Questionário sobre marcas: elementos essenciais e modelos 2025

Um questionário sobre a marca é uma ferramenta essencial para compreender o negócio, as motivações e o posicionamento único de um cliente antes de iniciar um projeto de branding. Ajuda a esclarecer as expectativas do cliente e garante uma identidade de marca coesa. Os elementos-chave incluem questões sobre identidade da marca, público-alvo, mensagens, preferências visuais e objetivos estratégicos. O uso de um questionário sobre a marca simplifica o processo criativo, facilitando a entrega de um produto que esteja alinhado com a visão do cliente. Para freelancers e agências, essa ferramenta é inestimável para reduzir suposições e melhorar a satisfação do cliente, levando a resultados de branding mais bem-sucedidos.

Você já teve dificuldade para entender o negócio do seu cliente antes de enviar um escopo de trabalho ou modelo de orçamento? Você tem uma ideia geral do que eles fazem, claro… , mas não consegue entender o que os torna únicos, ou como você vai comunicar isso em uma marca incrível.

Como freelancer criativo, você sabe como entregar um ótimo produto, mas não consegue ler mentes! Eles não são necessariamente clientes difíceis, mas você está tendo dificuldade para encontrar clareza. É perfeitamente razoável querer saber um pouco mais sobre o negócio do seu cliente, suas motivações, seu posicionamento e sua personalidade subjacente antes de abordar um projeto de branding.

Há boas notícias: criar um questionário de branding para seus clientes facilitará muito o seu trabalho, pois elimina as suposições sobre o que o cliente espera.

Na Bonsai, nos dedicamos a fornecer todas as informações e ferramentas necessárias para que você alcance o sucesso. Por isso, vamos mostrar por que criar um questionário de branding para os clientes é uma ótima ideia e como você pode elaborar um que funcione.

1. Primeiro, o que é uma identidade de marca?

Como qualquer designer ou profissional de marketing freelancer sabe, sua marca é muito mais do que apenas o nome da sua marca. Como explica a Forbes, sua marca é tudo o que o diferencia dos seus concorrentes, incluindo todos os sentimentos e benefícios que as pessoas associam aos seus serviços.

Sua marca também é muito mais do que sua identidade visual. Não se trata apenas de um logotipo, um esquema de cores ou mesmo um slogan cativante. Uma boa marca também exige que você pense em aspectos como sua estratégia de comunicação, tom de voz, valores e outras considerações não visuais.

Quer esteja a ajudar o seu cliente a criar um logótipo, um site ou uma estratégia de comunicação, deve certificar-se de que todos estes elementos da marca do seu cliente funcionam em perfeita harmonia. Mas, primeiro, você precisa saber quais são esses elementos — e a melhor maneira de descobrir isso é fazer perguntas sobre a marca do seu cliente com um questionário de branding.

2. O que é um questionário de marca?

O que é um questionário de marca? Um questionário de branding é uma série de perguntas que orientam um projeto de branding, seja para um novo negócio ou para um projeto de rebranding. Eles são comumente usados por designers gráficos, web designers e outros freelancers nas indústrias de branding ou marketing para entender melhor os desejos e necessidades de seus clientes antes de mergulhar de cabeça.

Os questionários sobre branding incentivam seus clientes a realmente pensar sobre quem eles são como empresa e como desejam comunicar isso por meio de sua marca. Quanto mais longas forem, melhor, pois quanto mais perguntas o seu cliente responder, melhor ele — e você — poderão entender o que desejam do projeto de branding (ou rebranding).

(PS: Você já se perguntou se está cobrando o suficiente pelos seus serviços de branding? A base de dados da Bonsai sobre tarifas de freelancers está aqui para o orientar.) Vamos falar sobre por que você deve enviar um questionário de branding em primeiro lugar.

3. Por que devo enviar um questionário sobre branding aos meus clientes?

Você poderia simplesmente criar uma identidade de marca por capricho, escolhendo cores que você gosta e valores que você acha que vão agradar ao seu cliente e ao público dele, mas essa não é uma abordagem muito estratégica, e é provável que a marca não funcione para o seu cliente no futuro. Em vez de agir às cegas, você precisa pesquisar o que realmente funcionará para o seu cliente, o negócio dele e os clientes dos sonhos dele.

Um questionário de branding para clientes é uma ótima maneira de reunir todas essas informações (e isso é fundamental) da perspectiva do seu cliente.

Claro, você poderia ler sobre o negócio e tomar suas próprias decisões sobre se ele é mais masculino ou feminino, mais sério ou descontraído, mais ousado ou clássico — mas isso não refletirá necessariamente o que seu cliente pensa sobre sua própria marca.

Com o Bonsai, você pode integrar facilmente o questionário de branding de sua escolha a uma proposta e enviá-lo rapidamente ao seu cliente.

Para começar, basta clicar em “enviar uma proposta” no seu painel.

Em seguida, escolha seu cliente e projeto (ou crie ambos) e clique em “criar proposta”.

Depois de concluir essa etapa, você estará na fase de edição da sua proposta, onde poderá configurar os detalhes pessoais e do cliente, ou adicionar um plano de fundo e um logotipo personalizado para mostrar seu profissionalismo.

