Jedes Unternehmen möchte seine Kunden auf effektive Weise ansprechen und sie über ihre Beziehung zum Unternehmen informieren. Allerdings sind nicht alle Formen der Kommunikation ideal. Die Verwendung eines SOW oder eines herkömmlichen Vertrags ist möglicherweise nicht ideal. Ein Auftragsschreiben für Buchhaltungsdienstleistungen kann hingegen besonders wirksam sein , wenn es zu Beginn Ihrer Kundenbeziehung verwendet wird.
Dieser Artikel soll Ihnen alles Wissenswerte über diese Briefe vermitteln. In diesem Artikel werden wir auf folgende Themen eingehen:
- Woraus diese Briefe bestehen
- Der Zweck von Auftragsbestätigungen
- Die Bestandteile des Briefes im Einzelnen
- Die Vorteile von Auftragsschreiben für Buchhalter
- So verwenden Sie Ihre eigene Vorlage
- Tipps und bewährte Verfahren, die Sie anwenden sollten
Einführung
Unternehmen verwenden verschiedene Dokumente und Briefe, um Kunden zu gewinnen, sie über aktuelle Entwicklungen auf dem Laufenden zu halten und sie für sich zu begeistern. Ein Auftragsschreiben für Buchhaltungsdienstleistungen könnte jedoch eine der effektivsten Optionen für Ihr Unternehmen sein.
Was genau ist ein Auftragsschreiben für Buchhaltungsdienstleistungen?
Auftragsschreiben für Ihre Wirtschaftsprüfungsgesellschaft sind rechtliche Dokumente, die Sie Ihren Kunden zusenden können, um sie über ihre Beziehung zu Ihnen zu informieren. Es handelt sich um eine klar definierte Vereinbarung, die die Art der Beziehung beschreibt, wie zum Beispiel:
- Die gegenseitigen Verpflichtungen
- Die Produkte oder Dienstleistungen und deren Lieferung
- Arbeitsumfang
- Zahlungsbedingungen und Preise
Die Bedeutung eines gut formulierten Buchhaltungsauftrags
Ein gut formuliertes Auftragsschreiben kann für ein Unternehmen sehr vorteilhaft sein. Wie der Name schon sagt, kann es dazu beitragen, Kunden zu binden, und bietet darüber hinaus noch weitere Vorteile.
- Reduzierung potenzieller Unternehmensrisiken: Ein Auftragsschreiben für die Buchhaltung kann dazu beitragen, Unsicherheiten zu beseitigen und potenzielle Risiken zu vermeiden, die dem Unternehmen schaden könnten. Darüber hinaus können Sie Ihre Kunden mit diesem Schreiben darüber informieren, was von ihnen erwartet wird und was sie von Ihnen erwarten können. Dadurch wird die Beziehung wesentlich intensiver und Missverständnisse werden vermieden.
- Qualitätsstandards stärken: Klare Qualitätsstandards motivieren Menschen dazu, mit Ihrem Unternehmen Geschäfte zu machen. Ein Auftragsschreiben kann die Standards der Beziehung festlegen und den Kunden die Gewissheit geben, dass sie die richtige Wahl getroffen haben.
- Verhindern Sie Scope Creep: Der Umfang eines Unternehmens sollte klar definiert und fokussiert sein. Ein Auftragsschreiben für Buchhaltungsdienstleistungen kann die Bedingungen, Leistungen und Zahlungsmodalitäten in einer Weise darlegen, die einheitlich ist und deren Einhaltung sicherstellt.
Der Zweck eines Auftragsschreibens für die Buchhaltung
Auftragsschreiben sind für Wirtschaftsprüfungsgesellschaften äußerst wichtig, um sicherzustellen, dass alle Parteien auf dem gleichen Stand sind. Daher ist es unerlässlich, zu überlegen, was aufgenommen werden sollte.
Was Ihr Auftragsschreiben für die Buchhaltung enthalten sollte
Ihr Brief sollte folgende Abschnitte enthalten:
- Eine kurze Einführung – Stellen Sie Ihr Unternehmen vor. Dadurch wissen die Kunden, mit wem sie kommunizieren.
- Unternehmensübersicht – Sprechen Sie über Ihre Mission, Ihre Dienstleistungen und Ihre Kunden. Kunden haben ein Recht darauf zu wissen, in welcher Branche Sie tätig sind und wofür Sie stehen.
