Cuestionario sobre marcas: elementos esenciales y plantillas 2025

Un cuestionario de marca es una herramienta fundamental para comprender el negocio, las motivaciones y el posicionamiento único de un cliente antes de embarcarse en un proyecto de branding. Ayuda a aclarar las expectativas del cliente y garantiza una identidad de marca coherente. Los elementos clave incluyen preguntas sobre la identidad de la marca, el público objetivo, los mensajes, las preferencias visuales y los objetivos estratégicos. El uso de un cuestionario de marca agiliza el proceso creativo, lo que facilita la entrega de un producto que se ajusta a la visión del cliente. Para los autónomos y las agencias, esta herramienta es muy valiosa para reducir las conjeturas y mejorar la satisfacción del cliente, lo que en última instancia conduce a resultados de marca más exitosos.

¿Alguna vez le ha costado entender el negocio de su cliente antes de enviar una plantilla con el alcance del trabajo o el presupuesto? Tienes una idea general de lo que hacen, claro… pero no acabas de entender qué los hace únicos, ni cómo vas a comunicar eso en una marca impresionante.

Como profesional creativo autónomo, sabes cómo ofrecer un producto excelente, ¡pero no puedes leer la mente! No es que sean clientes difíciles, pero te cuesta encontrar la claridad. Es totalmente razonable querer saber un poco más sobre el negocio de tu cliente, sus motivaciones, su posicionamiento y su personalidad subyacente antes de abordar un proyecto de branding.

Hay buenas noticias: crear un cuestionario de marca para tus clientes te facilitará mucho el trabajo, ya que te permitirá saber con certeza lo que esperan tus clientes.

En Bonsai, nos dedicamos a proporcionarte toda la información y las herramientas que necesitas para alcanzar el éxito. Por eso, queremos mostrarte por qué crear un cuestionario de marca para los clientes es una gran idea y cómo puedes diseñar uno que funcione.

1. Lo primero es lo primero, ¿qué es la identidad de marca?

Como cualquier diseñador o profesional independiente del marketing sabe, tu marca es mucho más que tu nombre comercial. Como explica Forbes, tu marca es todo lo que te diferencia de tus competidores, incluyendo todos los sentimientos y beneficios que la gente asocia con tus servicios.

Tu marca es mucho más que tu identidad visual. No se trata solo de un logotipo, una combinación de colores o incluso un eslogan pegadizo. Una buena marca también requiere que pienses en aspectos como tu estrategia de comunicación, tono de voz, valores y otras consideraciones no visuales.

Ya sea que estés ayudando a tu cliente a crear un logotipo, un sitio web o una estrategia de comunicación, debes asegurarte de que todos estos elementos de la marca de tu cliente funcionen en perfecta armonía. Pero primero, necesitas saber cuáles son esos elementos, y la mejor manera de averiguarlo es hacer preguntas sobre la marca de tu cliente con un cuestionario de branding.

2. ¿Qué es un cuestionario de marca?

¿Qué es un cuestionario de marca? Un cuestionario de marca es una serie de preguntas que guían un proyecto de marca, ya sea para un nuevo negocio o un proyecto de renovación de marca. Son utilizados habitualmente por diseñadores gráficos, diseñadores web y otros autónomos del sector del branding o el marketing para hacerse una idea más clara de los deseos y necesidades de sus clientes antes de ponerse manos a la obra.

Los cuestionarios sobre la marca animan a tus clientes a reflexionar realmente sobre quiénes son como empresa y cómo quieren comunicarlo a través de su marca. Cuanto más largas sean, mejor, ya que cuantas más preguntas responda tu cliente, mejor podrán entender tanto él como tú lo que quiere conseguir con el proyecto de branding (o rebranding).

(PD: ¿Alguna vez te has preguntado si estás cobrando lo suficiente por tus servicios de branding? La base de datos de tarifas para autónomos de Bonsai está aquí para guiarte. Hablemos primero de por qué deberías enviar un cuestionario sobre la marca.

3. ¿Por qué debería enviar un cuestionario sobre la marca a mis clientes?

