Alles, was Sie über E-Mail-Marketing-Agenturen wissen müssen

Eine E-Mail-Marketing-Agentur ist ein Unternehmen oder eine Firma, die sich auf die Entwicklung, Durchführung und Verwaltung von E-Mail-Marketingkampagnen spezialisiert hat.

E-Mail-Marketing ist heute einer der effektivsten Marketingkanäle. Laut DMA hat der Kanal einen extrem guten ROI von rund 3800 %. Das bedeutet im Wesentlichen, dass Sie für jedes Pfund (1,27 Dollar), das Sie für E-Mail-Marketing ausgeben, mit einem Ertrag von 38,33 Pfund (48 Dollar) rechnen können. 

Allerdings muss Ihre Strategie genau richtig sein, damit Sie diese Ergebnisse erzielen können. Sie benötigen das Fachwissen, um ansprechende Newsletter zu entwerfen und zu verfassen. Sie müssen auch E-Mail-Marketing-Techniken wie Segmentierung und A/B-Tests nutzen, um Ihre Ergebnisse zu optimieren.

Hier kommt eine E-Mail-Marketing-Agentur ins Spiel. Für viele Unternehmen ist es sinnvoller, eine E-Mail-Marketing-Agentur zu beauftragen, als ein internes Team einzustellen. 

Lesen Sie weiter, um zu erfahren, wie eine Zusammenarbeit mit einer Agentur Ihrem Unternehmen zugute kommen kann und ob Sie mit einer Agentur besser fahren oder alles intern erledigen sollten. 

Vorteile der Beauftragung einer E-Mail-Marketing-Agentur

Eine E-Mail-Marketing-Agentur hat viel zu bieten. Hier sind einige der wichtigsten Vorteile des Outsourcings Ihres E-Mail-Marketings:

• Fachwissen und Erfahrung – E-Mail-Marketing-Agenturen sind auf E-Mail-Marketing spezialisiert. Das bedeutet, dass sie immer über die neuesten E-Mail-Marketing-Trends und Best Practices auf dem Laufenden sind. Ihre Geschäfte hängen davon ab! Wenn du also eine Agentur für E-Mail-Marketing engagierst, kannst du sicher sein, dass du nur das Beste für deine E-Mail-Kampagnen bekommst.  Dies kann besonders für kleine bis mittelständische Unternehmen von Vorteil sein, die es sich nicht leisten können, einen Vollzeit-E-Mail-Marketing-Mitarbeiter einzustellen und ihn mit allen erforderlichen Ressourcen auszustatten. Es kann auch für Solopreneure von Vorteil sein, die viele Aufgaben übernehmen müssen, aber möglicherweise nicht die Zeit haben, effektive E-Mail-Marketingkampagnen durchzuführen. 

• Zugang zu fortschrittlichen Tools und Technologien – Da die meisten Agenturen auf einen bestimmten Bereich spezialisiert sind, müssen sie in die besten Ressourcen investieren, um sicherzustellen, dass sie ihren Kunden die besten Dienstleistungen bieten können. Daher können Sie davon ausgehen, dass die besten E-Mail-Marketing-Agenturen über modernste Technologien für die Durchführung von E-Mail-Kampagnen verfügen. Dazu gehören E-Mail-Marketing-Plattformen zum Versenden von E-Mails, Design-Tools zum Erstellen beeindruckender Vorlagen, Automatisierungssoftware zum Automatisieren einiger E-Mail-Kampagnen und Analysetools zum Verfolgen der Leistung. Der Aufbau von E-Mail-Listen und A/B-Testlösungen sind ebenfalls entscheidend für erfolgreiche E-Mail-Kampagnen. Die gute Nachricht ist, dass E-Mail-Marketing-Dienste wie GetResponse Marketern den Zugriff auf die meisten dieser Tools über eine einzige Plattform ermöglichen. Dennoch sollten Sie die Agentur, mit der Sie zusammenarbeiten möchten, überprüfen, um zu sehen, welche Technologien sie einsetzt, und um festzustellen, ob diese ausreichen, um die besten Ergebnisse zu erzielen. Keine Sorge. Wir zeigen Ihnen, wie Sie die ideale Agentur für E-Mail-Marketing auswählen.

