Fragebogen für Architektenkunden – Die 16 wichtigsten Fragen, die Sie unbedingt einbeziehen sollten

Bevor ein Bauprojekt begonnen wird, weiß jeder kompetente Architekt oder Bauunternehmer, wie wichtig eine positive Arbeitsbeziehung zum Kunden ist. Eine der schwierigsten Aufgaben, mit denen Fachleute in der Baubranche konfrontiert sind, ist jedoch das Management der Kundenerwartungen während des gesamten umfangreichen Prozesses des Baus oder der Planung eines Gebäudes, sei es ein Wohnhaus, ein Bürogebäude oder eine Industrieanlage.

Aus diesem Grund ist es unerlässlich, die Erwartungen der Kunden im Voraus zu verstehen und sicherzustellen, dass Sie diese erfüllen oder bewältigen können. Eine gute Möglichkeit hierfür ist die Einbindung eines Fragebogens für Architekturkunden in Ihren Onboarding-Prozess, der Ihnen dabei hilft, zukünftige Anforderungen zu antizipieren und bessere Honorarangebote zu erstellen.

Um Ihnen bei der Erstellung Ihres eigenen Fragebogens zu helfen, wollen wir uns zunächst mit den grundlegenden Informationen befassen, die Sie kennen müssen, sowie mit einigen Fragen, die Sie einbeziehen sollten.

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Was ist ein Fragebogen für Architekturkunden?

Ein Kundenfragebogen ist eine Reihe von Fragen, die Sie jedem Ihrer potenziellen Kunden stellen müssen, um deren Bedürfnisse und Ziele in Bezug auf das Design- oder Bauprojekt zu klären. Es kann persönliche Fragen enthalten, um das Budget oder die geplante Nutzung des Raums zu ermitteln, sowie spezifische projektbezogene Fragen, beispielsweise zu einem bestimmten architektonischen Stil oder bevorzugten Materialien. Sie können diese Fragen in Ihre Kundengespräche einbauen oder Ihre Kunden bitten, ein physisches Dokument, beispielsweise in schriftlicher Form, auszufüllen.

Warum ein Kundenfragebogen?

Das Erstellen Ihres Bau- oder Designvorschlags kann viel (unbezahlte) Zeit in Anspruch nehmen. Von der richtigen Recherche über das Treffen mit dem Kunden bis hin zur Berechnung von Kostenvoranschlägen ist dieser Prozess in der Regel kostspielig und anstrengend. Bevor Sie also mit der Ausarbeitung Ihres Angebots beginnen, sollten Sie sicherstellen, dass Ihr Unternehmen für das Projekt und den Projektträger geeignet ist, indem Sie Ihre Partnerschaft mit einem klaren Onboarding-Verfahren für Kunden beginnen. Ein Kundenfragebogen ist eine der besten Möglichkeiten, dieses Problem zu lösen, da er Ihnen einen klaren Einblick darüber verschafft, wie sehr sich der Kunde für Ihr Unternehmen und sein eigenes Projekt engagiert, bevor er eine Verpflichtung eingeht.

16 Fragen für Ihren Kundenfragebogen

Bei der Erstellung Ihres Fragebogens für Bau- oder Designprojekte sollten Sie Fragen einbauen, die Ihnen helfen, das Budget Ihres Kunden zu ermitteln und ein besseres Verständnis dafür zu bekommen, was er sucht. Möglicherweise finden Sie auch Anzeichen oder Hinweise darauf, dass sie lediglich einige Designideen wünschen, ohne tatsächlich die Absicht zu haben, Sie für die Dienstleistungen zu beauftragen.

Hier sind einige wichtige Fragen, die Sie stellen sollten.