- Anforderungen an Berufsverbände – Beschreiben Sie den Zweck des Schreibens und die wichtigsten Punkte. Sprechen Sie auch darüber, wie Streitigkeiten behandelt werden sollten. Dies dient dazu, Unsicherheiten zu beseitigen.
- Preise und Dienstleistungen – Listen Sie Ihre Dienstleistungen auf und geben Sie deren Preise an. Durch klar definierte Dienstleistungen können Sie Kunden überzeugen und sie dazu ermutigen, mit Ihnen Geschäfte zu machen.
- Dauer des Engagements – Beschreiben Sie den Umfang des Engagements zur Risikominderung.
- Zahlungsbedingungen – Besprechen Sie, wie und wann Sie Ihre Zahlung einziehen werden. Zahlungspläne und akzeptierte Zahlungsarten müssen im Voraus klar kommuniziert werden, um spätere Missverständnisse zu vermeiden.
- Unvorhergesehene Leistungen – Erläutern Sie, was geschieht, wenn Ihre Arbeit über die vereinbarten Bedingungen hinausgeht. Dies bietet zusätzliche Sicherheit und Informationen und beseitigt Unsicherheiten, insbesondere bei unerwünschten Ereignissen.
- Servicebedingungen – Gehen Sie ins Detail und geben Sie Informationen zu jeder von Ihnen angebotenen Dienstleistung. Dieser Abschnitt muss den Großteil des Schreibens ausmachen, da er wichtige Informationen enthält, an denen der Kunde wahrscheinlich am meisten interessiert ist.
- Bestätigung der Bedingungen – Hier unterschreibt der Kunde mit seinem Namen. Darüber hinaus bekräftigt dieser Abschnitt ihre Anerkennung und Zustimmung zu den dargelegten Bedingungen.
Wie sich ein Auftragsschreiben für Buchhaltungsdienstleistungen vom Leistungsumfang unterscheidet
Ein Auftragsschreiben und der Arbeitsumfang sind einander sehr ähnlich. Für Wirtschaftsprüfungsgesellschaften kann jedoch ein Auftragsschreiben für Wirtschaftsprüfungsleistungen wesentlich besser geeignet sein. Das liegt daran, dass es den Inhalt des Arbeitsumfangs sowie zusätzliche Informationen enthält, wo immer dies relevant ist.
Wesentliche Elemente eines Auftragsschreibens für Buchhaltungsdienstleistungen
Ihr Auftragsschreiben sollte die folgenden Elemente enthalten.
- Name des Kunden – Geben Sie den korrekten rechtlichen Namen des Kunden an .
- Leistungsumfang – Kommunizieren Sie klar und deutlich, was Sie Ihren Kunden bieten, um Erwartungen zu erfüllen und Enttäuschungen zu vermeiden. Die Informationen sollten ausreichend detailliert sein, um Missverständnisse zu vermeiden.
- Verantwortlichkeiten der Wirtschaftsprüfungsgesellschaft – Achten Sie darauf, alle für die von Ihnen erbrachten Dienstleistungen relevanten Details anzugeben. Dadurch kann Ihr Unternehmen erkennen, was es tun muss, um professionelle Standards aufrechtzuerhalten.
- Verantwortlichkeiten des Kunden – Sie sollten beschreiben, wozu der Kunde verpflichtet ist, wenn er Ihren Bedingungen zustimmt. Die klare Definition der folgenden Details ist für eine langfristige und fruchtbare Beziehung unerlässlich.
- Bereitstellung der angeforderten Informationen und zeitnahe Beantwortung von Anfragen
- Aufrechterhaltung interner Kontrollen
- Übernahme der Verantwortung für die Ergebnisse der erbrachten Dienstleistungen
- Managemententscheidungen treffen
- AufAnfrage bestimmte Darstellungen bereitstellen
Leistungen
Die zu erbringenden Leistungen sollten die geleistete Arbeit, die erbrachten Dienstleistungen und die gelieferten Produkte umfassen. Auch hier ist es notwendig, dass Sie Ihre Beschreibung konkret und ausführlich gestalten, um Unsicherheiten zu minimieren.
- Auftragsdauer – Legen Sie fest, wann die Dienstleistungen beginnen und enden sollen. Beschreiben Sie außerdem alle vor der Dienstleistung erforderlichen Eventualitäten, die sich auf den Starttermin auswirken könnten. Diese Klarstellung ist unerlässlich, um mit den Kunden auf einer Wellenlänge zu sein.
