Cuestionario para clientes de arquitectos: las 16 preguntas más importantes que debes incluir

Antes de iniciar un proyecto de construcción, cualquier arquitecto o constructor competente comprende lo importante que es mantener una relación de trabajo positiva con el cliente. Sin embargo, una de las responsabilidades más difíciles a las que deben hacer frente los profesionales del sector de la construcción es gestionar las expectativas de los clientes a lo largo del extenso proceso de construcción o diseño de una estructura, ya sea una vivienda, una oficina o una instalación industrial.

Por eso, es fundamental comprender las expectativas del cliente desde el principio y asegurarse de que se pueden gestionar o satisfacer. Una excelente manera de hacerlo es incluir un cuestionario para clientes de arquitectura en su proceso de incorporación, lo que le ayudará a anticipar necesidades futuras y a elaborar mejores propuestas de tarifas.

Para ayudarte a crear tu propio cuestionario, veamos la información básica que debes conocer y algunas preguntas que debes incluir.

Nota: Con los formularios personalizados de Bonsai, puede diseñar cuestionarios profesionales con su marca para obtener la información que necesita de sus clientes. Puedes personalizarlo completamente para adaptarlo a cada cliente y al sitio del proyecto, con el fin de garantizar un formulario único y bien diseñado. Solicite hoy mismo su prueba gratuita hoy mismo!

¿Qué es un cuestionario para clientes de arquitectura?

Un cuestionario para clientes es un conjunto de preguntas que debe formular a cada uno de sus posibles clientes para aclarar sus necesidades y objetivos en relación con el proyecto de diseño o construcción. Puede incluir preguntas personales para determinar su presupuesto o cómo pretenden utilizar el espacio, así como preguntas específicas relacionadas con el proyecto, como cualquier estilo arquitectónico concreto o preferencia en cuanto a materiales. Puede incluir estas preguntas en sus llamadas telefónicas a los clientes, o puede pedirles que rellenen un documento físico, como un formulario escrito.

¿Por qué un cuestionario para clientes?

Redactar tu propuesta de construcción o diseño puede llevarte mucho tiempo (no remunerado). Desde realizar la investigación adecuada, reunirse con el cliente y calcular los presupuestos, este proceso suele ser costoso y agotador. Por lo tanto, antes de comenzar a redactar su propuesta, es recomendable asegurarse de que su empresa sea adecuada para el proyecto y el propietario del proyecto, iniciando su asociación con un procedimiento claro de incorporación de clientes. Una encuesta a los clientes es una de las mejores formas de resolver este problema, ya que le proporcionará una visión clara del grado de compromiso del cliente con su empresa y con su propio proyecto antes de asumir cualquier compromiso.

16 preguntas que debe incluir en el cuestionario para sus clientes

Al crear su cuestionario de construcción o diseño, debe incluir preguntas que le ayuden a conocer el presupuesto de su cliente y comprender mejor lo que está buscando. También es posible que encuentres indicios o pruebas de que solo quieren algunas ideas de diseño sin intención real de contratarte para los servicios.

Aquí hay algunas preguntas importantes que debes hacer.

1. ¿Cómo se enteró de nuestra empresa? (¿Te recomendó alguno de nuestros clientes, viste nuestro anuncio en Internet, hiciste tu propia investigación o algo más?
2. ¿En qué fase del proceso de construcción/diseño te encuentras? (¿Es usted actualmente propietario del terreno/inmueble o está en proceso de adquirirlo, está buscando opciones o ha comenzado alguna obra de construcción?)
3. ¿Tienes una idea clara de tu presupuesto? (En el caso de un proyecto de construcción, el presupuesto no incluiría los honorarios de ingeniería o diseño, las conexiones de servicios públicos, el costo del terreno y los derechos de permisos).
4. ¿Cómo es tu horario o calendario? ¿Existen limitaciones de tiempo o inquietudes con respecto al proyecto?
5. ¿Utilizará algún tipo de financiación para el proyecto de construcción? En caso afirmativo, ¿ya se ha aprobado el préstamo?
6. ¿Cuáles son sus requisitos básicos para el proyecto de diseño o construcción? Incluya cualquier plano del sitio si lo tiene (cuántos baños se necesitan, si hay un segundo piso en la estructura existente y cómo desea utilizarlo, cuántos dormitorios desea, etc.).
7. ¿Qué actividades de ocio son importantes para ti y dónde se realizan? (Por ejemplo, si necesitas un espacio para practicar un deporte, tocar un instrumento musical, pintar, etc...)
8. ¿Qué actividades laborales son importantes para ti y dónde se llevan a cabo?
9. ¿Qué otras actividades priorizas o forman parte de tu rutina diaria y dónde se llevan a cabo? (Podrían ser actividades religiosas, la crianza de los hijos, las mascotas, etc.)
10. ¿Tiene algún requisito especial en cuanto al paisajismo o alguna característica de diseño importante que le guste? (¿Desea una conexión entre los espacios exteriores e interiores, necesita luz natural, etc.)
11. ¿Qué espacios de la propiedad son más importantes para ti y cuánto tiempo pasas en ellos? (cocina, comedor, sala de estar, patio trasero, etc...)
12. ¿Tienes algún equipo especial que necesites almacenar o necesitarás una unidad de vivienda accesoria? (equipo de acampada, aspiradoras grandes, equipo de golf, etc.)
13. ¿Tienes algún estilo arquitectónico preferido o alguno sobre el que te gustaría saber más?
14. ¿Tienes algún objetivo o estándar de sostenibilidad para el proyecto? (Eficiencia energética y alternativas como la energía solar o eólica, inodoros de compostaje y cualquier otra característica que ahorre recursos).
15. ¿Hay alguien en tu familia con problemas de movilidad o discapacidades?
16. ¿Recibes invitados a menudo? ¿Suelen pasar tiempo en espacios interiores o exteriores?

