Modelo de contrato de geração de leads

Pode ser difícil determinar o que incluir em um contrato de geração de leads por conta própria, mas analisamos milhares de documentos para criar este modelo de contrato de geração de leads pronto para uso. Comece agora mesmo a apresentar e converter projetos de geração de leads baixando o modelo em .

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O que é um contrato de geração de leads?

Um contrato de geração de leads é um acordo formal entre um cliente e um freelancer. Este documento é como um roteiro para o acordo comercial formal para o trabalho de geração de leads fornecido. Os contratos ajudam a proteger ambas as partes envolvidas na relação, definindo o que será e o que não será feito, bem como as opções de recurso legal para o caso de uma das partes violar ou infringir o contrato.

Depois que a outra parte tiver a oportunidade de analisar o contrato na íntegra, todas as pessoas envolvidas no acordo devem assiná-lo para marcar o início da relação comercial. Seja você um prestador de serviços independente ou uma agência especializada em geração de leads, é necessário um contrato que defina claramente quais são as responsabilidades de cada parte no que diz respeito à criação de listas de pessoas a serem utilizadas para fins de vendas e marketing pelo cliente.

Se surgir uma disputa relacionada ao contrato de geração de leads, o contrato é uma referência legal e poderosa. Se o cliente ficar confuso sobre o que deve ser fornecido, os freelancers podem usar a linguagem exata do documento para lembrá-lo de que o que ele está solicitando está além do escopo do contrato de trabalho.

Saber redigir ou ler um novo contrato é fundamental para um freelancer que deseja iniciar um negócio de geração de leads. Continue lendo para saber mais sobre o que isso significa e como usar um modelo de contrato a seu favor.

O que são serviços de geração de leads?

A geração de leads pode parecer um termo amplo, mas muitas vezes é importante para muitas empresas ter uma maneira de gerar clientes potenciais. Conduzir um processo de geração de leads pode ser muito trabalhoso ou caro para os funcionários internos, especialmente se esses funcionários não tiverem as habilidades adequadas. Essa é uma das principais razões pelas quais muitas empresas optam por trabalhar com uma agência de geração de leads ou um freelancer especializado nessa área.

Em muitos casos, os freelancers realizarão pesquisas de mercado para determinar possíveis clientes potenciais e coletarão as informações de contato desses clientes por lead. Isso pode ser feito usando informações proprietárias encontradas em bancos de dados, por meio da rede pessoal do serviço de geração de leads ou por meio de locais como o LinkedIn ou o domínio público. A forma como você age e as ferramentas que utiliza são da sua responsabilidade, mas se isso for importante para o seu cliente, inclua-o também no contrato.

Independentemente da definição, é muito importante que um freelancer especializado em geração de leads seja capaz de identificar o que oferece e o que não oferece. Isso deve ser documentado em um modelo de contrato de geração de leads para seu benefício. Quando chega a hora de compartilhar uma proposta com um cliente, ter um modelo de contrato de geração de leads com aparência profissional economiza tempo para o freelancer e permite que ele dê o melhor de si nessa nova relação de trabalho. Cada parte demonstra boa fé ao assinar o contrato e concordar em trabalhar em conjunto.

O que incluir no contrato de geração de leads

Em um contrato de geração de leads, as partes planejam fazer negócios juntas, mas ainda não concordaram em trabalhar juntas formalmente. Assim, a revisão do contrato é importante porque permite que o criador do documento e outras partes envolvidas no acordo façam perguntas ou ajustes. Em geral, um modelo de contrato de geração de leads é uma ferramenta útil para um novo acordo comercial quando inclui as seguintes seções e termos.

Serviços prestados

Em um nível básico, um contrato de geração de leads deve incluir os nomes de todas as empresas ou pessoas envolvidas na relação de trabalho, os serviços prestados e os detalhes de contato de todas as partes. O freelancer pode aproveitar essa oportunidade para definir seu processo e suas intenções de comunicação, como, por exemplo, responder prontamente a todos os e-mails ou telefonemas do cliente.

Você não precisa entrar em detalhes extremos sobre o que fornecerá como parte do acordo, mas é útil ser específico. Como você usará esse modelo repetidamente, certifique-se de ter clareza sobre o que significa trabalhar para o cliente deles e como seus serviços serão prestados a eles.