• Spart Zeit – E-Mail-Marketing ist äußerst vorteilhaft, aber es braucht Zeit, um eine effektive Strategie zu entwickeln und umzusetzen. Sie müssen Zeit in die Entwicklung von Tools wie Lead-Magneten für E-Mail-Sammlungen investieren. Sie benötigen noch mehr Zeit, um ansprechende E-Mails zu verfassen und zu gestalten. Es gibt auch eine Nachverfolgung der Ergebnisse und eine Optimierung Ihrer Strategie. Das Ganze nimmt viel Zeit in Anspruch, die einigen Organisationen möglicherweise fehlt. Durch das Outsourcing des E-Mail-Marketings wird Ihr Team entlastet, sodass es sich auf andere, wichtigere Aufgaben konzentrieren kann, beispielsweise den Abschluss von Geschäften.

• Kostengünstiger als ein internes Team – Tatsächlich erfordert effektives E-Mail-Marketing mehr als einen Experten. Sicher, manche Leute können mehrere Aufgaben übernehmen, aber wenn Sie das Beste wollen, müssen Sie wahrscheinlich mindestens zwei Experten einstellen: einen Designer und einen E-Mail-Marketing-Strategen. Je nach den Fähigkeiten dieser Personen benötigen Sie möglicherweise auch einen E-Mail-Texter. Das bedeutet, dass Sie am Ende bis zu drei Vollzeitmitarbeiter haben könnten, die sich ausschließlich um das E-Mail-Marketing kümmern. Dann müssen Sie noch andere Kosten berücksichtigen, beispielsweise für die E-Mail-Marketing-Plattform, die Sie verwenden werden. Diese Ausgaben können sich schnell summieren und sehr teuer werden. Eine E-Mail-Marketing-Agentur beschäftigt diese und andere Experten. Eine Partnerschaft mit ihnen wird wesentlich kostengünstiger, da Sie Zugang zu allen Experten erhalten, ohne für jeden einzelnen den vollen Preis zu zahlen. Diese E-Mail-Dienstleister können es sich aufgrund von Skaleneffekten leisten, ihr Fachwissen zu einem erschwinglichen Preis anzubieten. 

Es gibt gute Gründe für das Outsourcing des E-Mail-Marketings, aber Sie müssen genau wissen, was Sie wollen, und Ihre Hausaufgaben machen, wenn Sie eine Agentur beauftragen. 

Dienstleistungen von E-Mail-Marketing-Agenturen

Sie haben gesehen, was E-Mail-Marketing-Agenturen sind und welche potenziellen Vorteile die Beauftragung einer solchen Agentur mit sich bringt. Sehen wir uns nun die Dienstleistungen an, die Sie von ihnen erwarten können.

Entwicklung einer E-Mail-Kampagnenstrategie

E-Mail-Marketing-Agenturen helfen Ihnen dabei, eine effektive Kampagnenstrategie zu entwickeln, die auf Ihre Geschäftsziele abgestimmt ist. Nun müssen Sie zunächst gemeinsam eine Strategie entwickeln, in der Sie genau darlegen, was Ihr Unternehmen mit E-Mail-Marketingkampagnen erreichen möchte.

Die Agentur wird dies dann nutzen, um eine Strategie zu entwickeln, die mit diesen Zielen übereinstimmt. Sie bestimmen, welche E-Mail-Kampagnen für Ihre spezifischen Bedürfnisse geeignet sind. Wenn beispielsweise das Ziel darin besteht, die Kundenbindung zu stärken, können Newsletter Vorrang vor Werbe-E-Mails haben.

Wenn Ihr primäres Ziel hingegen darin besteht, den Umsatz zu steigern, werden Werbe-E-Mails wahrscheinlich im Mittelpunkt stehen. 

Neben der Entscheidung, welche E-Mails verwendet werden sollen, wird die Agentur auch an der Art der Inhalte, dem Zeitpunkt und der Häufigkeit des Versands dieser E-Mails arbeiten. Sie können auch einzigartige Kampagnen für bestimmte Jahreszeiten wie Feiertage, Black Friday, Cyber Monday usw. erstellen. 

