Modèle de brief UX

L'un de vos clients vous a-t-il déjà engagé pour réaliser un ou plusieurs projets UX ? Si c'est le cas, vous aurez besoin de toute l'aide possible pour réaliser un travail exceptionnel. Vous aurez besoin d'une équipe pour vous aider. Exploitez les connaissances de tous les membres de l'équipe avec laquelle vous travaillez. De cette manière, vous pouvez mieux comprendre et mieux faire comprendre le projet.

En plus de cela, vous aurez besoin de différents outils. L'un de ces outils est le brief UX. Il diffère des briefs traditionnels en ce qu'il ne se concentre pas uniquement sur l'articulation ou la clarification des attentes du projet. Il sert également de référence pour aligner tout le monde et tout ce qui concerne les objectifs et les résultats prévus. C'est presque comme si vous deviez rappeler à tout le monde la vision elle-même. Concentrez-vous sur l'inspiration qui vous a poussé à lancer le projet au départ. Votre objectif ici est de les concentrer sur les objectifs et non de fournir des solutions.

Comment le brief parvient-il à accomplir tout cela ?

1. Le brief UX rassemble tout le monde autour de la vision

En tant que freelance, vous n'êtes pas propriétaire de la vision. Les clients ont leur propre vision de la conclusion qu'ils souhaiteraient pour le projet. Votre travail consiste à fournir cette conclusion ou ce résultat. Cela signifie que votre brief UX doit commencer par comprendre le résultat souhaité par le client. Quelles sont les demandes que le client souhaite satisfaire sur le marché ? Cette compréhension facilitera non seulement la création d'un brief UX de qualité, mais contribuera également à mettre toute l'équipe sur la même longueur d'onde. Cependant, dans votre quête pour maintenir cette vision en vie, n'oubliez pas que cette vision et tout ce qu'elle implique ne vous appartiennent pas.

Néanmoins, cela ne vous empêche pas de rallier tout le monde autour de la vision du client. En fait, une partie de votre travail consiste à rappeler aux clients quelle était leur vision initiale. À un moment donné, les gens peuvent avoir tendance à perdre de vue l'objet du projet. Trop d'idées nouvelles peuvent brouiller le projet, les transformant davantage en obstacles qu'en atouts. Le mémoire peut être un outil puissant à cet égard. Cela permet de garder tout le monde sous contrôle afin que personne ne dévie du droit chemin.

Le brief UX doit inclure le « pourquoi » du projet ! Il est important de rester concentré sur les raisons qui ont motivé le lancement du projet. Votre travail consiste à faire en sorte que tout le monde garde cela à l'esprit afin de garantir la réalisation de la vision.

La simplicité est ici essentielle. Vous ne voulez pas rédiger un texte qui, au lieu de simplifier les choses, finit par semer la confusion chez le client, votre équipe et vos utilisateurs finaux potentiels.

2. Le brief UX couvre le « quoi » et le « où ».

Ici, le « quoi » et le « où » font simplement référence aux exigences du projet. En tant que freelance, c'est à vous qu'il revient de demander aux clients plus d'informations concernant les exigences du projet. Plus vous comprenez le projet, plus vous avez de chances de livrer un résultat qui épatera le client !

N'oubliez pas que même si cette vision ne vous appartient pas, il est tout de même important de prouver que vous faites partie de l'équipe.

Le brief UX peut vous aider à établir une relation de confiance en montrant au client que vous comprenez sa vision. Comprendre signifie que vous pouvez fournir ce que le client recherche. Le client doit vous aider à bien comprendre le projet. Posez des questions pour obtenir autant d'informations que possible sur le contexte dans lequel vous vous apprêtez à investir vos efforts.

Les exigences sont généralement élevées. Ils offrent à toute l'équipe un point de départ. Vous pouvez aborder cette question de différentes manières dans le brief UX, par exemple :

• Créons-nous une application native ou une application adaptée aux appareils mobiles ?
• L'application proposera-t-elle du contenu généré par les utilisateurs ou un chat en direct ?
• Comment les utilisateurs découvriront-ils l'application ?
• Y a-t-il une différence majeure par rapport à d'autres applications similaires ?
• Quel est le budget alloué au projet ?
  