Quando terminar, role para baixo e você chegará à seção personalizada da proposta. Aqui, a magia acontece. Você pode ajustar as seções conforme necessário, renomeá-las, excluí-las e adicioná-las novamente.

Sinta-se à vontade para integrar o questionário de branding ao restante da proposta ou apenas enviar o questionário de branding.

De qualquer forma, assim que terminar, clique em “enviar proposta” e aguarde o retorno do seu novo cliente. Fácil, certo? Experimente você mesmo, inscrevendo-se para um teste gratuito do Bonsai.

Um questionário sobre branding ajudará você a entender o pensamento do seu cliente, compreender suas necessidades e garantir, desde o início, que você esteja tomando decisões de branding — desde a escolha de cores até a iconografia — que eles vão adorar. Você pode até mesmo incorporar essas informações em um briefing criativo para garantir que ambos estejam em sintonia.

I. Um exemplo de questionário sobre marcas para clientes

Ok, você está convencido. Você sabe que um questionário sobre branding irá ajudá-lo a realmente entender o que seu cliente deseja, como ele percebe sua marca e como você pode comunicar isso na nova identidade da marca. Mas que perguntas você deve fazer?

Ficamos felizes por você ter perguntado.

Estas perguntas da pesquisa de identidade da marca são um excelente ponto de partida para descobrir as respostas de que você precisa. Certifique-se de expandi-las de acordo com o seu cliente, o setor em que atua e a natureza do projeto de branding — e incentive seu cliente a adicionar suas próprias perguntas e respostas, caso se sinta inspirado!

Aqui estão algumas perguntas para você começar. Nosso questionário completo sobre branding para clientes está pronto para download logo abaixo!

Perguntas sobre seus negócios em geral

• Como você descreveria o que faz em 20 segundos ou menos?
• Que benefícios você oferece aos seus clientes? Que valor?
• Como você se posiciona no seu mercado?

Perguntas sobre suas motivações

• Qual é a missão da sua marca?
• Quais são seus objetivos de curto e longo prazo?
• Onde você se vê daqui a um ano? Três anos? Cinco anos? Dez anos?

Perguntas sobre suas inspirações e concorrentes

• Quais cores e imagens refletem sua marca?
• Quais cores e imagens NÃO refletem sua marca?
• Quem são seus principais concorrentes?

Perguntas sobre seus clientes ou públicos-alvo

• Quem é o seu cliente ideal/dos sonhos?
• Onde ele/ela costuma ficar online?
• Como você planeja entrar em contato com ele/ela?

4. Posso usar um questionário de branding para o meu próprio negócio freelance?

Com certeza! As identidades de marca não são exclusivas das grandes corporações. Ter uma identidade de marca sólida é uma das coisas mais importantes que você pode fazer como empresário, seja você um freelancer ou o CEO de uma empresa multinacional.

Afinal, é a identidade da sua marca que o diferencia dos demais. É isso que faz com que as pessoas realmente queiram trabalhar com você, e não com o cara do outro lado da rua que faz exatamente a mesma coisa pela metade do preço.

Para definir a identidade da sua marca, é necessário refletir profundamente sobre suas motivações para iniciar seu negócio freelance, seus objetivos e o valor que você oferece. Pode levar tempo e exigir um grande empenho, mas também pode ser um processo muito divertido — e é necessário se você deseja que seu negócio freelance seja bem-sucedido.

Portanto, mesmo como freelancer, é importante ter uma identidade de marca que comunique o que o torna único e digno do tempo de alguém.

Essa é uma das razões pelas quais a ferramenta de propostas para freelancers, a ferramenta de faturas, a ferramenta de contratos para freelancers e outras ferramentas da Bonsai permitem que você aplique a identidade da sua marca às suas propostas, faturas, contratos e muito mais — porque sabemos como é importante para você apresentar uma imagem consistente e profissional aos seus clientes.

Se você trabalha sozinho, a marca da sua empresa e a sua marca pessoal provavelmente são a mesma coisa. Sua marca pessoal é sua imagem pública, ou a maneira como você se apresenta aos outros. As pessoas preferem trabalhar com outras pessoas do que com um logotipo corporativo sofisticado. É por isso que é importante que, mesmo sendo um freelancer independente, você identifique o que o torna único e por que as pessoas deveriam trabalhar com você.

Quando se trata de criar sua marca pessoal, é importante pensar sobre o que o motiva, qual valor único você agrega e como você se apresenta online e offline. Use estas quatro perguntas simples (retiradas deste artigo da Entrepreneur.com) como ponto de partida:

• Qual é o seu objetivo profissional?
• Onde você quer estar daqui a três anos?
• Por que você não quer ser conhecido?
• Quem são os seus heróis empresariais?

5. Conheço minha marca atual, por que eu usaria uma?

O questionário da marca é uma série de perguntas que você também pode usar para orientar a criação da identidade da sua própria marca. Você pode precisar usar um se estiver criando a marca do seu novo negócio ou se estiver reformulando a marca.

