Un contrat de coaching professionnel bien rédigé est dans votre intérêt en tant que coach professionnel, car il vous offre une protection juridique et vous aide à définir les paramètres d'un processus d'accueil des clients parfait. Ce document juridique vous protège, vous et vos clients, en établissant les limites de la relation coach-client et en décrivant les comportements acceptables, la durée des services ainsi que les modalités de paiement.
Disposer d'un modèle de contrat de coaching professionnel pré-rédigé est un excellent moyen de garantir que toutes les informations essentielles sont prises en compte chaque fois que vous établissez un contrat pour un nouveau client. En vous concentrant uniquement sur le remplissage des informations spécifiques au client, vous gagnerez beaucoup de temps et obtiendrez en un clin d'œil un contrat de coaching professionnel soigné. Pour vous aider à comprendre la structure de votre modèle, nous allons passer en revue certains des éléments essentiels que vous devez absolument inclure.
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Éléments essentiels d'un modèle de contrat de coaching d'entreprise
Lorsque vous créez votre modèle de contrat de coaching d'entreprise, n'oubliez pas qu'il s'agit d'un document juridiquement contraignant. Accordez donc une attention particulière à chaque élément, car toute erreur ou omission peut rapidement donner lieu à des litiges, voire à des répercussions juridiques. Vous devez définir des attentes appropriées pour les relations entre le coach et le client et vous assurer que les deux parties acceptent les services de coaching négociés.
Voici les éléments clés que vous devez aborder.
Coordonnées
Commencez votre modèle de contrat par une section où vous indiquerez vos coordonnées ainsi que celles de votre client. Incluez les informations de base telles que les noms complets, les numéros de téléphone, l'adresse et l'adresse e-mail. Vous pouvez également ajouter le nom de votre entreprise de coaching s'il est différent du vôtre.
Description du coaching
Il est possible que de nombreux clients ne sachent pas ce qu'un programme de coaching d'entreprise comprend réellement. Il est donc essentiel de préciser le type et l'objectif des services que vous proposerez dans vos contrats de coaching. Expliquez que vos produits et services ont pour but d'inspirer vos clients à réaliser leur plein potentiel sur le plan professionnel. Comment votre programme les aidera-t-il à clarifier leur vision commerciale et à déterminer comment celle-ci s'inscrit dans leurs objectifs personnels ? C'est une méthode fantastique pour clarifier les choses pour le client avant de commencer une relation de coaching.
Responsabilités et attentes
Une partie essentielle de votre contrat de coaching d'entreprise consiste à définir les responsabilités et les attentes du client. Vous devez préciser que toute action ou inaction de leur part, ainsi que les résultats directs ou indirects de tout service rendu, ne relèvent pas de votre responsabilité en tant que coach. Assurez-vous que votre client a des attentes claires quant à ce qu'il accomplira grâce à votre programme et qu'il comprend qu'il doit assumer pleinement ses responsabilités en faisant sa part pour en assurer le succès.
Services de coaching
La section suivante de votre modèle de coaching consiste à décrire les services proposés dans le cadre de votre programme ainsi que la manière précise dont ils seront fournis. Décrivez la manière dont les réunions et les appels seront organisés (en personne, en ligne, par téléphone, etc.), votre disponibilité entre les réunions et la procédure à suivre par le client s'il a besoin de plus de temps ou de services supplémentaires.
Décrivez les domaines spécifiques liés à l'entreprise dans lesquels votre client a besoin d'aide et expliquez quelle sera votre approche pour l'aider. Enfin, déterminez si vous serez en mesure d'effectuer des tâches supplémentaires (en dehors des séances de coaching), telles que l'évaluation de documents, la production de rapports, etc., ainsi que le coût de ces services supplémentaires.
Clause de confidentialité
En tant que coach d'affaires, vous devez garantir la confidentialité des informations confidentielles du client. Ajoutez une clause garantissant que toutes les conversations resteront confidentielles et que vous ne divulguerez jamais volontairement la relation de coaching que vous entretenez avec vos clients sans leur autorisation, sauf si la loi vous y oblige.
D'autre part, il est également important de vous assurer que votre client accepte de préserver la confidentialité de vos méthodes de coaching et de vos secrets commerciaux. Ils ne doivent divulguer aucune information concernant leur programme de coaching à qui que ce soit, car cela pourrait induire en erreur les clients potentiels quant à la qualité de vos services.
Calendrier des services
Il est essentiel que votre contrat de coaching d'entreprise précise la durée des services que vous prévoyez d'offrir, y compris le nombre de séances et la durée de chaque réunion ou appel. Vous devez préciser comment les dates et heures des réunions seront choisies, qui sera chargé de passer les appels prévus et le délai autorisé avant que la réunion ne soit considérée comme « manquée ». Inclure une clause de reprogrammation et préciser les mesures à prendre si un client ne peut pas assister à une réunion prévue, ainsi que les frais éventuels liés à cette reprogrammation.
Droits de propriété intellectuelle
Au cours de votre processus de coaching d'entreprise, vous fournirez très probablement à vos clients une multitude de documents précieux que vous aurez mis beaucoup de temps et d'efforts à créer. Assurez-vous de tout protéger en ajoutant une clause précisant comment votre client peut utiliser ce matériel, et en veillant à toujours obtenir le crédit qui vous revient s'il le fait. Qu'il s'agisse d'outils gratuits sur votre site web, de feuilles de travail, de journaux, de documents à distribuer, etc., établissez des règles de base claires précisant que ces documents resteront toujours votre propriété exclusive.
Vous ne souhaitez certainement pas qu'ils utilisent votre contenu à des fins commerciales. En incluant cette clause dans votre contrat, vous aurez la possibilité d'intenter une action en justice si votre travail est utilisé de manière abusive.
Cessation des services
Plusieurs situations imprévues peuvent survenir au cours du processus de coaching, et le contrat doit clairement indiquer la procédure à suivre dans le cas où l'une des parties choisit ou doit mettre fin au programme. Indiquez combien de temps à l'avance une notification écrite d'annulation sera requise, ainsi que la manière dont tout solde impayé pour les services de coaching doit être réglé (ou remboursé, le cas échéant).
Conditions de paiement
Avoir des conditions de paiement explicites est la meilleure protection contre les pertes financières, voire contre le risque d'être ignoré. Vous devez indiquer le coût total du cours ou le coût par session, les dates d'échéance pour chaque paiement et les modes de paiement acceptés (transactions en ligne comme PayPal ou Stripe, virements, cartes de crédit/débit, etc.). De plus, vérifiez vos politiques de remboursement et ce qui se passe en cas de retard de paiement (y a-t-il des frais de retard?).
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