Modèle d'appel d'offres marketing

Une demande de proposition marketing (RFP) est un document spécialement destiné à solliciter des propositions marketing. Ce processus de sollicitation se fait généralement par le biais d'un appel d'offres lancé par l'entreprise qui souhaite acquérir des services de marketing. Cependant, la plupart des entreprises grincent des dents lorsque des exemples de documents d'appel d'offres marketing atterrissent sur leur bureau, principalement parce que ces documents contiennent tellement de demandes et de stipulations que la plupart des agences n'ont pas l'expertise nécessaire pour y répondre. Certains modèles d'appel d'offres marketing sont imprécis et mal organisés, ce qui empêche l'agence marketing de comprendre clairement les besoins du client.

En tant que spécialiste du marketing numérique à la recherche d'opportunités commerciales plus importantes, il est essentiel de bien comprendre en quoi consistent les documents d'appel d'offres (RFP). Les exemples d'appels d'offres en marketing numérique sont des appels d'offres que les entreprises utilisent pour annoncer qu'un financement est disponible pour un projet de marketing numérique. Ce processus est généralement suivi par les grandes entreprises, car les petites entreprises préfèrent d'autres moyens pour solliciter des services de marketing.

Cependant, en tant que spécialiste du marketing numérique, comprendre les tenants et aboutissants d'un modèle d'appel d'offres marketing peut vous permettre de décrocher le contrat dont vous rêvez, car ce n'est pas le nom de l'entreprise qui vous permettra d'obtenir le contrat, mais la manière dont vous gérez l'appel d'offres marketing numérique.

L'objectif de l'appel d'offres est de communiquer à l'agence de marketing les besoins spécifiques à une relation commerciale donnée, le budget alloué et les capacités requises pour mener à bien la campagne. La création d'un FRP est un processus long et exigeant. Cependant, certains éléments sont pris en compte lors de la préparation de la demande de proposition.

Alors, quels éléments ne doivent pas manquer dans votre modèle d'appel d'offres marketing ?

1. Présentez le profil de votre entreprise dans l'appel d'offres marketing

Le profil de votre entreprise présente les informations générales relatives à votre entreprise. Ce profil ne ressemble pas à une page « À propos de nous » classique que l'on trouve sur tous les sites web. Le profil de votre entreprise fournit aux soumissionnaires potentiels des informations clés sur votre entreprise, leur permettant ainsi de comprendre précisément ce qui motive votre activité. Il indique également les facteurs de différenciation de votre entreprise sur le marché, les propositions de valeur, la structure de l'équipe et d'autres détails qui expliquent la structure de votre entreprise et ses projections pour l'avenir.

2. Mentionnez votre environnement numérique dans l'appel d'offres marketing.

Il est primordial que votre exemple d'appel d'offres marketing décrive les canaux de communication que vous utilisez actuellement et ceux que vous avez utilisés par le passé. Cette information peut sembler redondante, mais elle vous évitera d'obtenir des réponses vagues ou inutiles. Les performances de votre plateforme numérique actuelle permettent à l'agence de savoir d'où vous venez, et elle peut également prévoir où vous emmener en fonction de vos besoins. Vous indiquerez également quel environnement numérique vous a été utile, lequel ne l'a pas été, ainsi que les analyses générales. Cette étape aide l'agence à adapter vos solutions en fonction des besoins que vous aurez décrits dans votre modèle RPF de marketing numérique.

3. Capturez vos défis lorsque vous répondez à un appel d'offres marketing

Vous devrez préciser vos points faibles, sinon vous risquez de vous retrouver avec des solutions généralisées qui pourraient échouer (une fois de plus). Sans connaître les défis spécifiques auxquels votre entreprise est confrontée en matière de marketing, il est presque impossible pour l'agence de marketing de comprendre vos besoins. Si de nouvelles solutions ou technologies apparaissent sur le marché, votre entreprise risque de passer à côté. Certaines entreprises ont rencontré des défis similaires aux vôtres et ont trouvé des solutions auprès d'agences de marketing. Cependant, si vous cachez ces points faibles, vous risquez de passer à côté d'un ensemble particulier de stratégies et de recommandations qui pourraient bien répondre aux besoins actuels de votre entreprise.

4. Mentionnez vos objectifs commerciaux lorsque vous répondez à des appels d'offres marketing.

Sachez toujours ce que vous voulez. Il est bien connu que l'augmentation du trafic ne se traduit pas nécessairement par une augmentation directe des ventes, ni ne garantit l'affinité ou la fidélité à la marque. Il est essentiel que vous compreniez parfaitement les enjeux et que vous vous assuriez que votre modèle d'appel d'offres marketing en tient compte. Votre futur responsable marketing souhaite travailler et évoluer avec vous sur le long terme, mais vous ne pouvez y parvenir qu'en définissant clairement vos objectifs commerciaux dans des exemples d'appels d'offres marketing bien structurés.