Listenverwaltung und Segmentierung

Ohne effektives Listenmanagement können Sie keine erfolgreichen E-Mail-Kampagnen durchführen. Zuerst müssen Sie Ihre E-Mail-Liste richtig einrichten! Eine Agentur kann Ihnen dabei helfen.

Die Agentur wird zunächst Ihre E-Mail-Liste überprüfen. Sie identifizieren inaktive oder ungültige E-Mail-Adressen, die sich auf die Zustellbarkeit Ihrer E-Mails und die Reputation des Absenders auswirken könnten. Als Nächstes werden sie sich ansehen, wie Sie diese E-Mail-Adressen erfassen. Das ist wirklich wichtig, denn wenn Sie E-Mail-Adressen von den falschen Personen sammeln, wird es fast unmöglich sein, diese zu konvertieren.

Daher wird die Agentur Ihre Strategie zur E-Mail-Erfassung überprüfen und die notwendigen Änderungen vornehmen, um sicherzustellen, dass Sie nur die E-Mail-Adressen von Personen erfassen, die von Ihren Dienstleistungen profitieren könnten. Beispielsweise können sie die von Ihnen verwendeten Lead-Magneten ändern, wenn diese nicht zu Ihren Dienstleistungsangeboten passen. 

Als Nächstes müssen sie Ihre Liste segmentieren, um maßgeschneiderte Nachrichten zu versenden. Sie werden die relevanten Segmentierungskriterien festlegen und für jede Gruppe eine einzigartige Content-Strategie entwickeln. 

Beispielsweise können sie ein separates Segment für die Kontakte in Ihrem digitalen Adressbuch erstellen, die Sie über digitale Visitenkarten erworben haben. Sie können sogar mehrere Segmente aus diesem Buch erstellen, je nachdem, wie diese mit Ihrer digitalen Visitenkarte interagieren. 

Die Agentur kann Abonnenten auch anhand von Verhaltensmerkmalen wie der Kaufhistorie segmentieren. 

Noch wichtiger ist, dass sie die Segmente regelmäßig überwachen, um sicherzustellen, dass sie relevant bleiben.

Schließlich wird die Agentur sicherstellen, dass die Strategie zum Aufbau der E-Mail-Liste den neuesten Datenschutzgesetzen wie der DSGVO und CAN-SPAM entspricht.

E-Mail-Design und Erstellung von Inhalten

Die einzige Möglichkeit, die Aufmerksamkeit Ihrer Abonnenten zu gewinnen, ist ein effektives E-Mail-Design und -Inhalt. Ein großartiges Design und überzeugende Inhalte sorgen dafür, dass die Empfänger Ihrer E-Mail diese vollständig lesen und auf Ihre Handlungsaufforderungen (CTAs) reagieren.

Eine E-Mail-Marketing-Agentur kümmert sich darum, da sie in der Regel über erfahrene E-Mail-Designer, Content-Strategen und Texter verfügt. 

Dadurch steigern Sie nicht nur die Interaktionsrate Ihrer E-Mails, sondern sorgen auch dafür, dass Ihre Abonnenten sich immer auf Ihre E-Mails freuen, was zu höheren Öffnungs- und Klickraten für zukünftige Kampagnen führt. 

Automatisierung und Workflow-Einrichtung

Modernes E-Mail-Marketing erfordert Automatisierung. Nur so können Sie sicherstellen, dass Sie Ihre Abonnenten zum richtigen Zeitpunkt mit der richtigen Botschaft erreichen.

Die Agentur, mit der Sie zusammenarbeiten, richtet die erforderlichen Auslöser ein, um sicherzustellen, dass die richtigen Kampagnen zum richtigen Zeitpunkt eingesetzt werden. 

Beispielsweise erstellen sie einen Workflow für Willkommens-E-Mails und richten einen Trigger ein, der ausgelöst wird, wenn sich neue Benutzer in Ihre E-Mail-Liste eintragen. 