Podrías crear una identidad de marca por capricho, eligiendo los colores que te gustan y los valores que crees que atraerán a tu cliente y a su público, pero ese no es un enfoque muy estratégico, y lo más probable es que la marca no funcione para tu cliente a largo plazo. En lugar de ir a ciegas, debes investigar qué es lo que realmente va a funcionar para tu cliente, su negocio y sus clientes ideales.

Un cuestionario de marca para los clientes es una excelente manera de recopilar toda esa información (y esto es clave) desde la perspectiva de tu cliente.

Claro, podrías informarte sobre el negocio y tomar tus propias decisiones sobre si es más masculino o femenino, más serio o relajado, más atrevido o clásico, pero eso no reflejará necesariamente lo que tu cliente piensa de su propia marca.

Con Bonsai, puedes integrar fácilmente el cuestionario de marca que elijas en una propuesta y enviarlo rápidamente a tu cliente.

Para empezar, solo tienes que hacer clic en «enviar una propuesta» desde tu panel de control.

A continuación, elige tu cliente y proyecto (o crea ambos) y haz clic en «crear propuesta».

Una vez hecho esto, pasarás a la fase de edición de tu propuesta, donde podrás configurar los datos personales y del cliente, o añadir un fondo y un logotipo personalizado para mostrar tu profesionalidad.

Cuando hayas terminado, desplázate hacia abajo y llegarás a la sección personalizada de la propuesta. Aquí es donde ocurre la magia. Puedes ajustar las secciones según sea necesario, renombrarlas, eliminarlas y volver a añadirlas.

No dude en integrar su cuestionario de marca con el resto de la propuesta, o simplemente envíe el cuestionario de marca.

En cualquier caso, tan pronto como hayas terminado, haz clic en «enviar propuesta» y espera a recibir una respuesta de tu nuevo cliente. Fácil, ¿verdad? Pruébelo usted mismo registrándose en una prueba gratuita de Bonsai.

Un cuestionario sobre la marca te ayudará a meterte en la mente de tu cliente, comprender sus necesidades y asegurarte desde el principio de que estás tomando decisiones sobre la marca —desde la elección de colores hasta la iconografía— que le van a encantar. Incluso puedes incluir esa información en un resumen creativo para asegurarte de que ambos estáis en sintonía.

I. Ejemplo de cuestionario sobre marcas para clientes

Vale, estás convencido. Sabes que un cuestionario de marca te ayudará a llegar al fondo de lo que quiere tu cliente, cómo percibe su marca y cómo puedes comunicarlo en su nueva identidad de marca. Pero, ¿qué preguntas deberías hacer?

Nos alegra que lo preguntes.

Estas preguntas de la encuesta sobre identidad de marca son un excelente punto de partida para descubrir las respuestas que necesita. Asegúrate de ampliarlas en función de tu cliente, su sector y la naturaleza del proyecto de branding, y anima a tu cliente a añadir sus propias preguntas y respuestas si se siente inspirado.

Aquí hay algunas preguntas para empezar. ¡Nuestro cuestionario completo sobre branding para clientes está listo para descargar justo aquí abajo!

Preguntas sobre su negocio en general

• ¿Cómo describirías lo que haces en 20 segundos o menos?
• ¿Qué beneficios ofrece a sus clientes? ¿Qué valor?
• ¿Cómo se posiciona en su mercado?

Preguntas sobre sus motivaciones

• ¿Cuál es la misión de tu marca?
• ¿Cuáles son tus objetivos a corto y largo plazo?
• ¿Dónde te ves dentro de un año? ¿Tres años? ¿Cinco años? ¿Diez años?

Preguntas sobre sus inspiraciones y competidores

• ¿Qué colores e imágenes reflejan tu marca?
• ¿Qué colores e imágenes NO reflejan tu marca?
• ¿Quiénes son sus principales competidores?

Preguntas sobre sus clientes o públicos objetivo

• ¿Quién es tu cliente ideal o soñado?
• ¿Dónde pasa el tiempo en Internet?
• ¿Cómo piensas contactar con él/ella?