- Kündigung und Rücktritt – Auch wenn dies nicht beabsichtigt ist, muss es klare Richtlinien für Kündigung und Rücktritt geben. Daher sollte diese Erklärung im Auftragsschreiben beschreiben, wie, wann und unter welchen Umständen die Dienstleistungen beendet werden können.
- Abrechnung und Gebühren – Sie sollten eine Liste der Abrechnungs- und Zahlungsgebühren beifügen, aus der die Kosten der Dienstleistungen für den Kunden ersichtlich sind. Dadurch wird die Wahrscheinlichkeit von Gebührenstreitigkeiten verringert und der Kunde kann etwaige Eventualitäten besser erkennen.
Vorteile der Verwendung einer Vorlage für einen Auftrag zur Buchführung
Eine Vorlage kann Ihnen beim Verfassen Ihres eigenen Auftragsschreibens sehr hilfreich sein. Sie können von ihrer bemerkenswerten Wirksamkeit profitieren, indem Sie die Richtlinien befolgen. Bevor Sie jedoch beginnen, sollten Sie sich über die Vorteile im Klaren sein, die Sie erwarten.
Sie reduzieren Missverständnisse
Der vielleicht bemerkenswerteste Vorteil von Auftragsschreiben ist die Minderung von Unsicherheiten. Dadurch werden potenzielle Missverständnisse aufgezeigt und beseitigt, bevor sie die Qualität des Austauschs beeinträchtigen können.
Es handelt sich um rechtsverbindliche Vereinbarungen.
Da Auftragsschreiben rechtlich anerkannt sind, kann Schadenersatz geltend gemacht werden, wenn eine Partei sich nicht an die vereinbarten Bedingungen hält. Darüber hinaus werden aufgrund der rechtlichen Anerkennung potenzielle Kontrahentenrisiken reduziert.
Sie legen die Erwartungen der Kunden und der Wirtschaftsprüfungsgesellschaft fest.
Auftragsschreiben schaffen die Voraussetzungen für die Kunden und die Unternehmen und dienen als Referenz für die Erwartungen. Sie geben Auskunft über Zeit, Lieferung, Zahlung und andere Informationen zu Dienstleistungen sowie über Fristen. Dies summiert sich und stellt sicher, dass beide Parteien wissen, was sie erwartet, und sich entsprechend vorbereiten können.
Verwendung einer Vorlage für einen Auftrag zur Buchführung
Um ein Auftragsschreiben richtig zu verwenden, muss man wissen, an wen man das Schreiben sendet und warum. Eine Vorlage kann Ihnen dabei helfen, Ihre Ideen viel einfacher zu Papier zu bringen. Sie können über spezifische Abschnittsüberschriften verfügen, in die Sie Ihre Informationen eintragen können. Eine Vorlage kann für Wirtschaftsprüfer, die keine Erfahrung mit dem Versenden solcher Briefe haben, eine große Hilfe sein.
Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Verwendung von Vorlagen für Buchhaltungsaufträge
Sie können mit der Verwendung von Briefvorlagen beginnen, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:
- Eine geeignete Vorlage für ein Auftragsschreiben finden – Zuallererst müssen Sie eine spezifische Vorlage finden, die zu Ihrem Kunden passt. Es gibt viele Auftragsschreiben, aber für Buchhaltungszwecke ist es unerlässlich, dass Sie eines für ein relevantes Unternehmen finden. Das spart Ihnen Zeit, wenn Sie mit dem Schreiben beginnen.
- Bewerten Sie die Relevanz für Ihren Standort und Ihre Kundschaft – Auftragsschreiben unterscheiden sich je nach Standort. Jedes geografische Gebiet hat seine eigenen Vorschriften, Strukturen und Nuancen. Daher ist es wichtig, dass Sie eine finden, die sich auf den Standort Ihres jeweiligen Kunden bezieht. Wenn Sie eine Vorlage für den US-Markt suchen, könnte dies hilfreich sein.
- Geben Sie Informationen zu Ihren spezifischen Dienstleistungen an, die nicht in der Vorlage enthalten sind – Oftmals enthält die Vorlage nicht alle verfügbaren Informationen. Produkte, Dienstleistungen, Termine und Vorschriften können von Unternehmen zu Unternehmen variieren. Analysieren Sie daher, was geändert werden muss und was unverändert bleiben kann.