Sie können auch Auslöser für Warenkorbabbrüche für E-Commerce-Shops oder Workflows und Auslöser für kostenlose Testversionen für SaaS-Marken einrichten. 

Jedes Unternehmen benötigt mehrere Automatisierungsworkflows für verschiedene Kampagnen. Agenturen für E-Mail-Marketing identifizieren die für Ihr Unternehmen geeigneten Adressen und richten diese für Sie ein.

Analysen und Berichterstattung

Schließlich gibt es noch Analysen und Berichte, anhand derer E-Mail-Marketing-Experten feststellen, ob die Strategie funktioniert. Die Agentur wird diese Daten analysieren und einen leicht verständlichen Bericht für Sie erstellen. 

Der Bericht sollte zeigen, wie die E-Mail-Marketingstrategie funktioniert und ob sie Sie Ihren Geschäftszielen näher bringt. 

Wie man die richtige E-Mail-Marketing-Agentur bewertet und auswählt

Nun zum wichtigsten Punkt: Wie beauftragt man eine E-Mail-Marketing-Agentur? Was sollten Sie beachten, wenn Sie eine Agentur für E-Mail-Marketing beauftragen, um sicherzustellen, dass Sie die besten Experten für Ihr Unternehmen bekommen? 

Befolgen Sie diese 5-Schritte-Anleitung:

1. Definieren Sie Ihre E-Mail-Marketing-Ziele

Sie können nicht den richtigen Partner für eine Funktion Ihres Unternehmens auswählen, wenn Sie sich nicht sicher sind, was Sie von der Partnerschaft erwarten oder erreichen möchten. Deshalb ist der erste und vielleicht wichtigste Schritt bei der Beauftragung einer E-Mail-Marketing-Agentur die Festlegung Ihrer Ziele. 

Was möchten Sie mit Ihren E-Mail-Kampagnen erreichen? Möchten Sie alle Aspekte Ihres Unternehmens verbessern, von der Steigerung der Kundenbindung über die Förderung des Umsatzes bis hin zur Gewinnung von mehr Kundenempfehlungen? Oder konzentrieren Sie sich vielleicht nur auf einen Aspekt, wie die Reduzierung der Warenkorbabbruchrate oder die Steigerung des Customer Lifetime Value (CLV)?

Wie auch immer, stellen Sie sicher, dass das Ziel klar ist, bevor Sie sich an eine E-Mail-Marketing-Agentur wenden. Es ist auch hilfreich, wenn Sie bestimmte KPIs im Blick haben. 

Diese Details helfen Ihnen dabei, den richtigen Partner auszuwählen, der zu Ihren Geschäftszielen passt. Klare Ziele erleichtern auch die Beurteilung, ob die Partnerschaft funktioniert oder nicht. Zunächst einmal hilft Ihnen die Kenntnis des Ziels dabei, die relevanten Kennzahlen zu identifizieren, die Sie verfolgen sollten. 

Zweitens können Sie einige Quartale nach der Auslagerung Ihres E-Mail-Marketings zurückkommen, um festzustellen, ob die Strategie ihr Ziel erreicht. 

2. Bewerten Sie deren Fachwissen und Dienstleistungen

Nachdem Sie Ihr Ziel (oder Ihre Ziele) aufgeschrieben haben, ist es an der Zeit, eine kurze Liste potenzieller E-Mail-Marketing-Agenturen zu erstellen. Sie finden diese Agenturen, indem Sie einfach bei Google danach suchen. Sie können relevante Unternehmen auch in Unternehmensverzeichnissen wie Clutch finden.

Wenn Sie diese Liste fertiggestellt haben, sehen Sie sich alle Agenturen an und prüfen Sie deren Dienstleistungsangebot. In den meisten Fällen bieten Agenturen End-to-End-E-Mail-Dienste an. Das bedeutet, dass sie Ihnen bei allem helfen, vom Aufbau und der Segmentierung von E-Mail-Listen bis hin zur Strategieentwicklung, -umsetzung und Berichterstattung. Das sind Full-Service-Agenturen für E-Mail-Marketing.