Em termos de serviços, alguns aspectos a considerar incluem:

• Se você fará chamadas iniciais ou manterá comunicação contínua com o cliente entre as entregas
• Quais informações você precisaria do cliente para começar
• Se você fornecerá documentos entregues em massa, relatórios de progresso ou outras informações solicitadas pelo cliente
• Onde e como os dados que você transmite ao cliente serão armazenados

Datas e condições de pagamento

Como há muita variação em um modelo de contrato de geração de leads, todas as datas em que o freelancer promete entregar os materiais à parte receptora devem ser incluídas. Se houver qualquer outra obrigação relativa às condições de pagamento, como um depósito a ser pago antecipadamente ou que os pagamentos só possam ser feitos com cartão de crédito, isso deve ser mencionado no contrato.

Ao alterar um modelo de contrato de geração de leads, preste muita atenção às condições de pagamento. Inclua termos específicos da sua empresa, se necessário, que o protejam. Isso pode incluir coisas como:

• A data efetiva do início da relação de trabalho
• O que você fará se houver uma falha no pagamento com cartão de crédito ou cheque
• Se você cobrará multas por atraso caso o cliente se esqueça de pagar
• Se você cobrará juros sobre pagamentos atrasados por um determinado número de dias
• Se você cobrará por lead ou por tempo
  

Clareza nos resultados

Uma das coisas que diferencia um contrato de geração de leads de outros tipos de contratos freelance é que os clientes esperam obter resultados. Ao contrário de um contrato de blog ou mídia social, em que há resultados específicos claramente definidos antecipadamente, como uma postagem de blog com 500 palavras ou cinco postagens de mídia social baseadas em texto, é mais difícil definir quando um contrato de geração de leads está “concluído”. Se você administra uma empresa de geração jurídica, uma das primeiras políticas que deve determinar é se deseja ou não garantir resultados.

Se uma agência de geração de leads garantir resultados, estes devem ser incluídos como detalhes no contrato de geração de leads. Isso pode significar que o contrato será concluído após o fornecimento de X número de leads durante X meses ao cliente, ou pode significar que o contrato terá duração por um período específico, durante o qual o freelancer realizará um trabalho geral de geração de leads.

É importante que as partes concordem se os resultados são prometidos ou garantidos, especialmente se dentro de um período de tempo específico. A geração de leads também pode ser difícil porque o freelancer responsável não precisa necessariamente garantir a qualidade dos leads, mas deve certificar-se de que eles sejam úteis para o cliente. Isso pode ser uma área cinzenta para definir em um contrato, mas termos como “leads qualificados” podem ser usados para explicar esses conceitos.

Tratamento de informações confidenciais pela empresa de geração de leads

Qualquer freelancer de geração de leads que trabalhe em nome de um cliente terá que aprender informações potenciais sobre esse cliente ou os clientes em potencial. Essas informações confidenciais podem ser de natureza proprietária. A fim de evitar futuros processos judiciais e proteger os direitos das partes envolvidas, um contrato entre uma empresa de geração de leads ou freelancer e um cliente deve indicar claramente quem é o proprietário das informações e se a agência ou freelancer tem ou não o direito de divulgar qualquer informação sobre o seu cliente.

Isso pode ser especialmente importante para os freelancers entenderem, caso desejem citar seus clientes e depoimentos em seus sites após o fato. É possível que o cliente não queira que informações confidenciais sobre ele sejam reveladas ou que se saiba que ele utilizou serviços de geração de leads, por isso é útil documentar isso antecipadamente no contrato.

Se você perceber que muitos de seus clientes estão preocupados com detalhes proprietários, você pode incluir uma declaração padrão em seus contratos em andamento sobre a proteção das informações confidenciais da outra parte. Se o seu cliente tiver uma equipe jurídica revisando o documento, isso pode aumentar as chances de obter a assinatura para que você possa começar a trabalhar.

Aqui está um exemplo: “As informações confidenciais da parte divulgadora serão mantidas em sigilo nos termos deste acordo e permanecerão privadas. A parte divulgadora pode renunciar a essa proteção a qualquer momento.”