- Fügen Sie weitere Details hinzu und nehmen Sie gegebenenfalls Änderungen vor – Sie müssen wesentliche Änderungen an den Richtlinien bezüglich der Bindungsfristen vornehmen. Sie sollten Ihre Fähigkeit, Ergebnisse zu liefern, einschätzen und die angemessene Dauer des Engagements einhalten. Unterbietungen oder übertriebene Versprechungen können leicht nach hinten losgehen, seien Sie also realistisch.
Anpassen der Vorlage für das Auftragsschreiben an Ihre Bedürfnisse
Es muss überlegt werden, wie Sie eine Vorlage an Ihre Bedürfnisse anpassen können. Sie können natürlich eine Vorlage für ein Auftragsschreiben von Grund auf neu erstellen, aber das würde viel Zeit und Mühe erfordern.
Es ist viel effektiver, eine gute Vorlage zu finden und diese an Ihre Bedürfnisse anzupassen. Um eine Vorlage ordnungsgemäß zu ändern, müssen Sie Ihre Dienstleistungen, Zeiträume und sonstigen Richtlinien klar definieren. Sobald Sie diese festgelegt haben, müssen Sie nur noch die Vorlage entsprechend anpassen.
Wählen Sie eine Vorlage aus, die für Ihr Unternehmen relevant ist und ähnliche Dienstleistungen anbietet. Dadurch wird der Zeitaufwand für die Feinabstimmung reduziert. Wenn Sie mehr Dienstleistungen anbieten, als in der Vorlage Platz finden, fügen Sie diese einfach hinzu und verfahren Sie bei den zusätzlichen Angaben genauso wie bei den vorherigen Dienstleistungen.
Tipps für das Verfassen eines wirkungsvollen Auftragsschreibens für Buchhaltungsdienstleistungen
Um eine ordnungsgemäße Beauftragung sicherzustellen, sollten Sie die bewährten Verfahren für Auftragsschreiben befolgen.
Bewährte Verfahren
- Seien Sie konkret in Bezug auf Details.
- Stellen Sie alle Informationen bereit, die ein Kunde benötigen könnte.
- Informieren Sie den Kunden über die angemessenen Preise und Zeiten anhand klarer Kennzahlen.
- Halten Sie sich an die ordnungsgemäße Identifizierung
- Kennen Sie Ihren Kunden und Ihre Dienstleistungen gut
- Verwenden Sie einen einfachen Wortschatz, aber bleiben Sie professionell.
- Den Brief Korrektur lesen
- Verfassen Sie Haftungsausschlüsse in einem separaten Dokument.
- Schreiben Sie für jede Dienstleistung einen separaten Brief.
- Am Ende Dankbarkeit ausdrücken
Zu vermeidende Fallstricke
- Seien Sie nicht zu knapp
- Geben Sie nicht mehr Informationen preis, als der Leser wahrscheinlich lesen wird.
- Verwenden Sie beim Schreiben mit Vorlagen keine Einheitsphilosophie.
- Vermeiden Sie Abkürzungen und Superlative.
- Schreiben Sie nicht denselben Brief für verschiedene Branchen.
Schlussfolgerung
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Auftragsschreiben eine entscheidende Rolle für die Aufrechterhaltung einer gesunden und fruchtbaren Beziehung spielen. Sie halten die Kunden auf dem gleichen Stand wie die Wirtschaftsprüfer und fördern die Kommunikation.
Sie haben ein bestimmtes Format, wobei bestimmte Elemente klar dargestellt werden müssen. Daher kann die Verwendung von Vorlagen für Unternehmen, die sich auf Effizienz konzentrieren möchten, von großem Vorteil sein. Darüber hinaus können Vorlagen CPAs dabei helfen, ihre Dienstleistungen, Preise, Zeiträume und Haftungsausschlüsse effektiv zu kommunizieren.
Die Vorlagen sollten jedoch nicht unverändert verwendet werden. Stattdessen sollten sie an Ihr Unternehmen angepasst und in Bezug auf den jeweiligen Kunden verwendet werden. Dadurch wird der Brief effizienter und Sie verringern das Risiko, in Fallstricke zu tappen. Ein gut geschriebener Brief kann den Unterschied zwischen einem zufriedenen und einem unzufriedenen Kunden ausmachen.
Bonsai kann Ihnen dabei helfen, relevante Vorlagen für Buchhaltungsaufträge zu finden, die Ihr Geschäft ankurbeln können. Sie sind speziell darauf ausgelegt, Scope Creep zu verhindern, und erfordern nur minimale Änderungen, um geeignet zu sein. Melden Sie sich noch heute für eine 7-tägige Testversion an und erfahren Sie mehr Details!








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