Vergewissern Sie sich dennoch, dass sie genau die Dienstleistungen anbieten, die Sie am meisten interessieren.

Stellen Sie als Nächstes wichtige Fragen, z. B. auf welche Branchen sie sich spezialisiert haben, wie sie eine E-Mail-Marketingstrategie entwickeln, ob sie Beispiele für Strategien nennen können, die sie in der Vergangenheit umgesetzt haben, und wie sie die Einhaltung der DSGVO und des CAN-SPAM-Gesetzes sicherstellen.

Sie möchten auch wissen, welche Tools sie verwenden, welche Berichte und Erkenntnisse sie liefern werden und wie der Prozess abläuft (müssen sie ihre Lösungen in eines der Systeme Ihres Unternehmens integrieren?). Benötigen sie beispielsweise Zugriff auf Ihr Google Analytics 4 oder eine Integration in Ihr CRM?

3. Fallstudien und Kundenreferenzen überprüfen

Es reicht nicht aus, nur von der Agentur zu hören. Sie müssen Ihre eigene Sorgfaltspflicht walten lassen, um deren Fachwissen und Fähigkeiten zu überprüfen. Das bedeutet, sowohl die auf ihrer Website veröffentlichten Fallstudien zu überprüfen als auch ehemalige Kunden zu kontaktieren.

Dies sollte Ihnen einen Eindruck davon vermitteln, wie die Zusammenarbeit mit der Agentur aussieht und welche Ergebnisse Sie erwarten können. Um genaue Einblicke zu erhalten, versuchen Sie, Kunden aus derselben Branche wie Sie zu finden. Das liegt daran, dass E-Mail-Marketingkampagnen je nach Branche und Zielgruppe unterschiedliche Formen annehmen können. 

Beispielsweise unterscheidet sich das B2B-E-Mail-Marketing in der Regel stark vom DTC- und B2C-E-Mail-Marketing. Ebenso können Sie davon ausgehen, dass sich E-Commerce-E-Mail-Marketing deutlich von SaaS-E-Mail-Marketing unterscheidet. 

4. Bewerten Sie ihre Berichts- und Analysefunktionen.

E-Mail-Marketing hat einen der höchsten ROIs aller Marketingkanäle. Allerdings können Sie diesen ROI nur realisieren, wenn Sie datengestützte Entscheidungen treffen. Aus diesem Grund ist es entscheidend, eine Agentur mit fortschrittlichen Berichts- und Analysefunktionen auszuwählen.

Gehen Sie über grundlegende Kennzahlen wie Öffnungs- und Klickraten hinaus. Detaillierte Berichte mit Einblicken in Aspekte wie Heatmaps, Scroll-Tiefe und ROI-Attribution sind für Ihren Erfolg unerlässlich.

Sie möchten auch wissen, wie die Agentur die Erkenntnisse nutzt, um umsetzbare Empfehlungen zu erstellen. Wie interpretieren sie die Daten und wie nutzen sie diese Erkenntnisse, um Ihre Strategie anzupassen? Sie können fragen, wie sie dies in einem realen Szenario mit ihren früheren oder bestehenden Kunden umgesetzt haben.

Auch wenn Sie nach Berichten und Analysen fragen, bedeutet das nicht, dass man Sie mit Fachjargon verwirren oder Ihnen unverständliche Berichte vorlegen sollte. Die beste E-Mail-Marketing-Agentur erklärt Ihnen alles auf verständliche Weise und stellt Ihnen informative Datenvisualisierungen zur Verfügung.

5. Berücksichtigen Sie deren Vertragsbedingungen

Lesen Sie abschließend die Vertragsbedingungen durch und vergewissern Sie sich, dass Sie damit einverstanden sind. 

Hier möchten Sie wissen, wie lange der Vertrag läuft und wie das Kündigungsverfahren abläuft. 

Wie jede andere Marketingstrategie braucht auch E-Mail-Marketing Zeit, um Ergebnisse zu erzielen. Dennoch sollte der Vertrag einen Ausweg vorsehen, falls die Agentur die vereinbarten KPIs nicht erreicht.