3. Le brief UX couvre le « comment » du projet.

Un dossier bien rédigé aborde également les aspects pratiques du projet. Ici, il s'agit principalement de principes de conception. Pour cette raison, le brief doit contenir une brève liste des principes de conception que toute l'équipe du freelance devra respecter. Les principes ne doivent jamais changer pendant toute la durée du projet.

Le domaine de l'UX est en constante évolution et les freelances qui y travaillent peuvent avoir du mal à suivre le rythme de ces changements.

Pour rester au fait de ces changements, il est primordial de vous assurer que toute votre équipe maîtrise parfaitement les principes de conception de base. Ces principes fondamentaux guideront votre équipe tout au long du projet, indépendamment des nombreux changements qui surviennent autour d'elle. Pour aborder cette question, il convient de se mettre à la place des utilisateurs finaux et d'examiner en quoi le produit leur sera profitable. Dans cette optique, vous devez disposer d'un moyen de tester l'efficacité du brief UX.

Par conséquent, en tant que freelance, il est important de rappeler à votre équipe la nécessité de travailler sur le projet en gardant à l'esprit l'utilisateur final. La meilleure façon de procéder est d'anticiper le type de questions que les utilisateurs finaux pourraient se poser concernant l'utilisation du produit. Il est essentiel de bien réfléchir à l'avance pour éviter de passer du temps à répondre à des questions similaires posées par les utilisateurs.

N'oubliez pas que c'est à vous de définir le champ d'activité de chaque membre de l'équipe. En termes simples, chacun doit savoir ce qu'on attend de lui et ce qui ne relève pas de ses attributions.

4. Énumérez les « acteurs » du projet dans le brief UX.

Combien de parties prenantes participent au projet UX ? Le pigiste doit connaître tous les membres de l'équipe. L'objectif de cette liste est de maintenir tout le monde vigilant grâce à des rappels constants afin que personne ne s'écarte de l'objectif ou de l'intention générale. De nombreux freelancers constatent que les membres de leurs équipes de conception UX sont impliqués dans d'autres projets et ne peuvent donc pas se consacrer pleinement au projet en cours. Grâce au brief UX et à la liste des parties prenantes, vous éviterez cela.

Cette liste ne se limite pas aux parties prenantes, mais vous devez inclure dans le brief UX toutes les personnes qui travaillent sur le projet. Cela peut inclure d'autres agences impliquées dans le projet.

5. Parler du « quand » dans le brief UX

Un bon brief doit également aborder la question du temps. Ici, l'accent est davantage mis sur la question des délais et de la date de début. En tant que freelance, vous devez définir les délais importants à respecter. Lorsque le client a des dates précises à respecter, vous devez vous assurer que votre équipe en est bien informée. Par exemple, le projet peut viser les ventes pendant les fêtes de fin d'année ou les données pour une année électorale à venir.

Les concepteurs UX indépendants ne peuvent traiter cette question en profondeur que lorsqu'ils prennent le temps de connaître l'utilisateur final. Plus vous disposez d'informations sur les utilisateurs, plus il vous sera facile de démarrer et de terminer le projet dans les délais impartis. Sinon, vous risquez de passer l'éternité à essayer de résoudre un problème qui est pourtant assez simple et évident.

Vous avez donc désormais toutes les raisons d'utiliser le brief UX pour rendre vos compétences en tant que freelance incontournables. Les clients peuvent désormais passer outre d'autres designers et faire appel à vous pour répondre à leurs besoins ou prendre en charge leurs projets de conception UX. Assurez-vous que le brief couvre tous les éléments fondamentaux, comme indiqué ici. Ne rien oublier. Dans cette optique, acceptez le brief et utilisez-le pour faire passer vos activités de freelance au niveau supérieur.