1. Wie haben Sie von unserer Kanzlei erfahren? (Wurden Sie von einem unserer Kunden empfohlen, haben Sie unsere Anzeige online gesehen, haben Sie selbst recherchiert oder etwas anderes?
2. Wo befinden Sie sich im Bau-/Planungsprozess? (Besitzen Sie derzeit das Grundstück/die Immobilie oder sind Sie dabei, es zu erwerben, sind Sie derzeit auf der Suche oder haben Sie bereits mit den Bauarbeiten begonnen?)
3. Haben Sie eine klare Vorstellung von Ihrem Budget? (Bei einem Bauprojekt würden die Kosten für Ingenieur- oder Planungsleistungen, Versorgungsanschlüsse, Grundstückskosten und Genehmigungsgebühren nicht im Budget enthalten sein).
4. Wie sieht Ihr Zeitplan oder Ihre Zeitachse aus? Gibt es zeitliche Einschränkungen oder Bedenken hinsichtlich des Projekts?
5. Werden Sie für das Bauprojekt eine Finanzierung in Anspruch nehmen, und wenn ja, wurde der Kredit bereits genehmigt?
6. Was sind Ihre grundlegenden Anforderungen an das Design- oder Bauprojekt? Fügen Sie gegebenenfalls Lagepläne bei (Wie viele Badezimmer werden benötigt, gibt es im bestehenden Gebäude ein Obergeschoss und wie möchten Sie dieses nutzen, wie viele Schlafzimmer wünschen Sie sich usw.)
7. Welche Freizeitaktivitäten sind Ihnen wichtig und wo finden sie statt? (Zum Beispiel, wenn Sie einen Raum benötigen, um Sport zu treiben, ein Musikinstrument zu spielen, zu malen usw.)
8. Welche beruflichen Tätigkeiten sind Ihnen wichtig, und wo finden sie statt?
9. Welche anderen Aktivitäten haben für Sie Priorität oder gehören zu Ihrem Tagesablauf und wo finden diese statt? (Dies können religiöse Aktivitäten, Kindererziehung, Haustiere usw. sein.)
10. Haben Sie besondere Anforderungen an die Gartengestaltung oder wichtige Designmerkmale, die Ihnen gefallen? (Möchten Sie eine Verbindung zwischen Außen- und Innenräumen, benötigen Sie Tageslicht usw.)
11. Welche Räume in der Immobilie sind für Sie am wichtigsten und wie viel Zeit verbringen Sie dort? (Küche, Esszimmer, Wohnzimmer, Garten usw.)
12. Haben Sie spezielle Ausrüstung, für die Sie Stauraum benötigen, oder benötigen Sie eine zusätzliche Wohneinheit? (Campingausrüstung, große Staubsauger, Golfausrüstung usw.)
13. Haben Sie einen bevorzugten Architekturstil oder einen, über den Sie gerne mehr erfahren möchten?
14. Haben Sie Nachhaltigkeitsziele oder -standards für das Projekt? (Energieeffizienz und Alternativen wie Solar- oder Windenergie, Komposttoiletten und andere ressourcenschonende Merkmale)
15. Gibt es in Ihrer Familie jemanden mit Mobilitätsproblemen oder Behinderungen?
16. Haben Sie oft Gäste zu Besuch? Verbringen sie normalerweise Zeit in Innenräumen oder im Freien?

Dies sind nur einige der kritischen Fragen, die die meisten Designfirmen stellen, um sich ein besseres Bild von den langfristigen Plänen ihrer Kunden für ihr Projekt zu machen. Fühlen Sie sich frei, weitere Fragen hinzuzufügen, die Ihnen Ihrer Meinung nach helfen, die richtige Richtung einzuschlagen.

Ein wichtiger Hinweis für Ihre potenziellen Kunden

Um ein hervorragendes Design zu erzielen, möchten Sie, dass Ihre neuen Kunden diesen Fragebogen sorgfältig durchlesen und sich die Zeit nehmen, diese Fragen mit möglichst vielen beschreibenden Worten zu beantworten. Erwägen Sie, einen Abschnitt „Wichtiger Hinweis“ hinzuzufügen, um sie an Folgendes zu erinnern:

• Nicht alle Familienmitglieder werden die gleiche Sichtweise hinsichtlich des Entwurfs-/Bauprojekts haben, daher muss Ihr Kunde so viele Beiträge wie möglich in die Diskussion einbringen. Sie möchten sicherstellen, dass Sie einen Raum schaffen, der für alle Mitglieder des Haushalts geeignet ist.
• Dieser Fragebogen ist kein Instrument zur Problemlösung und auch kein Mittel, um zu einer Schlussfolgerung über das Projekt zu gelangen. Es ist lediglich eine Möglichkeit, ihre Meinung zu wichtigen Aspekten einzuholen, die zum Erfolg von Projekten beitragen können.
• Zukünftige Bedürfnisse müssen berücksichtigt werden. Ermutigen Sie Ihre Kunden, darüber nachzudenken, wie sich ihr Lebensstil verändern könnte und wie sich ihr Zuhause, ihr Büro usw. an die verschiedenen Lebensphasen anpassen müssen.
• Bei Bedarf und sofern zutreffend kann Ihr Kunde Beispiele wie Skizzen, Listen, Fotos und andere visuelle Hilfsmittel bereitstellen, damit Sie sich ein klares Bild von seinen Erwartungen machen können.
• Nicht alle Fragen müssen beantwortet werden. Wenn Ihre Kunden eine Frage schwierig zu beantworten finden oder sie für ihre Bedürfnisse irrelevant ist, sollten sie diese überspringen und mit den restlichen Fragen fortfahren können. Sie werden später Gelegenheit haben, sich mit ihnen zu treffen und diese Informationen in Erfahrung zu bringen, falls Sie sie benötigen.

Verwenden Sie Bonsai, um Ihren Kunden-Onboarding-Prozess zu verbessern

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Aber das ist noch nicht alles! Hier sind einige weitere Tools, die Bonsai zum Produkt der Wahl für viele Selbstständige und Kleinunternehmer machen.

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Von einem Anwalt geprüfte Vereinbarungen

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