4. ¿Puedo utilizar un cuestionario de marca para mi propio negocio como autónomo?

¡Por supuesto! Las identidades de marca no están reservadas solo para las grandes corporaciones. Tener una identidad de marca sólida es una de las cosas más importantes que puedes hacer como propietario de un negocio, ya seas un profesional independiente o el director ejecutivo de una empresa multinacional.

Después de todo, tu identidad de marca es lo que te diferencia. Es lo que hace que la gente realmente quiera trabajar contigo, no con el tipo de al lado que hace exactamente lo mismo por la mitad de precio.

Para crear la identidad de tu marca, debes analizar en profundidad tus motivaciones para iniciar tu negocio como autónomo, tus objetivos y el valor que aportas. Puede llevar tiempo y un compromiso serio, pero también puede ser un proceso muy divertido, y es necesario si quieres que tu negocio como autónomo tenga éxito.

Por eso, incluso como autónomo, es importante tener una identidad de marca que comunique lo que te hace único y digno del tiempo de los demás.

Esa es una de las razones por las que la herramienta de propuestas para autónomos, la herramienta de facturación, la herramienta de contratos para autónomos y otras funciones de Bonsai te permiten aplicar tu identidad de marca a tus propuestas, facturas, contratos y mucho más, porque sabemos lo importante que es para ti ofrecer una imagen coherente y profesional a tus clientes.

Si trabajas por tu cuenta, es probable que la marca de tu negocio y tu marca personal sean la misma. Tu marca personal es tu imagen pública, o la forma en que te presentas ante los demás. La gente prefiere trabajar con otras personas antes que con un elegante logotipo corporativo. Por eso es importante que, incluso como autónomo, identifiques qué te hace ser tú y por qué la gente debería trabajar contigo.

A la hora de crear tu marca personal, es importante pensar en lo que te motiva, el valor único que aportas y cómo te presentas tanto en línea como fuera de línea. Utiliza estas cuatro sencillas preguntas (extraídas de este artículo de Entrepreneur.com) como punto de partida:

• ¿Cuál es tu propósito profesional?
• ¿Dónde quieres estar dentro de tres años?
• ¿Por qué no quieres que te conozcan?
• ¿Quiénes son tus héroes empresariales?

5. Conozco mi marca actual, ¿por qué iba a utilizar otra?

El cuestionario de marca es una serie de preguntas que también puedes utilizar para guiar la creación de tu propia identidad de marca. Es posible que necesites utilizar uno si estás creando la marca de tu nuevo negocio o si estás renovando la marca.

Es un gran primer paso porque responde a todas esas preguntas que tienes sobre lo que te hace valioso y, una vez que sepas esas cosas, te resultará mucho más fácil:

• Atrae a los clientes que deseas, porque les estás hablando directamente a ellos y a sus problemas.
• Escribe contenido valioso, porque sabes a quién te diriges y qué es lo que quieren oír.
• Crea materiales de marketing, porque sabes cuáles son tus valores y cómo comunicarlos (descubre 10 formas de hacer que tu plan de comunicación de marketing funcione).
• Trabaja con consultores externos a medida que amplías tu negocio, ya que puedes hacerles comprender fácilmente lo que haces, cómo y por qué lo haces.

Conocer la identidad de tu marca también te facilitará mucho la redacción de propuestas como autónomo, ya que sabrás qué es lo que te hace destacar y cómo comunicárselo a los demás. Saber esto es uno de los primeros pasos clave para elaborar una buena propuesta comercial.

6. ¿Quién debe responder a mi cuestionario sobre la marca?

Depende de las preguntas que hagas, pero en general debería haber una buena mezcla de personas involucradas en ayudarte con tu cuestionario de marca. Hágase algunas preguntas: habrá algunas preguntas que solo usted (y posiblemente su equipo) podrá responder: preguntas que le harán pensar en los valores que sustentan su marca, o en sus metas y objetivos.