É um ótimo primeiro passo, pois responde a todas as perguntas que você tem sobre o que o torna valioso — e, uma vez que você saiba essas coisas, será muito mais fácil para você:

• Atraia os clientes que você deseja, pois você está falando diretamente com eles e abordando seus problemas.
• Escreva conteúdo valioso, porque você sabe com quem está falando e o que eles querem ouvir.
• Crie materiais de marketing, porque você sabe o que representa e como comunicá-lo (descubra 10 maneiras de fazer seu plano de comunicação de marketing funcionar).
• Trabalhe com consultores externos à medida que expande seus negócios, pois é fácil fazer com que eles compreendam o que você faz, como e por que o faz.

Conhecer a identidade da sua marca também tornará muito mais fácil escrever propostas freelance, porque você já sabe o que o destaca e como comunicar isso a outras pessoas. Saber isso é um dos primeiros passos fundamentais para elaborar uma excelente proposta de negócio.

6. Quem deve responder ao meu questionário sobre branding?

Isso depende das perguntas que você fizer, mas, em geral, deve haver uma boa combinação de pessoas envolvidas em ajudá-lo com o questionário sobre a sua marca. Faça algumas perguntas a si mesmo — haverá algumas perguntas que só você (e possivelmente sua equipe) poderá responder: perguntas que o levam a pensar sobre os valores que sustentam sua marca ou suas metas e objetivos.

Se você decidir preencher seu próprio questionário de estratégia de marca para criar uma identidade de marca para seu negócio freelance, tente começar fazendo a si mesmo as perguntas do questionário de marca acima. Se você tem uma equipe ou outros freelancers que o ajudam em seus negócios, certifique-se de obter a opinião deles também.

Para ter certeza de que a identidade da sua marca funcionará para o seu negócio e atrairá o tipo de pessoa com quem você deseja trabalhar, considere entrar em contato com seus clientes e fazer algumas perguntas a eles também.

Por exemplo, pergunte-lhes sobre os sentimentos ou valores que associam à sua empresa ou por que escolheram trabalhar com você em vez de seus concorrentes. Você também pode perguntar se eles gostam das ferramentas que você usa para enviar suas faturas como freelancer ou se acham que você está oferecendo um bom custo-benefício pelo preço que cobra.

Você pode não achar que coisas como seus honorários de freelancer se enquadram na marca, mas elas se enquadram. Se os clientes acham que você está cobrando muito (ou não cobrando o suficiente), provavelmente isso tem menos a ver com suas habilidades e valor e mais com a maneira como você se apresenta.

(PS: Se você está se perguntando quais ferramentas deve usar, confira a lista das melhores ferramentas para freelancers da Bonsai; ou, se você está se perguntando quais tarifas deve cobrar, também temos um banco de dados de tarifas para freelancers para orientar designers, desenvolvedores e profissionais de marketing.)

Ainda não tem clientes? Não há problema — se você está apenas começando e ainda não tem clientes, ainda assim pode envolver seus futuros clientes no questionário sobre a sua marca. Faça a si mesmo perguntas sobre seus clientes ideais - coisas como “quais são os problemas que estou tentando resolver para eles” ou “por que eles me escolheriam em vez de outro freelancer”.

II. Um exemplo de questionário sobre a marca para o seu negócio freelance

Pronto para se aprofundar e descobrir a identidade da sua marca? Aqui estão algumas perguntas sobre identidade de marca que você pode usar como parte do seu questionário sobre branding.

Perguntas a fazer a si mesmo (e à sua equipe):

• Qual é a sua missão como freelancer?
• Quais são seus objetivos de curto prazo? O que você tem em mente para o longo prazo?
• Quais valores da marca impulsionam o seu negócio freelance?
  

Perguntas a fazer aos seus clientes:

• Que problemas posso ajudá-lo a resolver? Qual é o seu público-alvo?
• Que emoções você sente ou usa para descrever quando se depara com o meu trabalho/produtos?
• Que palavras você usaria para descrever a mim/minha marca?

Se você deseja obter nosso questionário completo para ajudar na sua estratégia de branding, faça o download abaixo.

Um bom questionário de marca deve ser personalizado para você, seus serviços e as pessoas que você atende ou seu público-alvo. Portanto, reserve um tempo e explore uma variedade de perguntas para garantir que você aborde tudo o que precisa.

Você está a caminho de proporcionar uma experiência fantástica ao cliente e criar uma marca.

Parabéns! Agora que você sabe da importância de enviar um questionário de estratégia de marca aos seus clientes (e como criar um que realmente explore as informações de branding de que você precisa), você está um passo mais perto de proporcionar uma experiência incrível e criar uma identidade de marca para o seu cliente.

Garanta que a experiência do cliente continue sendo excelente, acompanhando com precisão seu tempo e despesas e faturando seus clientes de maneira profissional. Não se esqueça de que a identidade da sua marca deve estar presente em tudo o que você faz, desde suas propostas comerciais até suas faturas. Você também deve considerar a identidade da sua marca ao redigir um contrato de marketing.

As ferramentas fáceis de usar do Bonsai podem ajudá-lo a aplicar facilmente sua marca a todos os seus documentos comerciais. Inscreva-se hoje mesmo para um teste gratuito!