Requisitos de rescisão

O serviço de geração Ali ou freelancer precisa dedicar muito tempo à coleta de informações antes de fornecer os resultados ao cliente. Como resultado, esses freelancers devem analisar cuidadosamente qualquer modelo de contrato de geração de leads para garantir que as disposições nele contidas estejam em conformidade com as leis aplicáveis e prevejam as circunstâncias em que o freelancer pode rescindir o contrato.

Da mesma forma, os freelancers vão querer verificar se não há termos que permitam ao cliente rescindir imediatamente a relação. O objetivo principal disso é permitir que o freelancer tenha um prazo para concluir qualquer trabalho em andamento. É padrão solicitar que o cliente forneça um aviso prévio por escrito com antecedência mínima de 14 ou 30 dias, por exemplo.

Isso beneficia tanto o freelancer quanto qualquer outra entidade envolvida, para que todos saibam antecipadamente como encerrar o relacionamento antes da conclusão das entregas, se aplicável. Idealmente, você espera que tal rescisão não ocorra ou que você não acabe sendo uma parte que não violou o contrato e que está tentando fazer com que ele seja cumprido, mas, se isso acontecer, você saberá que forneceu instruções claras sobre como se separar profissionalmente.

Como serão resolvidas as reclamações legais

É importante definir como quaisquer disputas ou reclamações legais serão resolvidas dentro do seu contrato. Normalmente, os contratos incluem cláusulas padrão sobre o estado de origem da pessoa que está redigindo o contrato. Isso significa que a lei aplicável desse estado determinará a violação do contrato e outras questões jurídicas relevantes para as partes envolvidas no contrato. Se alguma das partes violar o contrato, o acordo poderá conter instruções sobre arbitragem, mediação ou outros métodos para resolver a disputa em aberto.

Muitas empresas são constituídas como sociedades de Delaware, por exemplo, porque consideram que as leis desse estado são muito favoráveis às empresas quando estas recorrem aos tribunais. No entanto, você ainda pode se proteger como empresa, independentemente do seu status, se tiver contratos bem redigidos e devidamente assinados. Os termos do acordo devem ser expressamente definidos e é recomendável que você utilize todos os recursos legais disponíveis em seu estado para proteger seus interesses.

Você quer ter controle sobre como as questões legais são resolvidas como freelancer, pois isso facilitará a apresentação de uma ação judicial. Muitas pessoas optam por solicitar arbitragem ou mediação porque são mais fáceis de agendar virtualmente e não exigem custas judiciais elevadas. Além disso, você não precisa esperar meses para entrar na agenda do tribunal local.

Como redigir um contrato de geração de leads

Existem duas etapas principais para redigir um contrato de geração de leads: descobrir o que o cliente deseja e destacar o que o diferencia para ser o único a fornecer esses serviços.

Descubra exatamente o que o cliente deseja

Como o termo “geração de leads” pode ser vago ou pouco claro por si só, converse com seu cliente para determinar o que isso significa para ele. Pergunte a eles o que significa “lead” e como eles determinam se um lead é qualificado ou não. Você obterá informações valiosas que o ajudarão a preparar uma proposta e um contrato atraentes para eles, mas também poderá saber antecipadamente se é capaz de atender às expectativas deles.

Se o cliente não for claro, faça as seguintes perguntas para saber mais sobre o que ele espera dos leads gerados por você:

• Você poderia me contar mais sobre os serviços de geração de leads que você já utilizou?
• De onde vêm seus leads mais qualificados atualmente?
• Quais dados (endereço de e-mail, endereço físico, números de telefone) são mais relevantes para sua equipe de marketing?
• Em um mundo ideal, como você gostaria de ser notificado sobre novos leads potenciais?
• Existem diretrizes anteriores estabelecidas em torno do desenvolvimento de novos leads? Posso vê-los?
• O que você espera como “produto final” dessa relação de trabalho?

Fazer esse tipo de pergunta não só ajuda você a escrever uma ótima proposta, mas também mostra ao cliente que você realmente ouviu o que é mais importante para ele. Você pode então adaptar os serviços que lhes sugere com base no que descobriu nesta chamada inicial.

Se você determinar que o cliente tem expectativas irreais sobre o que pode ser fornecido sob a égide dos serviços de geração de leads, essa também é sua oportunidade de fornecer algumas informações e redefinir como será a relação de trabalho. Talvez não haja nada mais frustrante para um freelancer do que descobrir, após o fato, que o cliente tinha expectativas irreais com base em seus objetivos, orçamento ou cronograma.

