Modelo de questionário para clientes imobiliários

Um questionário para clientes imobiliários é um conjunto de perguntas a fazer a um potencial comprador sobre seus desejos e necessidades ao procurar um novo imóvel. Um questionário bem elaborado ajuda os corretores imobiliários a estabelecer o relacionamento necessário para criar laços com seus compradores e os auxilia a encontrar a casa certa pelo preço certo. Embora você possa ficar tentado a “facilitar as coisas” e simplesmente ligar para seus clientes para obter todos esses detalhes, uma ligação telefônica pode ou não lhe dar a oportunidade de influenciar a conversa inicial do comprador na direção desejada.

Além disso, enviar um questionário aos seus clientes antes de marcar uma reunião inicial permitirá que você aborde os pontos essenciais e prepare perguntas mais aprofundadas para quando vocês se encontrarem. Isso também cria uma ótima oportunidade para o comprador refletir sobre o que realmente deseja nas etapas iniciais do processo de compra, ajudando você a oferecer um serviço melhor.

Mas quais são as perguntas certas a fazer no questionário do cliente? Continue lendo para descobrir.

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Que perguntas os agentes imobiliários devem fazer aos potenciais compradores?

O objetivo do seu questionário para clientes deve ser cobrir todos os aspectos e reunir todas as informações essenciais, mantendo-o razoavelmente curto. Você não quer assustar clientes em potencial com perguntas intermináveis e desconfortáveis. Embora as perguntas específicas que você decidir incluir em seu questionário possam variar dependendo do seu nicho e cliente, há algumas informações básicas que você deve garantir que serão abordadas independentemente disso.

Vamos rever os principais aspectos que você deve ter em mente ao criar seu próprio questionário para compradores de imóveis.

Situação atual

Você deve avaliar a situação atual do seu cliente e em que ponto ele se encontra na busca pela casa ideal. Essa é uma ótima maneira de determinar o quanto eles estão interessados em comprar e pode ajudá-lo a entender melhor os motivos pelos quais estão procurando se mudar. As motivações por trás da compra de um potencial comprador, como constituir família ou receber um novo membro, ajudarão você a compreender suas demandas e concentrar sua pesquisa para satisfazê-las.

Aqui estão alguns exemplos de perguntas para ajudá-lo a aprofundar o assunto.

- Há quanto tempo você está procurando um imóvel?

- Quais características da sua área atual são mais significativas para você?

- Quando você deve se mudar?

- Você precisa vender seu imóvel atual para comprar um novo?

- Você está trabalhando atualmente com outros corretores ou agentes no setor imobiliário?

- Você está alugando um imóvel atualmente?

- Por que você está pensando em comprar um novo imóvel? (você deseja alugar o seu próprio imóvel, usá-lo como casa de férias ou como investimento imobiliário)

- Qual aspecto dessa mudança te anima mais?

Situação financeira

Inquirir sobre a situação financeira do comprador ajudará a esclarecer o que ele pode pagar e como está preparado para fazer uma oferta por uma casa. Você não quer se esforçar para encontrar a casa perfeita para eles e depois perceber que foi tudo tempo perdido, porque eles ainda nem sequer foram pré-aprovados para um empréstimo. Por esse motivo, você deve reunir essas informações o mais rápido possível.

Certifique-se de incluir as seguintes perguntas no seu questionário para compradores.

- Especifique sua faixa de preço.

- Você tem um orçamento definido para seus pagamentos mensais?

- Você já foi pré-aprovado para um empréstimo? Se sim, qual é o montante que estão dispostos a emprestar?

- Quanto dinheiro você tem disponível para dar de entrada na sua nova casa?

- Você tem um orçamento reservado para reformas, caso a casa precise delas?

- Precisa de ajuda para encontrar financiamento?

- Você precisa de ajuda para o pagamento inicial?

Necessidades e preferências

É aqui que você irá perguntar sobre os desejos e necessidades do seu cliente. Você quer entender completamente quais são as características e comodidades importantes, bem como a localização ideal para sua casa e o estilo de vida que espera ter nela. Isso ajudará você a estabelecer uma estrutura para a busca por uma casa, restringindo seu foco para fornecer a eles as listagens mais relevantes.

Tente incluir algumas dessas perguntas para entender melhor as necessidades deles.

- Quantas pessoas, incluindo você, se mudarão para a nova casa?

- Você ou algum membro da sua família tem algum problema físico ou médico que possa exigir recursos especiais em sua casa? Se sim, especifique os recursos necessários.

- Qual o tamanho ideal de casa para você? (pés quadrados)

- Quantos quartos e banheiros você está procurando?

- Você tem filhos e/ou animais de estimação? Se sim, quantos?

- Você precisa ou deseja morar perto de um determinado distrito escolar? Se sim, qual?

- Quais aspectos de uma casa são mais essenciais para você? (localização, detalhes luxuosos, layout aberto, charme, propriedade de grande escala, etc...)

- Há algum estilo de design de interiores que você prefira?

- Alguma casa chamou sua atenção até agora? O que você gostou nisso/nesses?

- É importante ter uma casa ecológica ou energeticamente eficiente?

- Descreva detalhadamente o bairro, cidade ou município ideal onde você gostaria de morar.

Expectativas

Quando os clientes são convidados a ser sinceros sobre suas expectativas e pontos fracos, você também pode ser aberto e honesto como seu agente imobiliário em relação aos serviços que pode oferecer. Ao aprender como seus clientes imaginam o processo de compra de uma casa, você estará mais bem preparado para atender às suas necessidades específicas e ajudá-los a encontrar o imóvel certo.

Use as seguintes perguntas para saber mais sobre

- Como você ficou sabendo sobre nós?

- Quais qualidades você procura em um corretor imobiliário?

- Você já comprou um imóvel? O que você gostou e não gostou na experiência?

- Que tipo de casa você compraria se o preço não fosse um problema?

- Em que horário do dia/semana você normalmente está disponível?

- Se você não conseguir encontrar o que está procurando, qual é o plano “B”?

- Você tem algo a acrescentar, como requisitos específicos?

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