Si decides completar tu propio cuestionario de estrategia de marca para crear una identidad de marca para tu negocio como autónomo, intenta empezar por hacerte las preguntas del cuestionario de marca de ejemplo anterior. Si tienes un equipo u otros autónomos que te ayudan con tu negocio, asegúrate de pedirles también su opinión.

Para asegurarte realmente de que la identidad de tu marca va a funcionar para tu negocio y atraer al tipo de personas con las que quieres trabajar, considera la posibilidad de ponerte en contacto con tus clientes y hacerles también algunas preguntas.

Por ejemplo, pregúntales sobre los sentimientos o valores que asocian con tu negocio o por qué decidieron trabajar contigo en lugar de con tus competidores. También puedes preguntarles si les gustan las herramientas que utilizas para enviar tus facturas como autónomo, o si consideran que estás ofreciendo un buen valor por el precio que cobras.

Quizás no pienses que aspectos como tus tarifas como autónomo entran dentro del ámbito de la marca, pero sí lo hacen. Si los clientes piensan que cobras demasiado (o no cobras lo suficiente), probablemente tenga menos que ver con tus habilidades y tu valor y más con la forma en que te presentas.

(PD: Si te estás preguntando qué herramientas deberías utilizar, echa un vistazo a la selección de Bonsai de las mejores herramientas para autónomos; o, si te estás preguntando qué tarifas deberías cobrar, también tenemos una base de datos de tarifas para autónomos que sirve de guía a diseñadores, desarrolladores y especialistas en marketing).

¿Aún no tienes clientes? No hay problema: si acabas de empezar y aún no tienes clientes, puedes asegurarte de incluir a tus futuros clientes en tu cuestionario de marca. Hazte preguntas sobre tus clientes ideales, como «¿qué problemas estoy tratando de resolverles?» o «¿por qué me elegirían a mí en lugar de a otro profesional independiente?».

II. Un cuestionario de marca de muestra para tu negocio como autónomo

¿Estás listo para profundizar y descubrir tu propia identidad de marca? A continuación, se incluyen algunas preguntas sobre identidad de marca que puede utilizar como parte de su cuestionario de branding.

Preguntas que debes hacerte a ti mismo (y a tu equipo):

• ¿Cuál es tu misión como autónomo?
• ¿Cuáles son tus objetivos a corto plazo? ¿Qué tienes en mente a largo plazo?
• ¿Qué valores de marca impulsan tu negocio como autónomo?
  

Preguntas para hacer a tus clientes:

• ¿Qué problemas te ayudo a resolver? ¿Cuál es tu público objetivo?
• ¿Qué emociones sientes o utilizas para describir cuando te encuentras con mi trabajo/productos?
• ¿Qué palabras usarías para describirme a mí/mi marca?

Si desea obtener nuestro cuestionario completo para ayudarle con su estrategia de marca, descárguelo a continuación.

Un buen cuestionario de marca debe estar personalizado para usted, sus servicios y las personas a las que presta servicio o su público objetivo. Así que tómate tu tiempo y explora una variedad de preguntas para asegurarte de que cubres todo lo que necesitas.

Estás en camino de ofrecer una experiencia fantástica al cliente y crear una marca.

¡Enhorabuena! Ahora que conoce la importancia de enviar un cuestionario sobre estrategia de marca a sus clientes (y cómo crear uno que realmente aproveche la información de marca que necesita), está un paso más cerca de ofrecer una experiencia increíble y crear una identidad de marca para su cliente.

Asegúrate de que la experiencia del cliente siga siendo excelente mediante un seguimiento preciso de tu tiempo y tus gastos, y facturando a tus clientes de forma profesional. No olvides que la identidad de tu marca debe reflejarse en todo lo que haces, desde tus propuestas comerciales hasta tus facturas. También debes tener en cuenta la identidad de tu marca cuando redactes un contrato de marketing.

Las herramientas fáciles de usar de Bonsai pueden ayudarte a aplicar fácilmente tu marca a todos tus documentos comerciales. ¡Regístrese hoy mismo para obtener una prueba gratuita!