Destaque o que o diferencia

Saber o que o cliente deseja é a primeira parte da elaboração de uma excelente proposta para geração de leads; isso também lhe dá a oportunidade de falar sobre as ofertas exclusivas fornecidas expressamente por você ou sua equipe. Em um negócio de geração de leads, cabe a você procurar maneiras de se destacar da concorrência.

Se você é novo no ramo, confie na sua paixão por esse tipo de projeto e em qualquer experiência anterior que tenha tido na escola ou como voluntário. Muitas vezes, um dos maiores obstáculos para os novos freelancers é conseguir seus primeiros projetos, mas se você conseguir oferecer uma experiência excepcional a esses novos clientes, suas chances de sucesso no futuro aumentam significativamente.

Como freelancer experiente, é provável que você já conheça alguns dos maiores benefícios que os clientes encontram ao trabalhar com você. Você pode até mesmo usar depoimentos de clientes anteriores para ajudar a converter seu cliente atual. Você pode compartilhar com eles a experiência que esses clientes anteriores tiveram ao usar seus serviços de geração de leads e algumas das maneiras como isso contribuiu para os resultados financeiros deles. Essa prova social é poderosa e é uma das melhores maneiras de converter esses novos clientes e proporcionar-lhes tranquilidade e confiança de que tomaram a decisão certa ao escolher seu provedor de geração de leads. Quaisquer benefícios específicos alinhados com a sua empresa também devem ser compartilhados nesta seção do seu modelo de contrato de geração de leads.

Se você oferece relatórios, acompanhamento, garantias, treinamento ou outra documentação, este é o momento apropriado para mencionar isso ao seu novo cliente de geração de leads. Especialmente quando um cliente está conversando com outros freelancers ou agências, os detalhes sobre o que o diferencia podem fazer uma grande diferença na decisão final deles.

Em alguns casos, seu novo cliente pode desejar fazer alterações no contrato que você lhe fornecer. Eles podem estar fazendo isso por conta própria ou trabalhando com uma equipe jurídica para fazer essas edições. É muito importante que você ainda revise este documento para verificar se ele está de acordo com as políticas da sua empresa e com seus desejos.

Esteja preparado para negociar

Os contratos são feitos para serem negociados, portanto, é normal que você e a outra parte tenham algumas resistências ou precisem fazer alguns ajustes. A maneira como você lida com essa negociação em seu contrato pode definir o tom para um bom relacionamento de trabalho, então vale a pena.

Certifique-se de revisar o contrato em busca de jargões jurídicos se o documento for fornecido pela outra parte ou se ela fizer edições substanciais em seu documento. Termos como “a seu exclusivo critério”, “violação material”, “parte deste contrato”, “consentimento prévio por escrito”, “obrigações aqui previstas” e outros podem parecer jargões padrão, mas podem exigir que você cumpra termos adicionais que não foram discutidos previamente com o cliente.

Se um cliente acrescentar algo com que você não se sinta confortável ao contrato, você também tem a possibilidade de recusar e explicar por que estava preocupado com a formulação. Isso se aplica mesmo quando você estiver utilizando um contrato de geração de leads criado por você.

Criar um contrato de geração de leads é simples com o Bonsai

Você nunca deve sentir que está começando do zero quando se trata de criar um contrato. Temos uma vasta experiência na procura e análise de diferentes tipos de contratos para serviços de geração de leads.

Usar nosso modelo de contrato pode ajudá-lo a seguir passo a passo o processo de reunir todas as informações mais importantes da outra empresa, para que você possa redigir um contrato atraente e protetor. Criar um bom contrato não só ajudará você a começar com o pé direito com seu novo cliente, como também lhe dará uma referência por escrito à qual recorrer caso alguém fique confuso sobre o escopo do trabalho.

Isso é extremamente importante e os serviços de geração de leads, que podem ser fornecidos por meses a fio. É possível que seu ponto de contato durante esse período mude, mas seu acordo por escrito ajuda a definir as responsabilidades de cada parte e pode minimizar a possibilidade de ações judiciais.

