaba considerando de nuevo para volver a utilizar vuestro servicio. Ustedes cumplían muchos de los requisitos que yo necesitaba, y pensé: «Voy a intentarlo y ver qué pasa». Además, su precio era más bajo que el que pagaba antes, lo cual, como emprendedor independiente, necesito controlar cuidadosamente el presupuesto. Eso también era importante. Probé la versión de prueba de una semana y la facilidad con la que se configura es algo que no había visto en otros programas. Empecé a jugar con él y solo me llevó un par de horas un domingo por la tarde. Bonsai fue el CRM más fácil que he probado.

«La facilidad con la que se configura es algo que no había visto en otros, solo me llevó un par de horas». Bonsai fue el CRM más fácil que he probado.

Era fácil de entender y además hay mucha formación al respecto. Sabía que era hora de cambiar.

He probado muchos, algunos eran demasiado grandes para lo que necesitaba. Me llevó una eternidad entenderlo y sentí que dedicaba más tiempo a configurarlo que a trabajar en mi negocio. Me alegro mucho de haber seguido el consejo de mi amigo. ¡En una tarde ya tenía Bonsai instalado y funcionando!

Bonsai: ¿Cómo supiste que tu empresa necesitaba un CRM?

Amy: Cuando empecé a impartir talleres hace unos 10 años, no tenía realmente la intención de dedicarme al coaching. Estaba impartiendo talleres en nuestro distrito escolar y me lo estaba pasando genial. Finalmente, las parejas que participaban en los talleres me pedían reunirse conmigo individualmente para recibir más orientación sobre cómo aplicar lo que habían aprendido en el taller a su familia en particular.

Fue entonces cuando me di cuenta de que necesitaba una forma de organizar mis reuniones y mis notas. He probado varios CRM a lo largo de los años y algunos eran mejores que otros, y como he mencionado anteriormente, algunos eran difíciles de configurar y de adaptarse a ellos. Así que conocía los CRM desde hacía bastante tiempo. Solo era cuestión de dedicar tiempo a profundizar de nuevo y averiguar qué me vendría mejor.

Bonsai: ¿Cómo te relacionas con otros entrenadores? ¿Es en persona o formas parte de comunidades de Facebook o de algún otro sitio?

Amy: Bueno , yo hago ambas cosas. Una vez a la semana asisto a una de nuestras reuniones internacionales de mujeres y luego hay un par de grupos que son subgrupos locales de Evolve Women’s Networking y nos reunimos todas una vez al mes.

Bonsai: ¿Cómo encontraste estos grupos con los que te relacionas?

Amy: He encontrado mis grupos de networking a través de otros empresarios que conozco o mediante Meetup. Estoy muy ocupada con Evolve Women's Networking. Ese grupo comenzó aquí en Ohio, se ha extendido y ahora tenemos chicas en Canadá y, de vez en cuando, alguien más de otros países se une a una reunión, lo cual es bastante divertido.

Así que Evolve es el principal grupo con el que me relaciono. También me reúno con otros grupos locales. Esas reuniones grupales dan lugar a «charlas de café» individuales para conocerse mejor y han propiciado muchas otras conexiones.

¿Cómo te ayuda Bonsai a gestionar tu negocio?

Bonsai: ¿Qué buscabas cuando evaluabas las diferentes herramientas potenciales para tu negocio?

Amy: Una de las características más importantes era la facilidad de configuración y uso, como ya he mencionado. Como emprendedor individual, no necesito una aplicación tan grande como la que necesitaría una gran empresa. Para mí y para muchos entrenadores que conozco, necesitamos algo fácil de usar con funciones que nos ayuden a mantener todo organizado para poder centrarnos en atender a nuestros clientes. En lo que respecta al bonsái, en particular, me encanta que tengas los contratos, la programación, la facturación y todos los aspectos básicos en un solo lugar.

"Me encanta que Bonsai tenga contratos, programación, facturación y todas las funciones básicas en un solo lugar"

Sus automatizaciones también son claras y fáciles de configurar. Las plantillas que tienes (¡hay tantas!) son realmente útiles y te ahorran mucho tiempo. De hecho, he conocido a algunos entrenadores nuevos y les he hablado de Bonsai precisamente por tus plantillas, para que no sientan que están empezando desde cero.

¡Ah, y tus plantillas de formularios también son geniales! Los entrenadores necesitan formularios de admisión y contacto, y tú los tienes listos para usar. La verdad es que la facilidad y los recursos que ofrecéis fueron lo que realmente me convenció.

Bonsái: ¿Cómo fue tu experiencia al empezar con el bonsái?

Amy: No lo sé, porque fue fácil de usar desde el principio y muy intuitivo (en parte puede que sea debido a mi experiencia con otros CRM). Incluso los principiantes pueden utilizar Bonsai sin ningún problema. Tus respuestas en el chat también son bastante oportunas. Hasta ahora estoy muy satisfecho.

«Incluso los principiantes pueden utilizar Bonsai sin ningún tipo de problema».

Bonsai: ¿Cómo te familiarizaste con el producto?

Amy: Sí, utilicé el centro de ayuda. Revisé bastantes vídeos de YouTube que mostraban el detrás de cámaras de Bonsai y que explican cómo configurar cosas como la programación o las facturas. Tu centro de ayuda ofrece bastante información para cualquiera que tenga dificultades, allí pueden encontrar respuesta a muchas de sus preguntas.

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