Um contrato de coaching empresarial bem redigido é do seu interesse como coach profissional, pois oferece proteção jurídica e ajuda a definir os parâmetros para um processo de admissão de clientes perfeito. Este documento legal protege você e seus clientes, estabelecendo limites para a relação entre coach e cliente e descrevendo a conduta aceitável, a duração dos serviços, bem como o procedimento de pagamento.
Ter um modelo de contrato de coaching empresarial pré-redigido à mão é uma excelente maneira de garantir que, sempre que você estabelecer um contrato para um novo cliente, todas as informações cruciais sejam abordadas. Ao se concentrar apenas em preencher as informações específicas do cliente, você economizará muito tempo e terá um contrato de coaching empresarial bem elaborado em pouco tempo. Para ajudá-lo a entender a estrutura do seu modelo, vamos examinar alguns dos componentes mais importantes que você deve incluir.
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Elementos essenciais de um modelo de contrato de coaching empresarial
Ao criar seu modelo de contrato de coaching empresarial, lembre-se de que se trata de um documento juridicamente vinculativo, portanto, preste atenção especial a cada elemento, pois quaisquer erros ou omissões podem rapidamente resultar em disputas e até mesmo repercussões legais. Você deve definir expectativas adequadas para as relações entre o coach e o cliente e garantir que ambas as partes concordem com os serviços de coaching negociados.
Estes são os principais componentes que você precisa abordar.
Contact Information
Comece seu modelo de contrato com uma seção para fornecer suas informações de contato, bem como as do seu cliente. Inclua as informações básicas, como nomes completos, números de telefone, endereço e endereço de e-mail. Você também pode adicionar o nome da sua empresa de coaching, caso seja diferente do seu nome.
Descrição do Coaching
É possível que muitos clientes não tenham conhecimento do que um programa de coaching empresarial realmente inclui. Portanto, é fundamental especificar o tipo e o objetivo dos serviços que você oferecerá em seus contratos de coaching. Explique que seus produtos e serviços têm como objetivo inspirar seus clientes a realizar todo o seu potencial no âmbito profissional. Como o seu programa irá ajudá-los a esclarecer a sua visão empresarial e como esta se enquadra nos seus objetivos pessoais. Este é um método fantástico para proporcionar clareza ao cliente antes de iniciar uma relação de coaching.
Responsabilidades e expectativas
Uma parte crucial do seu contrato de coaching empresarial é definir as responsabilidades e expectativas do cliente. Você deve esclarecer que quaisquer ações ou omissões da parte deles, bem como os resultados diretos ou indiretos de quaisquer serviços prestados, não são de sua responsabilidade como seu coach. Certifique-se de que seu cliente tenha expectativas claras sobre o que irá alcançar com o seu programa e que compreenda que é totalmente responsável por fazer a sua parte para que ele seja um sucesso.
Serviços de coaching
A próxima seção do seu modelo de coaching consiste em descrever os serviços oferecidos como parte do seu programa, bem como a maneira precisa como eles serão prestados. Descreva a forma como as reuniões e chamadas serão realizadas (presencialmente, online, por telefone, etc.), qual será a sua disponibilidade entre as reuniões e o processo que o cliente deve seguir caso necessite de mais tempo ou serviços adicionais.
Descreva as áreas específicas relacionadas aos negócios nas quais seu cliente precisa de ajuda e qual será sua abordagem para auxiliá-lo. Por fim, defina se você poderá realizar tarefas adicionais (fora das sessões de coaching), como avaliar documentos, produzir relatórios, etc., bem como o custo desses serviços extras.
Cláusula de Confidencialidade
Como coach empresarial, você deve garantir que as informações confidenciais do cliente serão mantidas em sigilo. Adicione uma cláusula para garantir que todas as conversas permaneçam confidenciais e que você nunca revelará voluntariamente a relação de coaching que tem com os clientes sem obter a permissão deles, a menos que seja obrigado por lei.
Por outro lado, também é importante garantir que seu cliente concorde em manter a confidencialidade dos seus métodos de coaching e segredos comerciais. Eles não devem divulgar informações sobre seu programa de coaching a ninguém, pois isso poderia induzir em erro os clientes em potencial sobre a qualidade dos seus serviços.
Cronograma de serviços
É fundamental que o seu contrato de coaching empresarial defina a duração dos serviços que você pretende oferecer, incluindo o número de sessões e a duração de cada reunião ou chamada. Você deve especificar como serão escolhidos os horários e datas das reuniões, quem será responsável por fazer as chamadas planejadas e o tempo permitido antes que a reunião seja considerada “perdida”. Inclua um reagendamento e especifique as etapas a serem seguidas caso um cliente não possa comparecer a uma reunião agendada, bem como quaisquer taxas aplicáveis para tal.
Direitos de Propriedade Intelectual
Durante o processo de coaching empresarial, é muito provável que você forneça aos seus clientes uma grande quantidade de materiais valiosos, nos quais investiu tempo e trabalho árduo para criar. Certifique-se de proteger tudo isso adicionando uma cláusula para especificar como seu cliente pode usar esse material e que você sempre receba os créditos caso isso aconteça. Quer se trate de ferramentas gratuitas no seu site, planilhas, diários, apostilas, etc., estabeleça regras básicas claras especificando que esses materiais permanecerão sempre sua propriedade exclusiva.
Certamente você não quer que eles usem seu conteúdo para obter ganhos comerciais, portanto, ao incluir essa cláusula em seu contrato, você terá a possibilidade de processá-los se seu trabalho for usado injustamente.
Rescisão dos Serviços
Várias situações imprevistas podem ocorrer durante o processo de coaching, e o contrato deve indicar claramente o procedimento a seguir caso qualquer uma das partes decida ou precise encerrar o programa. Indique com que antecedência será necessária uma notificação por escrito do cancelamento, bem como a forma como qualquer saldo pendente pelos serviços de coaching deve ser pago (ou reembolsado, se aplicável).
Condições de pagamento
Ter condições de pagamento explícitas é a melhor proteção contra a perda de dinheiro ou mesmo contra o risco de não receber o pagamento. Você deve indicar o custo total do curso ou o custo por sessão, as datas de vencimento de cada pagamento e os métodos de pagamento aceitáveis (transações online como PayPal ou Stripe, transferências, cartões de crédito/débito, etc.). Além disso, verifique suas políticas de reembolso e o que acontece se um pagamento não for efetuado (se há multas por atraso).
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