Use nosso modelo de contrato de geração de leads para revisar muitas das questões mais importantes ao iniciar uma nova relação comercial. Você também pode usar este contrato para aceitar e ajustar todos os seus potenciais clientes futuros. Dessa forma, você conhecerá algumas das questões mais importantes a serem observadas e algumas das áreas do contrato em que o cliente poderá tentar negociar. Em última análise, isso torna você um empresário mais informado, mas também demonstra profissionalismo quando você está ciente de algumas das questões jurídicas mais comuns envolvidas.

Você deve sempre usar seu modelo de contrato de geração de leads sempre que iniciar um relacionamento com um novo cliente. É muito importante manter bons registros e celebrar um contrato comercial válido, embora você espere nunca ter que recorrer a eles em tribunal. Ao utilizar modelos de contrato, você está protegendo seus interesses, bem como os interesses do cliente.

Perguntas frequentes sobre contratos de geração de leads

E se eu não conseguir gerar leads?

A cláusula de rescisão mencionada acima pode se tornar muito importante caso você não consiga gerar nenhum lead. O objetivo principal do seu contrato provavelmente será fornecer leads ao cliente, não necessariamente fechar esses leads ou cultivá-los. Se você declarar uma garantia em seu contrato e não puder cumpri-la, o cliente poderá rescindir legalmente o contrato de acordo com seus termos.

Quando devo enviar um contrato de geração de leads?

Na maioria dos casos, você só deve enviar um contrato depois que o cliente lhe tiver comunicado verbalmente ou por escrito sua intenção de contratá-lo. Isso normalmente requer alguma comunicação prévia entre você e eles para determinar quais serviços eles desejam. Normalmente, isso é documentado em uma proposta apresentada por você a eles. No entanto, se você discutiu a proposta por telefone, é aceitável enviar o contrato de geração de leads como próximo passo. Não inicie nenhum trabalho para o cliente até que ele tenha assinado o contrato de geração de leads.

Algum dia terei que fazer valer um contrato na justiça?

Embora um contrato entre duas empresas americanas As entidades podem acabar em tribunais de pequenas causas ou tribunais civis. A razão pela qual a maioria dos freelancers de geração de leads usa contratos é para diminuir as chances de ações judiciais. Em muitos casos, entrar com uma ação judicial é demorado e caro.

Você pode incluir em seu contrato uma cláusula sobre a capacidade ou a obrigação da empresa de pagar as despesas judiciais, caso seja necessário fazer valer o contrato na Justiça. Se você precisar seguir esse caminho, ter um contrato claro para respaldá-lo será útil em sua reclamação contra a parte infratora.

E se meu cliente não conseguir converter os leads?

Como fornecedor de geração de leads, seu principal objetivo é fornecer ao cliente as informações de contato e os nomes das pessoas que podem ser leads qualificados. Nesse ponto, passa a ser responsabilidade da equipe de marketing ou vendas assumir a tarefa e entrar em contato ou converter esses leads. Esteja ciente de que uma área comum de controvérsia é o cliente alegar que você não forneceu leads de qualidade, e é por isso que você deve definir isso claramente em seu contrato desde o início.

No entanto, não é sua responsabilidade converter os leads se você tiver feito a pesquisa adequada e cumprido os termos do contrato de trabalho, fornecendo os tipos de leads solicitados pelo cliente. A maioria dos freelancers opta por não garantir resultados com serviços de geração de leads, pois há muitos fatores fora de seu controle pessoal.

E se meu cliente não assinar o contrato?

O objetivo de conversar com seu cliente com antecedência é apresentar a ele um contrato com maior probabilidade de ser assinado. Você já deve saber exatamente o que eles querem e com o que se sentem confortáveis antes de apresentar o contrato. No entanto, se eles se recusarem a assinar, faça perguntas específicas sobre as áreas de preocupação. Dependendo das questões, você pode remover essas seções ou negociar uma nova disposição nessa seção para que todas as outras partes se sintam confortáveis.

Por exemplo, se o seu cliente não quiser concordar em pagar multas por atraso, talvez você possa tornar mais rígida a linguagem em relação ao prazo de pagamento das faturas ou exigir um depósito inicial maior. Como muitos aspectos dos contratos podem ser negociados, esteja aberto a solicitações de alterações do cliente, desde que sejam razoáveis. No entanto, se o seu cliente tentar retirar do contrato cláusulas que prejudiquem você ou sua empresa, talvez seja necessário dispensá-lo.