Estas son solo algunas de las preguntas incisivas que la mayoría de las empresas de diseño utilizan para hacerse una idea más clara del plan a largo plazo que los clientes tienen para su proyecto. No dude en añadir más preguntas que considere que le ayudarán a orientarse en la dirección correcta.

Una nota importante para sus posibles clientes

Para lograr la excelencia en el diseño, es importante que sus nuevos clientes consideren cuidadosamente este cuestionario y se tomen el tiempo necesario para responder a estas preguntas con la mayor cantidad posible de palabras descriptivas. Considere añadir una sección de «notas importantes» para recordarles lo siguiente:

• No todos los miembros de la familia tendrán la misma perspectiva con respecto al proyecto de diseño/construcción, por lo que su cliente debe aportar toda la información posible al debate. Quieres asegurarte de crear un espacio que funcione para todos los miembros del hogar.
• Este cuestionario no es una herramienta para resolver problemas ni una forma de llegar a una conclusión sobre el proyecto. Es solo una forma de obtener su opinión sobre aspectos importantes que pueden ayudar a lograr proyectos exitosos.
• Hay que tener en cuenta las necesidades futuras. Anime a sus clientes a pensar en cómo podría cambiar su estilo de vida y cómo el hogar, la oficina, etc., podrían tener que adaptarse a las diferentes etapas de su vida.
• Cuando sea necesario y aplicable, su cliente puede proporcionar ejemplos como bocetos, listas, fotografías y otros elementos visuales para ayudarle a hacerse una idea clara de sus expectativas.
• No es necesario responder a todas las preguntas. Si hay alguna que a sus clientes les resulte difícil de responder o irrelevante para sus necesidades, deben sentirse libres de omitirla y continuar con el resto de las preguntas. Tendrás tiempo para reunirte con ellos más tarde y obtener esta información si la necesitas.

Utiliza Bonsai para mejorar tu proceso de incorporación de clientes

Cada vez más profesionales del sector de la arquitectura y la construcción eligen la suite de productos todo en uno de Bonsai para gestionar de forma eficiente sus tareas administrativas. Ofrecemos una variedad de formularios independientes para ayudar con la captura de clientes potenciales, los comentarios de los clientes y los cuestionarios para clientes. Puede personalizar completamente cada campo para incluir respuestas de formato libre o de opción múltiple y así capturar la información de sus clientes de la mejor manera posible.

Pero eso no es todo! Aquí hay otras herramientas que hacen de Bonsai el producto preferido de muchos trabajadores independientes y propietarios de pequeñas empresas.

Ayuda con las propuestas

Plantillas gratuitas de propuestas de arquitectura especialmente diseñadas para tu profesión y totalmente personalizables. Envíalo como documento en línea y recibe una notificación cuando tu cliente potencial reciba y acepte tu propuesta de proyecto.

Acuerdos revisados por abogados

Plantillas de contratos de arquitectos revisadas legalmente y gratuitas que han sido utilizadas por miles de otros profesionales de su sector. Incluyen una opción de firma electrónica legalmente vinculante para ayudarte a agilizar los trámites y poner en marcha tu proyecto lo antes posible.

Seguimiento de tiempo

Software de seguimiento del tiempo y las tareas que le ayudará a controlar sus plazos y supervisar el rendimiento de sus empleados. Nuestros informes se pueden descargar automáticamente en forma de factura para facilitar la facturación a sus clientes.

Impuesto sobre los bonsáis

Software de contabilidad y fiscalidad que le permitirá mantener sus finanzas empresariales bajo control y realizar un seguimiento de todos sus gastos e ingresos. También le ayudamos a identificar y maximizar las deducciones fiscales para que la temporada de impuestos sea más fácil.

Cuenta comercial de Bonsai

Solicite la mejor cuenta corriente empresarial online para arquitectos y reciba pagos fácilmente y ahorre para vacaciones, nóminas o cualquier otra cosa que considere oportuno.

‍

Consigue todas estas herramientas y muchas más con Bonsai. Te ayudamos a ahorrar tiempo para que puedas centrarte en tu pasión, no en el papeleo. Comience su prueba gratuita de 7 días y compruébelo usted mismo.