Es ist auch wichtig, Dinge wie die Eigentumsverhältnisse der Audience-Daten, E-Mail-Vorlagen und Inhalte zu berücksichtigen. Achten Sie außerdem auf den Umfang der Dienstleistungen, die Transparenz der Preisgestaltung sowie die Kommunikations- und Kooperationsverfahren (wie oft können Sie mit Fortschrittsberichten rechnen und was wird von Ihrer Seite erwartet). 

Häufig gestellte Fragen zu E-Mail-Marketing-Agenturen

1. Wann sollten Sie die Beauftragung einer E-Mail-Marketing-Agentur in Betracht ziehen?

Sie sollten die Beauftragung einer E-Mail-Marketing-Agentur in Betracht ziehen, wenn Sie nicht über das erforderliche Fachwissen im eigenen Unternehmen verfügen oder nicht genügend Zeit haben, um eine effektive Strategie umzusetzen. Sie können auch eine Agentur beauftragen, wenn Ihre aktuelle Strategie keine Ergebnisse bringt oder wenn Sie schnell skalieren möchten.

2. Wer sollte eine E-Mail-Marketing-Agentur beauftragen?

Wachsende Unternehmen, denen es an internen Experten mangelt, sollten eine E-Mail-Marketing-Agentur beauftragen. Auch Unternehmen mit niedrigen Konversionsraten und Marketingteams mit hoher Arbeitsbelastung können von einer Zusammenarbeit mit E-Mail-Marketing-Agenturen profitieren.

3. E-Mail-Marketing-Agentur vs. Freiberufler vs. interner Mitarbeiter: Was passt am besten zu Ihrem Unternehmen? 

Eine E-Mail-Marketing-Agentur ist genau das Richtige für Unternehmen, die umfassende und skalierbare E-Mail-Dienste wünschen. Freiberufler sind ideal für kleine Unternehmen mit begrenztem Budget. Interne Mitarbeiter sind ideal für Unternehmen, die direkte Kontrolle über ihre E-Mail-Kampagnen haben möchten und über ein ausreichendes Budget verfügen. 

4. Wo findet man eine zuverlässige E-Mail-Marketing-Agentur? 

Eine zuverlässige E-Mail-Marketing-Agentur finden Sie in Unternehmensverzeichnissen wie Clutch. Sie können auch einfach bei Google suchen. Aber überprüfen Sie die Agenturen gründlich, bevor Sie einen Vertrag unterschreiben.

5. Wie kann man effektiv mit einer E-Mail-Marketing-Agentur zusammenarbeiten?

Um effektiv mit einer E-Mail-Marketing-Agentur zusammenzuarbeiten, kommunizieren Sie Ihre Ziele klar und teilen Sie ausreichend Hintergrundinformationen mit. Sie sollten außerdem einen offenen Kommunikationskanal mit der Agentur aufrechterhalten und für deren Empfehlungen offen sein. Vermeiden Sie auch Mikromanagement.

Schlussfolgerung

Eine E-Mail-Marketing-Agentur ist ein Unternehmen, das ausgelagerte E-Mail-Kampagnen-Dienstleistungen für Unternehmen anbietet, die keine internen E-Mail-Kampagnen durchführen können. Durch die Zusammenarbeit mit dieser Agentur können Sie auf deren Fachwissen zurückgreifen, was kostengünstiger sein kann als die Einstellung eigener Experten. 

Um mit der richtigen Agentur zusammenzuarbeiten, legen Sie Ihre E-Mail-Marketing-Ziele fest, prüfen Sie die Agenturen, die Sie in die engere Wahl gezogen haben, lesen Sie Kundenreferenzen, bewerten Sie deren Berichterstattungsfähigkeiten und analysieren Sie die Vertragsbedingungen. 

Wenn Sie zu beschäftigt sind, um E-Mail-Kampagnen durchzuführen, oder wenn Ihre Strategie nur schlechte Ergebnisse erzielt, sollten Sie sich an eine Agentur wenden, um fachkundige Hilfe zu erhalten. Viel Glück!