Par exemple, souhaitez-vous gagner des parts de marché dans votre secteur d'activité ou cibler un type de clientèle particulier ? Ces exigences aideront les agences soumissionnaires à déterminer si elles ont la capacité de s'associer avec vous, à comprendre l'étendue réelle de vos besoins et à vous aider à atteindre vos objectifs. Définir vos besoins implique également d'informer les candidats retenus de la manière dont ils travailleront avec vous. Il vous permet également de préciser une région géographique particulière si vous estimez que cela est essentiel à votre réussite, ainsi que de détailler le niveau d'expérience requis avant de signer le contrat.

5. Pourquoi utilise-t-on des appels d'offres marketing ?

Les grandes entreprises et les gouvernements ont recours aux appels d'offres lorsqu'ils sollicitent des produits et des services auprès de différents fournisseurs, car cela rend le processus d'approvisionnement plus transparent et garantit que les soumissionnaires savent exactement ce pour quoi ils soumissionnent.

Un appel d'offres type en matière de marketing numérique décrit le processus d'appel d'offres, les conditions contractuelles et les directives relatives au format des offres. Ainsi, l'avocat décrira le type de prestataires de services dont il a besoin et ce qu'il considère comme les qualifications requises pour les prestataires de services éligibles. Les exemples d'appels d'offres marketing favorisent également les soumissionnaires, car ils leur permettent d'évaluer la santé financière de l'entreprise qui lance l'appel d'offres, évitant ainsi de mauvaises relations commerciales. Par conséquent, les freelancers ne devraient pas hésiter à traiter les appels d'offres tant qu'ils entrent dans le cadre des services qu'ils peuvent fournir.

6. Questions auxquelles vous pouvez vous attendre dans l'appel d'offres pour la proposition marketing

En règle générale, vous devez vous attendre à des questions sur la capacité de votre entreprise à fournir des services de marketing numérique. Par exemple, les questions abordées comprendront (sans s'y limiter) :

• Comment votre entreprise peut gérer un budget par rapport au retour sur investissement.
• Comment votre équipe intégrera les informations issues des données.
• Quel avantage concurrentiel votre marketing numérique présente-t-il par rapport à d'autres fournisseurs en ce qui concerne chaque service de marketing numérique ?
• Ils voudront savoir ce que vous attendez d'eux (la société sollicitante) pour garantir le succès du partenariat.
• Qui sera propriétaire des données et des comptes ?
• Vous devrez peut-être fournir les coordonnées de deux ou trois clients, ou une étude de cas sur les clients, ou les deux.

Vous devrez peut-être fournir une grille tarifaire pour les services que vous prévoyez d'offrir, ainsi que la structure de vos comptes. L'étude de la structure de vos comptes permet à l'entreprise sollicitante d'évaluer la santé financière de votre entreprise par rapport à l'ampleur du projet.

7. Soyez proactif dans la proposition marketing RFP

Parfois, en tant qu'enchérisseur, il est également utile de poser des questions. Cette démarche vous permet de mieux comprendre le projet, et les attentes du client à votre égard peuvent être précisées davantage pour plus de clarté. Cette initiative proactive renforce également l'image de votre entreprise. Même si les questions n'influenceront pas le choix du gagnant, elles amélioreront l'image de votre entreprise. Si le client a besoin d'autres services numériques qui ne nécessitent pas de processus d'appel d'offres, votre entreprise aura un avantage. Lorsque vous étudiez l'appel d'offres en matière de marketing numérique, voici quelques-unes des questions que vous devriez poser au client potentiel.

• Quel outil (le cas échéant) sera utilisé pour évaluer le modèle d'appel d'offres marketing, et comment fonctionne-t-il ? Quels facteurs seront pris en considération (tels que la valeur ajoutée, l'adéquation aux besoins, les indicateurs, etc.) ?
• Quel est selon eux l'aspect le plus crucial de l'ensemble du projet ?
• Que deviennent les réponses concurrentielles une fois qu'elles ont été soumises ? Sont-ils généralement pris en considération pour de futurs projets ou sont-ils jetés à la poubelle ?
• Qui examinera les réponses ? Enverront-ils des réponses à l'aveugle afin d'éliminer tout risque de préjugés ou de partialité ?

8. Ce qu'il ne faut pas répondre dans l'appel d'offres pour une proposition marketing

Veuillez noter que le processus d'appel d'offres en matière de marketing numérique est généralement trop précoce pour répondre à des questions détaillées sur les biographies des principaux responsables. À ce stade, vous n'aurez pas à vous occuper du processus d'identification et de « réservation » du personnel clé et de leurs équipes. De plus, à moins qu'on ne vous le demande, ne fournissez que des informations générales afin de ne pas être soupçonné de tenter une « publicité mensongère » en cas de changement dans vos mécanismes internes (le processus de publicité mensongère consiste pour une entreprise à présenter des personnes influentes, mais une fois le contrat signé, le client ne les voit ni n'entend parler d'elles pendant toute la durée du contrat).